Satış ve Dönüş Yapın: Sepet ihmalini azaltmak ve müşteri sadakatini artırmak için 5 araç
İnsanları e -ticaret mağazanıza getirme zorluklarının üstesinden gelebildiniz. Mutlu! Bu doğru yönde büyük bir adım. Peki ya siteyi ziyaret edenler satın almazsa? Satış olmadan, site trafiğinizin ne olduğu önemli değil – sadece bir metrik. Satışlar para kazanan ve işinizi çalıştıran şeydir! Peki daha fazla insanın satın almasını nasıl sağlıyorsunuz? Bir dizi organik cilt bakımı sattığınızı varsayalım. Birisi web sitenizi kuru ciltlerle savaşmalarına yardımcı olacak losyonlar ararken bulur ve ürününüze bakmak için zaman ayırır. Sonra, zaman sayaçları çaldı ve akşam yemeği hazırlamayı bitirmek zorunda kaldılar. Ya da belki de karar vermeden önce birkaç marka görmek istiyorlar. Belki sepetlerine ürün eklerler ve ne kadar nakliye maliyetiyle atılırlar. Ancak, satın almadan ayrıldılar.
Bu çok yaygın bir durum. Aslında, tüketicilerin% 98’i web sitenize ilk ziyaretlerinde satın almayacaktır. Ama ilgileniyorlar – önemli olan bu! Yani, satmak istiyorsanız (ve elbette hepimiz yaparız!), Bir kereden fazla insanın önünde görünmelisiniz. Ürününüze ilgi duyduğunu bildiğiniz sitede ziyaretçileri takip etmek, sadece daha fazla satış üretmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda çabaları ve reklam bütçelerini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur. Neden? Niye? Çünkü ürününüzü ilk kez görmek için soğuk beklentilerden daha fazla alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir.
Aynı şey daimi müşteriler için de geçerlidir. Yüksek kaliteli ürünler ve iyi müşteri hizmeti sunduğunuzu varsayarsak, ürününüzü satın alan birisinin ilk başta satın almasını istemekten çok daha kolay hale getirir. 5 Sepetlerin ihmalini azaltmanıza ve Woocommerce’de müşteri sadakatini artırmanıza yardımcı olan araçlar, takip -up’u basitleştirmek istiyoruz, bu nedenle site ziyaretçilerinizi takip etmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olacak bazı harika araçlar topladık. Ayrıca, kalan sepetin toparlanma seviyesini artırmak için özel stratejiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaman ayırmak isteyebilirsiniz.
Sitenizi ziyaret edenleri takip etmenin en etkili yollarından biri e -posta yoluyla. Ve ücretsiz WooCommerce için MailChimp uzantısı sayesinde, pazarlama e -postalarının gücünü e -ticaret mağazanızda kolayca birleştirebilirsiniz. Eklentiyi yükledikten ve MailChimp hesabınıza bağladıktan sonra, müşteri verileriniz e -posta listenizle otomatik olarak senkronize edilir. Bu, birkaç şey elde etmenizi sağlayacaktır: 1. Sepet e -postasını geride bırakın. Bu çok güçlü! Aslında, geride kalan bir dizi sepet e -postası ile, alıcı başına yalnızca toplu e -postaya kıyasla ortalama 34 kat daha fazla sipariş görebilirsiniz.
Örnek:
Potansiyel müşteri
Son Müşteriler
İlk müşteri
Tekrarlanan Müşteriler
Eski müşteri
Segment ayrıca cinsiyet, yaş aralığı, harcanan miktar, satın alınan ürün türü ve daha fazlasına göre yapılır. Ardından, kitleniz segmentiniz için özel olarak geçerli kupon veya indirim içeren bir e -posta kampanyası gönderebilirsiniz. Örneğin, kıyafet satıyorsanız, listenizdeki kadınlara elbiseler için% 20 indirim kuponu gönderebilirsiniz. Veya belirli sayıda doların üzerinde satın aldığını bildiğiniz müşterilere ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. İster potansiyel müşterilere ulaşın veya tekrarlanan satın alımları teşvik edin, seçim tamamen sınırsızdır. Sepet raporu
Doğru ve yüksek kaliteli veriler olmadan, sitenizi ziyaret edenlerle etkili bir şekilde takip etmek zordur. Sepet raporunun uzantısı bir rol oynuyor! Bu, müşteri alışveriş sepetiniz hakkında görsel ve gerçek zamanlı metrikler sağlar. Kullanabileceğiniz iki ekran vardır: 1. Masa sepeti ekran. Son müşteri sitenizi ziyaret ettiğinde, arabalarında hangi ürünleri ve adlarını (zaten bir hesapları varsa) terk ettiği her arabayla ilgili verileri görün. Buradan, ücretsiz gönderim veya ücretsiz gönderim kodu olan müşterilere doğrudan bir e -posta gönderebilirsiniz.
Bu size nasıl yardımcı olur? E -Mail tramvayını göndermek için başka yöntemler kullansanız bile, bu, dönüştürülen terk edilmiş arabaları izlemenize yardımcı olur, hangi ürünler genellikle arabalarındaki müşteriler tarafından terk edilir ve müşterilerinizin en sadık olanıdır. 2. Rapor. Mağaza verilerinizden görsel raporlara (grafikler ve çizelgeler) bakın. Müşterilerinizin eğilimlerini ve faaliyetlerini daha iyi anlamak için farklı bir farklı tarih yelpazesi alın. Bazı ürünlerin zaman periyodular gibi çeşitli faktörlerden nasıl etkilendiğini görmek için verileri daha ayrıntılı bir seviyede görün. Bu tür bilgiler, satış ve promosyonların etkili olup olmadığını, hangi ürünleri düzenlemeniz gerekip gerekmediğini anlamanıza yardımcı olacaktır (fiyatlar, açıklamalar, fotoğraflar , vb.) Daha fazla site ziyaretçisini dönüştürmek ve pazarlama çabalarınızı ne zaman odaklamak zorundasınız. Genel olarak, bir sepet raporu, sepetin özel kitleniz için ihmalini azaltmanın en etkili yolunu anlamak için diğer pazarlama stratejilerinizle birlikte kullanabileceğiniz bir araç türüdür. Woocommerce için Facebook
Müşterileriniz web sitenize ilk geldiğinde, satın almaya hazır olmayabilir. Tasarruf etmeleri, ortaklarıyla konuşmaları veya daha fazla araştırma yapmaları gerekebilir. Ve sorun değil! Ama sorun şu ki, bu arada sizi unutabilirler. Yeniden pazarlama, bunun üstesinden gelmenin çok etkili bir yoludur. Facebook piksellerini (Woocommerce için Facebook uzantısını kolayca kullanabileceğiniz) yükledikten sonra, potansiyel müşterileriniz web sitenizi ziyaret ettiklerinde izlenecektir. Ardından, yalnızca sitenizi ziyaret eden kişileri veya hatta belirli sayfaları (ödeme veya sepet sayfanız gibi) ziyaret eden müşterileri hedefleyen bir Facebook reklamı oluşturabilirsiniz. Bu, kupon kodları sunan, satış reklamı yapan veya yalnızca belirli sorunlarının üstesinden gelen reklamlar tasarlamanıza olanak tanır – nakliye sorunları, fiyat sorunları, kalite sorunları vb. Bu, reklam bütçenizi dönüştürme olasılığı en yüksek olan kişilere harcamak için bir başka iyi fırsattır. Sonuçta, Facebook kullanıcıları platformda günde ortalama 35 dakika geçiriyorlar, bu yüzden kitlenize ulaşmak için mükemmel bir yer. WooCommerce için Facebook uzantısının bir diğer güçlü yararı, Facebook Messenger entegrasyonunu kullanarak web sitenizdeki müşterilerle sohbet etme yeteneğidir. Bu, Facebook ile senkronize edilir, böylece sosyal medyada müşterilerle yaptığınız sohbet, sitenize otomatik olarak yüklenir veya sitenizde başladığınız sohbet, web sitenizden ayrıldıktan sonra bile Facebook’ta devam edebilir. Bu, müşterilerinize dönüşüme başlamak veya soru sormak ve itirazları kolayca aşmanıza ve potansiyel müşterilerin satın alma yapmak için ihtiyaç duyduğu ayrıntıları sağlamanıza izin vermek için birkaç farklı yol sağlar. Takip et
Müşteri sadakati oluşturmak iş gerektirir ve e -ticaret mağazalarını çalıştırmak için gereken diğer şeylerle meşgul olduğunuzda (pazarlama, ürün geliştirme, yerine getirme, muhasebe – liste büyümeye devam eder) genellikle yolun kenarına düşebilir. Takip eden bir uzantıyla, mevcut müşterileri otomatik olarak koruyabilir ve sonuçta daha fazla ürün satışı elde edebilirsiniz. Müşterilerinize ulaşan karmaşık ve ayarlanmış bir damlama kampanyası oluşturmak için çeşitli pazarlama kanallarının (sosyal medya, e -posta vb.) Gücünü kullanın. Bir WordPress gönderisi yazmak kadar kolay bir e -posta oluşturmak, ancak duyarlı bir varsayılan şablon kullanabilir veya kendi tasarımınızı oluşturabilirsiniz. Diğer bazı harika müşteri sadakat özellikleri şunları içerir: Müşteri Taban Segmentinize bir e -posta gönderin. Bu uzantıyı kullanarak, müşteri eylemlerine göre segmentleri seçebilirsiniz – belirli kurslara kayıtlı, belirli ürünler satın alan veya belirli kategorilerden, belirli etkinlikleri sipariş eden müşteriler vb. – ve onlarla ilgili. Her zaman hatırlamanızı ve müşterilerin sizi olumlu görmelerine yardımcı olacak kısa bir teşekkür, tatil mesajları veya satış bildirimi gönderin.
Kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinin. Kitlenizi anlamak, onları dahil, mutlu ve ilgilendirmenin anahtarıdır. Aşağıda sağlanan raporlama aracı ile, satın alımlarına, hangi e -postayı açtıklarına ve hangi e -posta bağlantılarını tıkladıklarına bakarak her müşterinin değerini anlayabilirsiniz. Daha sonra takip etmek için bir hatırlatma bile ayarlayabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş bir kupon gönderin. Kuponlar gibi alıcılar! Aslında, psikolojiye göre, araştırmalar, insanların daha fazla para harcamak anlamına gelse de, insanların kupon kullanmayı tercih ettiğini gösteriyor. Bu nedenle, müşterilerinizin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde kişiselleştirildiyse, teşvik kuponlarının nasıl olduğunu hayal edin. Takipler (veya yukarıda belirtilen diğer eklentiler tarafından) tarafından sağlanan raporlama araçlarından elde edilen verileri kullanarak, ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olacaksınız! Örneğin, müşterilerinizin aynı köpek atıştırmalık çantasını düzenli olarak satın aldığını görürseniz, sadece atıştırmalık için% 10 indirimle kuponlar yapabilirsiniz. Müşterileri nasıl mutlu etmenin bir yolu! Müşteri elde tutmayı yüzde beş artış artırmak, karları yüzde 25’ten yüzde 95’e artırdığından, müşterilerinizin geri dönmesi için bir stratejiye sahip olmanız çok önemlidir. Neden Woocommerce mağazanıza basit ve entegre olmasını sağlayan bir araç seçmiyorsunuz? WooCommerce Puanları ve Ödülleri
Müşteri sadakatini takdir etmenin en iyi yolu nedir? Gelecekteki indirimler için değiştirilebilecek puanlar almalarına izin verin. Birçok büyük şirket bu tür bir teşviki kullanıyor – Starbucks, Sephora, J Crew ve daha fazlası – ve müşterileri tekrar geri yapıyorlar. WooOcommerce Puanları ve Ödülleri, istediğiniz gibi karmaşık bir nokta sistemi (veya basit!) Belirlemenize olanak tanır. Mağazanızda her doları kaç puan harcadığını ve indirimdeki her noktanın değerini seçebilirsiniz. Başka bir harika özellik, sadece satın alımlardan daha fazla puan verme yeteneğidir. Ayrıca, sitenizde bir hesap oluşturmak veya ürün incelemeleri yazmak için müşterilerinize ödüller verin. Bu, müşterilerin dahil olmasını sağlar. Puan ve ödüller hazırlarken dikkate alınması gereken önemli şey, müşterilerinizin kaç puan aldıklarını ve gelecekte nasıl telafi edebileceklerini bilmeleri gerektiğidir. Neden? Niye? Çünkü unutabilirler (ya da bilmiyorlar!
