Woocommerce’ın standart iyileşme seviyesini tersine çevirmenin beş yolu
Web sitenize kaliteli trafiği yönlendirmek için çok zaman ve para harcıyorsunuz. Ürün sayfanız iyi görünüyor ve müşteriler ürününüzü seviyor. Wooocommerce’in istikrarı ve performansı, ziyaretçiler web sitenizi gezerken sürtünmeden bir alışveriş deneyimi sağlar ve alışveriş sepetlerine ürün ekler. Ve sonra alıcıların% 70’inden fazlası web sitenizden çıktı ve ürünü sepetlerinde bıraktı. Bu yeni bir fenomen değil. E -ticaret tüccarları ilk çevrimiçi mağaza açıldığından beri kalan arabalara karşı mücadele etti. İnsanları alışveriş sepetlerini geri yüklemeye teşvik etmenin en iyi ve en popüler yollarından biri, iyi yapılmış E -Mail’i yeniden pazarlamaktır. Bununla birlikte, sorunlar vardır: diğer çoğu tüccar, sepetlerinin ihmal seviyesini azaltmak ve azaltmak için denenmiş ve test edilen aynı yöntemleri ve yeniden pazarlama yöntemlerini kullanır. Ve son zamanlarda bu alanda çok fazla yenilik yok, iki ana tökezleme bloğu yarattı:
Rakipleriniz benzer stratejiler ve taktikler kullandıklarında, bu satışı öne çıkarmanız ve başarmanız çok daha zordur.
Tüketiciler, indirimler içeren ihmal sonrası e-postalar beklemeye koşullandırılmıştır.
Yaptıklarınıza tutunabilir misin? Tabii ki. Ancak, geride kalan arabayı geri yükleme şeklinizi değiştirerek ve geliştirmeyerek, parayı masanın üzerinde bırakırsınız – rakiplerinize vermek için. Conversio’da, e -ticaret tüccarlarına e -posta pazarlaması konusunda yardımcı olmaya odaklanıyoruz ve 20.000’den fazla müşteri ile çalıştık, geride kalan sepetin geri kazanım seviyesini artırmalarına yardımcı olan birkaç fikir gördük. İşte favorimizden beşi. Sosyal kanıtlar, ürününüzü güvenmek için satın alan diğerlerinden sosyal kanıtların üremesinde sosyal kanıtlar ve genellikle müşterileri satın alma işlemi yapmaya teşvik eder. E -ticaret tüccarlarının sosyal kanıtlar oluşturmasının en iyi yollarından biri, tüketicilerin% 88’ine göre satın alma kararlarını etkileyen ürün incelemeleri veya değerlendirmeleridir. WooCommerce, ürün incelemelerini kullanmanızı ve web sitenizde görüntülemenizi çok kolaylaştırır, bu da dönüşüm için çok iyidir. Ancak web sitesi ziyaretçileri web sitenizden ayrıldıktan sonra ne olur? Beklentilerinizin çoğu (ve çoğu zaman müşteriler) bir daha asla incelemenizi görmez. E -posta ihmali sepetiniz yeniden pazarlama fırsatıdır – birini satın almaya ikna etmeniz için ikinci bir fırsat. Neden tüm satış ve pazarlama varlıklarınızı kullanmak istemiyorsunuz?
Akıllı satıcılar ürün sıralama incelemelerini iki şekilde kullanır:
Beklentilerinize alışveriş sepetlerinde yüksek rütbeli ürünler bıraktıklarını söyleyin. Konu hattınızdaki sepetlerindeki en yüksek rütbeli üründen yıldızların sıralamasını kullanarak (örneğin, “Sepetinizde bazı ürünler bırakıyorsunuz!”) Açık tarifenizi büyük ölçüde artıracaktır. Sepette bırakılan ürünlerin bir listesi -temel gibi ürün çizimleri, ürün adları ve fiyatları. İnceleme sayısı ve ortalama derecelendirmeler dahil ürünü çok daha çekici hale getirir. “Derecelendirme: 4,71/5 (67 Review)” gibi bir şey gördüğünüzde, FOMO’nun bu satın almayı iki kez tamamlamamayı düşündüren anında bir resmini alırsınız.
Bu çalışıyor mu? Bunu eşimin dükkanında uyguladım ve ilk ayda iyileşme seviyesinde% 36 artış gördük. 2. RE -pazarlama ile birlikte satış temelinde geri dönüş, Sepet E -posta Sol, ürününüzü müşterilere satmak için başka bir fırsattır. Otomatik E -Email pazarlaması ile en büyük zorluk, biraz yaygın görünebilmesidir. Birçok çevrimiçi alıcının, web sitesine göz atacakları ve sepetlerine çekici görünen bazı ürünler ekleyecekleri pencere alışverişinin dijital sürümünü uyguladığını düşünün. Sadece daha fazla düşünmek için eklediler ve tüm ürünler için aynı satın alma niyetine sahip olmayabilirler. Sepet ihmalinin çoğu e -postası, tüm bu ürünleri eşit olarak satacak, beklentilerinizi dolduracak ve yeniden pazarlama ve satış çabalarınızı zayıflatacaktır.
Bunun yerine, müşteriyi, geride kalan sepetteki her ürünü satmaya çalışmak için bir miktar nakit göndermeye ikna etmek için temel satışların bir kısmını kullanmaya çalışın ve potansiyel müşteriler tarafından satın alınacağını düşündüğünüz bir ürünü vurgulayın. Bunu yapmanın en kolay yolu, sepetlerindeki en popüler/en yüksek/sıralı ürüne odaklanmaktır. Gerçekten akıllı olmak istiyorsanız, geçmişte izleme ve/veya müşteri satın alma davranışını da dikkate alan bir öneri algoritması kullanabilirsiniz.
3. Yeniden pazarlama kampanyalarının yeniden segmentasyonu Sepet pazarlama kampanyası durumunun müşteri sadakat durumuna dayalı olarak, müşterilerinizin e -postanın bir indirim kuponu içermesini beklemesi mümkündür. Bu, özellikle ideal olmayan satın alımlar yapan sadık müşteriler için geçerlidir. En sadık müşterileriniz genellikle ilk kadar alıcıya ihtiyaç duymaz; Sadık müşterilerinize indirim yaparak kirli avantajlarınızdan bazılarını feda etmeniz gerekmez. Bunun yerine, sadakat/ödül programını kullanın, ardından en iyi müşterilerinize puan dengesi hakkında hatırlatın ve bu noktaları satın alımları için kullanabileceklerini hatırlayın. Müşterilerin etkisi aynıdır (yani indirim), ancak yalnızca yeni indirimler yapmak yerine alışverişi yapabilecekleri puan birikimi şeklinde ödeme yaparsınız.
Son zamanlarda müşterilerle bu stratejiyi Conversio ve Smile.io arasındaki entegrasyonu kullanarak uygulamak için çalıştım (e -posta pazarlama çözümünüzle entegre edilirse puanları ve ödülleri de kullanabilirsiniz). Temel adımlar şunlardır: en sadık müşterilerinizin farklı yeniden pazarlama dizileri alması için e-posta sepetinizi segment. En kolay yol, kriterler “puanları ile segmentler yapmaktır. X “ü aşan bakiye (burada x puan sayısı, değiştirilirse en az% 5 ila% 10’luk bir indirimi temsil edecektir).
E -postanın kendisinde, puan dengesini vurgulayın ve bıraktıkları siparişleri telafi edebileceklerini hatırlatın. Umarım bu iyi çalışır, ancak sonuçlar tüm beklentileri aşar. E -posta başına gelir geliri, daimi müşteriler için önceki tüccar siparişine kıyasla altı kez artmıştır (ayrıca, ilk alıcıya kıyasla e -posta başına 12 kat daha iyi bir kurtarma geliri vardır). Ayrıca müşterilere ödül programınızın bir sonraki seviyesine ulaşmaları için kaç puana ihtiyaç duyduklarını da hatırlatabilirsiniz. Örneğin, bu satın almayı 100 $ karşılığında tamamlarlarsa, 500 puan alacak ve bir sonraki avantaj seviyesini açacaklar.
4. GDPR’nin tanıtımını sürdüren uzun vadeli bir kampanyayı deneyin ve bir e -posta pazarlamacısı tarafından da bilinen bir şeyi teyit eden anlaşma ihtiyacını vurguladı: sizden haber almak isteyen ve onaylarını vermek isteyen müşteriler. E -posta (pazarlama) her zaman en çok dahil olanlar olacaktır. En çok sol sepet dizisi, birkaç gün boyunca gönderilen en fazla üç veya dört e -posta içerir. Sipariş sona erdiğinde, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurma fırsatı da sona erer, çünkü yalnızca müşterilere sepetleri hakkında e -posta gönderme izniniz vardır. Sorun, zamanın satın alma yapan müşterilerde genellikle önemli bir faktör olmasıdır. Belki sadece gelecek ay ihtiyaç duydukları ödüller için alışveriş yapıyorlar. Ya da şimdi harcayacakları ve önce tasarruf etmek zorunda kalacakları paraları yok. Müşteriler aslında çok güçlü bir satın alma niyetine ve sadece satın alma işlemlerini engelleyen zamana sahip olabilirler. İyileşme oranınızı dolaylı olarak artırmak için, bu beklentiyi uzun vadeli bir bakım kampanyasına taşıyın. E -posta siparişinizin sonunda bülteninize abone olmak isteyip istemediklerini soran ek bir e -posta ile başlayın.
Size bu anlaşmayı verdikten sonra, markanız hakkında daha fazla bilgi vermek veya onlara promosyonları veya yeni ürünleri duyuran periyodik bültenler göndermek için bir takip kampanyasını tetikleyebilir veya otomatik olarak damla (dönüşüm kullanarak bunu yapacağız). Bu, zamanın kendileri için daha mantıklı olduğunda markanızı hala satın alımlar için hatırlamasını sağlar. 5. Çok istikrarlı, güvenilir ve ölçeklenebilir bir ortam olmaya devam etmek için diğer kanallarla e -posta ekleyin. Herkes e -postanın sonunda öleceğini umarken, dijital iletişimin ayrılmaz bir parçası olmaya devam ediyor. Ancak tüccarlar, yalnızca müşteri iletişimi ve pazarlama için e -postaya güvenmeye devam ederlerse büyük fırsatlar kaybederler. Geride kalan ve iyileşme seviyenizi artıran yeniden pazarlama sepetinizi artırabilecek bazı yeni medya var: Eski Okula Git: Telefon. Bu ölçülebilir bir taktik olmasa da, bu yüksek değerli bir taktiktir. Müşterileri telefonla alabiliyorsanız, itirazlarına yanıt verebilir ve bunları otomatik araçlarla yapılamayacak şekilde ikna edebilirsiniz.
Shoelaces gibi araçlar, e -posta kampanyalarınızla çalışan Facebook ve Instagram’da akıllı yeniden hedefleme reklamları yapmanıza yardımcı olur, böylece e -posta ve reklam kampanyanızda benzer mesajlar ve indirimler kullanırsınız.
Şimdi ne var? Başlamak için bazı hızlı ipuçları … pazarlama tavsiyesi olağanüstü hissedebilir, özellikle de orada bulunan tüm yönergeleri uygulamak için zaman bulmak için mücadele ettiğinizde. Bir bootstrap olarak, daha önemli fikirlere odaklanmanıza yardımcı olmak, daha sonra düşük asılı meyveler uygulayın. Yapalım: İlk olarak, sepet ihmalinizi nasıl ayırt edebileceğinizi düşünün. Denenen ve test edilen yöntemi yalnızca nerede kullanıyorsunuz? Diğerlerinden öne çıkmanıza yardımcı olacak biraz farklı ve daha yeni bir şeyi nereden tanıtabilirsiniz?
Ardından, e -posta pazarlama çözümünüzü düşünün … bu diğer pazarlama uygulamalarınıza da bağlı mı? Ürün incelemenizi e -postanızda kullanabilir misiniz? Bu sadakat / ödül programınızla ilgili mi? Değilse, bunu gerçek entegrasyonla veya Zapier gibi araçlarla bağlamanın bir yolu var mı? Son olarak, deneyebileceğiniz başka bir medya var mı? Müşterilerinizle konuşmayı seviyorsanız, müşterilerinizi aramayı deneyin. Veya Facebook reklamlarında iyi yaptıysanız, reklam çözümlerinin daha iyi yeniden sonlandırılmasını deneyin.
İyi şanlar! Ve bize oranlarınızın nasıl olduğunu yorumlarda anlatın.
