Ürün incelemelerinin önemi ve nasıl elde edileceği
Amazon, Wal-Mart ve Target sadece popüler perakendeciler değil-web sitesi de bir kaynak olarak işlev görüyor. Binlerce kişi, müşteri incelemeleri yoluyla ürünleri incelemek için her gün bu siteye akın etti. Bunun gibi birçok büyük dükkan, diğer mağazalar alıcıların doğru kararları vermek için yeterli bilgi içermediğinde arama kaynağı olarak kullanılır. Ürün incelemesi, markalaşma ve pazarlama çevrimiçi mağazalarının önemli bir parçasıdır. Güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olurlar ve genellikle ürünlerinizi diğer ürünlerden ayıran şeyleri açıklarlar. Bugün, satışları artırmak için mağazanızı nasıl gözden geçireceğinizi ve müşterileri onlardan daha fazla ayrılmaya nasıl ikna edebileceğinizi öğreneceğiz. Başlamak için okumaya devam edin.
İncelemeler, akıllı alıcıların kendileri için nasıl çalıştığını bilmeden neredeyse hiç ürün satın almayan bazı önemli şeylerde mağazanıza yardımcı olur. İyi okudılar, kim o kadar iyi değil ve çok önemli kararlar vermek için gerçekten çirkin: cüzdanımı yayınlamalı ve risk almalı mıyım? İncelemenin doğrudan yararı, gelecekteki müşterilerinizi çok daha güvende hissetmeleridir. Ne kadar çok incelemeniz varsa, alıcının doğru kararı verdiklerinden o kadar emin olur. İncelemeler ayrıca çevrimiçi mağazaların katılımını artırmaya yardımcı olabilir. Her ürün sayfasında müşteri geri bildirimi göründüğünden, incelemeler arama motorlarında bulunan sayfanın benzersiz anahtar kelimeler aracılığıyla yardımcı olabilir.
Buna ek olarak, müşteriler sosyal ağlarında inceledikleri ürünleri paylaşırsa, bu ürünlere ve markanıza daha fazla maruz kalacaktır.
Siparişlerinin gelmesinden yaklaşık bir hafta sonra sizden satın alma yapan müşterilere bir inceleme isteyin (veya müşterinizin ürününüzü hemen kullanmaması muhtemelse). Yerdeki istekler ve takip e -postası bunu yapmak için en popüler yöntemlerdir. WooCommerce kullanıyorsanız, takipin uzantısı, bunu istediğiniz kadar farklı yapılandırmalarla e -posta yoluyla otomatikleştirmenizi sağlar. Gözden geçirme sürecini, gereksiz alanlara sahip yansıtılan bir inceleme formuna göndermemek için kolaylaştırın. İsimlere, e -posta adreslerine (yalnızca iletişim veya doğrulama amacıyla), sıralamaya ve incelemelere ihtiyacınız var. Gerekirse, müşterilerden başlıklar (veya başlıklar) yazmalarını ve şehirler ve gibi geniş bir konum sağlamalarını isteyebilirsiniz. /veya ülkelerin bölümü). Müşterilerin resim veya video eklemesini istiyorsanız, tüm cihazlarda test ettiğiniz yükleme işlevini kullanın. Müşterileri ne kadar kolay inceleme gönderirseniz, o kadar çok inceleme alacaksınız. Teşvikler sunmak, insanları bilgi paylaşmaya istekli hale getirmenin iyi bir yoludur. Bu, ödülleri eklemekten incelemelere kadar mevcut hediye programlarına kadar uzanabilir veya gözden geçirenler için yeni teşvikler oluşturabilir.
Örneğin Adagio çaylarında yerleşik herhangi bir ürünü arayın ve binlerce olmasa da yüzlerce inceleme göreceksiniz. Bunun nedeni kısmen müşterilerin yazılan her inceleme için beş sadakat puanına değer verilmesinden kaynaklanmaktadır.
Adagio.com, satın alınan ürün hakkında yazılan her inceleme için mağazada 50 kredi sentine eşdeğer sunar. Bir hediye programı sunmazsanız, aşağıdakileri içeren teşvikler sağlamanın başka birçok yolu vardır: Yarışma girişi (aşağıya bakın)
Kuponlar – Örneğin, bir sonraki sipariş için% 10 kupon yayınlayabilirsiniz İndirim – Tıpkı yukarıdakiler gibi, incelemeler için doğrudan 5 $ indirim sunun – Bu, doğru ad olarak adlandırılan indirim için incelemenin bir uzantısı ile yapabileceğiniz bir şeydir
Hediye Sertifikası – Olanak, görüntü veya video ile birlikte ayrıntılı incelemeler gönderen veya belirli bir süre içinde birkaç inceleme gönderen gözden geçirenlerle sınırlıdır.
Her bir mağaza için teşvik türü aynı olmamasına rağmen, herhangi bir e -ticaret sitesinin teşvikleri kullanarak inceleme alma olasılığını artırması muhtemeldir.
Bir şey kazanma olasılığı gibi müşteri geri bildirimleri karşılığında yarışma girişleri sunun. Araba vermene gerek yok. Tersine, mağaza ödülü sertifikaları veya popüler ürünler gibi düşük fiyatlarla basit bir şey için görüntüleri basılı tutun. Bazı popüler hediye fikirleri şunları içerir:
Mağaza Ödülü Sertifikası
Özellikle mağaza ödülleriniz için üretilen benzersiz aksesuarlar
Popüler Mağaza Ürünleri
Restoranlar veya kahve zincirleri için hediye kartları
Sınırlı veya benzersiz öğeler
Gözden geçirenler için daha çekici olmak ister misiniz? Giriş, kazanma şanslarının daha iyi olacak şekilde bazı resimler getirmesine izin verin. Fotoğraflar istemek (veya mevcut fotoğrafları yeniden kullanın) insanlar da fotoğraf çekmeyi sever … herkes! Ürün incelemelerine, resimler ve videolar hikayeleri sadece metinden daha iyi anlatır.
Görüntü ve video yükleme yeteneği dahil olmak üzere inceleme şansını artırabilir, çünkü insanlar medyayı paylaşmayı severler, özellikle bir ürünü gerçekten seviyorlarsa. Müşterileri incelemeleriyle paylaşmaya ikna edebilirseniz, daha zengin ve daha ilginç bir hikaye göreceksiniz. alıcıya paylaşmak. Müşterileriniz mağazanızda çok fazla fotoğraf paylaşmıyorsa, sosyal medyada (Instagram ve Twitter gibi) bulduğunuz fotoğrafları kredi ile bir inceleme olarak yeniden kullanma izni isteyebilirsiniz. Bu güçlü bir sosyal kanıt biçimidir ve ürün sayfalarınızın şaşırtıcı görünmesini sağlayabilir!
İpuçları: Bir inceleme isterken doğru soruyu sorun, doğru soruyu sorduğunuzdan emin olun. Sadece müşterilerinizin ürünü sevip sevmediğini bilmek istemezsiniz. Nasıl kullandıklarını (açıklama, fotoğraf, video), kime tavsiye edeceklerini ve ürünün hayatlarında bir şey değiştirip değiştirmediğini bilmek istiyorsunuz. Bir inceleme formu olabildiğince kısa yapmak isteseniz de, eğitimli bir satın alma kararı vermek için başkalarının ihtiyaç duyduğu önemli bilgileri göz önünde bulundurun. Giyim mağazası, bir ürünün “doğru boyut” ile eşleşip eşleşmediğini sormak isteyebilir. Bir fotoğraf dükkanı, bir gözden geçirenin amatör veya profesyonel olup olmadığını bilmekten faydalanabilir.
Doğru soruyu sormak sadece daha otantik incelemeler üretmekle kalmaz, aynı zamanda bazı ürün alıcılarının bir ürünün onlar için nasıl uygun veya işlev olduğunu bildirmek isteyebilir. Giriş incelemelerinizi nasıl ele alırsınız Yorumları uygun şekilde ele alır. Bu aynı zamanda sitelerin daha fazla inceleme almasına yardımcı olabilir, çünkü insanlar birisinin gerçekten dinlediğini bilecektir. İncelemelerle çalışmak için bazı hızlı ipuçları. İncelemenizi düzenli olarak denetleyin, incelemenizi günde en az birkaç kez kontrol etmek için bir plan yapın veya incelemenin ne zaman gönderildiğini bilmeniz için bir bildirim kullanın. İncelemenizi denetlerseniz, her şeyin çalışmaya devam etmesi için incelemeyi mümkün olduğunca sık onaylar veya reddeder. Müşteriler bir şeyler yazmak için zaman ayırdıklarında sinirli hissedebilirler ve göz ardı edilir. Bazen eksik olduklarını düşünerek incelemeleri yeniden yazacak ve yeniden gönderecekler. Dikkat gerektiren incelemelere yanıt verin, hatalarınız için özür diliyorsunuz, ürün bilgilerini netleştirin ve geri bildirim sağlamak için zaman ayıran müşteriler sayesinde. Her incelemeye yanıt vermenize gerek yok, ancak önemsediğinizi göstermek için zaman ayırın. Kişisel bir durumda durumun üstesinden gelmek istiyorsanız, yine de e -posta veya telefonla müşteriyle iletişim kurduğunuz bir yanıt yayınlamanız gerekir. Bu şekilde, alıcılar sorunlarla ciddi bir şekilde uğraştığınızı görebilirler, bu da güvenlerini hızla artırabilir. İnsanların şikayet edeceği küçük şeyler ve bazen garip veya aptalca şeyler hakkında endişelenmeyin.
Bu inceleme ortalama azalırken, daha yüksek pozitif bir inceleme oranı her şeyi dengelemelidir. Tüm inceleme seviyelerini yayınlamak, bunu gerçek tuttuğunuzu gösterir. Bazı alıcıların gereksiz veya olumsuz şikayetleri olabilir. Endişelenmeyin – cevap verin ve ilerleyin. Deneyimli çevrimiçi alıcılar ne arayacaklarını bilir. Genellikle en olumlu incelemeleri okuyacaklar (ürünün istediklerini yapıp yapmadığını görmek için) ve ardından en kötüsü. İyi ürünler üzerindeki kötü incelemelerin iyi bir yüzdesinin her zaman ürünün kendisi ile ilişkili olmadığını bilirler.
