WordPress sitenize sohbet botu nasıl eklenir (3 adımda)
Doğrudan sohbet, kullanıcılarınıza dahil olmanın ve soruları yanıtlamanın harika bir yoludur. Bununla birlikte, 7/24 – ya da ona yaklaşan her ne olursa olsun – bir kişi tarafından yapmak imkansız olmaya hazırdır. Ayrıca, bazen verimliliğinizi azaltabilecek bazı istekleri aynı anda ele almanız gerekir. Bot sohbeti, konuşmanın en az bir bölümünü otomatikleştirmenizi sağlar. En azından, birisinin onlara cevap vermesi gerekmeyen sorulardan kurtularak zamanınızı tasarruf edebilirler. Bu makalede, WordPress sohbetini kullanmanın ne zaman mantıklı olduğu ve üç adımda web sitenize nasıl ekleyeceğiniz hakkında konuşacağız.
Hadi Konuşalım! Sohbet botu nedir (ve onu kullanmak mantıklı olduğunda)
Adından da anlaşılacağı gibi, sohbet botu canlı sohbet yoluyla kullanıcılarla otomatik olarak konuşmak için tasarlanmış bir programdır. İdeal olarak, sohbet botlarınız gerçek insanlarla konuşma deneyimini taklit etmek için mümkün olduğunca gerçek ‘ses’ olmayı hedeflemelidir. İnsanlar sohbet botunu düşündüklerinde, zihinleri bazen yapay zekaya (AI) atlar. Becerilerini geliştirmek için derinlemesine öğrenmede kullanan birkaç sohbet botu vardır. Ancak, çoğu durumda, vahşi bir sohbet botuyla tanıştığınızda, belirli anahtar kelimeler tarafından tetiklenen bir satır koleksiyonu kullanmaya yanıt verecektir.
Şu anda, sohbet botu insanların yerine geçmiyor. Ancak, işlevleri sınırlı olmasına rağmen, sohbet botları web siteleri için temel müşteri destek sorularını ele almak gibi birçok pratik uygulamaya sahiptir. Sohbet botlarınız, müşteri sorunlarıyla ilgili temel anahtar kelimeleri algılayabilmeli ve bunları çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendirebilmelidir.
Müşteri Sorularını Yönlendirme. Doğrudan sohbet isteklerini yerine getiren birden fazla kişiniz varsa, uzmanlık alanınıza bağlı olarak kullanıcıları aktarmak için zahmetli olabilir. Sohbet botları resepsiyonist olarak hareket edebilir ve uzmanlara talep edebilir.
Bu göz önüne alındığında, sohbet botu servis web siteleri ve e-niaga için çok yararlı olabilir. Bu niş genellikle birçok müşteri sorusu sormak zorundadır, bu nedenle iş yüklerini ele almanıza yardımcı olacak ek araçlara sahip olmak akıllı bir adımdır.
Bununla birlikte, bir sohbet botu yapmak genellikle potansiyel cevaplar yazmak ve o gün aramak kadar basit değildir. Web sitenizle entegre edebileceğiniz işlevsel sohbet botları oluşturmanıza izin veren birkaç platform vardır. Bununla birlikte, çoğunun dik bir öğrenme eğrisi vardır. Başka bir deyişle, başlangıçtan itibaren yazılım oluşturmasanız bile, yararlı sohbet botlarını programlamak için çok fazla iş gerektirir – aşağıdaki hizmetler burada girer. Facebook sohbet botuna giriş
Birçok sosyal medya özelliğinin üstünde, Facebook ayrıca messenger aracı aracılığıyla sohbet botu işlevi yapmanıza izin verir. Sohbet botları iş sayfaları ile sınırlıdır, ancak onu yönetebilir ve WordPress kullananlar da dahil olmak üzere harici bir web sitesiyle entegre edebilirsiniz. Kullanımına gelince, Facebook sohbet botları programlanmak için karmaşık olabilir. Ancak, chatfuel ve Manychat gibi süreci basitleştiren üçüncü taraf hizmetleri vardır. Bu hizmeti kullanarak, sohbet botlarını ziyaretçilerinizin söylediklerini tahmin etmek ve buna ideal bir yanıt vermek kadar kolay olacak şekilde eğitin. Genel olarak, başlamak için daha basit bir sohbet bot hizmeti olabilir. Ancak, Facebook sohbet botlarının farklı faydaları vardır, çünkü herkes tarafından bilinen şirketler tarafından desteklenirler. Ayrıca, küçük işletmeler için ideal olan ücretsiz olarak çok fazla kuyruğu idare edebilirler.
Ana özellik:
Facebook Messenger tarafından güçlendirilmiş bir sohbet botları oluşturun.
Sohbet botlarınızı harici bir web sitesi ile entegre edin (WordPress tarafından desteklenenler dahil).
Sohbet botunuz hakkında ayrıntılı analizlere erişin.
Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi WordPress sitenize bir sohbet botu ekleyeceğiniz (3 adımda) Web sitenizde bir sohbet botunu etkinleştirmek ve çalıştırmak için, bunu yapmak için üçüncü taraf bir hizmeti kullanmanız, ardından her ikisini de entegre etmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Bu bölümde, Facebook tarafından güçlendirilen bir sohbet şişesiyle nasıl entegre olacağımıza odaklanacağız. Haydi Yapalım şunu!
Adım #1: Facebook sohbet botunuzu hazırlayın Facebook sohbet şişelerini yapmaktan daha kolay telaffuz edin. İşlem, ona nasıl yaklaştığınıza bağlı olarak karmaşık olabilir. Örneğin, Python’u nasıl kullanacağınızı biliyorsanız, sohbet botunuzu Facebook API’sı üzerinden oluşturmak için kullanabilirsiniz. Neyse ki, herhangi bir programlama bilgisi olmadan bir Facebook sohbet botu oluşturmak için kullanabileceğiniz birkaç üçüncü taraf hizmeti vardır. Aslında, aralarından seçim yapabileceğiniz düzineler var. Bunu hatırlayarak, en iyi seçeneklerden bazılarını görüyoruz ve işte bazı öneriler: ChatFuel: Bu hizmet, modülü kullanarak divi yöntemine benzer şekilde, daha önce yapılmış bir blok kullanarak sohbet botlarınızı yapılandırmanıza olanak tanır. ‘Chatfuel tarafından yapılan’ marka dahil olmasına rağmen, bu hizmeti ücretsiz kullanabilirsiniz.
Manychat: Bu platform, sohbet bot mesajınıza eklediğiniz bağlantıların dönüşümü izlemenize olanak tanıyan bağlantılar için analitik verir.
Yaşıyor: Kolayca yapılandırılmış şık bir arayüze sahip bir sohbet makinesi kullanmak istiyorsanız, başlamak için doğru yer canlıdır.
Diğer Facebook sohbet üreticileri hakkında araştırma yapmaktan çekinmeyin, çünkü seçtiğiniz her şeyle çok zaman harcayabilirsiniz. Bir seçim yaptıktan sonra, sohbet botunuz üzerinde çalışmaya başlayın ve hazır olduktan sonra ikinci adıma atlayabilmeniz için bu makaleyi işaretleyin.
Adım #2: Sohbet botunuzu WordPress ile entegre et, tam işleyen bir sohbet yaptıktan sonra, web sitenizle entegre etme zamanı. Bunu yapmanın en kolay yolu bir eklenti kullanmaktır ve bu durumda Facebook Messenger için WP Chatbot’u öneririz. Eklenti ile ilgili olmasına rağmen, bunu yapılandırmak gerçekten kolaydır. Her zamanki gibi yükleyin ve etkinleştirin, ardından WordPress kontrol panelinize yeni WP-Chatbot sekmesini açın. İlk olarak, Facebook bot uygulama kimliğinizi ve uygun sayfa kimliğini eklemelisiniz. Bu veriler olmadan, eklenti hiç çalışmaz:
Bu kimliği bulma ve girme süreci, sohbet botunuzu yapmak için üçüncü taraf bir hizmet kullanıp kullanmadığınıza bakılmaksızın birlikte çalışır. Facebook Messenger için WP Chatbot ayrıca mesaj ekranınız için varsayılan rengi ayarlamanıza ve botunuzun ziyaretçileri nasıl selamlaması gerektiğini belirlemenize olanak tanır:
Ardından, sohbet botlarınızın görünmeyeceği sayfada da yapılandırmak istersiniz. Çoğu kişi ana sayfa sayfasına bir sohbet botu ekler, ancak mülkünüzü gönderme ve hatadan gizlemek isteyebilirsiniz.
Bu aynı zamanda WordPress sohbetinizi hücresel kullanıcılar için devre dışı bırakmak için iyi bir fikirdir, çünkü çok fazla alan harcayabilir ve sitenizde gezinmeden önce onları kapatmaya zorlayabilir: Son olarak, varsayılana en aza indirilmiş bir seçenek ayarlamanızı öneririz. Bu, birisi web sitenizi ilk ziyaret ettiğinde WordPress sohbet botlarınızı genişletilecek şekilde yapılandıracaktır. Kapattıktan sonra, bir sonraki ziyarette en aza indirilmiş görünecektir: Tüm eklenti ayarlarını işler, bu yüzden devam edin ve Değişik Kaydet düğmesine tıklayın ve sonuçlara bakalım. Adım #3: WordPress aracılığıyla Facebook sohbet bot testiniz, sohbet botlarınızı mümkün olduğunca erken test etmenin birçok faydası vardır. Bunu ilk adımın bir parçası olarak yapabilir ve insanlar kullanmaya başladığında davranışlarını geliştirebilirsiniz. Şimdilik, ana endişeniz WordPress’in sohbet botunuzu istediği gibi içerip içermediği ve Facebook’a başarıyla bağlı olup olmadığıdır. İşte web sitelerimizden birinde hazırladığımız bir sohbet botu örneği: Sohbet botu sizi Facebook’a giriş olarak tanımlıyorsa, bu botun platforma amaçlandığı gibi bağlı olduğu ve bunu yapmaya hazır olduğunuz anlamına gelir. Ancak, sohbet botunuz işe yaramazsa, ilgili Facebook uygulamasında bir sorun olabilir, bu nedenle platformu açın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Öyleyse, ikinci adım için doğru uygulama kimliğini ve siteyi ekleyip eklemediğinizi tekrar kontrol edin. Ardından, WordPress sohbetinizi tekrar test edin. Entegrasyon süreci basittir, bu nedenle büyük olasılıkla ilk kez sorunsuz çalışacaktır. Sonuç Web sitenizde doğrudan sohbet kullanıyorsanız, büyük olasılıkla birçok soruyu ele alacaksınız. Ne kadar çok mesaj cevaplamanız gerekirse, o kadar çok zaman harcayacaksınız. Kısacası, bir sohbet botu kullanmak, müşteri sorularını basit cevaplarla ele almanın etkili bir yoludur. Kuşkusuz, WordPress sohbet botları hazırlamak, söylemekten daha kolaydır. Ancak, teoride, sadece üç adıma ihtiyacınız var: Bir Facebook sohbet botu oluşturun (bu en uzun zaman alacak kısımdır!). Facebook Messenger için WP Chatbot eklentisini kullanarak sohbet botunuzu WordPress ile entegre edin. Facebook sohbet botunuzu WordPress aracılığıyla test edin.WordPress sohbet botlarını nasıl ayarlayacağınızla ilgili sorularınız var mı?Aşağıdaki yorumlar bölümünde onlar hakkında konuşalım!Thumbnail Makale Görüntüsü Denvitruk / Shutterstock.com.
