Geliştiriciler tatillerde nasıl tatil yapabilir
Tatiller gelecek. Bu zamanı bir tatil için kullanmayı düşünmüş olmalısınız. Ancak, bir e -ticaret istemcisi olan bir geliştiriciyseniz, tatilin bu yoğun zamanda yapılıp yapılamayacağını merak ediyor olabilirsiniz. Yalnızca Kasım ve Aralık, çevrimiçi mağazalar için diğer aylardan% 30 daha fazla gelir elde etti. Satışlardaki bu artış genellikle sizin için etkinlik artışına uygundur – yeni özellikler başlatma, tam tasarım veya ürün ekleme isteği. Yapacak çok şeyiniz olduğunda zaman ayırmak imkansız görünebilir.
İşinizden uzak zaman önemlidir ve biraz planlama ile kesinlikle mümkündür. Bugün, tatil sezonunda mola vermek için atabileceğiniz birkaç adım paylaşacağız. Stres olmadan ve müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmadan nasıl yapabileceğinizi göstereceğiz. Dinlenmek ister misin? Okumaya devam etmek. Tatillerde ilişkilere karar vermenin önemi, özellikle e -ticaret müşterileriyle çalışıyorsanız, gergin bir zamandır. Bu onlar için yılda en yoğun zamanlardan biri. Ama meşgul oldukları için dinlenemeyeceğiniz anlamına gelmez.
Lojistiği mümkün olduğunca erken yapın sizin için ilk adım, katılamayacağınız zamanı belirlemektir. Bunu mümkün olduğunca erken yapmak isteyeceksiniz, böylece dinlenme lojistiğinize başlayabilirsiniz. Yalnız çalışıyorsanız, bu, seyahat, aile ziyaretleri veya tatiller için ofisten ne zaman ayrılacağınızı öğrenmek kadar kolay olacaktır. Daha büyük bir şirket için ajansın veya geliştiricinin bir parçası olarak çalışıyorsanız, kimin gittiğini ve programın ve zamanın ne zaman geçtiğini gösteren bir grafik yapmak isteyebilirsiniz. Birçok müşterisi olan ajanslar, acil bir durumda tatil sezonunda ofiste en az bir geliştirici yapma eğilimindedir veya istenen müşterinin çalışması devam edebilir. Diğer insanlar ayrıldığında kimin mevcut olacağını veya kritik bir sorun varsa kiminle iletişime geçilebileceğini belirlemek daha iyidir. Lojistiğinizi çok önce yapmak – Ekim ortasından Kasım ayı başlarına kadar – bir sonraki adıma başlamanıza izin verecektir. yani müşteri iletişimi. Müşteriniz için mevcut olmayan zamanı iletin, bu nedenle Kasım ayında beş gün ve Aralık ayında sekiz gün mevcut olmayacağınızı varsayalım. Sadece e -postanızda ofis dışında otomatik cevap hazırlamak yerine, bu ayrıntıları proaktif olarak önceki müşterilerinize iletmeniz gerekir.
Ofiste olmadığınızda önceki müşterilerinizle planlayın ve iletişim kurun. BCC’ye BCC’ye gönderilen basit “Tatil Çizelgesi” e -postası bunu yapmalıdır. Aşağıdakileri verin:
Ofisiniz ne zaman kapalı olacak veya müsait değilsiniz İş kapasitesini azaltabileceğiniz zaman ne zaman erken veya daha yavaş (örneğin Yeni Yıl arifesi) ne zaman kapanacaksınız (örneğin, beş kişiden oluşan ekibiniz bir veya iki kişi olacaktır)
Özel bir istekte bulunmak veya tatil saatleri hakkında daha fazla bilgi almak için önce sizinle nasıl iletişime geçilir
Tatillere rağmen her zamanki gibi bir hizmet seviyesi sağlamayı taahhüt etmenizi vurgulamalısınız. Son olarak, proje için bir kesme noktası olacaksa (bir sonraki okuyacaksınız) veya lansman olacaksa, bunu iletmek isteyebilirsiniz.
Bu e -posta ile birlikte, tatiller yaklaştığında, e -posta imzanıza kısa bir hatırlatma eklemeniz veya herhangi bir müşterinin mesajına eklenmeniz gerekir. Kısa ve tatlı bir şey başarılı olacak:
Hatırlatma: Şükran Günü’nü kutlamak için bu Perşembe ve Cuma günlerinden ofisten ayrılacağım ve döndükten sonra herhangi bir mesaja cevap vereceğim. Teşekkürler! Son olarak, otomatik e -posta yanıtını da unutmayın – cevaplanmayan e -mail’i telefon görüşmelerine dönüşmesini önleyebilirler. Gerçek acil acil durum için temas prosedürlerini ayarlayın, özellikle tatillerde gerçekleşir. Mağaza meşgul, sunucu öldü ve müşterinizin yardıma ihtiyacı olabilir.
Gerçek bir acil durum durumunda müşterinize sizinle iletişim kurmanın bir yolunu vermeniz önemlidir. “Sizden bu URL’yi yeniden yönlendirmenizi istemeyi unuttum” veya “Bu projede bir saat çalışabilir misiniz, böylece başlatabiliriz?” “Hiçbir şey işe yaramaz ve müşterilerimiz gerçekten kızgın” gibi gerçek bir acil durum demek istiyoruz. Herhangi bir zamanda ofiste birine sahip olacak bir şirkette çalışıyorsanız, bu bir sorun olmayacaktır. Değilse, iletişime geçilebilecek bir cep telefonu numarası veya e -posta adresi verin. Bu, tatiliniz başlamadan birkaç gün önce, ne zaman geri döneceğinizi hatırlatmak için en iyisidir. Buna ek olarak, takip edilmesi gereken özel prosedürler varsa, müşterilerinize de hatırlatın. Örneğin, destek için bir bilet sistemi kullanıyorsanız ve sistem acil bir durumda kullanılması gerekiyorsa, kendiniz tekrarlamak sorun değil. Tatilde olacağınızı açıklayın ve durumu dikkate alarak olabildiğince çabuk cevap vereceksiniz. Proje için “sınır” tarihini belirleyin – ve bir tatil tatili arzunuzu korumanın en iyi yollarından biridir, dinlenme başlamadan önce tüm projelerin askıya alınması için zor bir tarih belirlemektir.
Örneğin, beş farklı müşteri için beş proje üzerinde çalışıyorsunuz. Ofisten çıkmadan önce bu projelerin her biri için sınır noktasını belirleyin. Bu, büyük bir kilometre taşına ulaşmak, gevşek ucu bağlamak veya sadece devam etmesi kolay bir durdurma noktası bulmak anlamına gelebilir.
Durma noktası size ve müşterilerinize yardımcı olacaktır. Bu noktaları belirledikten sonra müşterilerinizle iletişim kurun. Onlara nerede durduğunuzu ve geri döndüğünüzde nereden alacağınızı söyleyin. Ardından, tatilden sonraki birkaç gün önce, beklenmedik bir hata onarımı veya son dakika isteği gibi gevşek küçük şeyleri ele almaya başlarsınız. Tatiller tatilinizden önceki haftada büyük lansman, sürüm veya etkinliklerden kaçınana kadar tüm büyük etkinlikleri erteleyin. Sadece dinlenmeden iki gün önce yeni bir web sitesi başlatmak, ofis dışında olduğunuz her zaman sorularla telefon görüşmeleri alacağınız anlamına gelir. Bunu kendinize yapmak istemezsin. Tatil bitene kadar neredeyse tamamlanmış – hatta tamamen tamamlanmış bir projeniz varsa, hatta tamamen tamamlayın – atın. Müşteriniz reddederse, onlara bir tatilin çok yoğun bir zaman olduğunu ve herkesin geri dönene kadar sitelerini görmek için çok meşgul olacağını hatırlatın. Eğer tartışırlarsa, lansmana devam edebilirsiniz, ancak destek için hazır olmayacağınızı açıklayın. Lansmanı erteledikten veya bir projeyi durdurduktan sonra, hızlı tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Her ne kadar kod yazmak veya hataları düzeltmek için birkaç saat içinde şantaj yapmak cazip gelse de – özellikle ofis sessiz olduğunda veya müşteriniz gittiğinde – hala silahınıza tutun. Sonuçta, tatillerde yapacak kadar yapacaksınız. Dinlenmek gibi.
