WooCommerce ile müşterilerinize iyi göstermenin 12 yolu
İyilik olağanüstü ve güçlü bir şeydir.Bu, alışveriş deneyimlerinin genellikle “hisse senetleri var mı?”Ve “Ne kadar hızlı alabilirim?”Ancak, müşterilerinizin arzuları ve ihtiyaçları karmaşıktır.Uzun vadede, onlar için en hızlı nakliye ile bir dükkan bulmaktan çok daha önemlidir.Sadakat sadece verimlilik ve fiyattan ilham almakla kalmaz, sadakat sizinle alışveriş yapan insanlara ne kadar iyi davrandığınızdan önemli ölçüde etkilenebilir.Bugün, Woocommerce mağazanızla müşterilerinize iyi göstermenin 12 benzersiz yolunu topladık.Daha esnek olmaktan, sizi gülümsetecek küçük ve basit şeyler yapmaya bağlı kalmaya kadar, müşterilerinizin konuşulmayan en büyük ihtiyaçlarını karşılama gücü verecek yöntemler:
Unutmayın, bir kişinin en büyük duygusal ihtiyacı değerli hissetmektir. —H.Jackson Brown Jr. Daha fazla iyilik gösterebileceğiniz tüm yolları ve bunu gerçekleştirmek için kullanabileceğiniz WooCommerce uzantısını öğrenmek için okumaya devam edin. Asflexable olmak esneklik olabilir, özellikle çevrimiçi mağazalar açısından büyük bir kârdır. Müşteriler her zaman evde nakliye için değil, her zaman mallar için önceden ödeme yapamazlar, belki de her zaman fiyatınız gibi değildir … peki neden bunların üstesinden gelmenin yollarını aramıyorsunuz? Beklenmedik şeyler yapmanıza izin veren ve müşterileriniz için neredeyse hiç duymadığınız için birkaç fantastik WooCommerce uzantısı var. Çok esnek olarak, onları ve onların durumunu önemsediğinizi gösterirsiniz … sadece kendiniz değil. Aşağıdakiler süper esnek olmanın ve müşterilerinizin “Vay canına!” 1. Müşterileriniz evde değilse, nakliye gerektiren pahalı malların gönderilmesi için kendi teslimat tarihlerini seçmelerine izin verin. Tatiller sırasında teslimat da karmaşık olabilir, çünkü alıcınızın tatilde olması veya uzun süre gidecek olması muhtemeldir. Artık ürünlerinizi müşteri programınıza göre gönderebilir ve gönderimi yalnızca eve geldiklerinde planlayabilirsiniz. En son uzantılarımızdan biri olan WooCommerce Siparişlerinin teslimatı, müşterilerinizin siparişlerini ödeme sırasında gönderme tarihini seçmelerine olanak tanır.
Müşteriler, konumlarına tahmini teslimat süresine göre kendi teslimat tarihlerini seçebilirler. Seçilen gönderim yöntemine ve müşterinin konumuna gönderilmesinin ne kadar sürdüğüne bağlı olarak, müşteri kendileri için en uygun gönderim tarihleri arasından seçim yapabilecektir. Daha sonra siparişiniz için bir sonraki gönderim tarihini gösteren bir takvim görebilirsiniz. Hafta sonları, tatiller veya mağazanızın kapanacağı diğer günler gibi nakliye veya nakliye için mevcut olmayan günleri de engelleyebilirsiniz. Genel olarak, bu, müşterilerinize nakliye şirketlerinin programına değil, programlarına göre paketlerini almaları için çok fazla esneklik sağlayacaktır. Sipariş teslimat uzantısı satın alın 2. Biraz pahalıya mal olan bazı ürünleriniz varsa, pahalı ürünler için mevduat veya ödeme planlarına izin verin Diğerlerinden daha pahalı, daha yavaş olduklarını fark edebilirsiniz. Müşterileriniz satın almak isteyebilir, ancak ücretleri önceden ödeyemeyebilir. WooOcommerce mevduatları size bu pahalı ürünü erişebilmek için birkaç yol sunar. Bakiyelerini tam olarak ödeyen müşterilere “sipariş” ürünleri üzerindeki depozitoyu etkinleştirebilirsiniz. Veya ödeme paketini etkinleştirebilir, müşterilere belirttiğiniz taksitlerle bakiyelerini ödeme seçeneği verebilirsiniz.
Bu uzantıların her ikisi de size önemli anlarda iletişim halinde kalma yeteneği verecektir. Birini mutlu etmenin daha iyi bir yolu nedir, onları geçtikleri daireye geri çekmekten daha iyi bir yol nedir? 4. Sipariş durumları çevrimiçi siparişleri çeşitli adımlarla değiştirdiğinde e -postalar gönderin. “Alınan” ve “Nakliye” den daha fazla şey var – faturalar, ambalaj, almayı bekliyor … nasıl biliyorsunuz. Müşterilerinizi bir daire içinde tutun. Bazen müşterileriniz her işlem adımını bilmek ister, özellikle de daha karmaşık bir işleminiz varsa. WooCommerce siparişlerinin durumundaki değişikliklerin bir bildirimiyle, müşterilerinizi gerçekten ne olduğunu, ne zaman ve ayrıntılı olarak söyleyerek mutlu edebilirsiniz. Bu uzantıdaki “Müşteriye Tell” seçeneği, e -postanın siparişlerini eklediğiniz herhangi bir notla doğrudan müşteriye gönderilmesini sağlar (“yorum durumu” alanında görülür). Bu, onlara ne olduğunu, her şeyin her zamanki gibi gittiğini mi yoksa istisnalar mı olduğunu söylemenizi sağlar. Bu notu beklenmedik zevk katmak için de kullanabilirsiniz. Sipariş gönderildiğinde, neden dostça bir kayıt eklemiyorsunuz? “Bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Umarım yeni kıyafetlerinizi beğenirsiniz! ” Siparişin durumunu değiştirme bildiriminin uzantısını satın alın 5. Onlara stok biten ürünün ne zaman geri döndüğünü söyleyin, ürün satıldığında kimsenin hoşuna gitmediğini söyleyin.Ancak bu kesinlikle er ya da geç, özellikle yoğun sezonda olacak.Neyse ki, WooCommerce bekleme listesi, müşterilere şu anda stok olmayan mallarınızın durumunu anlatmanın kolay bir yolunu sunar.Düğmeye tıklayarak, müşteriler başka bir envanteriniz olduğunda anlatılacak kayıt olabilir.Presto – Onları mutlu ettiniz ve kayıp satışları geri kazandınız. Ürün sayfası, müşterilerin bekleme listesine katılmaları için seçenekler gösterecektir.Woocommerce Bekleme Listesi eklentileri satın alın
Sorunlarını hızlı bir şekilde çözün – mağaza sahipleri kadar çok zor, mutlu olmayan müşteriler en büyük korkunuzdan biri olabilir. Ancak, proaktif olmanın mutsuzluk ve hayal kırıklığı ile mücadele etmenin en iyi yollarından biri olduğunu zaten bilebilirsiniz. Bu üç uzantı, potansiyel sorunları proaktif olarak hızlı bir şekilde çözmek için bazı harika yollar sunar veya müşterilerinizin sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmeleri için daha kolay yöntemler sunar. Başka bir şey yoksa, kısa sürede kırışıklıkları değiştireceklerdir. 6. Sitenize belgeler ve talimatlar ekleyin Ürünlerinizden biri “karmaşık” olarak tanımlanabilir mi? Herhangi bir biçimde montaj talimatlarına veya belgelere ihtiyaçları var mı? Eğer öyleyse, orada bazı potansiyel karışıklıklar var. Ürün belge eklentisi, herhangi bir Woocommerce ürün sayfasına indirilebilecek belgeler eklemenizi sağlar. Montaj, dokümantasyon veya en son albüm sürümünüz için sadece bir astar notu vermeniz gerekiyor mu, müşterilerinize sorun yaşamadan önce yardımcı olmak için her türlü belgeyi yükleyebilirsiniz. Müşterilerinizin talimatları, önemli belgeleri indirmesine ve hatta videoları izlemesine izin verin. Bu eklenti ayrıca belgenizin konumunu ayarlamanızı sağlar. Bir sekmede yaşamalarını ister misiniz? Anladın. Onlara sayfanın en üstünde mi ihtiyacınız var? Sorun değil. Müşterilerinizin ne kadar güçlü istediğine bağlı olarak istediğiniz yere yerleştirin. Ürün belge eklentileri satın alın 7. Soruların doğrudan ürün sayfanızdan gönderilmesine izin verin Müşteriler, bazen tembel olabilir. İletişim formunuzu bulun, mesajlar yazın, yanıt göndermenizi bekleyin … Bazen size soru sormanın yollarını aramaktan daha fazla bilgi içeren bir mağaza bulmak daha kolaydır. Ürün isteği formu bir soru yapmayı amaçlamaktadır. Cevap süreci biraz daha kolaydır, müşterileri daha mutlu hale getirir ve dönüşüm seviyenizi artırır. Müşteriler doğrudan ürün sayfanızdaki formdan soru sorabilir. Bir e -posta adresi veya “Bize Ulaşın” sayfası bulmaya gerek yok – sekmeye yalnızca bir tıklama ile sizinle iletişime geçebilirler.
Tek bir tıklama ile müşteriler doğrudan ürün sayfanızdan soru gönderebilir.E -posta adresleri için avlanmaya gerek yok.SPAM için mi endişelisiniz?Yapmayın – Recaptcha formuna göre korunursunuz, bu nedenle müşterilerden size soru göndermeden önce insanlıklarını kanıtlamaları istenecektir.Bu herkes için adil!Bir ürün isteği form eklentisi satın alınVe onu bitirmek size kalmış.En azından, bu süreci onlar için kolaylaştırabilirsiniz.Scout’a yardım, mağazanızın müşterileriniz için daha sorunsuz yardım alma sürecini yapmak için yapabileceği bir yoldur.
Yardım Scout’un entegrasyonu, müşterinizin sipariş ekranına “Yardım Al” düğmesini ekler. Siparişlerini uzatma ve entegrasyonu olan mağazalarda gören müşteriler, doğrudan gösterge panellerinden “Yardım Al” ı tıklayabilir ve sizinle bilet açabilir. Daha sonra bu bilete cevap verebilir, sorunlarını çözebilir ve gerektiği gibi kapatabilirsiniz. Blog yorumlarını açık biletlere (havalı, değil mi?) Değiştirme ve kendi konuşmanıza başlama yeteneği gibi WooCommerce Yardım Scout’un entegrasyonuna dahil olan çeşitli seçenekler de vardır. Karmaşık bir ürününüz veya birçok müşteriniz varsa, bu sorunları yönetmenin, bağlı kalmanın ve herkesi gülümsetmenin iyi bir yoludur. Bir Yardım Uzantısı Satın Al birçok ürünle bir siteniz varsa, müşterileriniz istedikleri bazı şeyleri seçme eğilimindedir. Bu uzantıların her ikisi de en çok istediklerini elde edebilmelerini sağlar: hediye! 9. Sitenizde bir arzu yapmalarına izin verin Wooocommerce’in Arzu Listesi ile müşterileriniz istedikleri kadar arzu listesi yapabilir. Tatil sezonu, doğum günleri veya diğer özel etkinlikler sırasında, müşterileriniz sitenizde başkalarından almak istedikleri belirli ürünleri seçebilir. Bu eşyaları doğrudan istemelerine izin vermek ve istedikleri ürünü arzu listesine göre almalarına izin vermek daha iyi olan nedir? Woo Commerce Wish listes, arzu listesinin işlevselliğini herhangi bir mağazaya ekledi. Müşterileriniz, ürününüzün halka açık, paylaşılan veya kişisel arzularının bir listesini yapabilir ve bunları istediğiniz gibi paylaşabilir. Bazı arzu listeleri bile yapılabilir. Hanuka ve doğum gününüz için bir dilek listesine mi ihtiyacınız var? Sorun değil – Uzatma bunu halledebilir. Başka bir avantaj: sadece giren müşteriler için bir arzu listesi değil. Uzatma, konukların da bunu yapmasını sağlar. Konukların listesi 30 gün boyunca saklanacak … bu genellikle potansiyel hediyelerin talimat alması ve mağazanızdan satın alması için yeterince uzun. Bir Woocommerce 10 Arzu Listesi satın alın. Onlara akıllı bir kupon ödülü satın alma veya alma yeteneği verin, birçok olasılık vardır – benzersiz kuponlar yapmak, müşterilere mağaza kredisi sunmak vb. İçin kullanılabilir. Ancak size mağazanıza ödül sertifikası sunma yeteneği de verebilir.
Akıllı kuponlar tarafından desteklenen bir ödül sertifikası e -postası örneği. Müşterileriniz mağazanızdan hoşlanıyor, ancak önce ne satın almak istediklerinden emin değilse, akıllı bir kuponla, sadece bir hediye kuponu istemeleri gerekir. Ya da sevgiyi arkadaşlarına ve ailelerine yaymak istiyorlarsa, mağaza kredisi satın alabilir ve tek bir tıklamayla gönderebilirler. Bonus Bonus: Hediye Sertifikası e -postanız, alıcıya bir mesajla kişiselleştirilebilir. Böylece müşterileriniz, beklenen bir tatil muamelesinin veya “sadece” sürprizinin bir parçası olsun, ödüllerinin ne olduğunu tam olarak gösterebilir. Akıllı Kupon Ex satın alın Biraz kişiselleştirilmiş bir metin yazarlığı, neşeli küçük bir grafik veya sadece birkaç saniye süren küçük bir iyilik hareketi olsun, bu detay çok fazla görünmeyebilir … ancak uzun bir etkiye sahip olabilir. Koleksiyonumuzu, müşterileri gülümsetmek için kullanabileceğiniz iki uzantı ile bitiriyoruz … veya ötesinde ve günlerini hoş hale getirmek. (Ya da belki haftaları.) 11. Sıkıcı araç içi bildirimlerin kişiselleştirilmesi Sitenizin etrafındaki bazı mesajlar … sıkıcı olma eğilimindedir. “Tramvaya başarıyla eklendi” – buharlaşma, değil mi? Donuk bir norm olmak zorunda değildir. Sepet bildirimi uzantısı ile müşterilerinizi gülümsetebilir ve daha fazla eylemi teşvik edebilirsiniz. Sepet Bildirimi Özel metinleri maksimum etki için harekete geçme davetiyle eşleştirme. Sepet bildiriminin uzatılmasının en büyük avantajı, müşteri alışveriş sepetlerine ürün eklediğinde veya neredeyse önemli bir eşiğe ulaştığında (örneğin, ücretsiz gönderim için minimumda yakın) harekete geçebilmenizdir. Ancak, sıkıcı metin parçalarını kolayca ayarlamak ve alıcılarınızın günlerini aydınlatmak için de kullanabilirsiniz. Kendi tarzınızı geliştirmek için çok zaman harcadıysanız, ürününüzün metin yazarlığında sona ermemelidir. Sepetinizdeki bildirime tebrik notu, akıllı yorumlar veya CTA markası ekleyin. Bu küçük bir şey, ama bu büyük bir fark yaratacak. Bir Sepet Bildirimi Uzantısı 12. Onlara ücretsiz bir şey verin (çünkü zaman zaman böyle iyisiniz), müşteriler sizi büyülüyor. Belki olağanüstü ürün incelemeleri yazarlar. Belki onlar ilk gerçek marka savunucunuzdur. Ya da bir hata oluştuğunda belki de çok iyiler ve daha iyi bir deneyim isteyemezsiniz. Onlara saygı duymak ister misin? Günlerini eğlenceli hale getirmenin yollarını mı düşünüyorsunuz? WooCommerce, ihtiyacınız olan ürünler uzantısı veriyor.
Müşterilerinizi seviyorsanız, şimdi onlara ücretsiz ödüller gösterebilirsiniz. Bu uzantıyı ürün değişim süreci sırasında Woothemes’de kullanıyoruz, ancak bu uzantı ödüller için kullanıldığında gerçekten parlıyor. Dijital ürünlere erişim için yapıyoruz – örneğin, MP3’e erişim sağlayın, indirilebilen PDF’ler, web sitesi malları – ancak fiziksel öğeler için de kullanabilirsiniz! Uzatma oldukça açıktır: Müşterileri seçersiniz, bir veya daha fazla ürün seçersiniz ve “Ürün Ver” i tıklayın. Beklenmedik bir hediye dışında birinin gününü yapmanın daha iyi bir yolu nedir? “Teşekkür ederim” ya da “Seni Seviyoruz!” Demenin en iyi yolu budur. Ürün uzantıları satın alın, müşterilere iyi göstermek için başka yollar verir ve birçok yönden ifade edilebilir. Woocommerce mağazanız için müşterilerinizi gülümsetmek için kullanılabilecek 12 harika uzatmadan bahsettik, ancak işte kullanabileceğiniz bazı fikirler:
Periyodik olarak veya belirli sipariş eşiğini aşan ücretsiz gönderim sunun. E -posta veya sosyal medya yayınları aracılığıyla tüm müşterilerinize özel kuponlar gönderin. İstediğiniz zaman politikanızı serbest bırakın. Örneğin, müşteri 30 günlük iade süreniz boyunca iki gün olursa, iadeyi almak mantıklıdır. İyi incelemeler sağlayan müşterilere sosyal medyada çığlık atın … veya rastgele! Metninizi işaretlemek için bir resim kullanın. Bazen emojiler ve animasyonlu GIF bile ruh halini düzenleyebilir ve alıcılarınızın sırıtmasını sağlayabilir. Metin yazarınıza biraz hayat ekleyin – rahatça yazmaktan, şakalar veya kelime oyunları eklemekten ve kendi benzersiz sesinizi bulmaktan korkmayın.Bu küçük bir şey, ama ileri gidebilir. Müşterilerinize nasıl iyi gösterirsiniz?Paylaşmak istediğiniz kendi fikirleriniz var mı yoksa çevrimiçi mağazanızda olağanüstü deneyimler yaratmak için kullandığınız WooCommerce uzantısı var mı?Aşağıdaki yorumlarda sizden haber almaktan mutluluk duyarız.Okuduğunuz için teşekkürler!