Etkili bir hasta memnuniyeti anketi nasıl yapılır
Uygulamanızı geliştirmek için etkili bir hasta memnuniyeti anketi yapmak ister misiniz? Hasta memnuniyeti anketi, tıbbi tedavinize uygun değil neyin başarılı olduğunu öğrenebilmeniz için hastanın deneyimi hakkında daha iyi bir fikir verebilir. Bu rehberde, etkili bir hasta memnuniyeti anketinin nasıl yapılacağını göstereceğiz. Hasta memnuniyeti anketi neden önemlidir? Hasta memnuniyeti araştırmalarının sağlık hizmetlerinde çok önemli olmasının birçok nedeni vardır. En önemlisi:
Eğitim gelirinizi artırın. Egzersizinizde neyin geliştirilmesi gerektiğini bildiğinizde, zamanınızı, paranızı ve kaynaklarınızı bu şeylere odaklayabilirsiniz.
Çevrimiçi varlığınızı artırın. Hastanızın duyulduğunu ve mutlu hissetmesini sağlayın Daha iyi çevrimiçi incelemeler almanın ve size daha fazla yeni işletme sunmanın iyi bir yoludur. Doktora gitmek korkutucu olabilir ve sağlık planı kafa karıştırıcı olabilir. İyi haber şu ki, insanlar deneyimleri hakkında konuşmayı severler.
Uygulamanızın yasayı takip ettiğinden emin olun. Hasta bakımının çeşitli yönlerini sorduğunuzda, her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamanıza ve Sağlık Bakanlığı ve ABD İnsani Hizmetleri gereksinimlerini izlemenize yardımcı olabilecek bir ankette ayrıntıları bulabilirsiniz.
Hastanızla sadakat yaratın. Hastalar sağlık hizmeti sağlayıcıları ile ilişki kurmak istiyorlar. Onlara soru sormak onları dürüst ve açık olmaya davet ediyor. Bu onlara önemsediğinizi ve dinlediğinizi gösterir, böylece iki yollu bir ilişki kurabilirsiniz.
Bunu yapmak için sorularınızı kısa ve anlaşılması kolay hale getirmeniz gerekir. Uygulamanızı geliştirmek için sunulabilecek hasta memnuniyeti anket soruları için bazı öneriler:
Bekleme süreniz ne kadar sürer (sözünüzü geçer)?
Bu uygulamanın görünümü ve temizliği ile ne kadar memnunsunuz?
Personelden net bilgi alıyor musunuz?
Personel kibar mı?
Personel bilgili mi?
Ödeme seçeneği ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
Randevu zamanının oldukça mevcut olduğunu düşünüyor musunuz?
Sözümüz rahat mı?
Doktor ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
Öncelikli olduğunuzu düşünüyor musunuz?
Bu uygulamaya mı dönüyorsun?
Arkadaşlarınıza ve ailenizi bu uygulamaya yönlendirecek misiniz?
Unutmayın, bu hasta memnuniyeti anket sorusu sadece bir öneridir. Bunun örnekler ve anket şablonları hakkında bu makalede nasıl görülebileceği hakkında daha fazla fikir edinebilirsiniz.
Ayrıca, hasta memnuniyeti anketi soruları için daha fazla yardım ve fikir istiyorsanız, CAHPS anketini görebilirsiniz. ABD’de Sağlık Araştırma ve Kalite Ajansı, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve sistemlerinin (CAHPS) tüketici değerlendirmesi adı verilen bir dizi hasta anketini denetleyen bir hükümet kuruluşudur. Bu hastanın araştırması sağlık bakım deneyimini değerlendirir ve Medicaid ve Medicare Hizmetleri Merkezleri (CMS) tarafından sertifikalandırılmış satıcılar tarafından yazılmıştır. Hasta memnuniyeti anketini nasıl yazarsınız? Hasta memnuniyeti anketi çok iyidir, çünkü pahalı değildir, uygulamanızı geliştirecek alanlar bulmanıza yardımcı olur ve hastanızla daha iyi bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Modern uygulama, para ve zamandan tasarruf etmek için çevrimiçi bir anket kullanıyor, çünkü bir mektupla anket gönderen günler uzun sürdü. Öyleyse, WordPress’te bir hasta memnuniyeti anketi nasıl yapılacağına bakalım. Adım 1: WordPress’te yeni bir form oluşturun Yapmanız gereken ilk şey WPForms eklentisini yüklemek ve etkinleştirmek. Daha fazla ayrıntı için, WordPress’e eklentilerin nasıl yükleneceğine dair adım -adım kılavuzunu izleyin. Ardından, eklenti anketini ve anketini yüklemeli ve etkinleştirmelisiniz. Bunu yapmak için WPForms »addon’u açın ve etiketli anketleri ve anketleri ekleyin. Ekle’yi yükleyin ve ardından etkinleştirin.
Şimdi yeni bir anket formu oluşturmalısınız. Ve bildiğiniz gibi, WPForms formlarından birini kullanabilir ve isterseniz anket soruları ekleyebilirsiniz. Aslında, site ziyaretçilerinizin deneyimini veya fikrini basit bir iletişim formu gibi bir nokta ölçeği ile ölçmek istiyorsanız, herhangi bir WordPress formuna Likert ölçeğinin nasıl ekleneceğine dair faydalı öğreticimizi görebilirsiniz. Ancak bu öğretici için. Özel bir WordPress anket formu oluşturacağız. Başlamak için WPForms »Yeni ekleyin, formunuzu adlandırın ve Anket Formu Şablonunu seçin.
WPForms daha sonra sizin için otomatik olarak bir anket formu oluşturur. Aşağıdaki alanlara sahip olduğunuz anket formunu göreceksiniz:
İsim E -MAIL Sıralama
Likert Ölçeği
Paragraf metni
Bu size iyi bir başlangıç noktası verir. Bundan sonra, anketinizi hangi soruları sormak istediğinize göre daha fazla ayarlamaya hazırsınız. Adım 2: Hasta Memnuniyeti Anket Alanınızı ayarlayın Alanda herhangi bir değişiklik yapmak için sağ paneldeki alana tıklayın. Anket formunuzdaki siparişi sıfırlamak için alanı da sürükleyebilirsiniz.
Örneğin, genel bilgileri topladığınız ve hastaları bireysel olarak takip etmeyi planlamadığınız için formunuz aracılığıyla anonim anket sunumu almak isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, adın adını tıklayın ve isteğe bağlı olarak adını form içine girmesi için gereken kutuda silin.
Bundan sonra, daha fazla soru eklemek veya daha fazla soru eklemek için Likert ölçeğinizi düzenlemek istersiniz. Bu örnek için, halihazırda formunuzda olan Likert ölçeğini düzenleyeceğiz. Likert ölçek alanı, kare bir kutuda cevap seçeneklerini görüntüler. Bu yüzden bazen buna matris sorusu diyoruz. Başlamak için aşağı kaydırın, ardından Alan Seçeneği panelini açmak için ilk Likert ölçeğini tıklayın. Burada etiketleri ve satırları düzenleyebilirsiniz.
Ayrıca, artı düğmesine ( +) ve eksi ( -) tıklayarak seçeneği ekleyebilir veya silebilirsiniz.
Etiketten ne kadar memnun olduğunuzu etiketlemek istediğiniz kadar satır ekleyin. Ardından, ne kadar muhtemel olduğunuzu etiketleyen başka bir Likert ölçeğine gidin ve alan seçenek panelinin açık olması için üzerine tıklayın. Burada metni son adımda olduğu gibi ihtiyaçlarınıza uygun olarak satırdaki ayarlayabilirsiniz. Bu varsayılan Likert ölçeği, şöyle görünen birkaç satır görüntülenecektir:
Öte yandan, bir satırın sıralama ölçeğini de kullanabilirsiniz: Bunu yapmak için, bunu bir satırın sıralama ölçeği olarak yapma seçeneğinin yanındaki onay kutusunu seçin ve tüm soruları girmek için etiketi düzenleyin. Bir satırın sıralama ölçeği kullanıyorsanız, her soru için bu adımı tekrarlamanız gerekir. Likert ölçek stilinizi de değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Likert ölçek alanının nasıl ayarlanacağına dair tam kılavuzumuza bakın. Ardından, paragraf metin alanını hasta memnuniyeti formunda düzenlemek istersiniz. Bunu yapmak için, sol paneldeki alan seçeneğini açmak için sağ paneldeki yorum kutusuna tıklayın. Burada, etiketi düzenleyebilir ve bunun doldurulmasını isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz. Hasta memnuniyeti formunuz istediğiniz gibi göründüğünde Kaydet’i tıklayın. Adım 3: Hasta Memnuniyeti Anket Ayarlarınızı Yapılandırma Başlangıçta, Ayarları Aç »Genel. Bu alanda aşağıdakileri yapılandırabilirsiniz: Form Adı – İsterseniz form adınızı burada değiştirin.
Form Açıklama – Form açıklamanızı verin.
Düğme Metnini Gönder – Kopyalayı Gönder düğmesine ayarlayın.
GDPR’nin iyileştirilmesi – GDPR gereksinimlerine uymak için giriş bilgilerinin ve IP adresleri ve kullanıcı aracıları gibi kullanıcı ayrıntılarının depolanmasını devre dışı bırakabilirsiniz. GDPR Sözleşmesi alanının basit iletişim formunuza nasıl ekleneceğine dair adım adım talimatlarımıza bakın.
Kaydet’i tıklayın.
Buna ek olarak, ziyaretçilerinize değerlendirme cevaplarına göre farklı sorular sormak istiyorsanız, anket formunuza akıllı koşullu mantık ekleyebilirsiniz. Aslında, başladığınız anket şablonu zaten sıralama alanında! Birisi rütbe 2 veya 1 yıldız verirse yorum kutusu otomatik olarak görünür.
Bu adımla ilgili yardım için, WPForms ile koşullu mantığın nasıl kullanılacağına dair öğreticimize bakın. Adım 4: Anket Bildirimi Bildiriminizi Yapılandırma Birisi hasta memnuniyeti anketinizden birini gönderdiğinde öğrenmenin en iyi yoludur. Birisi anketinizi tamamladığında bir e -posta almak için WordPress’te bir form bildirimi hazırlamanız gerekir. Bildirim özelliğini devre dışı bırakmazsanız, birisi sitenizde her anket gönderdiğinde bir e -posta bildirimi alırsınız. Birisi hasta memnuniyeti anketinizi tamamladığında bazı bildirimler de gönderebilirsiniz. Örneğin, kendinize ve ekibinizde ankette gönderilen bilgilere erişmeyi gerektirebilecek diğerlerine bildirim gönderebilirsiniz. Ayrıca, akıllı etiketler kullanıyorsanız, anketinizi tamamladıktan sonra, bunu kabul ettiğinizi söylemek için sitenize ziyaretçilere kişiselleştirilmiş bildirimler gönderebilirsiniz.
Bu konuda daha fazla bilgi için, WordPress’te birkaç form bildiriminin nasıl gönderileceğine dair adım adım kılavuzumuza bakın. Ayrıca, egzersiz loganızı veya özel başlık görüntü alanında seçtiğiniz herhangi bir görüntüyü ekleyerek e -posta bildirimini kolayca işaretleme seçeneğiniz vardır. Seçtiğiniz logo/resim e -posta bildiriminin üstünde görünecektir.
Bu örneğin gri bir arka planı vardır, ancak isterseniz rengi başka bir renge dönüştürebilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş ince ayar, e -posta bildiriminizin daha profesyonel görünmesini ve onlara kişisel bir dokunuş sağlayabilir. E -posta şablonunuza özel bir başlık ekleme konusundaki kılavuzumuza bakın. Adım 5: Hasta memnuniyeti anketinin onayını yapılandırın Onay formu, anketinize bilgi gönderir göndermez harekete geçmenin bir yoludur. Bu adımla ilgili ek yardım için, bir form onayının nasıl hazırlanacağına dair öğreticimize bakın. WPForms’ta 3 tür onay vardır: mesaj. Bu, anket formunuza basıldıktan sonra görünen ve ayarlanabilen bir varsayılan onay türüdür. Site ziyaretçilerinizin mutluluğunu artırmak için onay mesajınızı nasıl ayarlayacağınıza dair ipuçlarımıza bakın.
Ekran sayfası. Kullanıcıları sitenizdeki herhangi bir sayfaya otomatik olarak gönderin.
Doğrudan. Daha karmaşık geliştirme için kullanıcıları diğer web sitelerine veya özel URL’lere getirmek istiyorsanız kullanışlıdır. Adım 6: Bir Hasta Memnuniyeti Anketi Formu oluşturduktan ve tüm ayarları isteklerinize ayarladıktan sonra anketinizi web sitenize ekleyin, web sitenize bir anket formu eklemeniz gerekir. WPForms, sayfanız, blog yayınınız ve hatta yan bar widget’ları da dahil olmak üzere formunuzu sitenizdeki birkaç konuma eklemenize olanak tanır. En yaygın yerleştirme seçeneğine bakalım: sayfa gömme/yayınlar. Başlamak için WordPress’te yeni bir sayfa veya yayın oluşturun. Bundan sonra, ilk bloğu (sayfa başlığınızın altındaki boş bir alan) tıklayın ve WPForms Ekle simgesini tıklayın.
WPForms widget’ları pratik olarak bloğunuzda görünecektir.WPForms açılır WPForms’a tıklayın ve sayfanıza eklemek istediğiniz formlardan birini seçin.Anket formunuzu seçin. Ardından, formunuzu web sitenizde görünecek şekilde sayfanızı yayınlayın veya yayınlayın. Adım 7: Kişisel anketinizi sadece hastalarınızın anketi doldurduğundan emin olmak için kişisel olarak yapmayı düşünmelisiniz.Bunu yapmanın birkaç yolu vardır:
Araştırma sayfanızı arama motorları için görünmez hale getirin.WordPress sayfalarının Google’dan nasıl gizleneceğine dair kardeşimizin sitesindeki bu kılavuza bakın.
Parola anket formunuzu korur.WPForms formunu kilitleme eklenti bunu kolayca yapmanızı sağlar.Bunu ayarlamak için, formunuzu bir şifre ile nasıl koruyacağınıza dair adım adım öğreticimize bakın.
Ankete erişmek için hastanınızın şifresini vermeyi unutmayın. İnsanların hasta memnuniyeti anketinizi gerçekten doldurması için süreci olabildiğince pürüzsüz hale getirmek istiyorsunuz! Adım 8: Hasta E -posta Adresiniz, siz veya Hasta Memnuniyeti Anketinize Bağlantı içeren bir e -posta gönderebileceğiniz bir e -posta gönderebileceğiniz bir hasta e -posta adresiniz, siz veya idari personeliniz olduğu sürece anketinizi hastalığınıza gönderin. Ancak zamandan tasarruf etmek için anketinizin hastaya nasıl gönderildiğini otomatikleştirmek istersiniz. E -posta pazarlama yazılımınızın, ankete katılmaya davet eden hastalara otomatik olarak bir e -posta göndermesini isteyebilirsiniz. Örneğin, bunu hastanın sizden tıbbi tedavi aldıktan 24 saat sonra ortaya çıkabilirsiniz. Çoğu e -Mail pazarlama sağlayıcısı, bir damla kampanyası olarak bilinen bu özelliği sunar. İşte bu konuda size yardımcı olabilecek kontrol etmeniz için bazı e -posta pazarlama hizmetleri: Druting
Sürekli temas Mektup Şempanzeler Sendinblue Ivır zıvır
Maillite
Biraz sohbet et
Bir yanıt al
Adım 9: Anket sonuçlarınıza bakın Anket ve yoklama eklentisinin en havalı özelliklerinden biri, güzel raporlama panosunda hasta memnuniyeti anketinizin sonuçlarını görme yeteneğidir. Raporu bile ayarlayabilir ve başkalarıyla paylaşacak şekilde dışa aktarabilirsiniz.
