Müşterileri Post -satın alma e -posta otomasyonu ile dahil etmenin 7 yolu
Birisi mağazanızdan satın aldığında, müşterilerinizle eğlenecek şekilde iletişim kurma ve sizden tekrar satın alma olasılığını artırma fırsatına sahipsiniz. Bain & Company danışmanlık firmasına göre, müşteri elde tutmanın artan sadece% 5’i kar% 25 ila% 95 artacaktır. Neden? Niye? Çünkü yeni müşterileri bugün müşterileri korumaktan beş ila 25 kat daha pahalı almak. Mantıklı: Yeni müşteriler bulmak için zaman ve kaynak harcamanıza gerek yok – sadece mevcut müşterilerin mutlu olmasını sağlamanız gerekiyor.
Birini ilk satın almaya ikna etmek zor olabilir, ancak sizinle iş yapmaya başladıktan sonra büyük olasılıkla tekrar geri gelecekler. Buna “kapıda ayak” felsefesi denir ve bu nedenle satış sonrası e-postalar çok etkilidir. Müşterileri satış sonrası e -posta ile dahil etmenin yedi yolu. En iyisi, müşteri ilişkilerini (ve tekrar eden alımları!) Sizle biraz zamanla korumak için bu e -postayı otomatikleştirebilirsiniz. 1. Bir e -posta gönderin Teşekkürler “Teşekkürler” basit uzak. Herkes değerli hissetmeyi sever ve satın alma işleminden sonra bir e -posta gönderir, müşterileri sadece başka numaralar olmadığını bilmelerini sağlar. Paralarını herhangi bir yere harcayabilirler, ama sizi seçerler.
Çevrimiçi alışveriş, alışverişin fiziksel yönlerini ortadan kaldırır: mağazaya yürümek, mal almak ve kredi kartı göndermek. Yüzsüz bir çevrimiçi işleme insanlığı ve minnettarlığı enjekte etmek için “Teşekkürler” ü takip edin. Satın alma sonrası e-posta,% 217 daha yüksek oranını ve tıklama oranının diğer e-posta türlerinden% 500 daha yüksek olduğunu görür. Klaviyo pazarlama şirketi, post -satın alma e -postaları alan müşterilerin, yapmayanlardan% 90 daha fazla gelir elde ettiklerini fark etti. Ve “Teşekkürler” satışlarla sınırlı değil. . Alıcılar satın alma kararlarını düşünürken, e -posta listenize katılabilirler. Onları kabul et! Hemen kabul edilmiş hissetmelerini sağlayacak ve ilişkinize güçlü bir şekilde başlayacaktır. Good Dye Young, listelerine katıldıktan birkaç dakika sonra otomatik olarak bir e -posta gönderir. Yararlı bilgiler gönderin Yeni müşteriler, özellikle yapılandırılması gereken gadget’lar ve uygulamalar için ürün veya hizmetinizi nasıl kullanacağınızı anlamak için biraz yardım gerektirebilir. Müşterileriniz için ürün kılavuzları veya faydalı öğreticiler gönderin – sizin için faydalar vardır. Müşterileri eğitmek, satış sonrası soruların ve ürün getirilerinin sayısını azaltabilir. Müşteriler belirli ürünleri satın aldıktan sonra her zaman aynı soruyu soruyorlar mı? Bunları “Pratik İpuçları” e -postasında cevaplayın. Ürününüzü gönderirken fiziksel talimatlar verdiyseniz veya sitenizde bir SSS veya belgeleriniz varsa, çoğaltma konusunda endişelenmeyin – müşterilerinize çok fazla yardımcı olmak gibi bir şey yoktur!
Woocommerce sitenizin aboneliğe dayalı olup olmadığını ve ücretsiz ve premium paketler gibi birden fazla hizmet seviyesi sunduğunuzu araştırmak için çok önemlidir. Müşterileri prim’e yükseltmek için ücretsiz paketiniz hakkında ikna etmek için e -posta UPsell’i kullanın. 5. Yeniden doldurma e -posta göndermek için bir e -posta gönderin E -postaları hatırlat müşterilere ürünün bitmeden önce yeniden sipariş vermelerini hatırlayın. Etkilidirler çünkü sizden satın almaya alışkın insanları yaparlar. Ve alışkanlıklar, bir kez var, durması zor. Diyelim ki köpek maması satan bir woocommerce dükkanı işletiyor. Atıştırmalık 20 ambalajla gelirse ve köpeklerin genellikle bir gün aldığını biliyorsanız, satın alma işleminden 13 gün sonra bir e -posta göndermek isteyebilirsiniz – atıştırmalık bitmeden bir hafta önce. Bu, müşterileri, özellikle ödeme süreciniz hızlıysa, diğer mağazalardan satın almak yerine sizi yeniden sipariş etmeye teşvik eder. En güvenilir reklam biçimine referans istemek hiç reklam değildir – bu, tanıdığımız ve inandığımız kişiden bir tavsiyetir. İnsanların% 92’si ağızdan sözlere inanıyor. Tavsiye pazarlama mutlu müşterileri marka destekçilerine değiştirir. Arkadaşlarına ve ailelerine sizin hakkında bilgi vermek için sadık müşterilere güvenemezsiniz – onlara teşvik vermeniz gerekir. İhtiyaç duydukları cesareti vermek için bir yönlendirme e -postası kullanın. Bir satın alma işlemi yapmak için atıfta bulunduklarında indirimler veya ücretsiz ürünler sunmak isteyebilirsiniz. AutomateWoo’dan arkadaşların referans uzantısı ile birkaç dakika içinde bir sevk programı hazırlayabilirsiniz. Avukatlar arkadaşlarını sosyal medya veya e -postalar aracılığıyla yönlendirebilir ve arkadaşları satın alımları tamamladığında mağaza kredisi şeklinde ödüller alabilirler. 7. Müşteri Sadakat Programına katılmaya davet etmek Sadakat Programı, geliri artırmanın kanıtlanmış bir yoludur. Amazon Prime: Yılda 99 $ karşılığında üyeler, doğrudan akış ve kitap indirmeleri gibi ücretsiz gönderim ve avantajlar elde eder. Üyeliklerini tam olarak kullanan Amazon Prime üyeleri için faydalar yıllık ücretten çok daha büyüktür. Ancak Tüketici İstihbarat Araştırma Ortakları raporuna göre, üyeler üye olmayanlar için yılda yaklaşık 625 $ ‘a kıyasla yılda ortalama 1.500 $ harcıyorlar. Bu Amazon için olağanüstü bir getiridir. Bir sadakat veya ödül programınız varsa, müşterilere bunu post -satın alma e -postasında anlatın ve puan ve ödüllerin nasıl alınacağını açıklayın. İlgili müşteri, bu yedi e -postanın yedi daimi müşterisinin satış sonrası müşterilere dahil olmak için iyi bir temel sağlamasıdır. Müşterilerin bir sonraki satın almaya hazır olduklarında size geri dönmelerini sağlamak için mağazanıza iletişim kurmaya ve öncelik vermeye devam edin. Daha da iyisi, yukarıdaki e -postayı AutomateWoo ile otomatikleştirebilirsiniz. İş akışınızı ayarladıktan sonra, AutomateWoo, zaman sonrası erişim için zaman için doğru e-postayı doğru zamanda gönderir.
