WordPress ile doğrudan sohbet nasıl düzenlenir ve çalıştırılır
Müşterilerle yüzleşen bir iş yürütüyorsanız, müşterilerinizle mutlu bir ilişkiniz olduğundan emin olmak, sorunsuz işlem için çok önemlidir. Ürününüzün veya hizmetinizin ne kadar iyi olmasının yanı sıra, bazıları kesinlikle zaman zaman biraz ek yardım gerektirecek ve doğrudan sohbet kullanmak bunu etkili bir şekilde ele almanıza yardımcı olabilir. Kısacası, doğrudan sohbet daha iyi bir müşteri desteği sağlamanızı sağlar. Dahası, bu aynı zamanda ziyaretçilerinizin daha fazla dahil olmalarına yardımcı olabilir, çünkü sizi sadece tek bir tıklamayla biliyorlar. Bu makalede, doğrudan WP eklentisi sohbetinin olağanüstü desteğini, nasıl yönetileceğini ve nasıl çalıştırılacağını öğreneceğiz. Meşgul olalım!
WP Direct Sohbet Destek eklentisini tanıtmak
Devam etmeden önce, Zendesk Chat gibi geçmişte başka WordPress Direct konuşma alternatiflerini tartıştık. Ancak, bu bölüm için WP Direct Sohbet Desteği kullanmaya karar verdik, çünkü bu üçüncü taraf platformlarına bağlı olmayan en kapsamlı seçeneklerden biridir. Ana özellik: Sınırsız miktarlarda eşzamanlı doğrudan sohbeti destekler.
Aracılara ayrıntılı ziyaretçi bilgileri sağlayın.
Kayıt görüşmeleri kayıt amacıyla.
Tamamen ayarlanabilen doğrudan bir sohbet kutusu sunar.
Kullanıcının konuşmaya her başladığında acenteye söyleyin.
Google Analytics ile entegre.
Fiyat: Ücretsiz | Daha fazla bilgi
WP Canlı Sohbet Destek Eklentisi Nasıl Ayarlanır (3 Basit Adımda) Çoğu WordPress eklentisini uykunuza yükleyebilirsiniz, böylece bu adımı geçeceğiz. Ancak, UpdraftPlus gibi çözümleri kullanmadan önce WordPress kurulumunuzu ayırmayı unutmayın – ayrıca, en kötüsü olursa bunun için minnettar olacaksınız! Adım #1: Genel ayarlarınızı yapılandırın WP Canlı Sohbet Destek eklentisini etkinleştirir, iki şey olacak: Web sitenizde küçük bir doğrudan sohbet kutusu görünecek ve WordPress kontrol panelinize yeni sekme eklenecektir. İlkiyle oynamadan önce, sonuncusunu keşfedelim.
Doğrudan kontrol panelinizdeki Sohbet sekmesini tıklayın ve Ayarlar seçeneğini seçin. Burada, eklentileri yapılandırmak için çeşitli seçenekler bulacaksınız. Şimdilik, yalnızca Genel Ayarlar sekmesine odaklanmamız gerekiyor:
Buradaki seçeneklerin çoğu oldukça kolay. Sohbeti doğrudan devre dışı bırakmayı, kullanıcının iletişim bilgilerini (her zaman iyi bir fikir) ve giriş alanınıza dahil edilmesi gereken bir mesaj vermesi gerekip gerekmediğini seçebilirsiniz. Diğer devam eden ayarlar, girerse kullanıcı ayrıntılarını görmek için seçenekler, IP adreslerini kaydetme yeteneği ve birisi yeni bir mesaj gönderdiğinde bildirim oynama seçeneklerini içerir. Tüm bu seçenekler varsayılan olarak etkinleştirilir ve onu etkinleştirmeye devam etmenin herhangi bir zararı yoktur. En önemli şey, sohbeti doğrudan mobil cihazda etkinleştirme seçeneğine dikkat edin. Akıllı telefonlar şu anda gelişen bir trafik kaynağıdır, bu nedenle bu seçeneği devre dışı bırakmak müşteri ilişkilerinizi engelleyebilir. Son olarak, eklenti ayrıca Google Analytics’i kullanarak doğrudan sohbet istatistiklerini izlemenize olanak tanır: Böylece bu özellik işlev görür, WordPress siteniz Google Analytics ile çalışacak şekilde yapılandırılmalıdır. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, sizi oraya götürmek için birkaç yöntem vardır. En rahat olduğunu düşündüğünüzü seçin, ardından doğrudan WP sohbet desteği için Genel Ayarlar sekmesinde uygun seçeneği etkinleştirin.
Adım #2: Sonraki mesaj ayarlarınızı optimize edin, genel ayarların hemen altındaki Sohbet Kutusu sekmesini tıklayın. Bu bölüm, bazıları yalnızca premium kullanıcılar için mevcut olan çeşitli ayar ayarları içerir, ancak temel seçenekler hala uygundur. İlk olarak, doğrudan sohbet kutunuzun yerini kırabilirsiniz. Çoğu durumda, diğerleri oldukça garip olabileceğinden, varsayılan konumu (sağ alt) kullanmaya devam etmenizi öneririz, ancak kilometreniz farklı olabilir. Ayrıca, kutunun otomatik olarak genişletilmesi için seçeneği de etkinleştirebilirsiniz, bu da kullanım nedenlerinden kaçınılması gerekir: Eklenti, girdikleri takdirde avatarı ve kullanıcının adını görüntülemek için yapılandırılabilir, bu da takip etmeniz gerekiyorsa yararlı olabilir daha sonra üzerinde. Ayrıca, girmeyen kullanıcılar için doğrudan sohbeti devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bunu yapmamayı öneririz çünkü mümkün olduğunca çok potansiyel müşteriye ulaşmak istiyorsunuz. Son olarak, sohbeti, kayda yardımcı olan mesajınıza zaman damgasını görüntülemek için doğrudan ayarlayabilirsiniz. Daha sonra önceki konuşmaya tarih sekmesinden erişebilir ve konuşmanın ne zaman gerçekleştiğini tam olarak bilebilirsiniz: Bu ayara ek olarak, WP Canlı Sohbet Desteği ayrıca çevrimdışı olduğunda mesaj almanızı da sağlar. İşlem göründüğü kadar basittir – müşteri bir sorgu gönderdiğinde çevrimiçi değilseniz, gösterge tablosuna döndükten hemen sonra bir bildirim alırsınız. Adım #3: Müşterilerinizle sohbet etmeye başlayın Bu eklenti birçok ayar seçeneğiyle birlikte gelir, ancak kullanımları feda etmez. Ziyaretçiler sitenize girer girmez, sağ alt köşede yüzen küçük bir sohbet simgesi göreceklerdir (varsayılan konumda kaldığınız sürece). Aşağıdaki örnekte, Divi kullanılarak oluşturulan sayfada çalışan doğrudan bir sohbet kutusu görebilirsiniz: simgeye tıklamak kullanıcıdan adlarını ve e -postalarını girmesini isteyecektir:
Sohbete tıkladıktan sonra, eklenti size cevabınızı bekleyen kullanıcılar olduğunu söyleyecektir. Bildirim sesini genel ayarların altına çevirme seçeneğini etkinleştirirseniz, dikkatli olun-bu çok yüksek olabilir. Eklenti ayrıca, ilk mesajınızı aldıktan sonra size bir tarayıcı bildirimi gönderme izniniz isteyecektir. Ziyaretçilerinize cevap vermek için doğrudan sohbet sekmesini açın ve adlarının yanındaki sohbet düğmesini tıklayın:
Aşağıdaki pencere, ziyaretçileriniz hakkında mevcut bilgileri görüntüler ve istediğiniz kadar konuşmanıza izin verir: Tebrikler, WordPress sitenizde canlı sohbeti etkinleştirdiniz!Sonuç, misafirlerinizi her zaman bir öncelik olarak mutlu eder.Kullanılabilecek ve kapsamlı belgeler kullanılabilecek iletişim formları kullanıcıların kendilerine yardımcı olmalarına büyük ölçüde yardımcı olabilir, ancak bu seçeneklerin her ikisinin de kişisel bir doğrudan sohbet dokunuşu yoktur.Doğrudan WP Sohbet Desteği gibi eklentileri kullanıyorsanız, doğrudan WordPress sohbet hazırlamak çok kolaydır.Aslında, üç kısa adımda yapılabilir: eklentinizi yükleyin ve genel ayarlarınızı yapılandırın. Mesaj ayarlarınızı optimize edin. Müşterilerinizle sohbet etmeye başlayın! Doğrudan sohbetin ziyaretçi katılımını artırmanın geçerli bir yolu olduğunu düşünüyor musunuz?Aşağıdaki yorumlar bölümünde abone olun ve düşüncelerinizi bizimle paylaşın!Makale Küçük Resim Vladwell / Shutterstock.com