2018’de işletmeniz için 6 En İyi CRM yazılımı
Çevrimiçi pazarlama çok acımasız bir dünya olabilir. Her şeyi düz tutmanın ve verilerin sadece veri olmadığını hatırlamanın zor olduğunu ele almanız gereken çok fazla veri noktası, metrik, analiz ve zor sayılar var. Bu insanları temsil eder. Gerçek insanlar. Aslında müşteriniz. Sadece bir anne ve pop olduğunuzda, bootstrap işiniz insanların isimlerini, geçimini sağlamak için yaptıklarını ve çocuklarının doğum gününü hatırlayabilir. Müşterilerinizle olan ilişkiniz iyi insan etkileşimine dayanmaktadır. Geri ödeme politikanız kişiden kişiye farklı olabilir, ancak herkes için adil olabilir.
Ne yazık ki, bu sürdürülebilir değil. Müşterilerinizin sayısı arttıkça, her müşteri ile yönetebileceğiniz bireysel ilişkiler azalır. Belirli bir noktaya ulaştıktan sonra, ilişkiyi yönetmeye yardımcı olacak bir aracınız yoksa. Geçmişte, Rolodex’iniz olabilir. Ancak, 2018’de bu bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır (CRM). CRM yazılımı nedir ve neden buna ihtiyacınız var? Tamam, en temel, en temel ve en basit formunda CRM yazılımı, her giriş hakkında ayrıntılı bir adres defteridir. Ancak, pratikte bundan çok daha fazlası. En iyi CRM yazılımında iletişim depolama, beklentiler izleme, e -posta şablonları, potansiyel müşteriler, mesaj koordinasyonu, ekip entegrasyonu ve her şeyi ayrı tutmanın yolları vardır.
Temel olarak, CRM yazılımı size işletmenizin tanıştığı herkes için bir hile sayfası verir. Jimmy Whizbang’dan en ucuz web tasarım paketinizi soran bir e -posta aldığınızı varsayalım. İyi bir CRM kontrol paneline giriyorsunuz, adı yazıyorsunuz ve onun hakkında bildiğiniz her şeyin tam bir özetini, ekibinizi WordPress kurulumunun nasıl çalışmadığı hakkında aradığı zaman, “Ver” yazan notlara “verdiniz. Ona istediği şey sadece telefondan çıkarmak. ” Ve sonra en iyi CRM yazılım serisi ile birlikte gelen bir otomasyon aracı var, burada satın alma işlemlerini yarı tamamlayan ve alışveriş belediye e-postalarını hala dolu ve bekleyebilecekleri izleyebileceğiniz bir otomasyon aracı var. Dahili ödevler için koşullu bir mantık iş akışı da kullanabilirsiniz ve ekibiniz müşterilerle veya belirli ürünlerin belirli müşterileriyle etkileşimlerinin tüm geçmişini izleyebilir. Ayrıca genellikle değişken ayırma testlerini kullanarak potansiyel müşterileri kanalize edebilirsiniz. Temel olarak, bugün bir çevrimiçi iş yürütürseniz, öğelerinizi yönetmenize yardımcı olmak için buna ihtiyacınız vardır. Ancak farklı iş modelleri için birçok seçenek var, bu yüzden hangi CRM yazılımının sizin için en iyi olduğunu bilmenize yardımcı olmak için birçoğunu çözdüm. Rica ederim. 1. Satış Personeli
Salesforce, tüm CRM yazılımlarının büyükbabasıdır. 1999 yılında piyasaya sürülen, yaklaşık yirmi yıllık tarih, yenileme ve memnun müşterileri olan ürünlerle yanlış olmak zor. Şimdi, neredeyse yirmi yıl sonra, Salesforce’un o kadar çok seçeneği var ki, her şeyi buraya dahil etmek çok imkansız. Hizmetleri, her zaman herkes için en iyi CRM yazılımı olmaya çalışmak yerine farklı bireysel ürünlere ayrılmıştır. Pazarlamacılar, çeşitli platformlarda (sosyal, hücresel, e -posta) mesaj göndererek müşteri seyahat takibi, veri analizi ve paylaşım platformları alırlar. Ve bilgi tabanı hizmetleri, doğrudan sohbet, görüntülü görüşmeler ve uzun mesafe problemlerinin izlenmesi. Hangi paketi kullandığınıza bağlı olarak fiyatlar farklı olacaktır, ancak farklı büyüklükteki şirketler için mantıklıdır. Fiyatlar, kullanıcı başına 25 $ ‘dan aylık/ay başına 100 $’ dan fazla değişir. Ayrıca 30 günlük ücretsiz bir deneme yapabilirsiniz. Ve çok havalı olan kar amacı gütmeyen Salesforce.
Hubspot, Salesforce gibi CRM dünyasının her yerinde. Bunun bir nedeni de var. Bu iyi bir ürün. Ücretsiz bahsetmiyorum bile. Temel CRM gerçekten ücretsiz. Ek araçlar ve özellikler için ödeme yapmanız gerekir, ancak başlayacak kadar iyi bir dizi özellik elde edersiniz.
Her şeyden daha fazlası, ücretsiz entegrasyon uzantısı, HubSpot gibi bir şeyin sizin ve işletmeniz için en iyi CRM yazılımı olup olmadığını görmek için iyi bir yoldur. Eventbrite’den Zapier’e, WordPress’e her şeyi bağlayabilir ve hatta Salesforce kendinizi hesabınıza bağlayabilirsiniz. Ücretsiz seviye size HubSpot’u gerçekten parlatan herhangi bir otomasyon aracına erişim sağlamasa da, işinizi gerçekten başarıya hazırlayabilecek tüm nesiller çapraz endeksli potansiyel müşterileri ve izleme kullanıcılarını alırsınız. Seviye, HubSpot biraz pahalı olabilir: 50 ABD Doları/ay için temel bir paket alırsınız ve tüm Shebang için 2,4o0 USD/aya kadar ihtiyacınız olan özellikleri eklemeye devam edebilirsiniz. Buradaki herkes için bir paket var, sadece ihtiyacınız olana bağlı. 3. Yükseklik Basecamps’ı seviyorsanız, gerçekten Highrise’ı seveceksiniz. Başlangıçta 37Signals (şimdi Basecamp olarak adlandırılan, mevcut ürünleri Epolymous’tan sonra) tarafından tasarlanan, yıllar önce ana şirketinden ayrılmış ve o zamandan beri kendi başına gelişmiştir. Basecamp felsefesini basit olmak ve birçok şey yapmak için alarak, Highrise bunu gerçekten başardı. Bu bir hubspot gibi veya Salesforce gibi özel değil, yaptığı şeyde iyi. Özel alanlar ve vaka yönetimi aracılığıyla potansiyel müşterilerinizi yönetmek için bir ekip gelen kutusu, yanıt vermek, raporlamak ve analitik olarak kullanabileceğiniz e -posta şablonlarını, görev yönetimi ve filtreleme ile iletişim kurarsınız. Ayrıca, daha büyük ürüne rakip olan çok düzgün bir otomasyon üretebilen çok fazla highrise’ı da genişletebilirsiniz. Fiyat açısından, Highrise en ucuz seçeneklerden biridir. Ücretsiz bir deneme var ve bundan sonra, 3’ten oluşan bir ekip için sadece 12 ABD Doları/ay. Paket oradan yükseltildi. 4. Zohozoho’nun sadece gördüğünüzde sizi mutlu eden bir logosu değil, CRM’nin de kullandığınızda sizin üzerinde yeterince büyük bir etkisi vardır. Zoho birkaç nedenden dolayı öne çıkıyor, ancak esas olarak veri işlemeyi destekleyen Zia AI nedeniyle. Bu gerçekten CRM arasında benzersizdir. ZIA, size özen gösterebileceğiniz veya şirketinizin tipik akımıyla eşleşmeyen düşüşler gibi kendinizi özleyebileceğiniz veya görmek için zaman alabileceğiniz veri anomalileri gösterecektir (Pazar öğleden sonra bir Kara Cuma tarzı şişkinlik alırsanız, örnek).
Zoho CRM’de satış yolunu net tutan, e -postayı ve telefonla telefonla izleyen otomasyon ve dürüst olmak gerekirse, kampanya analizi için büyük bir özellik, sosyal medya izleme (artı Potansiyel müşterilerle etkileşimler) olduğunu düşünüyorum. Bu otomasyon önceden Zia özelliği ile hazırlanmıştır. Kendinizi her zaman ayarlayabilirsiniz. Gerçek fiyat, seviyenize bağlı olarak oldukça uygundur. Hubspot gibi gerçekten ücretsiz (sadece deneme değil) bir seçenek var. Varyasyon seviyeleri, kullanıcı başına 12 $ ile kullanıcı/ay başına 100 $ arasında değişir .5. Infussoft İnfüzyonlar, küçük işletmeler için e -posta pazarlaması hakkında özel olarak tasarlanmıştır. Bu, segmentasyon, iletişim kuruluşları, potansiyel müşteriler ve verilerimizin yönetimi/raporlanması anlamına gelir. Infusionoft’u en iyi CRM yazılım seçeneklerinden biri haline getiren daha önemli özelliklerden biri, potansiyel değerlendirme dedikleri şeydir. Bu özellik, aldığınız tüm beklentileri görür ve size davranış, demografik özellikler ve etkileşimlere (ekibiniz ve sitenizle) dayanarak, size onlarla bir anlaşmaya varabiliriz. Bu, size ve ekibinizin çabalarınıza odaklanmak için bir yere öncelik vermesine yardımcı olmanın çok iyi bir yoludur.
Ancak, tesisler ücretlerle gelir ve infüzyonlar CRM’nin en uygun seçimi değildir.İlk 3 ay boyunca% 30 indirim alırsınız;Ancak, bundan sonra fiyat, izlemek istediğiniz iletişim miktarına bağlı olarak ayda en düşük fiyata 99 $ ‘a düşer.Ücret ayrıca yalnızca 1 kullanıcı hesabını kapsar.Bu, diğer birkaç CRM kadar etkili değil.6. Suitecrm
Ve listemizi tamamlayın, bazılarınızdan emin olduğum açık kaynak seçeneği olan Suitecrm. (Bu aynı zamanda sizin için GitHub sayfasıdır.) İlk olarak, bu ürün tamamen ücretsizdir. Ancak, bu açık kaynaktır. Projeyi yöneten bir şirket olan SalesAnity, bunun için premium ve yerleşik destek sunuyor. Sadece biraz ek işlevselliğe ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız eklenti için bir mağaza var. Bununla birlikte, Suitecrm’in bulut tabanlı olmadığını bilmelisiniz. Verilerinizi göndermeden ve tüm hizmetlerinizi bağlamadan önce indirip yerel olarak yüklemelisiniz. Bu diğer CRM’den büyük bir fark ve bazı insanlar için bir kırılma anlaşması olabilir. Buna ek olarak, ücretsiz, açık kaynaklı bir yazılım olduğu için, ekibinizle sınırlı olmayan kişi sayısını ayarlayabilirsiniz. İnanılmazdı. Bu aynı zamanda açık kaynaklı olduğundan, CRM çok genişletilir ve en büyük CRM izleme beklentileri tarafından yapılan hemen hemen her şeyi yapar, müşteri desteği sağlar, veri izlemeyi otomatikleştirir ve iş akışınızın heyetini yapar. Ana yazılımda değilse, bunun için bir modül veya eklenti vardır (veya kendiniz yazabilirsiniz). Bunun şirketinizle veya iş akışınızla entegre edilecek en iyi CRM yazılımı olup olmadığından emin değilseniz, bunu denemenize asla zarar vermez, çünkü bu gerçekten ücretsizdir. Sizin için en iyi CRM yazılımı hangisi?