Çoklu pazarlamayı anlamak için basit rehber

Pazarlama çabaları söz konusu olduğunda, her şirketin kendi yaklaşımı vardır. E -Mail ve Yol Kenarı Billboard Bültenlerinde, marka müşterilerine mesaj gönderir. Çoğu marka, müşteri tabanlarına bağlanmak için çoklu yaşam pazarlamasını kullanır ve diğerleri çok kanallı pazarlama kullanır. Bu yazıda, pazarlama çok kanalının temellerini ve bunları kendi pazarlama taktiklerinize nasıl koyabileceğinizi göreceğiz. Çoklu pazarlama nedir? Çok kanalın pazarlamasını tanımlamak için çok kanallı pazarlamaya kısaca bakmalıyız.
Çoklu pazarlama, şirketin çeşitli kanallar aracılığıyla kullanıcılarına bağlı olduğu zamandır. Örneğin, web siteleri, basılı kataloglar, hücresel uygulamalar, yerel mağazalar. Her kanalın kendi sistemi vardır. Pazarlama ekibinin her bir kanal için bir mini ekibi bile olabilir. Çoklu pazarlamada, kullanıcılar her kanalla doğrudan etkileşime girer, ancak kanallar arasında gizli bir bağlantı yoktur. Örneğin, kullanıcılar üzerine yazdırılmış web sitesi URL’leri olan broşürler görür. Kullanıcılar URL’yi telefonlarına kopyalamalı ve sitede bir broşür gibi bir görsel bile olmayabilir.
Çok kanallı pazarlama yaklaşımındaki aynı durum biraz farklı olacaktır. Broşürde taranabilecek bir QR kodu olacaktır. Kullanıcılar kodu tarar ve broşürlere görsel olarak benzer yönlendirme sayfasına alınır. Mağazada aynı broşür kullanılırken onlara indirim teklif edildi. Fiziksel mağazalarda broşürleri ve kişiselleştirilmiş kodları gösterebilir veya çevrimiçi mağazalarda indirim kodlarını kullanabilirler. Çok kanallı pazarlama ve çok kanallı pazarlama arasındaki fark, çok kanallı pazarlama ve çok kanallı arasındaki temel fark kullanıcının rolüdür. Çoklu pazarlamada, kullanıcılar farklı durumlarda marka pazarlama kanallarına bağlıdır. Müşterinin gezisi sırasında her adım bir seçim tarafından belirlenir. Kullanıcılar, önceki şirket tarafından belirlenen seçeneklere göre nasıl satın alınacağını seçerler. Omnichannel’in pazarlanmasında kullanıcı her seviyedeki ilgi odağıdır. Kanallar, kullanıcılara en iyi deneyimi sağlamak için birlikte çalışır. Her şey “pürüzsüz” deneyim ile ilgili. Çoklu pazarlama, her kullanıcıdan veri toplamak ve deneyimlerini tüm kanallar aracılığıyla kişiselleştirmekle ilgilidir. En temel çok kanal pazarlama taktiklerinden biri, çevrimiçi bir mağazada tam bir sepet bıraktıktan sonra müşteriler tarafından alınan e -postadır. Ayrıca, kullanıcılar Facebook hesaplarına girerse, FB Messenger’dan kalan sepet için bir indirim kodu alabilirler. Ve elbette, başka şeyler yapmak için çevrimiçi zaman geçirdiklerinde aynı ürünün reklamlarını görecekler.
Çoklu pazarlamanın faydaları nelerdir? Yukarıda gördüğümüz gibi, çok kanallı pazarlama sorunsuz bir kullanıcı deneyimi ile ilgilidir. Her bir kullanıcının alıcının yolculuğundan toplanan veriler, süreç boyunca ilgilenmelerini sağlamak için anahtardır. Kişiselleştirilmiş etkileşimler yaratarak, göründüğünü ve anlaşıldığını hissediyorlar. Bu, bazı markaların rahatlık ve sadakat duygusuna yol açar. Sonunda kolay ve pürüzsüz satışlara yol açar. Kullanıcılar, kendileri için kolaylaştırmak için markalara güvenebileceklerini bildiklerinde, istedikleri zaman tekrar geri gelecekler. Omnichannel’in pazarlanması ile şirketler çevrimdışı ve çevrimiçi alanlarını birbirine bağlayabilirler. Çevrimiçi ve çevrimdışı arasında belirsiz çizgiler getirmek, çok kanallı pazarlamayı bu kadar başarılı kılan şeydir. Kullanıcılar cihazlarında günde saatler geçiriyorlar, ancak aynı zamanda gerçek bir çevrimdışı hayatı da var. Çoklu pazarlama onları her alanda destekler. Çok kanallı pazarlama avantajları:
Gezinin her adımında pürüzsüz müşteri deneyimi
Sadakat ve daha yüksek marka güveni duygusu
Çevrimiçi mağazalarda daha az araba kaldı
Daha kolay tüketim için çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon
Çoklu pazarlama kullanan marka örnekleri, faydaları için çok kanallı pazarlama kullanan birkaç markaya bakalım. Şirketinize çok kanal pazarlama eklemeyi düşünüyorsanız, bu şirketlerin aslında sistemlerine girerek bunu nasıl yaptığına dikkat edin. Sonunda bir şey alırsanız şaşırmayın.
Ikea Omnichannel’in IKEA’daki pazarlama deneyimi yıllardır gelişti. Bu yıl daha yüksek bir orana ulaşacak. Yeni IKEA hücresel uygulaması, kullanıcılar, evleri ve fiziksel mağazalar arasındaki tüm bağlantıların merkezi olacak. Müşteriler cep telefonlarından mobilya sipariş edebilir. IKEA uygulaması farklı bir amaca sahipti. Evde, müşteriler evlerinde belirli mobilyaların nasıl görüleceğini görmek için artırılmış gerçekliği kullanabilirler. Mağazalarda, müşteriler showroom dolaşırken alışveriş listeleri yapmak için başka uygulamalar kullanırlar. Uygulama daha sonra onlara depoda satın almak istedikleri ürünü nerede bulduklarını söyler. Yeni uygulamalar her şeyi daha yumuşak bir deneyim için entegre edecektir. Nike Experience Omnichannel Nike 2006’dan beri Nike+’nın tanıtımı ile var. Nike+, Nike’ın kullanıldığında ayakkabılarından veri kurtaran ilk sistemidir. Kullanıcılar spor ayakkabılarını iPod’a (şimdi iPhone ve Iwatch’a) bağlarlar ve daha sonra ne kadar çalıştıklarını, hangi hızda vb. Nike+ şimdi Nike evreninde dev bir varlık. Ayakkabılarda, uygulamalarda ve cihazlarda, çevrimiçi ve fiziksel mağazalarda. Kullanıcılar, uygulamaları tarafından toplanan verilere göre kendileri için özel olarak tasarlanmış içerik alırlar. Atletik aktivitelerinden Nike alışverişlerine kadar.
Şirkete çok kanallı bir pazarlama stratejisi uygulamayı seçerken çoklu bir pazarlama nasıl başlatılır, dikkate alınması gereken ilk ve en önemli husus kullanıcıdır. Her şey kullanıcı / müşteri olarak ayarlanmalı ve ayarlanmalıdır. Verilerini toplamak ve daha fazla temas için bunları ilgili gruplara gruplamak için bir sisteme ihtiyacınız vardır. İlk ve en kolay adım en iyi e -posta pazarlama sistemine sahip olmaktır. E -postanın çevrimiçi sitelerden ve fiziksel mağazalardaki satın alımlardan elde edilen verilere göre ayarlanması gerekir. Çoklu pazarlama, müşterileri e -posta kanalları aracılığıyla göndermekle ilgili değil, onları istediklerinden daha fazla sorunlara yönlendirmekle ilgilidir. Omnichannel pazarlama için bir başka önemli araç, çevrimdışı ve çevrimiçi arasındaki sınırı gizleyebilen bir uygulamadır. Kullanıcıların fiziksel mağazalarda gezinmelerine yardımcı olmak için uygulamayı kullanın, ilgilendikleri ürünler hakkında bilgi verin. Denedikleri kıyafetlerde başka renkler olup olmadığını, onu bulmak için giyinme odasını terk etmelerine gerek kalmadığını söyleyin. Aynayı birleştirmek farklı kıyafetleri denemek için artırılmış gerçekliği. Bunlar sadece birkaç fikir, markanız benzersizdir ve kullandığınız taktikler onu temsil etmelidir. Pazarlama ekibi, başarılı bir çok kanallı pazarlama stratejisi yürütmek için çoklu pazarlamanın bel kemiğidir, pazarlama ekibindeki herkes aynı sayfada olmalıdır. Sosyal medya ekibi ve hücresel uygulama ekibi farklı şeyler yapamaz, birlikte çalışmalıdırlar. Aynı şey e-posta ekibi ve e-ticaret geliştiricisi için de geçerlidir.