Mağazanızdaki Tatil Son Tarihi Nasıl İletişim Yapılır
Tatil genellikle dükkan sahipleri için olağanüstü bir zamandır. Satışlar yükselir ve onlarla birlikte kârınız. Ama sonuçta tatiller. Bir ara dinlenmelisin. Bu, müşterilerinize “satın almak için bu tarihe kadar zamanınız var ve bundan sonra buradan çıkıyorum” demenin bir yolunu bulmak anlamına gelir. Her zaman yapılacak en kolay şey değil. Özellikle alıcıların yaklaşık% 15’i ödül almaya başlamak için Aralık ayının son iki haftasına kadar beklediğinde. Ancak tüm bunlar, çevrimiçi mağazanızdaki etkili tatil son tarihini iletmenin yollarını bulmaya yol açar. İster ev bayrağı, ister bir sepette bildirim veya hatta özel bir e -posta yoluyla olsun, müşterilere zamanlarının neredeyse gittiğini söyleyebilir ve satın alımlarının her şeyden önce gelmesi için net beklentiler belirleyebilirsiniz.
Tatil iletişim sanatında nasıl ustalaşacağınızı ve – bir bonus olarak – yaklaşan tatil web seminerimizde ilk sırayı almak için okumaya devam edin. Amerika Birleşik Devletleri’ndeyseniz (veya diğer Batı ülkelerinde) son teslim tarihini netleştirmenin önemi, mağazanın Aralık ayı sonunda kapatılacağını veya en azından yavaş çalışacağını varsaymak yeterince kolaydır. Noel, Yeni Yıl, vb. Ancak kış tatilleri aslında en erken Kasım ayında kutlanıyor ve en geç -Ocak ortalarından yoksun. Siparişleri almak veya paket göndermek için ne zaman kapatacağınızı (veya açacağınızı) özellikle belirtmezseniz, diğer ülkelerdeki bazı çevrimiçi alıcılar şaşırabilir.
Aramak:
Teslimat Süresi – Müşteriler sadece siparişlerinin ne zaman gönderileceğini (24 saat içinde? 48?) Bilmek istemiyor, aynı zamanda gündüz (sabah? Bu bilgi, son dakika ödülünün sipariş edildiği tatillerde çok önemlidir.
Teslimat Yöntemi – Gecede mi yoksa 2 gün gönderebilir misiniz?Eğer öyleyse, hangi operatörü destekliyorsunuz?Bazı müşteriler büyük paketler alamaz veya yalnızca PO kutuları olabilir, bu nedenle ödeme yapmadan önce hangi yöntemleri sunduğunuzu açıkladığınızdan emin olun. Zaman siparişi – bazı mağazalar her gün gönderebilir, ancak sadece zaman sınırında sipariş alırlarsa.Aynı şey tatil zamanı son tarihiniz için de geçerli olabilir.Bu sürelerin açıkça işaretlendiğinden emin olun!
İade Politikası – Bir öğe iade edilebilirse, müşterinin ne kadar süre geri göndermesi gerekir?Satın alma işleminden sonra mı yoksa varıştan sonra mı?
Bu ayrıntıları yerine koymak, satın alımları güvenle yapmak için ihtiyaç duydukları tüm müşterilere verecektir.Bu, yoğun tatil sezonunda aldığınız soru sayısını da azaltabilir.
Ana sayfanın bayrağını, grafikleri ve hatta altını bitirdikten sonra ortaya çıktığını düşünün, bu, yaklaştıklarında son tarihin nasıl iletileceğine odaklanmanın zamanı geldi. Son teslim tarihinizi yapmanın en kolay yollarından biri, onu tatil promosyonları için yaptığınız grafiklerle eşleştirmektir. Örneğin, tatil satışı hakkında bir ana sayfa için bir afiş yaparsanız, grafiğe Noel teslimatının garantisi için 17 Aralık’tan önce mesajı yazan bir metin satır ekleyin. Alternatif olarak, verandanızın grafikler veya dönen görüntüler için birçok yeri varsa, özellikle yaklaştıklarında, son tarihiniz için bir yer sipariş edebilirsiniz. Bilgileri öne kaydedin ve daha az müşteri ve karışıklığa sahip olacaksınız E -Mail – yoğun tatil sezonunda her zaman iyi. Hatta mevcut yöntemler için sipariş edilen süre ve teslimat süresi için özel bir sayfa oluşturmayı ve özel grafikleri kullanmayı düşünebilirsiniz. Bu sayfaya bağlantı için.
Tory Burch’tan bir tatil zamanı sınırı grafiği örneği. Niyeti gerçekten iletmek istiyor musunuz? Popup’ın kötü bir üne sahip, ancak alıcılarınızı harekete geçmeye motive etmek çok iyidir. Müşterilere sipariş süresinin veya siparişin yaklaştığını ve belki de duman sipariş etmek için teşvikler sunduğunu söylemeye çalışmayı düşünün. Son başvuru tarihi yaklaştığında, büyük bir tatile son tarihle yaklaştığınızda veya belki de mağazanız kapanacakken tüm sitelere bildirim uygulayın, müşterilerinizin bu bildirimi gördüğünden kesinlikle emin olacaksınız.
Bu, tüm sitelerde bir bildirim gerektirir – yani, sitenizin en üstünde doğrudan tüm ziyaretçiler tarafından görülen küçük afişler veya metinler. Site genelinde bildirim genellikle son tarih önemli olmadan veya satış döneminde bir hafta veya daha fazla dağıtılır ve bildirimin kaçırılmamasını sağlamak için parlak renkler veya kalın metin kullanır. Son tarihten yaklaşık iki hafta önce kendi bildiriminizi yaymayı düşünün. Bildirimi, müşterilerin geçici nakliye politikası veya çalışma saatleri gibi daha fazla bilgi alabilecekleri ilgili sayfaya bağlayın. WooCommerce çalıştırırsanız, genel ayarlarda “Mağaza Bildirimi” kutusunu seçerek tüm sitelerdeki bildirimi etkinleştirebilirsiniz. ve metne göstermek istediğinizi giriyor.
Woocommerce’deki mağaza bildirimini etkinleştiriyor. Ayrıca, bir sepetteki mesajları söyleyecek çok önemli bir şeye sahip olarak mı düşünün? Tüm sitelerdeki sipariş yeterli değil mi? Son tarihi bir sepette bildirimle de iletebilirsiniz. Sipariş alışveriş sepetleri genellikle müşteri satışlarını artırmak için ayrılır (“Bunu satın al? Neden bunu satın almıyorsunuz?”) Veya daha fazla öğeyi teşvik edin (“Ücretsiz gönderim almak için 25 $ daha fazla harcayın!”) … ancak iletişim kurmak için kullanabilirsiniz Teslimat, çalışma saatleri ve hatta geri. Müşterilerin kolayca bunalmış olabileceğini unutmayın, bu nedenle sepetinizdeki bildirimi seans başına biriyle sınırlamaya çalışın.En önemli mesajı seçin ve orada gösterin.Neyin daha önemli olduğuna karar verin – satışlar veya tatil son tarihi – ve her ikisini de değil.Bir kez daha, WooCommerce kullanıyorsanız, sepet bildirimleri bunu tamamlamak için uzantılardır – bu, alıcının davranışına göre görünen özel mesajlar yapmanıza olanak tanır ve istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz.Tatillere doğru, neden “Unutmayın: 23 Aralık’tan önce Hanukkah teslimatını garanti etmek için sipariş” olarak “ücretsiz gönderim almak için 30 $ ekleyin” değiştirmiyorsunuz?
WooCommerce ile bir sepet bildirimi örneği. Harici iletişimi unutmayın – tatil sezonundan önce e -posta ve sosyal mesajlar, pazarlama mesajlarınızın sıklığı olasılığı artacaktır. Bu dış iletişim yöntemi, önemli bir son tarih hakkında konuşmak için de kullanılmalıdır. Kuponlar, nakliye teklifleri veya özel ürünlerle promosyon e -postaları gönderirken, müşterilerinizin ne kadar süre hareket etmesi gerektiğini belirlemeyi unutmayın. Son tarih küçük bir kalıpta yazılmamalı, ancak metnin grafiğine veya içeriğine yerleştirilmelidir. Ve e -postanız yön sayfasına bağlıysa, yön sayfası ayrıntıları tekrarlamalıdır. Aynı satır boyunca, belirli bir tatile bir kupon gönderirseniz, nakliye için son tarihi veya iade politikanız hakkında bilgi eklemeyi unutmayın. Müşterileriniz, mağazanız bekledikleri kadar hızlı gönderemese de, sipariş vermek için birkaç gün daha olduğunu varsayabilirler. Bu ayrıntıları kullanılabilir hale getirmenin herhangi bir zararı yoktur. Sosyal medyaya gelince, her güncellemeye, tweet’e veya PIN’e koyabileceğiniz basit bir eklemeye çalışın – “Unutmayın, tatillerden önce nakliye garantisi için 12/15 öncesi sipariş verin.” Ayrıca, daha fazla ayrıntı isteyen müşterilerin, karakter sayısını etkilemeden her şeyi dış hedeflerden alabilmelerini sağlamak için bir bağlantı sıkıntısı da kullanabilirsiniz.
