Tatillerden dükkan sahiplerini ne öğrenir?

Yeni yıla hemen geçmek çok cazip … ama aslında, bir an için durup sayfayı atmadan önce geriye bakmak daha iyidir. Neden bu kadar kullanışlı bakıyorsun? Ve neden şimdi? Çünkü tatiller genellikle ziyaretçileri, satışları ve müşteri geri bildirimlerinizi çok yüksek bir seviyeye çıkarır. Ve bu yüksek seviyede, büyük olasılıkla gelişmek için fırsatlar bulacaksınız. Bu yüksek etkinlik süresi size görülecek en fazla veriyi verir. Ve verileri görmek için biraz zaman harcayabilirseniz, neyin talep edildiğini, müşterinin ne dediğini, hangi promosyonun iyi gittiğini öğrenebilirsiniz … vb. Her öğeden öğrenebilirsiniz. Satışlarınıza bakarak başlayın İlk yapmak istediğiniz şey, tatil döneminde satışlarınızı görmek. Başlamak için çok derin olmanıza gerek yok, özellikle de bu çevrimiçi satışınızsa, ancak en azından genel olarak kaç sipariş verildiğini, kaç öğe gönderildiğini ve kaç avantaj ürettiğinizi anlamaya çalışmalısınız. . Bu numaraları gördüğünüzde kendinize sorun: Bu satış beklentilerimi karşılıyor mu? Onlardan daha fazla mı? Yoksa başarısız oluyorlar mı? Başarısız olurlarsa, nerede başarısız olduklarını unutmayın ve size verilerinize veya özellikle geliştirilmesi gereken herhangi bir şeye daha derin dalış yapacağınıza dair daha iyi bir gösterge verecektir.
Tatil sonuçlarını boşluk olmayan sonuçlarla karşılaştırmak, tatil satışlarınız için kesin bir beklentiniz yoksa (ve eğer endişelenmeyin, olağandışı bir şey değil), mağazanızın performansını ne kadar iyi anlamanız için bir yol mevsimsel sonuçların mevsimsel olmayan sonuçlarla karşılaştırılmasıdır. Normal bir ay içinde düz olduğunuz satış sayısına bakın, ardından Kasım veya Aralık gibi tatil ayıyla karşılaştırın. Ne kadar artış? Mağazanız, tipik ve atipik dönemler arasındaki satışlardaki farkı kontrol ederek, bir tatil için popülerlikte büyük bir artış yaşıyor mu? Hem genel hem de tatillerde hangi yaklaşımın sizin için en iyi olduğunu öğrenin. Örneğin, Mayıs ayında%20 indirim kupon kodu sunmanın satışlarınızı%5 artırdığını görebilirsiniz, ancak Aralık ayında satışlarınızı%25 artırdı. Bir karşılaştırma olarak, ürünü aynı zamanda indirimli olarak hiç çalışmayabilir. Böylece, bu bulgulara dayanarak tüm pazarlama stratejilerinizden ürün indirimlerini ortadan kaldırabilirsiniz.
Yıldan yıla tatiller ve bu ilk rodeo değilse yapmak isteyebileceğiniz ayarlamalar – yani, birden fazla tatil sezonu için çevrimiçi sattıysanız – sonuçları yıldan yıla karşılaştırabilirsiniz. Satış stratejisi ve pazarlamanız zaman zaman gelişir. Bu yıl ve geçen yıl bir tatil promosyonu yürütürseniz, başarılarını yan yana karşılaştırmak için aşağıdaki talimatları izleyin. Hangi yıl promosyonları sizin için daha fazla sipariş veriyor? Aynı stratejiyi her seferinde kullanıyor musunuz veya bu yıl yeni bir şey deniyor musunuz? Siparişiniz bu yıl ile geçen yıl arasında bir bütün olarak yükselirse, tatil siparişinizde aynı gelişmeyi de görmelisiniz. Bunu yapmazsanız veya sonuçlar hayal kırıklığı yaratıyorsa, gelecek yıl için kendinizi nasıl geliştirebileceğinizi düşünün. Tatil için en iyi promosyon stratejilerinizi uygulayabilir misiniz? Ya da belki kullandığınız stratejiyi yeniden gözden geçirmelisiniz? Her promosyon, satış veya kupon için bir rapor çalıştırın, müşterilerinize tatil sezonunda siparişleri için bir tür özel tasarruf sunmanız oldukça iyidir. Bir kupon şeklinde olabilir veya belki de bazı ürünlerinizi belirli bir miktarda otomatik olarak indirirsiniz.
Bu promosyonların her birinin performansının sizin için ne kadar iyi olduğunu incelemek için zaman ayırın. Büyük bir satış patlaması mı ürettiler? Yoksa beklediğiniz kadar ilgi göstermiyorlar mı? İdeal olarak, e -ticaret platformunuz tarafından üretilen ve daha sonra kolayca tasarruf edebileceğiniz ve inceleyebileceğiniz bir rapora sahip olmalısınız – hem gelecek yıl hem de bir sonraki promosyon turunu planlarken. Hangi satışlar başarılı ve hangi ürünlerde? Tersine, hangi promosyon iyi gitmez? Bu raporla, en azından mağazanız için hangi tür promosyonun en etkili olduğunu öğrenmek istiyorsunuz. Mağazanız için en alakalı promosyonu bulmak için okuyabileceğiniz bir rehberimiz var, ancak satış verileriniz de bu sürece yardımcı olabilir.
Örneğin, akıllı indirimlerin mevsimsel dönemlerde daha fazla sipariş ve daha yüksek sipariş ürettiğini görürseniz, akıllı indirimlerin de bu yılın geri kalanında denemek için iyi bir taktik olduğunu varsayabilirsiniz. Bir kez daha, daha fazla trafikle, müşterilerinizin bir bütün olarak neyi sevdikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca hangi ürünlerin promosyonunuzdan en çok etkilendiğini görmek isteyebilirsiniz. İndirimler sunulduğunda yavaş hareket eden ürünlerin aniden arttığını görürseniz, ürünün fiyatının çok yüksek olduğu anlamına gelebilir.
Herhangi bir dönüşü veya değişimi inceleyin Tatiller azaldığında, boyut, renkte bir şeye ihtiyaç duyan veya aldıklarını sevmeyen hediye alıcılarından bazı getiriler görmeye başlayabilirsiniz.Bu konuda büyük bir sorun değil – bu oldu.Bu nedenle, belirli bir ürünün karşılığında bir artış görürseniz veya uyumluluğunuz, renginiz veya kalitenizle ilgili tutarlı bir şikayet akışı alırsanız, öğrenmeniz gerekebilir.Aldığınız getiriye dayanarak, yanınızda geliştirilmesi gereken her şeye dikkat edin.Örneğin, küçük gömleğiniz çok küçük olduğu için kıyafet satar ve bazı iadeler alırsanız, bir boyut grafiği yapmak ve/veya ürün sayfasına bir bildirim koymak iyi bir fikir olabilir.Bu, sorunun ne kadar şiddetli olduğuna bağlı olarak üretim tarafından da iyileştirmeler alabilir.”Küçük boyut benim için çok küçük” diyen yüz müşteriden beşi
Büyük bir sorun göstermeyebilir, ancak elli müşteri bunu gösterir. Bu, (veya üreticinin) gömleği nasıl yaptığınızı yeniden düşünmenin zamanı geldiği anlamına gelir. Mesele şu ki: Müşterilerinizi mutlu etmek için bir fırsat veya değişim kullanın. Her zaman bir aykırı olacaktır, ancak ürün sayfalarınızı değiştirme veya ürünü tamamen değiştirme ihtiyacını gösterebilecek desenler arayın. Müşteri geri bildirimlerini bu konuda dikkatlice okuyun, tatillerde müşterilerinizden kamuya açık geri bildirim alabilirsiniz. Bu, e -posta, sosyal medya yorumları veya diğer kanallar (örneğin bloglar) ile gelebilir. Tatillerde bu geri bildirimi düşünme fırsatınız olmayabilir, ancak şimdi tekrar okumak için doğru zaman. Yakın dikkat edin: Müşterinin tanıtım, ürün, hatta grafiklerinizi sevdiği şey