Çevrimiçi Alıcılar Psikolojisi
Birisi çevrimiçi satın alma işlemi yaptığında, devreye giren birçok psikolojik faktör vardır. Böylece, insan beyninin nasıl çalıştığını ve daha spesifik olarak insanların satın almaya nasıl karar verdiklerini anlayın, çevrimiçi mağazanızın başarısına katkıda bulunabilir. Alıcıların psikolojisini sadece satmaktan daha fazlasını kullanmak. Bu, alıcılarınıza kişisel olarak bağlı daha iyi kullanıcı deneyimleri sağlamanıza ve müşterileriniz için en iyi çözümleri sunmanıza yardımcı olur. Mağaza deneyiminizi geliştirmek için aşağıdaki psikolojik ilkeleri nasıl kullanabileceğinizi düşünün.
Web tasarımının psikolojisi, fotoğraf seçerken yüzleri olan görüntüleri sever, görüntüleri yüzle birleştirmeye çalışın. Neden? Niye? Beynimizin, yüzlerimize yanıt vermek ve dikkati otomatik olarak onlara geçiş yapmak için tasarlanmış bir kısmı vardır.
Bu, iş yüzünüzü gerçekten koymak için de yararlıdır. İnsanlar uzak görünebilecek şirketlerden daha iyi bağlandılar. Takım fotoğrafları, kurucular veya müşterileriniz yeni alıcılarla uğraşmada çok yardımcı olabilir. Duygu ve renk eylemleriyle ilişkili renk ruh halimizi ve davranışlarımızı etkileyebilir, bu nedenle markanız ve web siteniz için seçtiğiniz renkleri göz önünde bulundurmalısınız. Hedef kitlenizi anlamanız çok önemlidir, çünkü renklere tepki verme şeklimiz kişisel deneyime çok bağlıdır. Ancak, genellikle belirli renklerle ilişkili bazı kelimeler:
Kırmızı – Güç, Enerji ve Sevgi
Sarı – heyecan, mutluluk ve ilham
Yeşil – Doğa, Sağlık ve Para
Mavi – Güven, Barış ve Sorumluluk
Mor – Telif Hakları, Zenginlik ve Maneviyat
Pembe – dikkat, bakım ve aşk
Siyah – ciddiyet, gizem ve üzüntü
Beyaz – Barış, Temizlik ve Sadelik
Müşterilerinizin renkleri nasıl yorumladığını incelemek için zaman ayırın. Uluslararası bir kitleniz varsa bu çok önemlidir, çünkü rengin anlamı farklı kültürlerde önemli ölçüde değişebilir. Potansiyel alıcınızın üzüntü veya tehlike ile ilişkili olduğu rengi istemezsiniz.
Ayrıca erkeklerin yaklaşık% 8’inin ve kadınların% 0.5’inin birkaç renk körlüğüne sahip olduğunu unutmayın. Mesajınızı iletmek için renge güvenmeyin; Semboller ve şekiller de kullanın. Ve metnin metni ile arka plan rengi arasında yeterli kontrast sağladığınızdan emin olun. Web sitenizi erişilebilir hale getirme hakkında daha fazla bilgi edinin. Müşteriler iyi fotoğraflara ve videolara bağlıdır, sadece iyi görünmekle kalmaz; Ayrıca dikkat çeker, duyguları uyandırırlar ve alıcıları harekete geçmeye zorlarlar. Beynimiz görüntüleri metinden 60.000 kat daha hızlı işler, bu nedenle görüntüler genellikle müşterilerin web sitenizde dikkat ettiği ilk şeydir. Mümkünse, stok fotoğraflarından ziyade kendi markalı fotoğraflarınızı kullanın. Stok fotoğrafları sahte görünebilir ve bu nedenle müşterilerinizin gözlerine olan güveni azaltabilir. Ayrıca markanıza özgü değiller – binlerce şirket aynı resmi kullanabilir. Gerçekten fotoğraf stokunu kullanmanız gerekiyorsa, uydurulmak yerine doğal ve gerçek görünen bir fotoğraf seçin. Fiziksel mağazalarla rekabet ettiğiniz için çeşitli ürün görüntüleri görüntülediğinizden emin olun. Potansiyel müşteriler ürününüze dokunamaz veya hissedemez, bu nedenle çeşitli açılardan görüntüler ekler. Doku ve özel özellikler gibi ayrıntıları vurgulayın.
Video, müşterilerinizle bağlantı kurmanın da iyi bir yoludur. Her ikisi de görsel ve işitseldir, diğer medya biçimlerinden daha kolay hatırlamayı kolaylaştırır – izleyiciler, videoda izlerken mesajların% 95’ini okurken% 10’a kıyasla hatırlar. Hiç film izlerken ağladın mı? Bunun nedeni, videonun beynimizdeki aynı ayna nöronunu ve görüntüleri kullanmasıdır. Kendimizi gözlemlediğimiz insanlara koyabiliriz. Bu nedenle, mutlu müşterilerle veya yardımcı olduğunuz insanların hikayeleri ile videolar görüntüleyin. Bu çok ileri gidebilir! İyi bir tasarım Stanford Web Güvenilirlik Projesi’ne göre güvenilirlikle ilgilidir, tüketicilerin neredeyse yarısı web sitesinin güvenilirliğini görsel tasarımlarına göre değerlendirir. Renkler, yazı tipleri, düzenler, görüntüler ve navigasyon gibi faktörler, sitenizi ziyaret edenlerin işinizi profesyonel olarak görüp görmediğine katkıda bulunur. Düşünülmesi gereken şeyler var:
Tipik hatalardan ve bulanık görüntülerden kaçının. Müşteriler bu tür hataları hızlı bir şekilde profesyonellik eksikliği ile ilişkilendirebilir.
Okuması kolay bir yazı tipi seçin. Yaratıcı olmaktan ve sitenizi öne çıkarmaktan çekinmeyin, ancak kullanıcıların yine de tüm içeriğinizi okuyabilmesi önemlidir.
Kaosta kaçının. Web sitenize çok fazla resim ve metin sıkıştırmayın. Tersine, önemli içeriğe ve harekete geçmeye davet edin. Boş alan – veya kullanılmayan alan – anlayışı artırın ve önemli bilgilere odaklanın.
İşleri tutarlı tutun. Sitenizdeki aynı rengi, yazı tiplerini ve tasarım stillerini kullanın. Bu, müşterilerinizin doğru yerde olduklarını bilmelerine ve markanızı hatırlamaya teşvik etmelerine yardımcı olur. Çevrimiçi mağazanızı yeniden tasarlamak istiyorsanız, WooCommerce için oluşturulan temalarımızdan birini deneyin. Ya da süreci olabildiğince kolaylaştırmak için wooxperts’imizden birini işe alın.
Psikolojinin, gözü izleme deneyimine dayanarak ekranı tarayan kullanıcıların deneyimini nasıl etkilediği, insanların nerede gördüklerini ve web sitelerini ziyaret ederken hangi sırayla ölçme sürecidir. Tasarım kararları verirken ortalama kullanıcının çevrimiçi davrandığını bilmek çok değerli olabilir. Nispeten evrensel olan bazı desenler vardır. Örneğin, çoğu kişi F-Pattern’de web sitelerini görür. Müşteri tabanınız soldan sağa hareket eden bir dilde okursa, web sitesini genellikle yukarıdan başlayarak soldan sağa görürler. Ardından, sayfanın sol tarafının altında dikey olarak tararlar, ilginç bilgiler ve görseller bulurlar.
Peki bunu sitenize nasıl uyguluyorsunuz? En önemli bilgileri sayfanın en üstüne veya “Top Paro” yu koyarak başlayın. İçeriğinizi net başlıklar ve noktalarla kolay taranmış bir hiyerarşide ayarlayın. Bu, ziyaretçilerinizin sitenizi tararken hızlı bir şekilde okumak istediklerini bulmasına yardımcı olur. İnsanlar ayrıca web sitelerinde gezinmek için kalıplar kullanır. Beynimiz tembeldir ve enerji tasarrufu için bir görevi tamamlamanın en hızlı yolunu bulun. Ziyaretçilerinizin belirli yerlerde bulmayı bekledikleri şeyler var ve değilse, web sitenizi tamamen terk edebilirler. Örneğin, site ziyaretçileri genellikle bulmayı umuyor:
Hemen, genellikle web sitesinin en üstünde gezinme.
Başlıklar, kenar çubuğu veya altbilgi gibi görünür konumlardaki arama çubuğu.
Sayfa ve sayfa hakkında iletişime geçin. Tıklandığında ana sayfaya geri dönen logo.
Sitenizin hedefi, slogan, görüntü veya benzeri ile hemen.
Altbilgi hakkında iletişim bilgileri.
Bu, sitenizin başka birinin gibi görünmesi gerektiği veya yeni ve sınırların ötesinde bir şey denememeniz gerektiği anlamına gelmez. Bununla birlikte, normdan çok uzak durmak kafa karıştırıcı olabilir. Tasarımınızın hedef kitle ihtiyaçlarınızı karşılamak için yapıldığından emin olun. İnsanlar beyin ısırıklarımızın büyüklüğünde bilgiye ihtiyaç duyarlar, sadece bir seferde bazı bilgileri işleyebilir, bu nedenle sitenize ziyaretçilere ihtiyaç duydukları şeyleri vermeniz ve bunları yüklememeniz önemlidir. Ancak, bazı müşterileriniz olası tüm bilgileri okumak isteyebilir. Bu iki düşünce akışını dengelemenin bir yolu, daha fazla bilgi içeren sayfalara bağlantılar içeren kısa içerik snippet’leri sağlamaktır. Ayrıca, daha fazla bilgi edinmek istedikleri takdirde kullanıcıların bireysel konuları genişletmelerine izin vermek için Accordeon’u da kullanabilirsiniz. SSS sayfasında bu ilkelerin bazılarını nasıl kullanacağınıza bakın. Talimatlar ve blog yayınları gibi birçok metni içeren sayfalarda, içeriği kırmak için başlığı kullanın. Puanlar, kullanıcılarınızın tam olarak ne aradıklarını bulmak için bilgileri okumasına yardımcı olabilir. Beynimiz de doğal olarak kategoriler yapar. Web sitenizi mantıksal bir gruba ayarlarsanız, müşterilerinizi kendi içeriğinizi kategorize etme ihtiyacından kurtarabilirsiniz. İçeriği kategorize etmenin doğru yolu sattığınıza bağlı olarak değişecek olsa da, ürünleri türe, boyuta veya yaş aralığına göre gruplamak isteyebilirsiniz. Kategoriye ek olarak, müşterilerin ürününüzü fiyatlara, sıralamaya, renklere, boyutuna ve diğerlerine göre filtrelemelerine izin verebilirsiniz.
WooCommerce uzantısı için ürün filtreleri bunu başarmanın kolay bir yoludur. Hepimiz oradayken dolaşan insanların zihinleri. Sadece kenar çubuğundaki sevimli kedilerin derlenmesinden rahatsız olmak için çevrimiçi bir bilgi videosu bulduk. Farkına varmadan önce 12 ilgisiz video izledik ve aradığımız tüm bilgileri unuttuk. Çünkü zihinlerimiz zamanın en az% 30’unu dolaşıyor. Zihin Wanders beynimize dinlenmeye yardımcı olur ve daha yüksek bir yaratıcılığa katkıda bulunabilir. Böylece, sitenize ziyaretçilerin rahatsız edileceğini bilerek web sitenizi oluşturun. Etkili navigasyon gibi, başladıkları yere dönmenin kolay bir yolunu verin. Breadbrumb çok yararlı olabilir, çünkü kullanıcının sitedeki konumunu gösterir ve önceki sayfaya kolayca gitmelerine izin verir. Etkili web sitesi gezinmesi hakkında daha fazla bilgi edinin. Kullanıcılar, araştırmanın yavaş ve tepkisiz bir web sitesi ile hayal kırıklığına uğrarlar, insanların bir talepte bulunduktan sonra iki saniye içinde yanıtlar beklediklerini göstermiştir. İki saniyeden fazla olursa, konsantrasyon kırılır ve verimliliğimiz azalır. Bu ilke hayatımızın tüm alanlarında geçerli olsa da, bu esas olarak web sitesinin tasarımı için geçerlidir. Sitenizin yüklenmesi çok uzun sürerse, müşteriler hayal kırıklığına uğrayacak, gidecek ve başka bir yerde benzer ürünler satın alacaktır. Web sitenizin açılış süresini etkileyen çeşitli faktörler vardır; İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı makaleler: Woocommerce sitenizi jetpack ile hızlandırın
Çevrimiçi mağazanızı hızlandırmak için resimleri nasıl optimize edersiniz?
Woocommerce ve Hız ile ilk düşünülmesi, Google PagePeed Insights’da yüksek performanslı puanlar elde edebilir
Aynı prensip duyarlı tasarım için de geçerlidir.Web siteniz tutarsızsa ve herhangi bir boyuttaki tüm cihazlarda düzgün çalışmıyorsa, sitenizi ziyaret edenler başka bir yere gidecektir.Sonuçta, içeriğinizi okumak için büyütmek zorunda kalırlarsa veya sayfa öğeleri kesilirse neden sitenizde kalıyorlar?Peyzaj modunda ve portrelerdeki tabletler ve cep telefonları ile birlikte web sitenizi geniş bir ekranda test ettiğinizden emin olun.Mevcut çeşitli cihazlarınız yoksa, deneyimi simüle etmek için duyarlı tasarım kontrolleri gibi araçları kullanabilirsiniz.Herkes hata yapar, hepimizin hata yapması şaşırtıcı olmamalıdır.Ancak, biz sadece insanız!
Müşterilerinizin yapacağı potansiyel hataları anlamanız ve mümkün olduğunca önlemeniz önemlidir. Bu doğru testle başlar. Hedef kitlenize dahil olan kişilerle kullanıcı testi yapmanız daha iyidir. Yani, 35 ila 55 yaş arası kadınlar için kıyafet satıyorsanız, bu kategoriye uygun kişileri aramayı deneyin. Çeşitli yaşlardaki kullanıcılar ve deneyim seviyesi web sitenizle farklı etkileşim kurabilir. Doğrudan potansiyel müşterilerle oturmak da dahil olmak üzere kullanıcı testi yapmanın çeşitli yolları vardır. Tüm süreci sizin için işlemek için Usertestting.com gibi hizmetleri de kullanabilirsiniz. En yaygın hataları belirledikten sonra, önlemeye çalışın. Web sitenizin tasarımını, düzenini veya kopyasını değiştirmeyi içerebilir. Öğenin bulunması daha kolay olması için daha görünür bir düğme yapmanız veya navigasyon sıfırlamanız gerekebilir. Hata mesajları da çok etkili olabilir. Müşterileriniz yanlış kredi kartı numarasına giriyorsa, sorunun ne olduğunu söyleyen açık bir mesaj olduğundan emin olun. Aynı şey iletişim formunuz için de geçerlidir! Bu, müşterilerin yaptıkları hataları ve nasıl düzeltileceğini tam olarak anlamalarına yardımcı olur.
Çok fazla seçenek, insanları bunalmış hale getiriyor, bir dükkanda durdunuz mu, gerçekten birçok diş macunu seçeneğinden muaf mı? Ağartma, e -posta onarımı, hassas diş koruması, tartar koruması – doğru çözüm hangisi? Kullanıcılarınıza ne kadar çok seçenek verirseniz, o kadar uzun karar verir ve bunalma olasılıkları o kadar yüksek olur. Kategorize etmek de çok önemlidir, özellikle de çok fazla ürününüz varsa. Fotoğraf https://www.printingnewyork.com/ PrintingNewYork, müşterilerin aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak için ana menülerini kullanır. Hizmet altında, ofset baskı, dijital baskı ve daha fazlası için kategoriler içerir. Daha sonra, afişler ve etkinlikler gibi alt kategorileri var. Bu tür set, insanların bilgi işlemesi için çok yararlıdır. Mağaza temasına benzer bir menü stili elde etmek için mega menü uzantısını deneyin. Sosyal girişe izin vererek ödeme işlemini de basitleştirebilirsiniz. Alıcılar, birçok sütunu doldurmak zorunda kalmadan Facebook, Twitter, Google veya diğer platformları kullanarak sitenizde hesap oluşturabilir. Wooocommerce Social Giriş bunun için harika çözümlerden biridir. Dil ve psikoloji müşterileri, insanların kaybedeceği korkuyu çekmek için aciliyet ve aciliyet garantisine yanıt verir. Araştırmalar, nadir mallara daha yüksek değer verdiğimizi göstermiştir. Müşterileriniz, yüksek değerli mal satın almayı kaybedeceklerinden endişeleniyorsa, büyük olasılıkla hemen satın alacaklar. Şunlar gibi kelimeler kullanarak sitenizin üstüne veya ödeme sayfanıza bir afiş eklemek isteyebilirsiniz.
Aceleyle
Mümkün olan en kısa sürede sınırlı
Dışarı koşmak
Şimdi
Son şans
Yani, “Sınırlı stok! Tükenmeden önce seninkini alın. ” Belirli bir süre için sadece indirim sunarak bir kupona benzer bir aciliyet yaratabilirsiniz. Garanti aynı zamanda alıcıları dönüştürmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşterileriniz şirketinize güvenebileceklerini ve iyi ve güvenilir ürün veya hizmet satın aldıklarını bilmek istiyor. Akreditasyon veya sertifikasyonunuz varsa, tüm web sitelerinizi ekleyin. Tanıklıklar ve incelemeler de büyük bir etki yaratır. Aslında, müşteriler olumlu incelemelerle iş için% 31 daha fazla harcamaya istekli! Web sitenizin bir kopyasını yazarken şu kelimeleri kullanın:
Emin olmak
sertifikalıGeri ödeme
Orijinal
Kanıtlanmış
Otantik
30 günlük para iade garantisi sunmak isteyebilirsiniz ve satın aldıktan sonra bir ay boyunca geri dönüşe izin vermek isteyebilirsiniz. Bu, müşteriye ürününüzden emin olduğunuzu ve talebinizi korumaya istekli olduğunuzu gösterir.
Fotoğraf https://delivery.eatfitlifefoods.com/ FitLife Foods, örneğin, müşteri tam olarak memnun değilse ücretsiz yiyecek vaat ederek%100 memnuniyet garantisi sunar. İnsanlar hikayeleri sever. Herkes iyi hikayeleri sever. Ve markanızın özgünlüğüne ve kişiliğine katkıda bulunmak için web sitenize hikayeler ekleyin. Ayrıca dikkat çeker ve tüketicilerin ürününüzü hatırlamasına yardımcı olurlar. İyi bir hikaye duyduğumuzda, mutluluğumuzun seviyesi, oksitosin artar. Bu, güven ve empati duygularımızı artırır ve bir ürün ve markaya yönelik tutumlarımızı olumlu yönde etkiler.
Fotoğraf https://www.scratchpetfood.com.au/ İşte hikaye anlatımını kullanmanın bazı yolları: Müşteri başarı öykülerini paylaşın, özellikle duygusal veya heyecan verici.Airstream, müşterilerinin dünyadaki maceraları hakkında ilginç hikayeler paylaşıyor.
Markanız hakkında hikayeler oluşturun.Bloomscape, nesilden nesile ilginç bir aile hikayesi olan şirketlerinin tarihini sergiliyor.
Uygulamanız ve üretiminiz konusunda şeffaf olun.Scratch Pet Food, küçük bir zaman yolculuğunu bile birleştirerek çevre dostu girişimlerini vurguladı.
Topluluğa geri dön.Osan Bar, satın alınan her köküne ihtiyaç duyan çocuklara bir sabun verir.
Ürününüzün veya hizmetinizin faydalarına odaklanın.Bobo & Boo, ürünlerinin faydalarını açıklarken doğrudan annelerle konuşarak müşterilerinin pozisyonlarına girdi.
En önemli şey otantik olmaktır. Tutkunuzu ve neden yaptığınız işi sevdiğinizi paylaşın. Müşterileriniz sahte olup olmadığınızı öğrenebilecek, ancak ürününüzün arkasındaki gerçek bir hikayeye aşık olacak. Diğer psikolojik faktörler müşterilerin, ürününüzü veya hizmetinizi ilk kullanıcıya pazarlıyorsanız, küçük bir satın alma ile başlaması daha olasıdır, küçük bir şey isteyerek başlamalısınız. Neden? Niye? İnsanların küçük talep sağlama olasılığı daha yüksektir, çünkü risk daha küçüktür ve genellikle “hayır” demekten daha kolaydır. Daha sonra, müşterilerden daha büyük bir şey istendiğinde, kabul etme eğilimindedirler. Buna kapıdaki ayak tekniği denir. Bu, kapıdan kapıya satıcının çağına geri döner; Bir satıcı gerçekten kapıya ayak basarsa, kapının onları yüzlerine çarpması pek olası değildir. Uygulamanın bazı yolları şunlardır: karşılığında indirim içeren bir e -posta adresi isteyin. Her üç e -posta müşteriden biri abone oldukları markadan bir şeyler satın alır.
Bir kutu örnek büyüklüğü ürünleri satmak. Müşteriler, ürününüzü küçük bir riskle deneme şansı elde etmek için daha iyi hissedeceklerdir.
Ücretsiz denemeler sunmak. Etkileyici on ücretsiz denemeden altısı ödeme yapan müşterilere dönüştürülür. Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşsanız küçük bir katkı yapın. Bağışçılar kendileriyle rahat hissedecekler ve büyük olasılıkla daha büyük bağışları daha sonra tekrarlayacaktır. Küçük bir şeyle başlamak, müşterilerle bağlantı kurma ve ürün veya hizmetinizin neden en iyi çözümü sunduğunu açıklama fırsatı verir. Müşteriler yeni ürünler için eğitime ihtiyaç duyarlar, insanların deneyimlerine göre bir şeyin nasıl çalıştığı konusunda belirli umutları vardır. Kitlenizin genellikle kullandıklarına alternatif sağlayan yeni bir ürün sunarsanız, eğitim vermeniz önemlidir. Örneğin, en güçlü yazılımlardan bazıları bazen bir öğrenme eğrisi ile birlikte gelir. Jetpack, sorunlarınızla en alakalı alana kolayca gidebileceğiniz ve genel sorunlara yönelik çözümlere hızlı bir şekilde erişebileceğiniz harika bir destek parçası sağlar. Jetpack ayrıca, yazılı yanıtlara ve uzun süreli süreçlere sahip değil, yüksek kaliteli kişisel desteğe sahip olduğunuzdan emin olmak için tam zamanlı çalışan bir mutluluk motoruna sahiptir. İşiniz, müşterilerin ürününüzü başarıyla kullanması için ihtiyaç duyulan tüm bilgileri sağlamaktır. Değilse, mutlu olmayabilirler ve geri ödeme isteyebilirler veya tekrar satın almadan kaybolabilirler. Müşteri eğitimi vermenin bazı yolları şunlardır: Bir ürünün nasıl kullanılacağına dair bir video içeren ücretsiz bir öğretici kütüphanesi sunun.
İşlem e -postanızdaki belgelere ve kılavuzlara bağlantılar ekleyin.
Kullanım örneği ve başarılı bir müşteri hikayesi içeren bir blog yazısı yazın.
Ek bilgilerle satın alma ve ürün dağıtım arasında bir dizi e -posta gönderin.
Bir yardım tablosu veya çevrimiçi destek kanalı sağlayın.
Bu tür bilgiler, müşterilerinizin ürününüze aşık olmasına yardımcı olur. İnsanlar, favori mağazamızda çizdiğimiz sadakat kartlarıyla dolu bir cüzdana sahip olan birçok hediye programını seviyorlar. Uygulamada yükselen bir damga veya gösteri noktası elde etmek çok tatmin edicidir. Ama neden? Ödüller olumlu takviye sunar. Müşteri her satın alma işlemi yaptığında, onlara arkada sanal pat verirsiniz ve “İyi iş!” Aynı eylemi tekrar tekrar ve süreçte şirketinizle ilişkiler kurmaya teşvik edilirler. Ödül programı ayrıca uzun vadeli bir taahhütle sonuçlanır. Müşterilere diğer sağlayıcılara geçme seçeneği sunulursa, topladıkları puanları kaybetme riski altındadır. Bu, diğer yerlerde satın alma fikrini daha az çekici hale getirir. Wooocommerce puanları ve ödülleri bir mağaza sadakat programı oluşturmayı kolaylaştırır. Müşterinin yaptıkları her satın alma için kaç puan aldığını seçebilir, ardından bu noktaları indirimlerle değiştirmelerine izin verebilirsiniz. Hatta puanlarını görmek ve ödüllerle ne kadar yakın olduklarını bilmek için hesaplarına bile girebilirler!
Alıcıların çevrimiçi alışveriş yaparken ürününüzü ve markanızı hissetmesi gerekir, müşteriler satın alma işleminden önce fiziksel olarak dokunma, hissetme, öpme ve bir ürünü deneyme yeteneğini kaybederler. Ancak sağlam ve güçlü bir web sitesi aynı değerli deneyimi sağlayabilir. Hikayenizi anlatarak başlayın. Bir marka kişiliği oluşturun ve istediğiniz şeyi paylaşın. İyi ve sağlam incelemelerle olumlu bir itibar oluşturun. Bu taktik sadık ve ilgili bir müşteri tabanı oluşturmak için çok önemlidir. Çevrimiçi mağazalar verilebilecek en değerli faydalardan biri, markanızla doğrudan etkileşimdir. Müşterilerinizin doğrudan sohbet özelliklerini kullanarak doğrudan sitenizde soru sormasına veya müşterilerin size dahil olabileceği sosyal medyada topluluk için soru sormasına izin verin. Bu tür şeffaflık güven ve sadakat oluşturur. Ürününüze dokunmadan karar vermeleri için müşterilerin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sağlamanız da önemlidir. Ürün açıklamanız, bir boyut grafiği, boyut ve koku, tat veya doku hakkında ayrıntılar içermelidir. Harika bir ürün açıklaması yazma hakkında daha fazla bilgi edinin. SSS sayfaları, video kütüphaneleri ve belgeler, müşteri sorularını cevaplamanın ve herhangi bir itirazın üstesinden gelmenin iyi bir yolu olabilir. Etkili bir SSS sayfasının nasıl oluşturulacağını öğrenin. Müşteriler ortak faktörleri kullanarak karar verirken, alıcılarınızın motivasyonu hedef kitlenize bağlı olacaktır, bazı evrensel gerçekler vardır. Yakın zamanda yapılan bir ankette, müşteriler aşağıdaki alımların satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor: ücretsiz teslimat
Kuponlar ve İndirimler
Diğer Müşterilerden İncelemeler
Kolay İade Politikası Puanları Sadakat
Hızlı ve kolay çevrimiçi ödeme işlemi
Bunların hepsi her çevrimiçi iş için mantıklı olmasa da, mümkün olduğunca çok fazla birleştirmek dönüşümü etkileyebilir. Alıcılarınızı tanıyın ve en çok neyi takdir ettiklerini anlayın. Anket, e -posta listenize gönder, Instagram hikayeleri hakkında sorular sorun veya crowdSignal gibi araçlar kullanın. Bununla birlikte, birçok satın alma kararının bilinçsizce alındığını belirtmek ilginçtir. Nörologlar beynimizin sadece yaklaşık% 20’sini bilinçli olarak kullandığımızı fark ederler, bu yüzden kararlarımızı etkileyen bile fark etmediğimiz çeşitli şeyler vardır. Bu, tartıştığımız ortak temalardan birine geri döner – duygular için ilginç. Duygular, nörologların beyni duygu üretemeyen insanların karar veremeyeceğini de bulmaları çok önemlidir. Fotoğraf seçerken, ürün açıklamaları yazarken, reklamlar yaparken ve marka oluştururken, ürününüzün duygusal cazibesini düşünün. Sadece ürün özelliklerini açıklamaktan daha fazlası;
