Oteller web sitelerini mümkün olduğunca nasıl kullanabilir?

Oteller, hanlar, konaklama veya konukları barındırmak için tasarlanmış diğer fiziksel yerler varsa, kesinlikle bir web sitesine ihtiyacınız vardır. İşletmenizin potansiyel müşterileri çekmesi için daha iyi bir yol nedir? Ancak, temel bir web sitesine sahip olmak, onu bir siparişe aktaran çıkarları değiştirmek için yeterli olmayabilir. Ziyaretçilerin kalacak bir yer bulmak için birçok seçeneği var ve siteniz onları en iyi seçim olduğunuzu ikna etmiyorsa, başka bir yere gitmekten mutluluk duyarlar. Bu amacı hatırlayarak, otel web sitenizi başkalarından ayırmak ve misafirlerden gelen siparişleri artırmak için yapmanız gereken bazı şeyler vardır. Konukların kolayca çevrimiçi sipariş vermesine izin vermek için hücresel tasarım uygulamaktan başlayarak, bu ipuçları öne çıkmanıza yardımcı olacaktır.
Sitenizi hem yakın hem de uzakta daha fazla misafir çekmek için kullanmanın bazı yolları. Otelinizde oda sipariş eden konuklar için en iyi vaka senaryosunu gezerken konuklar için dostça bir tasarıma güvenmek, bunu bir dizüstü bilgisayardan veya masaüstü bilgisayardan ve istenen check-in tarihinden çok önce yapacaklarıdır. Ama gerçek genellikle böyle değildir. Konuklarınızın çoğu akıllı telefonlarından otel odaları arama eğilimindedir, bu da sitenizin mümkün olduğunca heyecanlı olması gerektiği anlamına gelir. Duyarlı tasarım sadece Google sıralamanız için önemli değil, aynı zamanda kullanıcı deneyiminiz için de önemlidir.

Siteniz, bölgede kalırken, seyahat ederken veya acil bir durum nedeniyle son anda bir oda ararken seçenek arayan potansiyel konukları barındırmak için mobil dostu olmalıdır. Muhtemel konuklar seyahat ediyorlar, son anda konaklama arıyorlarsa veya hatta acil bir durum yaşıyorlarsa, kesinlikle cep telefonlarından kalacak bir yer arayacaklar. Sadece rezervasyon sayfanızı görmek için kaydırmaları veya büyütmeleri gerekiyorsa, unutun – mümkün olan en kısa sürede bir sonraki siteye gidecekler. Neyse ki, mobil dostu olmak eskisi kadar zor değil. WooCommerce kullanıyorsanız, tüm temalar (ücretsiz mağaza dahil) duyarlıdır ve büyük ve küçük ekranlar için hazırdır. Başka bir platformda mı? Sadece duyarlı temalara geçin ve gitmeye hazır olacaksınız. Belki hücresel tarayıcıda “iyi” veya “oldukça yakın” görünen bir site seçmeye cazip geliyor, ancak birçok konukla bir akıllı telefondan keşfedip sipariş verebilirsiniz, yanıt Biri- bunu yapmanın tek yolu. Sizi neyin ayırt ettiğini gösterin – oteliniz New York’un tam ortasında bulunuyorsa, büyük bir şehir manzarası ve yükselen bir gökdelen sizin için etkileyici görünmeyebilir, çünkü her gün görüyorsunuz. Ancak şehri ilk kez ziyaret eden Kansas’tan bir konuk için nasıl göründüğünü hayal edin. (Ya da cesaret ederseniz, konumunuzu ilk kez gördüğünüzde nasıl hissettiğinizi tekrar düşünün.)
O zaman otelinizde ne var. Lobide yanan sıcak bir şömine, kahvaltı için şefiniz tarafından siparişinize göre pişirilen krepler, her büyük yatakta çok lüks bir kafa … gurur duyduğunuz bazı şeyler var, eminiz. Bu “avantaj”, konukları rakipleriniz yerine sizinle sipariş etmeye ikna etmenize yardımcı olabilir. Ancak web sitenizde göstermediğiniz sürece, ziyaretçileriniz asla var olduklarını fark edebilirler. Elbette “Göster, Söylememe” dediğini duydunuz mu? Aynı şey burada da geçerlidir. En iyi fotoğrafı çekmek profesyonel bir fotoğrafçı gerektirebilir. Web sitenizi sizi ayıran fotoğraflarla doldurun. Belki de pubınızdan ziyaretçiler tarafından görülebilen dağların ve muhteşem ağaçların görünümü (yukarıdaki fotoğraf gibi). Belki de restoranınızda aşçı tarafından sunulan olağanüstü bir yemektir. Yoksa rahat plaj odanızda kıvrılan süper yumuşak bir yatak olabilir mi? Bazı fotoğraflarda da durmayın. Tabii ki, her odaya bir veya iki tane kurabilirsiniz. Ancak potansiyel konuklar temizlik, konfor ve manzara (diğerleri arasında) arıyorlar … bu nedenle daha yumuşak bir ayrıntı gösteren bir fotoğraf şiddetle tavsiye edilir.
Bu süreç için gerçekten profesyonel bir fotoğrafçı kiralamalısınız. Kaliteli fotoğraflar bir cep telefonu çekiminden çok daha iyi bir hikaye anlatacak. Ve sitenizdeki fotoğraflar harici partiler tarafından çekilme eğiliminde olduğundan (Think Expedia, TripAdvisor …), diğer yerlerden gelen müşterilerin de doğru bir görünüme sahip olmasını istiyorsunuz. Odanın doğrudan sitenizden sipariş edilmesine izin verin, hepimiz çevrimiçi deneyimimizden konfor bekliyoruz. Sorularımızın bir katlanı ödemesi, süper hızlı sevkiyat ve anında cevaplar bekliyoruz. Yavaş veya karmaşık bir deneyim, aldığımız deneyim değildir. Aynı mantıkla, muhtemel konuğunuz her şeyi hızlı, kolay yapmalarına izin veren ve bir e -posta gönderme veya gönderme güçsüzlüğü olmadan olmalarını sağlayan bir otel arıyor. Bu arzu merkezinde mi? Odalarının sırası tamamen otomatiktir. Kayak sezonu için beş oda veya küçük kulübelerle bir yatak ve kahvaltı çalıştırsanız bile, potansiyel müşteriler kendi odalarını sipariş edemedikleri için sitenizden ayrılabilir ve ayrılır. Rahatsız edici kullanılabilirliği kontrol etmek için telefon görüşmeleri yapın veya e -posta gönderin ve bazen acil bir plan olanı geciktirebilir.

Çözüm? Konuklarınızın odaların mevcudiyetini kontrol etmesini ve kendi odanızı sipariş etmelerini sağlayan bir sistem alın. WooCommerce rezervasyon uzantısı için ücretsiz konaklama siparişi, ziyaretçilere istedikleri sürece yatan hasta siparişi verme yeteneği sunan bu çözümlerden biridir.
Ekleme eylemi. Bu kombinasyonla, konuklar sahip olduğunuzu görebilir ve bir anda sipariş edebilirler. Bu arada, oranlarınız üzerinde tam kontrole sahip olacaksınız, ayrıca bulunduğunuz yerde check-in ve check-out süresi. Bu, konukların basit bir çevrimiçi, bir gecede rezervasyon yaptırması ve tanıdık bir WooCommerce arayüzünden her şeyi yönetme yeteneğini elde edersiniz. Başka bir yerde bir inceleme alacaksınız- Konukseverlik işi, Yelp, TripAdvisor ve Oyster gibi sitelere aşina olabilirsiniz. Bu web sitesi, bazıları otelinizde kalmış olabilecek turistlerden dürüst yorumlar sunmakla ünlüdür. Doğal olarak, bu incelemeyi kendi web siteniz için toplamak istiyorsanız (sosyal kanıtlar gerçekten güçlü bir şeydir), bu platformun kurtarmasına izin vermek yerine. Kontrol edemediğiniz şeyden korkmak da doğaldır – yani misafirlerinizin dürüst görüşü.
Ancak buradaki en iyi strateji bu dış incelemeyi almaktır. Ve demek istiyoruz, bunu kendi web sitenizden ilişkilendirdi.

Doğal olarak konukların yatan hastalar hakkında sohbet etmeleri için. Her şeyi doğru yaptıysanız, bu incelemeyi vurgulamaktan korkmanıza gerek yoktur. Otelinizi yapmak veya gezginler veya iş adamları için güzel bir yer yapmak konusunda ciddiyseniz – ve o kadar olduğunuzdan eminiz – o zaman endişelenmenize gerek yoktur. Müşteriler şikayet etse bile, harici inceleme web sitesi neredeyse her zaman yanıt vermenizi sağlar. TripAdvisor, derhal “Yönetim Yanıtları” eklemeyi bile önerdi:

Olumlu ve olumsuz incelemelere yanıt vermek – hem eski konuklar hem de potansiyel konuklar için – geri bildirimle ilgilendiğinizi ve müşteri hizmetlerini ciddi olarak düşündüğünüzü açıkça göstermektedir. Ayrıca, potansiyel konukların yaklaşık% 60’ının, yöneticilerin yorumlara veya şikayetlere yanıt verdiğini görürlerse otel sipariş etme olasılığının daha yüksek olduğunu belirten bir çalışma yaptılar. Oteliniz hakkında diğer web sitelerinde gönderilen ve bulmayı kolaylaştıran bir incelemeniz varsa, sırayla bir artış görebilirsiniz. Aday konukların bir inceleme almak için her yönde arama yapmaları gerekmez, çünkü orada olacaklar – deneyimlerini önemsediğinizin kanıtı olarak. Konukların daha önce bir ilişkiye sahip olmalarını kolaylaştırın (otelde ya da değil), konuklarınızın odalar siparişinde rahatlık arzusundan bahsettik. Bu arzu, sorular veya ortak sorunlar ile sizinle iletişime geçmeye kadar uzanır. Telefonu alıp birini aramanız kolay görünüyor (büyük olasılıkla her zaman yaparsınız). Ancak sizinle sipariş vermeyi, bölgenize seyahat etmeyi veya otelinizde bile telefon görüşmeleri istemeyebilir veya yapabilen biri. Bu yüzden en iyisi sizinle iletişim kurmak için kolay bir alternatif sağlamak ve böylece sipariş kaybetmekten veya misafirleri üzmekten kaçınmaktır. Bu alternatifler şu şekillerde olabilir: Web sitenizdeki iletişim formları (“İletişim” olmalısınız.
Twitter veya Facebook gibi sosyal medya
Doğrudan Sohbet – Belki ön bürsünüzdeki biri bunu ayarlayabilir?

İsterseniz, konumunuzda kalan konuklar için metin mesajlarını bile deneyebilirsiniz. Bazı iletişim seçeneklerini denemekten korkmayın. Kendinizi yalnızca bir iletişim biçiminde sınırlamak, belirli hesaplara erişimi olmayan veya belirli şekillerde etkileşime girmemeyi tercih edebilir. Son olarak, siteniz sizinle nasıl iletişime geçilebileceğini açıkça açıklamalıdır. “Bize Ulaşın” sayfası her zaman güvenilirdir, ancak üstbilginize veya altbilginize bir bağlantı veya bilgi yerleştirmekten çekinmeyin. Web sitenizden etkilenen potansiyel bir konuk yapın ve oteller, hanlar, yataklar ve kahvaltı veya diğer misafirperverlik mülkleri için bir web sitesine sahip olmayı sipariş etmek için bir adım daha yakın olacaksınız. Konukları sizinle sipariş etmeye ikna eden bir web sitesine sahip olmak, kredi kartlarını bulur bulmaz tamamen farklıdır. Yukarıdaki ipuçlarını takip ederek, bir cep telefonundan bir süre kalmak veya bir hafta boyunca tatil sipariş etmek için keşfediyor olsalar da potansiyel ziyaretçileri etkileyebileceksiniz. Belki oteliniz için iyi bir web sitesi oluşturmak için biraz daha fazla zaman ve çabaya ihtiyacınız var, ancak bize inan – sonuçlar orantılı olacak. Konukseverlik web sitenizi kullanma hakkında sorular var mı? Yoksa deneyiminize göre bağış yapmak için kendi fikriniz var mı? Aşağıda, sizden haberleri duymaktan mutluluk duyarız.

admin

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir