9+ En İyi Bilgi Taban Yazılımı – 2020
İnternette yüzlerce bilgi tabanı yazılımı mevcuttur. Birçoğu güncel değil ve bugün 2020’de ihtiyaç duyulan bilgi temeli özelliklerine sahip değil. 2020’de birçok çalışma ile en iyi bilgi tabanı yazılım karşılaştırma makalelerini sunuyoruz. Bu bilgi tabanı yazılımı, kullanımı kolay ve özelliklerle dolu bir yazılım platformudur, yani bunu küçük işletmeler için kullanabilir ve büyük bir şirkette büyüyseniz bile kullanmaya devam edebilirsiniz.
İçerik Tablosu
Bilgi tabanı yazılımı nedir?
Saas Vs. Self -Brandledge temel yazılımı
En İyi Bilgi Baskı Yazılımı – 2020 (Kendi Kendiniz Tutuldu)
1. Yardım Bilgi tabanı
2. Destek Merkezi – Bilgi tabanı ve PHP bileti
En İyi Bilgi Taban Yazılımı – 2020 (SaaS)
3. canlı bilgi tabanı
4. Zendesk Bilgi Üssü (Zendesk Rehberi)
5. Yardım Dokümanlar
6. Yardım Juice bilgi tabanı
Açık ve Serbest Kaynak Bilgi Taban Yazılımı
7. Mybase
8. Kwoksys
9. PhpmyFAQ
İlgili POS:
Bilgi tabanı yazılımı nedir? Bu, bilgi içeriği oluşturmak ve paylaşmak için kullanılan iyi organize edilmiş bir veritabanıdır. Koleksiyona, organize edilmeye ve bilgi bilgisine yardımcı olan yazılımlara bilgi tabanı yazılımı denir.
Kendi bilgi tabanı yazılımınızı kullanmak için, yazılım şirketlerinden yazılım ve lisans alırsınız ve yazılımınızı web sitesinde barındırmak için barındırma sağlayıcılarını alırsınız. Bu çok iş gibi görünebilir, ama çok kolay. SaaS Bilgi Baskı eksikliği, bilgi tabanı yazılımı olarak SaaS kullanan birçok kayıp vardır. Ancak 2 ana şey vardır, kullanıcı/temsilci sayısı sınırlıdır – bilgi tabanını kullanan temsilci/kullanıcı sayısını ödersiniz. Bir ajan eklediğinizde fiyatlar artar.
Fiyatlar – SaaS ürünleri için, aylık iyi bir abonelik ödemelisiniz.
Veri Sınırı – Her fiyat paketi için, geçtiğinizde bir veri sınırı vardır, paketinizi güncellemelisiniz.
Kişisel / İç Bilgi Taban Yazılımı – Bazı SaaS ürünleri kişisel bilgi tabanı sağlamak için ek maliyetler talep eder.
Ayrıca, birçok SaaS bilgi tabanı yalnız gelmez. Bilet sistemleri, doğrudan sohbet vb. Gibi diğer yazılımlarla birlikte gelirler, eğer kullanırsanız orantılı olabilir. Değilse, para kaybı.
Oysa kendiniz gönderilen bilgi tabanında, sınırsız olabilirsiniz ve aylık abonelik ve veri sınırı yoktur. Barındırma sağlayıcıları için abonelikler ödeyebilirsiniz, ancak maliyetlerin 1/10’unda SaaS için ödeme yaptığınızdan önemli ölçüde daha düşük olabilir. SaaS bilgi tabanı çok popüler olsa da, eğilim yavaş yavaş kendiniz yayınlanan bilgi tabanı yazılımına doğru değişiyor. En İyi Bilgi Baskı Yazılımı-2020 (Self tarafından tutulur) Kendisi tarafından barındırılan birçok bilgi tabanı yazılımı vardır. Her biri farklı bir web platformunda (içerik yönetim sistemi) çalışabilir. Web platformuyla birlikte gelen tesislerin tadını çıkarıyorlar. Yardım Bilgi tabanı
Yardım, bilgi içeriği oluşturmak, paylaşmak ve işbirliği yapmak için gelişmiş bir bilgi tabanı yazılımıdır. Yardım Bilgi Üssü, müşteri desteği için kendi kendine yardım portalı oluşturmak için ve ayrıca ekip işbirliği için dahili bilgi tabanı yazılımı, teknik belgeler için belge kütüphanesi ve daha fazlası olarak kullanılabilirsiniz. Yardım Bilgi tabanı bir WordPress eklentisidir, yani WordPress CMS ile kullanmanız gerekir. WordPress kullanımı kolaydır ve dostça yeni başlayan CMS (içerik yönetim sistemi) her türlü web sitesini oluşturabilirsiniz. Yardım eklentisi, WordPress sitenize bir bilgi tabanı özelliği ekler.
Yardım ve WordPress ile çalışmak çok kolaydır. Denediğinizde, gördüğünüz şeyden şaşıracaksınız. İşte size yardımcı olacak bazı kaynaklar.
WordPress web sitesi oluşturun WordPress sitenize yardım kurun ve kullanın
Yardım fiyatları size yapmak istediğiniz bilgi web sitelerinin sayısına göre 3 fiyat paketini verir. Tüm fiyat paketlerindeki tüm özelliklerin tadını çıkarabilirsiniz. Sınırsız temsilciler için tek situs – yılda 69 $
Sınırsız ajanlar için 5 site – yılda 99 $
Sınırsız Site – Sınırsız Temsilciler için Yıllık 199 $
avantajlar
Sınırsız sayıda aracıya sahip olabilirsiniz
Bu çok uygun fiyatlı ve sadece 69 $ / yıl değerinde. Barındırma sağlayıcınız için ödeme yapmalısınız, ancak SaaS ürününden çok daha az. Hosting yaklaşık 49 $ – 99 $ / yıl tahsil edilebilir
Yardım tamamen işbirlikçidir ve bu, iç bilgi tabanı yazılımı için en iyi seçimdir
Kendi kendiniz gönderildiğiniz için, SaaS ürünlerine ulaşamayacağınız bilgi tabanınız üzerinde tam kontrole sahipsiniz.
Bilgi tabanınızı WordPress entegrasyonunu kullanarak CRM, bilet sistemleri, doğrudan sohbet vb. Gibi diğer birçok yazılımla entegre edebilirsiniz.
Helpie, herhangi bir SaaS ürününe eşdeğer özel bir müşteri destek ekibine sahiptir.
Bu, binlerce WordPress teması ve eklentisi ile entegre edilmiştir ve stili ayarlama yeteneğinizi geliştirir. Düzen ve hatta bloglar, öğrenme yönetim sistemleri, giriş yöntemleri, e -ticaret seçenekleri ve diğerleri gibi işlevler ekleyin.
Bu web tabanlı bir bilgi yazılımı
TI Bilgi Taban yazılımı olarak kullanılabilir
Çok fazla gürültü olmadan basit bir bilgi tabanı yapabilir
URL’si olan herkes çevrimiçi bilgi tabanına erişebilir veya üyelere erişimi sınırlayabilirsiniz
Tezgah
Yardım, insanların onu kullanmanın engelleri olabilmesi için kendiniz gönderilen bir bilgi tabanı yazılımıdır. Ancak birçok yönden, Mandiri barındırma SaaS’ın bilgi tabanından daha iyidir. Bu WordPress’te çalışıyor, bu yüzden insanlar büyük bir öğrenme eğrisi olduğunu düşünüyor. Ancak WordPress en iyi kullanıcı dostu platformdur.
Kendiniz yayınlanan bir seçenek olarak, Helpie en iyi bilgi tabanı yazılımıdır.
Yardım bilgi tabanı için 7 gün boyunca ücretsiz bir deneme var.
Ücretsiz Yardım Deneyin
Ayrıca bkz: Bilgi tabanı nasıl yazılır Makaleler 2. Destek Merkezi – Bilgi Tabanı ve PHP bileti
Destek Merkezi, bir yardım pisti portalı oluşturmak için bir PHP komut dosyasıdır. Bu, PHP ile bilgi tabanlarını geliştiren insanlar için kendileri tarafından yayınlanan bir bilgi tabanı yazılımıdır. Ayrıca bir bilgi tabanı ile birlikte bir bilet sistemi vardır. Bu, Codeigniter 3.1.9 ile MySQL ve PHP tarafından desteklenmektedir, bu yüzden bu çok güçlü bir çözümdür. Daha fazla kullanıcı dostu alternatif olmasına rağmen, PHP ile bilgi tabanı web sitelerini oluşturmak isteyen insanlar için bu en iyi çözümdür.
Fiyat, Envato pazarında 39 $ karşılığında satılıyor, bu da bu listedeki en düşük fiyat. Ürün uygun fiyatlı olmasına rağmen, bilgi tabanı web sitenizi hazırlamak için bir geliştirici kiralamanız gerekir. avantajlar
Bir bilgi tabanı ve bilet sistemine sahip olduğu için onunla pratik bir müşteri yardımı tablosu yapabilirsiniz.
PayPal ve Stripe ile ödeme seçenekleri sağladığı için bilgi tabanınızdan para kazanabilirsiniz.
Tezgah PHP senaryosuna sahip bir web sitesi oluşturmak eski bir trend. Artık mevcut olan daha gelişmiş ve kullanıcı dostu bir bilgi tabanı çözümü var. İçsel bilgi tabanı yazılımı olarak kullanılamıyor çünkü içeriği sınırlama yeteneği çok temel.
Bu en iyi bilgi tabanı PHP yazılım komut dosyasıdır.
Şimdi bir PHP Bilgi Destek Merkezi edinin!
Ayrıca bakınız: En İyi WordPress Bilgi Taban Teması En İyi Bilgi Taban Yazılımı – 2020 (SAAS) Barındırılan çok fazla Bilgi Taban Yazılımı (SAAS) vardır; 2020 için en sofistike özelliklere sahip en iyi ürünleri seçtik.
Doğrudan ajanlar, müşterilerinizi kendilerine yardım etmeleri için güçlendirmek için iyi bilgi tabanı yazılımıdır. Ürünlere, hizmetlere, müşteri türlerine vb. Temelli bir bilgi tabanı kategorisi oluşturabilir ve müşterilerin makaleler bulmasına yardımcı olmak için bilgi tabanı sayfanıza ayarlanabilecek bir arama widget’ı ekleyebilirsiniz.
Bilgi tabanı makalesi için varsayılan bir WYSIWYG düzenleyicisine sahiptir ve başlıklar ve paragraflar gibi içeriğinizin rengini ve stilini değiştirmenizi mümkün kılar. Birçok ürün ve hizmet satıyorsanız yararlı olabilen temel bir çok internet özelliğine sahip. Doğrudan ajan fiyatları yalnızca bilet sistemlerine sahip ücretsiz sürümlerdir, ancak bir bilgi tabanına sahip değildir.
Bilet – her ay ajan başına 15 $
Bilet + sohbet – her ay ajan başına 29 $
Hepsi dahil – her ay ajan başına 39 $
avantajlar Bu, bilet sistemleriyle tamamlanan çok kanallı bir yardım yazılımı ve doğrudan sohbet desteği
Yalnızca temsilciler tarafından erişilebilen ayrı bir bilgi tabanı ve kategorisine sahip çalışanlarınız için dahili bilgi tabanı yazılımı olarak kullanılmak üzere kolayca ayarlanmış önceden belirlenmiş temalar ve şablonlarla birlikte gelir.
Tezgah
Bilgi tabanı yalnızca ücretli sürümde mevcuttur
Belki aşırı, sadece bilet ve sohbet olmadan bir bilgi tabanı yazılımı arıyorsanız
Biraz daha pahalı tarafta
Şimdi canlı bilgi tabanını alın!
Ayrıca bkz: En iyi bilgi tabanının örnekleri
4. Zendesk Bilgi Üssü (Zendesk Rehberi)
Zendesk Guide olarak da bilinen Zendesk Bilgi Baskı yazılımı, müşterileriniz için ihtiyaç duydukları cevapları kolayca bulabilmeleri için web tabanlı bir bilgi tabanı oluşturmanın etkili bir yoludur. Etkili bir müşteri destek yardımı tablosu yapabilmeniz için müşteri destek etkileşimlerini izleyebilen, önceliklendirebilen ve tamamlayabilen Zendesk desteği ile entegrasyonda çalışır. Zendesk bilgi tabanı fiyat paketi Zendesk için biraz kafa karıştırıcı olabilir. Zendesk bilgi tabanı yalnızca Zendesk desteğine sahip aktif bir aboneliğiniz varsa kullanılabilir. Zendesk Rehber Fiyatı
Işıksız
Profesyonel – Aylık Temsilci Başına 15 $
Şirket – aylık ajan başına 29 $
Cevap Bot (Bot Bilgisi Sohbeti) – Aylık 50 $
Lite sürümü çok basit.Profesyonel sürümün çeşitli topluluk özelliği vardır.En gelişmiş özellikler şirket paketleri ile birlikte gelir.Zendesk Destek Fiyatları Ayda ajan başına 5 – 199 $ arasında değişen çeşitli paketler vardır.Sadece temel bir bilgi tabanı istiyorsanız, 5 $ için Zendesk desteği ve Zendesk Guide – Free (ayda bir ajan) satın almanız gerekir.Müşteriden Bağımsız Hizmet Bilgi Basları için Gelişmiş Tüm Özellikler Mevcut
Bu, desteği, satışları ve genel soruları merkezi hale getirdi
Birçok 3. taraf mevcutturTezgah
Tüm gelişmiş özellikler üst düzey pakette, bu da onu çok pahalı hale getiriyor
Destekleyici temsilcilerin Zendesk’i düzgün kullanmak için eğitime ihtiyacı vardır.Kim zaman ve para gerektirir
Bu, SaaS ürünleri arasında en iyi bilgi tabanı yazılım çözümüdür.
Zendesk bilgi tabanını şimdi alın!
Ayrıca bkz: Dahili Ekip 5 için En İyi İşbirliği Aracı 5. Yardım Dokümanları
Yardımcı Dokümanlar, müşterilerin karşılaştığı bilgi web sitesi için yararlı bir araçtır. Bu, kolay üretim ve açık belge ayarlarını kolaylaştırır. Bu bilgi tabanı yazılımının otomatik olarak oluşturulan ve her makale için SEO seçeneklerini yapılandırmanıza olanak tanıyan bir site haritası vardır. Bir e -posta entegrasyonu ve sohbeti vardır, bu nedenle belgeler sohbet ve mektuplarla müşterilerle kolayca paylaşılabilir. Dahili ekibin dokümantasyonu için bu, ekibinize yardımcılığa giriş yapmasını sağlar. Bu aynı zamanda yazılım ürünleri için iyi bir bilgi tabanı uygulamasıdır. Fiyat: Paket fiyatları posta kutuları, doğrudan sohbet ve bilgi tabanıyla diğer entegrasyonu içerir. 3 fiyat paketi vardır ve her bir aracı / kullanıcı için ücretlendirilirsiniz. Standart – Kullanıcı / Ay başına 20 $
Artı – Kullanıcı / Ay başına 35 $
Şirket – teklifler için 25 + kullanıcı bağlantısı.
Avantajları:
Bu, müşterileri premium deneyim sunmak için tasarlanmıştır.
Daha hızlı içerik oluşturulmasına ve paylaşılmasına izin verdiğinden, belgelerinizi çok hızlı bir şekilde genişletmeye devam edebilirsiniz.
E -posta entegrasyonu ve doğrudan sohbet, cevap veren soruları kolaylaştırır.
Salesforce, Jira, vb. Gibi birçok 3. taraf yazılımı ile entegrasyona sahiptir. Tezgah:
Yardım ile ilgili temel sorun fiyattır. 5 ekip üyeniz varsa, ayda 100 dolar ödemeniz gerekir. Bu küçük işletme sahipleri için uygun değildir.
Bu, diğer birçok 3. yazılımla entegrasyonla HelplySk yazılımıdır. Ayrı bir bilgi tabanı alamazsınız. Belki KB yazılımı ayrı bir ürün olarak satılırsa fiyat azaltılabilir. Şimdi bir yardım tabanı alın!
6. Yardım Juice bilgi tabanı
HelpJuice Bilgi Base yazılımı, bilgi tabanı içeriği oluşturmak, düzenlemek ve paylaşmak için kullanımı kolay bir araçtır. Bu size yararlı bir etkinlik izlemesi ile donatılmış bilgilendirici bir gösterge tablosu sağlar. Bu size çok pratik bir bilgi tabanı içgörü sağlar. Bu, her temsilcinin/kullanıcının bilgi tabanınız üzerindeki faaliyetlerini gösterir. Salesforce, Zendesk bilet sistemleri, Google Chrome ve Slack, Oark vb. Gibi iletişim yazılımları gibi 3. taraf yazılımlarla entegre edilebilir.
Yeni Başlayanlar – Ayda 120 $ 4 kullanıcıya
16 kullanıcıya aylık 200 $
Sınırlı prim – 60 kullanıcı için ayda 289 $
Sınırsız Premium – Sınırsız Kullanıcılar için Ayda 499 $
Avantajları:
İçerik segmentasyonu – Bilgi tabanı içeriğinizi farklı müşteriler için gruplandırabilirsiniz.
Bu, müşterilerin karşılaştığı bilgi tabanı için, özellikle de yayınlanan bilgi tabanı yazılımı tarafından en iyisini sunan sınırsız paketler için en iyi seçeneklerden biridir.
Tezgah:
Fiyatlandırma oldukça pahalıdır. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için ulaşılamayabilir. Bilet sistemleri, CRM, Canlı Sohbet vb. Gibi Yardım Masası özelliklerinin çoğu, Yardımcı Bilgi Üssü’ne entegre edilebilir, ancak ayrı iç bilgi satın almanız gerekir.
Size otomatik bir bildirim vermez.
Bu en iyi mandiri ev sahibi bilgi tabanı yazılımıdır.
Şimdi Yardım Juice bilgi tabanını alın!
Açık ve ücretsiz kaynak bilgi tabanı yazılımı Açık ve ücretsiz bilgi tabanı yazılımı arıyorsanız, ancak size en iyi açık kaynak bilgi tabanı yazılımından bazılarını sunarız. Açık Kaynak Bilgi Base yazılımı, kendiniz yayınlanan bir platformdur, bu nedenle onlar için barındırma bulmanız gerekir. İlgili İçerik: En İyi Açık Kaynak Wiki Yazılımı
7. Mybase
MyBase, tüm notları ve belgeleri tek bir yerde toplamaya ve yönetmeye yardımcı olan açık kaynaklı bir bilgi tabanı yazılımıdır. MyBase ile herhangi bir amaç için aranabilecek eksiksiz bir metin bilgi tabanı oluşturabilirsiniz. HTML/Zengin Metin Düzenleyicisi ile Görünür ve Hiyerarşik Etiketler ve Etiketler ile Öğeleri Kategorize Etebilirsiniz
MyBase İndir – Açık Kaynak Bilgi Taban Yazılımı
8. Kwoksys
Kwoksys, bir BT bilgi tabanı yapabilmeniz için güçlü bir bilgi tabanı modülü ile donatılmış açık kaynaklı bir BT yönetim sistemidir. Ayrıca, kullanıcıları ve kullanıcı alanlarını yönetmek, şirket sistemi boyunca arama yapmak ve daha fazlası için yönetici modülü gibi başka modüller de vardır.
İndir Kwoksys – Açık Kaynak Bilgi Taban Yazılımı9.Phpmyfaq
PHPMYFAQ, büyük ölçüde bir PHP bilgi tabanı komut dosyası olan açık kaynaklı bilgi tabanı yazılımıdır.Bu esas olarak SSS Notu Müşteri Bilgi Taban (Bilgi Taban Makaleleri), Kategoriler, Ekler, Yorumlar, Sözlük Öğeleri ve daha fazlası için yapılır.Güçlü bir bilgi tabanı aramasına sahiptir ve kullanıcılara ve kullanıcılara erişimi sınırlayabilirsiniz.
PHPMYFAQ – Açık Kaynak Bilgi Taban Yazılımını İndirin
Her ne kadar açık ve ücretsiz bir bilgi tabanı yazılımı seçeneği olmasına rağmen.Özellikler ve yetenekler çok sınırlıdır.Ayrıca hazırlanmak için zamana ihtiyaçları var ve kullanmadan önce platformu incelemek için zaman ayırmanız gerekiyor.Size en iyi bilgi temelini, yardım tabanını seçmenizi tavsiye ederim, çünkü uygun fiyatlı ve alternatif SaaS’tan daha iyi özelliklere sahip.
