Sipariş sitenizdeki dönüşüm nasıl artırılır
Ürünleri çevrimiçi satıyorsanız, uzun vadeli hedefiniz daha fazla ürün satmaktır. Ve sipariş satıyorsanız, elbette amacınız daha fazla sipariş satmaktır. Ancak mağazaya daha fazla fiziksel ürün göndermeyi amaçlayan tavsiyeler, otelinizde daha fazla yer satmanıza, daha fazla vaat sipariş etmenize veya spor salonunuzda daha fazla ders doldurmanıza yardımcı olmaz. Bunu yapmak için, sipariş web sitenizi mümkün olduğunca en iyi şekilde yapmanız gerekir – gerçek dönüşüm makinesi. Kullanıcı deneyiminizi geliştirerek, rahatsızlıkları azaltarak ve “Evet!” hayır değil”. Ayrıca, insanları birçok kez geri getirmek için güvenilir bir yol oluşturarak başarı da bulabilirsiniz, onları sadece bir kez ziyaretçi değil, normal bir müşteri haline getirir.
Temel değişikliklerden A/B testine kadar çevrimiçi rezervasyon sitenizdeki dönüşümü artırmanın çeşitli yollarını keşfedelim. Kullanıcınızın deneyimine iyi bakarak başlamanın en iyi yolu birkaç adım geriye doğru ve monitörünüze iyi ve sert bir şaşıdır. Size daha önce hiç sipariş vermeyen birine verdiğiniz deneyimi görün. İdeal olarak, web sitenizi hiç kullanmamış veya konumunuza hiç kullanmamış ve randevu almalarını isteyen en az bir kişiyle oturun. Onlardan düşünme süreçlerini yüksek sesle anlatmalarını isteyin. Gerekirse sorular sorun.
Bilmek istiyorsun:
Kafa karıştıran nedir? Karmaşık veya isteksiz olan nedir? Burada ne olmalı ama değil mi? Bir şey eksik mi?
Kullanıcıların ana görevlerini tamamlamasını engelleyen veya engelleyen bir şey var mı?
Süreç kolay mı yoksa zor görünüyor mu? Bu hızlı, yavaş mı yoksa doğru mu?
İhtiyaç duydukları tüm bilgilere sahipler mi, yoksa açıklanamayacak bir şey var mı?
Bu sorulardan, sipariş deneyiminizin potansiyel müşteriler için uygun şekilde tasarlanıp tasarlanmadığını veya düzeltilmesi gereken bazı engellerin olup olmadığını ayırt edebilmelisiniz.
Buradan bir sonraki adımın bilmesi nispeten basit olmalıdır. Bir şey eksikse, ekleyin. Sipariş sayfasına giden yol engellenirse, yolu temizleyin! Hedefiniz, ziyaretçilerinizin sitenizi kullanma ve gezinme konusunda acı verici bir deneyime sahip olmasını sağlamalıdır. Daha kolay deneyim, sipariş sayfasını açma olasılıkları o kadar artar. Ve oradan, tüm sorunlar dönüşümü artırmanın yollarını bulur. Sitenizin temel öğelerini optimize etmenin yanı sıra, ön sayfadan onay sayfasına daha fazla ziyaretçi almanın bazı özel yolları.
Birisi sitenizi ilk kez ziyaret ettiğinde mümkün olduğunca kısa sipariş vermek için gereken zamanı yapın, sizinle randevu almadan veya konumunuzu ziyaret etmeden önce biraz okumalarını sağlamak mantıklıdır. Sonuçta, sizinle mutlu olmalarını ve en iyi sağlayıcıyı veya yeri seçtiklerinden emin olmalarını istiyorsunuz. Ancak her ilk ziyaret bir sipariş vermez. Ve tekrarlanan ziyaretçiler, sürece başlamadan önce bile aynı tekrarlayan bilgi sayfalarını okumak zorundalarsa, sıkılabilir, hayal kırıklığına uğrayabilir veya kafası karışabilir. Ve sonra pes edip gidebilirler. Ve bu, siparişin girmesini beklerken görünüşünüz. Tok kontrol edin. Bu yüzden sipariş yolu her zaman kısa ve net olmalıdır. Müşteriler sipariş vermeden önce sizi bir kez ziyaret edebilir … veya on kez ziyaret edebilirler. Doğrudan yol herkesi barındıracak. Gerçekleşmek için, doğrudan navigasyonunuzda, ana sayfanızdan veya her ikisinden doğrudan sipariş vermek için bir bağlantı ekleyin. Gerekli şartlar ve koşullar veya yasal belgeler var mı? Tercihen kasalar sırasında onları yol boyunca getirin. Öğeyi “Sizi Bilin” ü isteğe bağlı hale getirin ve büyük olasılıkla müşterilerin sipariş sırasında ayrılmayacağını göreceksiniz.
Dolaşımla ilgili konuşma bozuklukları potansiyelini ortadan kaldırın. Hiç ödeme sayfasında bulundunuz ve nasıl … iyi göründüğüne dikkat ettiniz mi?
Ödeme eğilimlerini, yazılımları ve web sitelerini takip etmek kolay değildir, ancak bazen hızlı uygulama size dönüşümde büyük bir artış sağlayabilir. Yani, diğer seçenekleri eklemek (ve ödemek) konusunda isteksiz olsanız bile,% 15 daha fazla sipariş veriyorsa, evet … Daha büyük bir cüzdana ihtiyacınız olacak. Ödeme yöntemlerine ek olarak, müşterilerinize fayda sağlayabilecek diğer eklemeleri veya doğrudan ne isteyebileceklerini arayın: Müşteri Hizmetleri Seçenekleri – Sizinle iletişim kurmak ne kadar kolay? Sipariş sisteminiz karmaşıksa, doğrudan sohbet veya telefon desteği sunmayı düşünüyor musunuz?
Hücresel Tasarım – Bir cep telefonundan veya tabletten bilgi aldığınızdan ve sipariş aldığınızdan emin olun. Hücresel uygunluk, sitenizin sıralamasını ve müşterilerin dönüştürme şeklini etkiler.
Sipariş Yazılımı – Hala telefon görüşmelerine veya e -postalara güveniyorsanız, müşterilerinizin kendi sözünüzü vermesine izin vermeye çalışın. Elbette woocommerce sipariş etmenizi öneririz
Yeni bir rezervasyon seçeneğini denemeyi düşünmeyi düşünün, Hair Salon’unuzda 9-5 arasında bir saat randevu sunuyor musunuz? Tabii ki kulağa hoş geliyor. Ancak bu, kıvırma veya karmaşık boyama işi sipariş etmek isteyebilecek müşteriler için yeterli zaman vermez. Ya da belki sadece ince olmak isteyen insanlar için çok fazla zamanı.Sunduğunuz zaman, süre ve sipariş seçeneği ile deney yapın, daha fazla ziyaretçiyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.Saç salonları daha uzun bir zaman seçeneği – veya daha kısa – daha fazla vaat sipariş edebilir.Ya da belki 9-5 dışında bir randevu sunar ki bu genellikle başarılıdır.Tabii ki, bu yaklaşım her zaman herkes için değildir.Bir otelin sadece birkaç saat süren bir sipariş seçeneği veya tam bir hafta boyunca sunması gerekmeyebilir.Ancak bir randevunuz, sınıf, oturum, kişisel antrenmanınız varsa … müşterilerinizin birkaç yeni seçeneğe yanıt verip vermediğine bakın.
Ne sunacağından emin değil misiniz? Sorun: Müşterilerinizi çevrimiçi veya bulunduğunuz yerde yoklamak. Daha fazla seçenek istiyorlarsa, kesinlikle size söyleyecekler! Daimi müşterileri güvenilir bir şekilde çekmenin yollarını keşfedin Sipariş sitenizden müşterileri aldıktan sonra, onlarla olan ilişkiniz yeni başladı. Şimdi odak noktanız onları tekrar ziyarete geri getirmek … ve tekrar … ve tekrar. E -posta, müşterileri sizinle tekrar tekrar sipariş etmenin en iyi yollarından biridir. Seni unutmalarını istemiyor musun? İlk kez sipariş ettiklerinde bunları e -postaya dahil etmeyi teklif edin ve daha önce makul bir aralıkta yazılmış bir takip mesajı gönderin. İşte bir örnek: SPA’nızda masaj sunduğunuzu söyleyin ve müşterilerin her sekiz haftada bir veya daha fazla masaj sipariş etme eğiliminde olduğunu biliyorsunuz. E -posta listenize kayıtlı yeni müşteriler, her altı veya yedi haftada bir sipariş vermeyi hatırlatan güzellik ipuçları, kuponlar ve – elbette – gönderen e -posta kampanyası damlalarına eklenebilir. Meşgul olsanız bile, bir yuva sipariş etmeleri için onlara yeterli zaman verir. Ve e -mail damlalarının güzelliği? Sadece bir kez mesaj yazmanız ve bir program yapmanız gerekir. Oh, bir sonraki spa oturumunun zamanı geldi. Şimdi daha iyi sipariş. Sosyal medya aynı zamanda normal müşterilerin dönüşümünü artırmanın iyi bir yoludur. Birini sizi Instagram, Pinterest, Facebook’ta takip etmeye ikna edebilirseniz veya konumunuzdan ilginç ve ilginç fotoğraflar ve içerik yayınladığınız her yerde, yine de “hatırlanabilirsiniz”
Ve onlara geri dönüp seninle tekrar buluşmalarını hatırlatın. Bir şeyin işe yarayıp yaramayacağından emin değil misiniz? A/B testini deneyin, özellikle müşterileri makul bir fiyata sipariş ettiyseniz, web sitenizde büyük bir değişiklik korkutucu olabilir. Neyse ki, geçici ayarlamalar yapmak için her zaman bazı düşük maliyetli A/B test yazılımlarına yatırım yapabilirsiniz, test grubunda değişiklikler sunabilir ve dönüşüm oranını doğrudan karşılaştırabilirsiniz. Test aldığınız sipariş sayısını artırırsa, bu özellikleri kalıcı olarak uygulayabilirsiniz. Değilse, başka bir şeyi test edersiniz. Sitenizde A/B testi hazırlamak için kullanabileceğiniz bazı eklentiler. Smashing dergisinde A/B testi dünyası hakkında daha uzun bir giriş de okuyabilirsiniz. Sipariş sitenizi sadece küçük bir optimizasyonla başarılı kılın, aldığınız başarılı siparişlerin sayısının üstesinden gelinemeyecek zorluklar gibi görünebilir. Ancak gerçek şu ki, burada ve burada ve orada eklemeler, yeni müşteri olmak isteyen ziyaretçileri değiştirdiğiniz seviyede büyük bir fark yaratabilir. Kendi sipariş sitenizi görün ve nasıl geliştireceğinizi düşünün. Kaliteli kullanıcı deneyimleri sunuyor musunuz? Ödeme yöntemi ne olacak? Mevcut müşterileri getirmek için yeterli mi? Bu yazıdaki tavsiyenin çevrimiçi rezervasyon web sitenizi geliştirmek için yararlı olduğunu umuyoruz. Bağış yapmak için kendi önerileriniz veya sormak istediğiniz sorunuz varsa, yorumlarda duymaktan mutluluk duyarız!
