Pazarlama faaliyetlerinizi nasıl izleyebilirsiniz
Veriler büyümenin anahtarıdır. Bu, müşterilerin pazarlama kampanyanıza nasıl tepki verdiğini söyler, böylece neyin başarılı olduğunu ve satışları artırmak için neyin geliştirilmesi gerektiğini bilirsiniz. Birçok dükkan sahibi kendileri için mevcut verileri kullanmaz, ancak metriğinizi anlamak biraz zaman harcamak daha hızlı gelir artışı üretecektir. Site istatistiklerini bulabileceğiniz birkaç yer vardır ve her birinin kendi rolü vardır. Örneğin Jetpack Site İstatistikleri, en popüler sorularınıza hızlı cevaplar sağlar ve zaman zaman önemli site metriklerini karşılaştırmanıza izin verir. WooCommerce panosunuz satış verileri artan. Ve daha fazla bilgi için Google Analytics var. Temel etiketi sitenize yükledikten sonra, etiket hangi ürünlerin en popüler olduğu, gelirinizin nereden geldiği, kaç kişinin tekrarlanan alımlar yaptığı ve daha fazlası hakkında güçlü bilgiler sağlar.
Bu makalede, yeni başlıyorsanız temel raporların nasıl toplanacağını ve yorumlanacağını göreceğiz. Ardından, gelişmiş kullanıcılar için, her şeyi bir adım önde yapan iki yeni yönü keşfedeceğiz: UTM ve Google Analytics Pro’yu izleme. Başlamadan önce, izleyici izlemenin her zaman etik olarak ve işletmeniz için geçerli olabilecek hükümet düzenlemelerine veya endüstrilere uygun olarak yapılması gerektiğini unutmayın. Örneğin, genel veri koruma düzenlemeleri, başka bir yerde bulunsanız bile, Avrupa Birliği’ndeki ülkelerden gelen trafiğe sahip herhangi bir şirkete başvurun. Daha fazla bilgi edinmek için GDPR kaynaklarımıza bakın, ancak işletmenizin başka kurallara tabi olabileceğini unutmayın. Tüm sayıların ne anlama geldiğini anlamasanız bile başlamaya başlıyorsanız, hemen izlemeye başlayın. Veri toplamaya ne kadar erken başlarsanız, zaman doğru olduğunda daha fazla bilgi analiz etmeniz gerekir. WooCommerce, Google Analytics Core özelliğini kullanmayı kolaylaştıran ücretsiz bir Google Analytics uzantısı sunar. Küçük bir soruşturma ile ana eğilimi belirleyebilir ve mağazanızı müşterilerinizin ihtiyaçları için daha uygun olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Not: Daha yakından bakmak için bu gönderideki herhangi bir resme tıklayın.
Yukarıdaki rapor, Google Analytics ile bulabileceğiniz gelişmiş bilgilere iyi bir örnektir. Edinme → incelemeye giderek bulunabilir. Pentilang’ın oranı ve her kaynak için görülen sayfa sayısıyla birlikte çeşitli kaynaklardan (sosyal medya, organik, sevk trafiği vb.) Trafik hacmini görebilirsiniz. Daha da önemlisi, en sağda, her bir kaynağa atfedilen geliri görebilirsiniz. Sol sütundaki kategoriye (kırmızı ile altı çizili) tıklayarak daha fazla bilgiye erişebilirsiniz. Sosyal seçerseniz, sitenize trafik üreten belirli platformların bir listesini (Facebook, Twitter, Pinterest, vb.) Ve her biri için aynı bilgiler bulacaksınız: trafik hacmi, sayfa ekranı, oran oranı, vb.
Bu, öğrenebileceğiniz şeyin sadece küçük bir parçasıdır. Google Analytics’in temelleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için burada açın. Daha fazla analize hazırsanız, okumaya devam edin! Mağazanız büyüdüğünde gelişen dükkanlar için analitik daha yakınlara dikkat edin. Dönüşüm oranındaki yüzde bir artış, yeni satışlarda binlerce dolar ile aynı olabilir. Bu bölümde, mağazanız için verilere dayalı daha iyi kararlar vermenizi sağlayan iki gelişmiş analitik araç göreceğiz. Bunlardan biri, tek başına kullanılırsa, izleme özelliğinizi artıracaktır. Birleştirildiğinde, mevcut en sofistike veri yorumu ile donatılacaksınız. Nasıl olduğunu öğrenin: Belirli trafik kaynaklarını izleyin ve Google Analytics kontrol panelinizi kullanarak daha doğru veri alın. Gelişmiş e -ticaret raporlarına erişim.
UTM parametreleriyle belirli bir kaynağı izleyin Not: UTM Kısaltma, “Urchin izleme modülü” nin kısaltmasıdır ve 2005 yılında Google tarafından satın alınan Urchin Software Corporation’dan gelir. UTM parametreleri, reklamınızdaki bağlantının sonuna ekleyebileceğiniz ek bilgilerdir. URL’nin amacını etkilemezler, ancak Google’a tıklama kaynağı hakkında önemli bilgiler sağlarlar. Mantıklı olmayan çok uzun bir URL gördüyseniz, ekli UTM parametresiyle bir bağlantı görebilirsiniz.
Ne izleyebilirsin? UTM kullanarak aşağıdaki kategorileri izleyebilirsiniz:
Kaynak: Trafik nereden geliyor (Facebook, Google, belirli web siteleri vb.)
Orta: Bu bağlantının göründüğü genel pazarlama medyası (ücretli arama, afişler, e -posta kampanyaları, vb.) Kampanya Şartları: Hedeflediğiniz anahtar kelimeler veya kitleler
Kampanya İçeriği: Reklam Adınız, böylece ayırt edebilirsiniz.
Kampanya Adı: Daha geniş pazarlama kampanyanızın adı. Sadece bu “doğum gününden” bahsedebilirsiniz.
UTM yapmak için pazarlamacı ana URL ile başlar ve ardından onu izleme bilgilerinden ayırmak için bir soru işareti ekler. Sonra eklediler:
“Utm_”
Parametre türü
“= başlık” parametreden
Her parametre arasındadır. Yani, pratikte, bağlantı şöyle görünebilir: www.woocommerce.com/example-marking-campaign. Kırmızı arka plana sahip reklamların sonuçlarını izlemek için içerik parametresinde “Kırmızı” kullanıyoruz. Mavi reklamlar için sonunu “& utm_content = mavi” olarak değiştiriyoruz.
Çevrimiçi mağazalar neden UTM kullanmalı? Parametreyi kullanmak, kampanyanızın sonuçları hakkında daha fazla bölümlü veri toplamanıza olanak tanır. Site ziyaretçilerini çeşitli kaynaklardan, reklamlardan ve diğerlerinden ayırabilir ve bu bilgileri daha iyi ve daha uygun kararlar vermek için kullanabilirsiniz. UTM olmadan Google Analytics, trafiğinizin% 20’sinin Facebook’tan geldiğini ve% 60 oranına sahip olduğunu gösterebilir. Ancak UTM ile ücretli trafiği organik trafikten ayırabilir veya farklı kampanyalardan gelen trafiği ayırt edebilirsiniz. UTM parametreleri, kırmızı arka planlara sahip banner reklamların, mavi arka planla aynı reklamdan farklı özelliklerle (daha düşük oran, ortalama sipariş değeri daha yüksek, vb.) Trafik ürettiğini söyleyebilir. Hedef kitleler ve kampanyalar arasında da ayrım yapabilirsiniz. Reklamlar çalıştırırken, kullandığınız platform genellikle size temel sonuçlar verir. Doğum günü kampanyanız için Facebook, hangi reklamların daha fazla tıklama aldığını, daha düşük bir katlama ücretine sahip olabilir veya daha fazla satış üretebilir. (Tabii ki, Facebook izleme pikselini doğru şekilde yüklemelisiniz – bu uzantı sizin için işlev görür). Ancak, reklam tıklamaları ve dönüşüm arasında sitenizde neler olduğunu göremezsiniz. Ziyaretçi kaç sayfa görüyor? Sepetlerine ürün ekleyen veya kupon kodunu deneyen kişilerin yüzdesi nedir? Her reklamı tıklayan insanlar arasında en popüler sayfa hangisidir?
Belki bir uyarı kampanyasıyla iki kitleyi hedefliyorsunuz: mevcut müşteri tabanınız ve ürününüze ilgi gösteren ve belirli alanlarda yaşayan yeni insanlar. UTM kullanarak, yeni insanlar için en popüler sayfanın “kurtuluş” sayfanız olduğunu fark edebilirken, mevcut müşteri tabanınızdan gelen trafik “yeni sürüm” sayfasını tercih eder. Bu bilgi ile, mevcut müşterilerinize yeni kitlelere ve yeni ürünlere izin öğelerini tanıtmak için reklamları ayarlayarak gelecekteki kampanyayı artırabilirsiniz. Etkileyenler ve İştirakler Birçok mağaza, promosyon için etkileyiciler veya bağlı kuruluşlarla ortaklık yapar. Bu trafiği tanımlamak ve hangi ortakların size en fazla değeri verdiğini belirlemek için UTM’yi kullanabilirsiniz. Önceki eylemi görün, YouTube’un sosyal medya trafiğinin çoğuna katkıda bulunduğunu gördünüz, ancak Facebook çoğu satıştan sorumludur. UTM olmadan, organik ve ücretli Facebook trafiğini ayırt edemezsiniz, bu nedenle, geçmişte Facebook yayınlarını artırmak için ödeme yaparsanız ve Facebook’un sosyal medyadan elde edilen gelirin çoğundan sorumlu olduğunu görürseniz, çalışmanız gerektiğini varsayabilirsiniz. daha fazla promosyon. UTM ile Facebook’tan gelirinizin çoğunun “Facebook.com / TBM” reklamlarında kullandığınızdan ziyade “Facebook.com / Tavsiye” den geldiğini de görebilirsiniz. Bu organik trafik – reklamlara daha fazla para dökmeyi iki kez düşünebilirsiniz.
Bunu sadece sosyal medya referanslarından daha fazlasını yapabilirsiniz. Tüm kaynak/medya etiketlerinizin sonuçlarını görmek için satın alma → Tüm Trafik → Kaynak/Medya’yı açın. En sağdaki sütunda, en etkili satış kaynaklarını görmek için gelirinizi en büyüğünden en küçük olana göre sıralayın. Ayrıca, UTM’nin neden bu kadar güçlü olduğunu görmek için daha derin bir seviye olalım. Şimdiye kadar, yalnızca kaynaklar/medya için UTM etiketleri kullanıyorsunuz ve zaten çok daha iyi verileriniz var. Ancak, sadece Facebook’ta yayınları artırmakla kalmayıp aynı zamanda birkaç kampanyanız olduğunu varsayalım. Ücretli trafik ve Facebook referansı arasındaki fark, hangi ücretli Facebook kampanyalarının iyi olduğunu ve hangisinin atmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olmayacaktır. Kampanya etiketinin bir rol oynadığı yer burasıdır. Açık satın alma → Kampanya → Tüm kampanyalar. Adlandırdığınız ve performanslarını değerlendirdiğiniz her kampanyanın sonuçlarını görebilirsiniz. Birkaç platformda birkaç kampanyanız varsa kaynağa/medyaya ikincil boyutu (kırmızı olarak açıklanmıştır) ekleyin. Bu, her platformdaki en iyi performans kampanyalarını hızlı bir şekilde ayırt etmenizi sağlar.
UTM manuel olarak yapılabilir, hatalar yapabilse de kendi UTM’nizi oluşturun. Google’ın URL üreticilerine bu süreci basitleştirmelerini tavsiye ediyoruz. Parametreler için istediğiniz metni kullanabilirsiniz, ancak unutmayın:
Bu herkese açık olarak görülüyor. Müşterileriniz tarafından görmek istemediğiniz hiçbir şey eklemeyin.
Desenleri ayarlayın ve parametreleri orijinal niyetleri dışında bir şekilde kullanma konusunda dikkatli olun.UTM büyük harflere duyarlıdır ve standart prosedürler olmadan veriler hızlı bir şekilde aralıklı ve karmaşık olabilir. Yaptığınız tüm bağlantıların e -tablosunu kaydedin.Bağlantıları izlemek için ve bağlam ve ek bilgileri depolamak için bir yer olarak kullanın.
Artık verileri gruplandırdığınıza ve incelemek için tek bir yere getirdiğinize göre, bu daha derin içgörü zamanıdır. E -Ticaret Google Analytics Pro için bir takip raporu olan Google Analytics Pro, mağaza sahibinin her ziyaretçiyi daha iyi izlemek ve büyük fırsatlar üretebilecek küçük eğilimleri tanımlamak için Google Analytics özelliğini kullanmasına yardımcı olur. Ziyaretçilerin ödeme sürecinden nereden ayrıldığını, kaç kişinin kupon denediğini veya kaç müşterinin hesaplarına girip çıktığını gösteren görsel huni erişimi – satışları artırmak için kullanabileceğiniz tüm bilgiler. Satın alma işleminin tamamını ne zaman izleyebilirsiniz, ancak kullanıcı sayfaya ulaşmaz Teşekkürler. Birçok reklam platformu, dönüşüm verileri sağlamak için bu teşekkür sayfasına güvenir ve bu tür dönüşümü kaçırabilir. Google Analytics Pro size daha doğru veriler sunar. UTM olmadan bile, Google Analytics Pro, Google Analytics’in bir parçası olarak mevcut daha derin bilgiler açmayı kolaylaştırır; Trafiği belirli özelliklere göre gruplayamazsınız. Böylece, Facebook trafiği hakkında yeni bilgiler alabilirsiniz, ancak bu, özel bir kampanya yerine, ücretli ve organik trafik arasında ayrım yapmaz. Ücretsiz Google Analytics uzantısını Google Analytics Pro ile karşılaştıran bir grafik yaptık. Ancak özet olarak, Pro sürüm ücretsiz sürümde mevcut olan her şeyi sunar, ancak ek güçle:
Ürünlere veya kategorilere göre ortalama sipariş değerini, dönüşüm oranını ve satışları izleyin.Daha sonra, trafik kaynaklarının en yüksek ortalama toplam siparişi verdiği gibi gelişmiş sonuçlar için diğer metriklere sahip bu filtre. Daha doğru sayıda kullanıcı alın.Mağaza yöneticilerini, verilerinizi bozmamak için izlemeden hariç tutun.
Daha hassas bir şekilde artırılması gereken eğilimleri ve alanları tanımlamak için gelişmiş olay izlemesini kullanın.Kuponun ne zaman eklendiğini veya silindiğini, öğe sepete eklenir, sayı değiştirilir, müşteri girer, müşteri ödeme yöntemini seçer ve daha fazlası. Geliştirilmiş bağlantı ilişkilendirmesinin tadını çıkarın.Bir sayfada aynı URL’ye bazı bağlantıları izleyin. Ödeme tamamlandığında ortaya çıkan ancak alıcı teşekkür sayfasına ulaşmaz.Ödeme Davranışı Analizi Bir Pro Uzantıyla açılan Google Analytics’in en yararlı yönlerinden biri, ödeme davranışının analizidir. Bu, huni görselleştirerek ziyaretçilerinizin ödeme işleminde ne kadar başarılı hareket ettiğini görmenizi sağlar. İnsanların en büyük yüzdesinin süreçten ayrılmasına neden olan adımlar hangi adımlar? Bu bir nakliye bilgi sayfası mı? Alıcılar gördüklerini sevmemelidir. Bir hesapta daha önce mi? Belki bir hesap oluşturmak istemezler. Bu grubu daha fazla gruplayabilirsiniz, örneğin, birinci ve ikinci adımı alan herkes, ancak üçüncü adımı alan herkes, bu gruptaki insanların benzerlikleri ve daha fazla satış elde etmek için deneyimlerini nasıl geliştirebileceğiniz hakkında daha fazla talimat değil. UTM ile, belirli segmentlerin hunilerden nasıl geçtiğini görebilirsiniz. Belki müşterinizin Facebook kitlesindeki ziyaretçiler, mavi reklamı zaten tıklayan ziyaretçiler genellikle aynı noktada ödeme yapar.
Dönüşüm → E-Nia → alışveriş davranışını açarak yukarıdaki alışveriş davranışı analiz raporunu açın. Kampanyaya göre sıraladık (yukarıda kırmızı ile vurgulanmıştır). En sağdaki sütun bir işlemi olan bir oturumu gösterir. Üst çizgi en fazla işlem sayısına sahip olmasına rağmen, dördüncü çizgi yüzdeye göre en iyi dönüşüm oranına sahiptir. Bunu düşünün, yeni biten deneysel bir kampanya. Bu rapora dayanarak, bu kampanyaya daha fazla para dökmek ve kampanyanın en iyi performans olup olmadığını görmeye devam edebilirsiniz. Trendleri tanımlamak için “sepete ekleyerek” sepete ekleyerek “check-out ile oturumlar” ile karşılaştırın. Kampanyadan, ikinci sıra, arabaya ekleme ve ödeme arasında en büyük azalmaya sahiptir, bu nedenle bu kitleyi neyin etkilediğini anlamak için bu alandaki müşteri deneyiminize bakın. Belki birisi sepetine bir şey ekledikten hemen sonra görünen ilgili ürünleri görüntüleyen bir açılırken var. Bu özel kitle bu konuda çok sinirli olabilir, bu yüzden gerçekten ayrılırlar, bu yüzden gelecekte bu kampanyayı yürütürken bu işlevi devre dışı bırakabilirsiniz. Daha fazla bakarsanız, ikinci sıranın da ürün ekranına en düşük oturum oranına sahip olduğunu görebilirsiniz. Bu ek husus ve bu kitlenin ikinci en büyük trafik kaynağı olmasına rağmen sıfır işlemi tamamladığını bilmek, bu kampanyanın işe yaramaz olduğunu ve hatta düzeltmeye çalışmadığını varsaymak olabilir. Önce odaklanacak daha umut verici bir kampanya var. Profesyonel gibi parça:
