Ürün Ambalajı: Sadık takipçileri ve işleri tekrarlamak için müşteri beklentilerini aşmak
Müşteriniz mesaj düğmesini tıkladıktan sonra satın alma deneyimi bitmez. İşletmenizi normal müşteriler ve yönlendirmeleri aracılığıyla geliştirmek için, paketinizi açtıklarında başlayarak tüm ürün deneyimleri aracılığıyla süreci genişletmelisiniz. En azından, alıcı zamanında, iyi durumda doğru siparişi almayı umuyor. Ancak asgari beklentileri karşılamak hatırlanmanıza yardımcı olmayacaktır. Alıcınızla bağlantı kurmak ve sadık takipçilere dönüştürmek istiyorsanız, olağanüstü ve benzersiz bir kutu açma deneyimiyle bunları şaşırtmanız gerekir. Bu, beş yıldızlı inceleme bırakan ve sizi arkadaşlarına yönlendiren ve gizlice kaybolan müşteriler arasında bir fark yaratabilir.
Ve bir abonelik kutusu satıyorsanız, istediğiniz son şey müşterinizden sıkılmış ve abone olmayı bırakın! Benzersiz yüksek kaliteli ambalaj, müşterilerinizi dahil etmenin iyi bir yoludur, lütfen bir kutu açma ve zaman zaman markanıza daha fazla aşık olmalarına yardımcı olur. Çevrimiçi mağazanız için ürün ambalajını artırmanın dört yolu 1. Markanızı nakliye kutusuna koyun Bir paket postayla geldiğinde, çoğu yetişkin doğum gününde biraz çocuk gibi hisseder. Müşteriler sevkiyatlarının gelmesini, paketlerini açmasını ve satın alımlarını ifade etmelerini bekliyor. Bu bir macera!
Ancak, bir doğum günü hediyesi açarken, onu açmadan önce kimden görecek etiketler aramıyor musunuz? Müşterileriniz paketi sizden bilmek istiyor, bu yüzden adınızı kutunun dışına koyarak markanızı heyecanlarına bağlayın.
Çıkartmalar ve etiket logo çıkartmaları oldukça ucuzdur ve bunları kutunun herhangi bir yerine yerleştirebilirsiniz, böylece müşterileriniz paketin hemen sizden olduğunu fark eder.
Özel Pul – Adınız ve logonuzla bir damga tasarlayın, bir etki yaratacak kadar büyük. Markanızın ana renginde mürekkep kullanın ve ayarlanmış bir anlık kutunuz var.
Net bant kullanmanın, marka renginizle dekoratif bant kullanmanın veya şirket logonuza veya adınıza ayarlanmış renkli kurdeleler.
Mesele, müşterilerinizin marka tanıtımını anında hissetmelerine ve bir sonraki adım için heyecan yaratmasına yardımcı olmaktır. Bu bir müşteri hizmeti biçimidir, çünkü karışıklığı azaltır ve netlikle değiştirirsiniz. “Bu nedir?” Kapıdayken, bu heyecanı “Burada!”
2. Tasarımı fonksiyonel ambalaj fonksiyonlarıyla eşleştir, verimli maliyet kontrolü ve müşteri deneyimi için çok önemlidir. Ambalaj malzemesinin her bölümünün bir amacı olmalıdır. Bunun yerine yumuşak bir posta kullanabiliyorsanız, çok sayıda dolgu içeren büyük bir kutu kullanmayın. Çevre farkında olan müşteriler, paketleri savurgan veya aşırı malzemeler içeriyorsa dikkat ederler. Kolayca kırılmış veya kolayca hasar gören ürünler gönderirseniz, ilk endişeniz olması gereken net bir işlevsel amacınız vardır – ürünü koruyun. İşte bazı ipuçları: Doğru boyut kutusunu seçin. Çok büyük kutu, mallarınızın yolda değişmesini ve kırılmasını kolaylaştırır.
Kabarcık sargısından tasarruf etmeyin. Ürünün kendisini sarın ve hareket etmeyecek şekilde kutuyu kapatın.
“Özel Kırılgan İşleme” etiketini kullanın. Bu, nakliye operatörünüze kutunun içeriğinin kırılabileceğini söyler.
Sıvı için su geçirmez bir torba kullanın. Ayrıca, kutuya dökülmeyecek şekilde iki kez sızdırmaz hale getirmeyi düşünebilirsiniz.
Daralma sargısına yatırım yapın. Plastik ve plastik sargı, ürününüzün yağmur, dökülmeler veya diğer sıvılardan zarar görmesini önlemenin iyi bir yoludur.
Yalıtım ambalajında soğuk ürünler gönderin. Dondurma, deniz ürünleri ve soğuk kalması gereken diğer ürünler için sağ köpük kabı mevcuttur.
Kuru buz veya soğuk pakete bakın. Kesinlikle yemeğinizin erimesini veya güvensiz sıcaklıklara ulaşmasını istemezsiniz.
Fotoğraf https://zanaproducts.co.za Zana, ürünlerini nakliye sırasında hasardan korumak için plastik bir sargı kullanıyor. Bu, her şeyin güvenli ve sağlıklı gelmesini sağlayan ambalaj süreçlerinin sadece bir kısmıdır. Ayrıca, ürününüze sigorta almayı veya müşterinize bir seyahatte bir şey olursa varsayılan sigortaya dahil edilen öncelikli dağıtım yöntemlerini kullanmayı düşünebilirsiniz. Koruyucu ambalajlarındaki eşyaları nasıl kapladığınız, sipariş kutusunu açtıklarında müşteriler için hoş bir sunum oluşturabilir. Araştırmalar, tüketicilerin% 40’ının ilginç olduğunu düşünürlerse bir paketin görüntülerini paylaşacağını göstermiştir. Buna ek olarak, tüketicilerin% 52’si premium ambalajda ürün almaları halinde geri alım yapacaklarını söyledi.
Benzersiz ve güzel ambalaj, müşterileriniz için markanızla ilişkilendirecekleri olumlu duygular yaratır. Hala çalışırken ambalajınızı aydınlatmanın beş yolu: Marka renginizle renkli kağıt mendil kullanın veya adınız veya logonuzla özel bir doku alın.
Kırılgan eşyalarınızı güvende tutmak için kabarcık sargısını ve ayarlanmış veya renkli kabarcık sargısını girin.
Kağıt mendil veya ambalajı kapatmak için özel bir çıkartma uygulayın.
Kolay hasarlı ürünler için termal postalar ve kutu gömlekleri kullanın.
Kırışmış kağıt, kraft kağıdı, fıstık ve vermikülit (şişelenmiş sıvıların teslimatı için) gibi renkli dolguları ekleyin, bu da ürünlerin nakliye sırasında hareket etmesini önleyen
Photo https://www.fairyloot.com/ Fairy Loot, kutularıyla sihirli bir deneyim yaratarak muhteşem bir çalışma yapar! Müşteriler için eğlenceli olan markalara ve sürprizlere uyan ışıltı, çiçekler ve diğer mistik dolgu maddeleri kullanıyorlar. Her zaman renkli iç ambalaj kullanıyor musunuz? Şart değil. Markanıza sadık kalmalısınız. Organik ürünler satıyor ve çevre dostu uygulamaları teşvik ediyorsanız, ambalajınız bunu yansıtmalıdır. Yeşil veya doğal kağıt seçin. Lüks saatler satıyorsanız, ambalaj bu ürünün üst sınıfını yansıtmalıdır. Ve ürününüz eğlenceli ve garipse, evet, rengi dökün. Şirketinizin markasını ve kültürünü yansıtan nakliye ve paketleme malzemelerini seçmek için elinizden geleni yapın. Müşterileriniz, sizin ve ürününüz hakkında kutudan çıkarma deneyimlerinden bir fikir oluşturacaktır. Bunun doğru olduğundan emin olun.
3. Mevcut müşterilerdir. Maliyet, bugün müşterileri tekrar satın almaya motive etmek için yeni müşteriler almaktan çok daha ucuzdur. İşleme ürün ambalajınızla başlayabilirsiniz. İşte yine çok düşük ek maliyetlerle uygulayabileceğiniz bazı fikirler.
Paketleme kayması ekleyin – Her sipariş bir tane olmalı, ancak şirketinizin adını ve logosunu ekleyerek ve aynı yazı tiplerini ve renkleri kullanarak siparişinizi özellikle marka için yapın. Bilgi kartlarına, broşürlere veya satış mektuplarına girme – yeni ürünler tanıtmak, geri bildirim talep etmek veya bu müşteriler için özel zamana duyarlı teklifler göndermek. Doğrudan yanıt pazarlaması kullanın – kupon kodu, telefon numarası veya yarışma gibi izlenebilecek özel eylem davetiyeleri ekleyin. Instagram fotoğrafı.
Web sitenize bir bağlantı ekleyin – belirli alıcıları ayarlanmış sayfalarla hedefleyebilir veya sadece ana sayfa sayfanıza bağlantı verebilirsiniz.
Instagram, Twitter veya Facebook hesaplarınızla bağlantılı sosyal medyada paylaşımı teşvik edin.
Bir kez daha, bu müşteri ürününüzü yeni satın aldığı ve açmaya istekli olduğu için, büyük olasılıkla onlara gönderdiğiniz her öğeyi görecekler.
Asla bugünden daha fazla kitleniz olmayacak. Kullanmak! Lebelik kısa süre önce Instagram’da ambalaj süreçlerinin videolarını paylaştı. Sadece her öğenin dikkatlice korunduğunu ve paketlendiğini değil, aynı zamanda pazarlama materyalinin de dahil edildiğini ve müşteri kutuyu açar açmaz açıkça görüldüğünü göreceksiniz. Artı, biraz ışıltı bile verdiler!
Instagram’daki bu yazıyı görün
En sevdiğimiz kısım Sparkles! Lebelik’te, güzel hediyenizi 29 Mayıs 2019’da 05:01 PDT’de Lebelik (@Lebelik_com) tarafından dağıtılan bir yazının harikalarıyla dolu bir kutuya sarmaktan başka bir şey yok
Ambalajınıza dahil ettiğiniz pazarlama materyali, web sitenizin ve çevrimiçi mağazanızın bir uzantısı olmalıdır.Dikkatli pazarlama yoluyla alıcılarınızla bağlantı kurmak istiyorsunuz, böylece kalıcı alıcılar ve sadık müşteriler haline geliyorlar.Sizinle etkileşim kurmalarını ve tekrar satın almalarını kolaylaştırın.4. Müşterilerinizin siparişlerini kişiselleştirerek özel hissetmeleri için müşteri hizmetleri deneyiminizin derinlikleri.Sizin tarafınızdan imzalanan el yazısı notlarını ekleyin ve isimlerini kullanın.Siparişlerini kişiselleştirmek için zaman harcadığınızı ve onlara saygı duyduğunuzu tanıyacaklar.
Affinage, bir el yazısı notu kutusuna kayarak ekstra adımlar atar. Kişiselleştirme, müşterileriyle bağlantı kurma ve sadakat ve güven yaratmada çok ileri gider. Her ürüne iade, politika ve iade, garanti ve müşteriden aldığınız genel soruların cevapları ile bilgi sayfaları ekleyerek sahip olabilecekleri soruları tahmin edin. Ve iletişim bilgilerini eklediğinizden emin olun. Soruları varsa müşterinizin telefon numarasını ve e -posta adresini paylaşın. Ürün sipariş ettikten sonra müşterilerinizin sahip olabileceği itirazları azaltmak istiyorsunuz. Tüm sorularını tahmin etmek ve cevaplamak, doğru kararı verdiklerini güçlendirecektir. Bir şey verin – herkes ücretsiz eşya almayı sever. Ödüllerinizi beklemedikleri ödüllerle gösterin. Bir sonraki satın alma işleminde indirim için kuponu girin. Bu aynı zamanda müşterileri tamamlayıcı ürün hattına tanıtmanın bir yoludur. Şeker gönderirseniz, farklı bir tat örneği dahil, müşteriler orijinal olarak sipariş ettiklerini beğenmezse yardımcı olabilir. Asla geri dönmemek yerine, numuneyi beğenebilir ve bir dahaki sefere sipariş edebilirler!
