Bir Posta Nasıl Başlatılır -Satın Alma E -posta Otomasyonu
Bir e -posta pazarlaması başlatmak zor olabilir, ancak deneyimli bir mağaza sahibi kabul eder: E -posta, uzun vadede müşterilerinizle bağlantı kurmanız gereken en iyi fırsatlardan biridir. E -postada doğrudan kapıdan çok fazla zaman geçirmekten kaçınmak için otomasyona bakmak akıllıca olacaktır. Post -satın alım e -posta otomasyonu, müşterilerinize ilgili mesajları yazmanıza, planlamanıza ve otomatik olarak göndermenize olanak tanır. E -postanızı bir kez yazın ve sonsuza kadar sizin için çalışacaklar. İlk müşterinizi harika bir sadık hayranına dönüştürecek otomatik satın alma sonrası e-postayla nasıl başlayabileceğinizi keşfedelim. Çalışmaya hazır mısınız? Tüm detaylar için okumaya devam edin.
Daha önce birkaç kez vurguladığımız gibi, satın alım otomasyonu neden yararlıdır, “siparişiniz gönderildi” e -postası, müşteri sizden haberleri en son duymamalıdır. İletişim orada sona ererse, ihtiyaçlarına uygun ürünleri bulmak için inşa edilen tüm heyecan boşuna olacaktır. Satın alma sonrası e-posta diyalogun çalışmasını sağlar. Müşterilerinize önemli olduklarını hissettiriyorlar – sanki geri bildirimleri, soruları veya çözülecek sorunları varsa konuşabilecekleri gerçek insanlar var. “Siz sadece başka bir müşterisiniz” duygularını ortadan kaldırabilir ve “siz iş arkadaşımızsınız ve size saygı duyuyoruz.”
Otomasyonla birlikte, bu e -posta sadece müşterilerinizin mutluluğunu ve memnuniyetini arttırmakla kalmaz, bu e -posta da zamanınızı (çok büyük bir potansiyele sahiptir) tasarlar. Mesajları çok daha önce ayarlayabileceğiniz için, içerik yalnızca bir kez oluşturabilir ve sizin için sonsuza kadar çalıştığını görebilirsiniz. Otomasyonla, markanıza zaten ilgi duyduğunu bildiğiniz müşterilerle iletişim kurabilirsiniz … ve hepsi manuel yapmadan iş. Artık otomasyonun neden önemli olduğunu ve çevrimiçi mağazanıza nasıl fayda sağlayabileceğini öğrendikten sonra, deneyebileceğiniz çeşitli stratejilere geçelim.
Bu ilk takip e -postasını şu adrese kullanabilirsiniz:
Geri Bildirim Sor
Müşterileriniz tarafından bir şeye ihtiyaç duyulduğunu veya sorunlu olup olmadığını kontrol edin
Yararlı kaynaklar önerin – Örneğin, duvar kağıdı satıyorsanız, asılı talimatlarınıza, video öğreticilerinize, SSS sayfalarınıza bağlantı vermek için doğru zamandır …
İade politikası, iletişim formları/telefon numaraları vb. Gibi önemli sayfalara bağlantılar. Bu e -postayı, yönetilebiliyorsa, yanıt alan orijinal e -posta adresi ile gerçek kişilerden gönderin. Bu “Vay canına, beni gerçekten önemsiyorlar!”
Zamana kadar zaman içerdiği sürece, müşteriniz siparişlerini aldıktan hemen sonra bu e -postanın gelmesini sağlayın. Bununla birlikte, zaman düşünürken ürününüzü ve endüstrinizi düşünün: Duvar kağıdı satın alan biri, giymek için bir hafta veya daha fazla bekleyebilirken, kıyafet satın alan birinin bunu denemesi ve hemen geri bildirim alması veya bu önemli bağlantıyı gerektirmesi için hemen. Bir uyarı notu: Bu ilk e -postayı bir satış fırsatı olarak kullanmaya cazip olsanız da, yeni müşterilerin sizden bu kadar hızlı satın almak için bir zihniyeti olmayabilir ve daha fazla ürünü teşvik etmeye çalışabilirler, hemen görülebilirler Zor, zor.
Sonraki Satır: Ortalarınızdaki yeni müşterileri memnuniyetle karşıladıktan ve ilk satın alımlarında kontrol ettikten sonra onları geri getirin, bazı ek mesajlarla ilişkinizi güçlendirmeye başlayabilirsiniz. Bu takip e-postasının yalnızca ürüne dayanması gerekmez. Müşterilerinizle ilişkiler kurmak, onlardan daha fazla satın alma niyetinde bile, genellikle “Bu, sattığım öğeleri görün!” Demekten daha fazlasını gerektirir. Yani, bunu hatırlayarak, bir sonraki otomatik e -postalarınızdan bazıları şunlardan oluşabilir:
Yeni müşteriler tarafından ihtiyaç duyulabilecek içerik – örneğin, koşu ayakkabıları satıyorsanız, blogunuzda ayakkabılarınızı nasıl kıracağınız ve onlara nasıl bakacağınızla ilgili diğer yayınlarınız olabilir – kısa bir özet ve kısa bir özet gönderebilirsiniz. Otomatik kampanyanızda bir e -posta olarak ilk gönderiye ve ikincisi eğlenceli veya ilham verici bir E -Mail #3Kontent -Projecting müşterileri olarak, fotoğraf veya video gibi kullanıcı, şirketinizle ilgili blog yayınları yaptı. ..
Daha da kullanışlı bağlantılar-ürünleriniz ve endüstrileriniz hakkında dikkatlice düşünün, belki kavrulmuş yiyecek satıyorsunuz ve müşterileriniz bir ay sonra daha fazlasını istemiyorlar-neden “Aboneliği Başlat” sayfasına bir bağlantı göndermiyor?
En iyi satış veya popüler ürün – “Bu harika öğeyi hiç gördünüz mü? Zaten burada ve burada gösterildi … ”
Mağazanız koşuculara hizmet veriyorsa, takip e -postanız şort, spor ayakkabı veya diğer açık hava ekipmanları gibi en iyi satış öğelerini önerebilir. Veya blogunuzda yararlı içerik sunabilir veya istediğiniz diğer sitelere bağlantı verebilirsiniz. Ürününüzü kullanırken ilk müşterinize ne isteyebileceğinizi veya ihtiyaç duyabileceğinizi dikkatlice düşünün ve bu konuda bir dizi takip e-postası yapın. Bu, birkaç hafta boyunca yararlı içeriğe “damlama” bağlantıları anlamına gelebilir veya belki de sadece ek ürünler için bazı öneriler sunabilir.
İlk takipten sonra gönderdiğiniz e -posta sayısı tamamen size kalmış. “Bir şeye ihtiyacınız varsa iletişim” veya haftalarca süren uzun bir kampanya gibi davranma daveti ile biten üç basit mesajın otomatik devresi oluşturabilirsiniz. Müşterileriniz ve özel ihtiyaçları hakkında dikkatlice düşündüğünüz sürece, e -postayı otomatikleştirmenin “yanlış” bir yolu yoktur. Onlara spam göndermedikçe. Her zaman yanlış. Davranışa göre daha fazla e -postayı tetiklemek için segmentasyon kullanın – ya da eksiklikler yutmak için acı haplardır, ancak işte burada: Bazen e -postanız sefil bir şekilde başarısız olur. Ve neden gerçekten neden söyleyebilir? Belki müşterileriniz okumak için çok meşguldür veya belki sizden haber almakla çok ilgilenmezler. Neyse ki, müşterilerin onlarla etkileşim biçimlerine göre otomatik olarak çalışma şeklinizi tam olarak değiştirmenin bir yolu vardır. Aktif ve aktif olmayan müşteriler için segmentler oluşturabilir ve bu grupların her birine belirli bir amaçla e -posta gönderebilirsiniz.
E -postanızı, e -postanızla ilgilenenler veya son altı ay içinde onlarla etkileşime girmeyenler gibi farklı gruplara dahil olan müşterilere farklı mesajlar göndermek için bölümlere ayırın. MailChimp aracılığıyla otomasyonu (yakında daha fazla konuşacağımız) kullanarak, müşteri faaliyetlerine dayanan iki (veya daha fazla) farklı yöne dallanan bir e -mail otomasyon yapabilirsiniz. Bu nedenle, otomatik olarak güncellenen aktif olmayan müşterilerin bir listesi varsa, bu müşteriyi size geri getirmek için tasarlanmış ve yazılmış e -postaları göndermek için iş akışınıza adımlar atabilirsiniz – belki bir kupon kodu veya diğer çekici tekliflerle.Öte yandan, bu müşteriye göndermeyi bırakmayı seçebilir ve bunun yerine en aktif müşterilerinize kendi teklifleriyle ödül vermeyi seçebilirsiniz.Güncellenmiş bir segmenti otomatik olarak oluşturmak ve özellikle bu segmente gönderilen e -postalar eklemek, satın alım otomasyonunun bir başka adımıdır.Yeni başlıyorsanız ve çok fazla müşteriniz yoksa uygun olmayabilir.Ama daha fazla bakın – bu kesinlikle dikkate almaya değer!
Bu noktada MailChimp ile ilk otomatik kampanyanızı oluşturun, umarım gelecekteki müşterileriniz için yapabileceğiniz ve ayarlayabileceğiniz satın alabileceğiniz e -posta göndermek için bazı sağlam fikirleriniz vardır. Ancak tamamlamanız gereken son bir şey var: Tüm bunları nasıl gerçekleştirirsiniz. Neyse ki sizin için, WooCommerce için MailChimp’in entegrasyonu, müşteri verilerinizi ve mağaza siparişlerinizi MailChimp hesabınızla senkronize etmenizi sağlar ve bu da manuel ve otomatik bir kampanya oluşturmaya başlamanızı sağlar. MailChimp ile bir otomasyon iş akışı oluşturabilirsiniz – temel olarak seçtiğiniz olaylar tarafından tetiklenen bir dizi otomatik e -posta. Bu durumda, belirlediğiniz tetik, müşterilerin ilk satın alma işlemi olacaktır. Ayrıca, iş akışınızda segmentler de yapabilirsiniz, böylece yalnızca belirli müşterilerin belirli e -postalar alması – yukarıda kupon alan aktif olmayan müşteriler hakkında geri dönüp satın almaları için verdiğimiz örnekler gibi.
