Ödeme ağ geçitlerini değiştirirken ne düşünmelisiniz?
Mağazanızı başlattığınızda, seçtiğiniz ödeme ağ geçidi büyük olasılıkla ihtiyaçlarınıza göre … o sırada. Ancak işinizi geliştirirken, kendinizi artık ihtiyaçlarınıza göre kapının olmadığı bir durumda bulabilirsiniz. İyi haberler? Mevcut durumunuzda tuzağa düşmediniz. E -ticarette kalıcı bir şey yoktur – mağazanızın tasarımı ve bileşenleri herhangi bir zamanda geliştirilebilir, geliştirilebilir veya değiştirilebilir. Ancak ödeme ağ geçidinizi değiştirmeyi düşünüyorsanız, “ne kadar hızlı geçebilirim?” Ödeme seçeneğiniz, mali durumunuz ve müşterileriniz üzerindeki etkisi de dahil olmak üzere yeni bir ağ geçidine atlamadan önce dikkatlice düşünmeniz gereken çeşitli yönler vardır.
Ödeme güncellemesinin sizin için doğru olup olmadığını düşünürseniz, büyük bir değişiklik yapmadan önce neyi değerlendirmeniz gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin. Başlamak için, mağaza ağ geçidinizin uyumluluğunu tekrar kontrol edin, ödeme ağ geçidindeki değişikliklerin çoğu mağaza büyümesi veya ek ödeme seçeneklerini destekleme ihtiyacı ile yönlendirilir. Ancak beklenmedik bir şekilde daha iyi bir orana sahip, daha profesyonel görünen veya müşterileriniz için daha iyi bir deneyim sunan yeni bir seçenek bulabilirsiniz. Bu değişikliği göz önünde bulundurmanızın yanı sıra, yapmanız gereken ilk şey, değerlendirdiğiniz tüm ağ geçitlerinin mağazanızla gerçekten uyumlu olmasını sağlamaktır. Kalbinizi bir şeye sabitlemekten neredeyse daha kötü bir şey yok, sadece sizin için işe yaramayacağını bilmek için!
WooCommerce kullanıyorsanız, burada desteklediğimiz (bu yazıda 100’den fazla) tam bir ödeme ağ geçitleri listesini bulabilirsiniz. Muhtemelen istediğinizi elde edeceğiz, ama yeniden kontrol etmek asla acıtmaz. Kapı yolu değiştireceğiniz veya alacağınız ödeme seçeneğini değerlendirin, mağazanıza, konum dışındaki seçeneklere güvenmek yerine doğrudan ateş yoluyla entegre etme yeteneği gibi bazı büyük avantajlar ekleyebilirsiniz. Ancak Switch ile de birkaç şey kaybedebilirsiniz. Bir sonraki adımınız, neyin eklendiğini ve/veya silindiğini belirlemek için seçtiğiniz ağ geçidi tarafından desteklenen ödeme seçeneğini gözden geçirmektir. Buradaki fikir, nereye gitmek için durduğunuzu tam olarak anlamak … ya da belki kaybetmek. Ağ geçidini değiştirerek alınan ödeme yöntemini değiştirecek misiniz? Öyleyse, ne olabileceğinin müşteri üzerindeki etkisini düşünün. Örneğin: Mevcut ödeme kapınız Diners Club kartını destekliyorsa, ancak seçtiğiniz ana kapı değilse, kaç müşterinin bu ödeme biçimini kullandığını görmek için siparişinizin geçmişini görmelisiniz. Sadece birkaçı, endişelenmeden geçiş yapabilirsiniz. Ancak, bu kartın çok popüler olduğu bir niştaysanız, bu ödeme yöntemini kaldırmak büyük bir hata olabilir.
Maliyetleriniz gerçekten azalacaksa, karar vermek kolaydır. Ancak maliyet herhangi bir şekilde değişiyorsa (örneğin, frekansta veya faturalandırılacak gereksinimleri karşıladığınızda), herhangi bir belge imzalamadan önce oturmalı ve bazı hesaplamalar yapmalısınız. Değişiklikler veya ağ geçidi ile ilgili artan maliyetler görünmeyebilir Çok, kesinlikle zamanla artabilir. Bu nedenle, maliyetlerdeki bir artış kesinlikle işletmeniz için olumlu faydalar sağlayabilir. Bu nedenle, biraz daha fazla ödeme yapacak ve daha fazla ödeme yöntemine erişecek veya müşterilerinizin istediklerine göre daha güvenilir veya daha güvenilir veya daha fazla geçiş yapacaksanız, orantılı olacak – ve büyük olasılıkla bunu yapacaksınız. Para uzun bir süre içinde geri.
Müşterilerinizin ne istendiğini ve ağ geçidi anahtarının, müşterinizin derhal ek ödeme yöntemleri veya desteklenen kredi kartı türünü sormasına nasıl yardımcı olabileceğini inceleyin? Yoksa mevcut ağ geçidinizin kullanımı zor veya garip bir hata mesajı olduğundan şikayet ediyorlar mı? Müşteri geri bildirimi, ödeme deneyimlerini geliştirmek isteyen herkes için büyük bir varlık olabilir. Bu tür doğrudan geri bildirimlerle, alıcılara, yaygın olarak kullanılan kredi kartlarına destek olsun, ister bir bütün olarak daha iyi bir deneyim olsun, ihtiyaç duydukları şeyi veren bir çözüm bulabilirsiniz.
Şimdiye kadar çok fazla girdi toplamadıysanız, her zaman isteyebilirsiniz. Facebook veya Twitter sayfanızda kısa bir soru göndermeyi veya hatta ödeme hakkında (veya sonrası) minimum anket hazırlamayı düşünün. Bu, kendi müşterinizin sözleriyle daha iyisini yapabileceğinizi duymanıza izin verecektir. Dönüşümün nasıl etkilenebileceği hakkında verileri bulun bazen karşılaştığınız durum kafa karıştırıcı olabilir. Yeni bir ağ geçidine ihtiyacınız olduğunu düşünebilirsiniz, ancak emin değilim. Ya şimdi gerçekten iyi çalışıyorsa? Google Analytics aracılığıyla verilere erişiminiz varsa, ödeme sürecinizde değişiklik yaptıktan sonra dönüşümü artırma potansiyeli olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilecek değerli kaynaklarınız vardır. Bunun nedeni, Google Analytics’in müşterilerinizin siteniz üzerinden yolculuklarında tam olarak nerede durduğunu, ister verandada veya ne zaman ödeyeceklerini gösterebilmesidir. Alıcının nereye gittiğini görmek için kullanabileceğiniz seçeneklerden biri, bir kullanıcı akışı raporudur, bu da size yolculuklarının başlangıcından (yani satın alma) tam olarak kaç ziyaretçinin geldiğini gösterir. Alternatif olarak, tarifenin yüksek veya zaman içinde önemli ölçüde artıp artmadığını görmek için ödeme işleminizin her sayfası için alışveriş sepetleri ve ödeme sayfaları gibi çıkış oranını görebilirsiniz. Alıcınız bu ağ geçidindeki değişikliklerden memnun olacak mı, yoksa dönüşümünüze müdahale etme olasılığı var mı?
Çıkış ve aşağı seviyesinin yanı sıra, ağ geçidindeki değişikliklerin genel kullanıcı deneyiminiz üzerindeki etkisini de düşünmelisiniz.Yeni ağ geçidiniz mağazanızın görünümüyle eşleşmiyorsa, görsel olarak, dönüşüme de zarar verebilir.Bu, ödeme ağ geçitleri ve UX hakkındaki son yayınımızda daha fazla okuyabileceğiniz bir şeydir.Kullanıcı akışınız ödeme işlemi sırasında önemli ölçüde azalmışsa, size göre alıcı farklı ödeme seçenekleriyle daha yüksek bir seviyede dönüşecek ve bu listedeki diğer her şeyi düşünmüşseniz, yeni bir kapı denemek daha iyidir.En kötü senaryo: Her zaman geri dönebilirsiniz.Son olarak, ne olursa olsun düşünülmesi gereken son öğelerden birini durdurma zamanı düşünün (veya planlayın):
Ağ geçidindeki değişikliklerin mağazanız için kesinti süresi ile sonuçlanıp sonuçlanmayacağı. Bir evreleme sunucunuz yoksa veya lansmandan önce ağ geçidini deneyebileceğiniz mağaza testi sürümünüz yoksa, ideal olarak önce mağazanız için bir durak süresi planlamak istersiniz. Bu durak süresi boyunca, yeni bir ağ geçidine geçiş yapabilir, test yapabilir ve her şeyi çalıştırabilirsiniz. Alıcılar üzerindeki potansiyel etkileri en aza indirmek için mevcut trafik veya satış dönemlerinizden birinde durma süresi gerçekleşmelidir. Ziyaretçilere mağazanızın bir süre aktif olmadığını, ancak yakında geri döneceğini göstermek için Bakım Modu gibi özel bir yön sayfası veya ücretsiz WordPress eklentisi kullanabilirsiniz. Mağazanızın sahneleme sürümünüz varsa, doğrudan sitenize başvurmadan önce yeni ağ geçidini orada iyice test etmeyi deneyin. Bir kez daha, beklenmedik bir hata yaşamanız durumunda mümkünse yavaş bir dönemde değişiklik yapın. Mağaza testi sürümünüz sahip olmak istediğiniz bir şey gibi geliyorsa, kendiniz hazırlamak için bu kılavuzu okuyabilirsiniz. Ödeme ağ geçidi tutumunuzu değiştirmeden önce mağazanız, finans ve müşterileriniz üzerindeki etkiyi dikkatlice düşünün, “Sadece Bitir”
