Amazing WooCommerce Müşteri İletişimi için 4 Adım

E-ticaret bahislerimiz bunu daha önce söyledi, ancak tekrarlanması gerekiyor: BET e-ticaret ile daha yüksek. WooCommerce web sitesi ile uğraştığınızda para tehlikede. Herhangi bir statik broşür sitesinden daha fazla, E-Niaga ile uğraştığınızda, oluşturduğunuz site aktif olarak ve hemen müşterileriniz için para kazanır.
Yani her şey daha acil: Müşterinizin parasını harcamak için her saniye durdurun. WordPress rezervleri daha da önemlidir. Kredi kartı bilgilerini dahil ederek, WordPress güvenliği daha da acildir. Dahası var, bu yüzden wooCommerce istemci iletişimini nasıl ele aldığınız önemlidir. WooCommerce Müşteri İletişimi İyi iletişim, kötü bir gün ile iyi bir gün arasında bir farklılaştırıcı olabilir. Kötü bir gün olsa bile ilişkileri kurtarabilir ve müşterileri koruyabilir. Belirli ve tutarlı iletişim uygulamalarını uygulamak için ne yapabileceğiniz her şey size yardımcı olacaktır. Bir krizin ortasında iyi iletişim uygulamalarını yönetemezsiniz. Önceki bir sisteme sahip olmalısınız, aktif olarak kullanmalı ve durum kötüleştiğinde ona güvenmeye hazır olmalısınız.
İyi müşteri iletişimi işinizi kurtarabilir. 1. Umut ayarlayın Müşteri ile ilişkinizin başlangıcında, umudu belirlemeniz gerekir. Onlara nasıl iletişim kurduğunuzu ve sizden ne bekleyebileceklerini söylemelisiniz. Şimdi bu, kasıtlı olarak ya da yapmasanız da olacak. Müşteriniz beklentilerini ilk iletişiminize dayandıracaktır. Hızlı yanıt verip vermediğinizi, e -posta veya başka bir şey kullanıyorsanız, sorularını hemen cevaplarsanız veya akıllıca yönlendirirseniz göreceklerdir. Müşterilerin kendi umutlarını şekillendirmelerine izin vermek yerine, onlara ne olduğunu söyleyin. Bunun hiçbir şey içermesi gerekmez, ancak temel bilgileri içermelidir: Seçim Kanalı: Müşterilerinize nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğinizi söyleyin. E -posta, proje yönetim sistemi, sohbet, metin, telefon, Merpati Post – Whaw size uyacak. Müşterilerinize nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğinizi ve bazı alternatif seçenekleri söyleyin.
Standart Yanıt Süresi: Genellikle ne kadar hızlı cevap veriyorsunuz? Müşteriye ne beklendiğini bildirin.
Kullanılabilirlik: Müsait olduğunuz belirli bir zaman var mı? Zor bir sınırınız varsa, ona açık olduğunuzdan emin olun.
Acil İletişim: E -posta acil bir durumda kesmez. Bir hata oluştuğunda müşteri sizinle nasıl hızlı bir şekilde iletişime geçebilir?
Sözleşme: Sağlam bir sözleşmeye sahip olmak, beklentileri ve kısıtlamaları belirlemek için güçlü ve etkili bir yol olabilir. İlişkinin daha önemli olduğunu unutmayın.
Esnek olmanız gerekebilir. Müşteriniz seçtiğiniz iletişim kanalını beğenmeyebilir. Reddedebilirler. Proje yönetim sisteminizi kullanmalarını isteyebilirsiniz, ancak size bir e -posta göndermeye devam ederler. Umutu belirleyebilirsiniz, ama sonra gerçeklik var. Müşterilerinize ne kadar uyum sağlamak istediğinize ve size ne kadar ayarlamalarını beklediğinize karar vermelisiniz. Umut belirledikten sonra takip etmelisiniz. E -postayı beş dakika içinde cevaplamak istemiyorsanız, bu beklentiyi belirlemeyin. Gecenin ortasında olmak istemiyorsanız, o zaman e -postayı cevaplamayın. E -postanız gönderildiğinde gecikmeleri ayarlamak gibi yaratıcı olmanız gerekebilir. 2. İyi iletişimde proaktif olun proaktiftir, reaktif değildir. Müşterinizin ne olduğunu merak ederek oturmasını istemezsiniz. Bilginin boşluğunda, en kötüsünü alacaklar. Bilinmeyen şeyler korkusundan kurtulmak için elinizden gelen her şeyi yapmak istiyorsunuz. Bunu proaktif iletişim ile yapıyorsunuz.
Tüm aşamalarda iletişim kurma: Bir çözüm sağlayana kadar iletişim kurmayacak bir cazibe vardır. Ancak bu, müşterinizin bilinmeyen açısından yürümesini sağlar. Bunun yerine, bir çözüm aradıktan önce, sırasında ve sonra iletişim kurun. Onlara sorun bulduğunuzu ve onları aştığınızı söyleyin. Bir çözüm bulduğunuzda ve uyguladığınızda onlara söyleyin. Ve son olarak, onlara her şeyin sabitlendiğini söyleyin.
Proaktif sorular sorun: E-Niaga ile birçok komplikasyon vardır. Müşterinizin neyi başarmak istediğini gerçekten anlamanız gerekir. Soru sorabilir ve yaptıklarının çekirdeğini ne kadar çok anlayabilirseniz, onlara o kadar iyi anlayabilir ve hizmet edebilirsiniz. İhtiyaçları tahmin etmek: İyi müşteri hizmeti ihtiyaçları tahmin etmektir. Müşterinizin sormadan önce ihtiyaç duyduklarını sunmak istiyorsunuz. İletişim müşterisinin tek noktası olmak ve bir sorun olduğunu bilmeden önce teknik sorunlarla uğraşmak, kahraman olmanın iyi bir yoludur.
E-Niaga sitesinin çalışmasını sağlamak için gereken tüm güncellemeler ve rezervlerle, proaktif olmak WooCommerce müşterilerini iletmenin en iyi yoludur.
3. Aşırı iletişim iletişimi garip olabilir. Kendinizi tekrarladığınızı ve mide bulantısı hissettiğinizi düşündüğünüzde ve birinin sizi tekrar dinlemesinin bir yolu yoktur, o zaman insanlar sizi dinlemeye başlar. Aşırı iletişim yapmanız gerekir.
Sadece bir kez bir şey isteyemezsiniz: ideal bir dünyada, evet, gereken tek şey bu. Ancak müşteri meşgul. Olan başka şeyler var ve unuttular. Takip edin -up. Sonra başka bir hatırlatma. Tek bir isteğe güvenmeyin.
Kısa ve Tekrar: İletişim bir zorluk olabilir, bu nedenle karar verilenlerin özetlenmesine ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlamaya yardımcı olur. Herkesin anladığından emin olmak için tekrar tekrar tekrarlayın.

Diyelim ki varsaymayın: Müvekkilinize ne olduğunu söyleyin. Mevcut proje için Üç -ASANCE E -posta kullanabilirsiniz. Bakım istemcisi için aylık bir ilerleme raporu gönderebilirsiniz, böylece yaptığınız her şeyi görürler. Müşterinizin ne yaptığınızı bildiğini varsaymayın. Bonus: Güncelleme, müşterinizin zihninde verdiğiniz değeri güçlendirecektir. Belki çok fazla iletişim kurduğunuzu hissediyorsunuz, ama aslında değil. Çok fazla iletişim kurarsanız bir müşteri şikayet eder.
UYARI Şimdi bununla gerçekçi olalım. Birkaç uyarı var:
Pazarlama mesajlarıyla aşırı iletişim kurabilirsiniz. Kişisel e -posta arasında özellikle müşterinizin projesi ve kitle pazarlama mesajları hakkında iletişim kuran bir fark vardır.
Aşırı iletişim kötü iletişim anlamına gelmez. Müşterinize günde 10 kez bir e -posta gönderirseniz, düzensiz ve gerici gibi görünüyor.
Müşterinizi tanıyın. Bazı müşteriler bunu ilk kez alır. Onlarla aşırı iletişim yapmaya gerek yok.
4. Wooocommerce Müşteri İletişimi’nde birçok başarılı şekilde temel iletişim ipuçları temel ücretsiz iletişimden farklı değildir. Ancak temellerde ustalaşmanız gerekiyor, çünkü bir kez daha bahisler daha yüksek.
Farklı dil: Bir geliştirici olarak, farklı dillerde konuştuğunuzu unutmayın. Teknik dilinizi kodlayıcı olmayan istemcinize çevirmeniz gerekir.
Bağlam: Bugün kullandığımız hemen hemen her iletişimin, yüz -yüz iletişiminin tam bağlamını kaybettiğiniz birkaç zayıflık vardır. E -postada ton yok. Telefon görüşmelerinde vücut dili yok. Görüntülü sohbet bile gecikmeler yaşayabilir. Perspektif: Her zaman bir şeyleri müşterinizin perspektifinden görmeye çalışın. Ne dediğin önemli değil, önemli olan müşterinin duyduğu şey. Özellikle işler zorlaştığında, yanlış iletişim kurabileceğinize dikkat edin.
Onları mutlu edin Wooocommerce Müşteri İletişimi’nin nihai amacı müşterilerinizi bilgilendirmek ve mutlu etmektir. Mağazalarına odaklanabilmeleri için E-Niaga sitelerinin teknik tarafını ele aldığınızı bildiklerinden emin olun. Sağlam ve güvenilir iletişim, herkesi sakin ve odaklanmış tutmanın iyi bir yoludur. Ne olduğunu bildiğinizde, önemli olanı yapmaya odaklanabilir ve doğru kararları verebilirsiniz.
WooCommerce istemcinize sağlam bilgiler sağlamanın bir başka yolu da Ithemes satış hızlandırıcısıdır. Bu, WooCommerce satış raporlarını basitleştiren yeni bir WooCommerce raporlama eklentisi ve iOS uygulamasıdır. Bu, müşterinizin iletişiminin müşterinin bilgi ve mutlu olmasını sağlayan başka bir parçası olabilir.
WooCommerce + 5 Woocommerce mağazanızı WooCommerce başlayarak başarıyla yapmanın kolay yolları var mı? Bu e -kitapta, Woocommerce ile daha fazla para kazanmanın 5 yolunu tartışıyoruz. Ücretsiz e -kitap indir