Takip E -postası Yazma Kılavuzu
E -posta kampanyası, kitlenizle iletişim kurmak için en etkili yöntemlerden biridir. Birisi listenize abone olmuşsa, sunduklarınızla ilgilenir. İlgi alanlarınız var – şimdi dikkatlerini çekmeniz gerekiyor. Bunu yapmanın en basit yolu eski takip e -postasıdır. Bu doğrudan ve aynı zamanda iyi bir kişisel dokunuş sunuyor. Bu makalede, neden bir takip e -postası, göndermek için bazı kurallar göndermeniz ve ardından beş adımda nasıl yapılacağına dalmanız gerektiği hakkında konuşacağız. Başlayalım!
Neden bilmeyenler için bir takip e -postası göndermeniz gerekiyor, takip e -postaları tam olarak teneke kutularda söyledikleri gibi yapın: İlk iletişim yapıldıktan sonra ek erişim olarak kullanılırlar. Örneğin, takip e -postaları iş görüşmeleri ve ağ fırsatları için idealdir. Burada, kendinizi başkalarından ayırma veya iletişim yolunu yeniden açma fırsatı verirler. E -posta kampanyaları açısından, hedefiniz biraz daha karmaşıktır (benzer olsa da). Yeni başlayanlar için, müşterileri sizinle ilgilenmeye ikna etmek için ikinci bir şans elde edersiniz (potansiyel olarak artan dönüşüm). Buna ek olarak, birçok kullanıcı bir e -posta kampanyasının satış çabalarından başka bir şey olmadığını varsayma eğilimindedir. Bir takip e -postası göndermek, bazı durumlarda sizi ayırt etmek için yeterli olabilir – ölümcül bir e -posta oluşturursanız çift.
3 İzleme E -postası için Temel Kurallar Takip E -postası kavramının anlaşılması kolay olsa da, e -postanızın başarılı olmasını isteyip istemediğinizi bilmeniz gereken bazı temel kurallar vardır.İşte izlenmesi gereken üç temel kural.1. Başarılı bir takip e -postası için ilk kural, zamanınızı doğru şekilde ayarlamaktır.İlk temastan sonra çok uzun süre bekleyin ve müşterilerin kim olduğunuzu unutma riski altındasınız.Çok hızlıysanız, çok zorlayıcı görünebilirsiniz.Her iki yönde de doğru zamanı elde edemezseniz, artan katılım şansınızı tehlikeye atarsınız – takip e -postanızı başarısız hale getirir.Pratik bir kural olarak, listenize yeni kayıtlı biriyle iletişime geçmediğiniz sürece, kampanyanın takip e -postasını göndermeden önce yaklaşık bir hafta beklemelisiniz.Bu durumda, abonelik bildirimlerini mümkün olan en kısa sürede takip etmek istersiniz.
Basit bir bölünmüş test, kitleniz için mükemmel takip penceresini belirlemenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizi farklı gruplar halinde gruplamaya çalışın, ardından farklı zamanlarda gönderilen aynı takip e -postasına yanıtlarını test edin. Temel olarak bir hafta kullanın ve tatlı bir nokta bulana kadar gerektiği gibi daha düşük. Zaman eklerseniz kilometreniz farklı olabilir, çünkü bir kullanıcının ilk mesajınızı unutma riskiyle karşı karşıya kalacaksınız. 2. Kötü bir zaman dışında doğru tonu kullanın, hiçbir şey takip e -postasına doğru tonu kullanmamaktan daha hızlı zarar veremez. Çok zorlayıcı geliyor, bir şey satmaya çalıştığınız fikrini güçlendirmekten başka bir şey üretmeyecek. Öte yandan, çok üzülmek, davanızı gönderme fırsatını elde etmeden önce müşterilerinizin ilgisini kaybetmenize neden olabilir. Tüm müşterilerinizi tatmin edecek tek bir ton yoktur, ancak işleri dostça tutmak her zaman iyi bir bahisdir. Özür dilemek yerine yetkili geliyor, aynı zamanda ciddiye alma şansınızı artırır. Bilgili görünmüyorsanız, müşterileriniz neden başlangıçtan itibaren tavsiyenize dikkat etmeleri gerektiğini merak edecektir. Yetkili ile yazılmış takip e -postaları örneklerine bakalım:
Bu mesaj, listemize yeni katılan müşterilere dostça bir takip e -postasıdır. Ürüne verilecek avantajları vurgulayan yetkili çağrılar yapıyoruz. Müşterilerinize ihtiyaçları için en alakalı içerik ve araçları sağladığınız sürece, bu konuda utangaç olmanıza gerek yoktur. Müşterilerinize ara sıra bir takip e-postası göndermesine rağmen, bir dizi göndermek dikkatsizdir. Bir noktada, belirli müşterileri dönüştürmenize yardımcı olacak takip e -postası yoktur. Bunun için, kampanyanızı daha fazla cilalamak için çabalarınızı kabul etmelisiniz, devam etmeli ve odaklanmalısınız. Bu sorunun üstesinden gelmenin en iyi yolu, posta listenizden çıkmanın basit bir yolu olan kolay yoldan çıkış müşterileri sağlamaktır. Çoğu ana e -posta kampanya yöneticisi, mesajlarında varsayılan olarak bu seçeneği içerir:
Klasik’e abone olmayı bırakma seçeneğinden ve diğer kullanıcılara göre daha uygun olabilecek alternatiflerden nasıl bahsettiğimize dikkat ediyor musunuz? Bu, müşterileri önceliklendiren tutumumuzu artırarak birçok seçeneğin okuyucularını verir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, müşteri listenizi çeşitli kategoriler halinde gruplayabilirsiniz. Bunu yapmak, kullanıcıların kendilerine gönderebileceğiniz her işlemden seçebilecekleri benzersiz bir liste yapmanızı sağlar. Bu şekilde, posta listenizden kaydedebilir ve gerekirse bağlantıyı yeniden oluşturmak için bunlarla iletişime geçebilirsiniz.5 İlginç Bir Takip E -postası Oluşturma Adımları Şimdi Takip E -postasının Temel Kurallarını tartıştık, Beş Adımı Kontrol Etme Zamanı Geldi Onu yapmak için. Hedefler belirleyerek başlayalım. 1. Başlamak için net bir hedef belirleyin, her takip e -postasının net bir amaçla yazılması gerekir. Belki dönüşüm peşindesiniz veya sadece yeni üyeleri posta listenize davet ediyorsunuz. Ancak, yazmadan önce açık bir amacınız olmalıdır. Yine de, net bir hedef belirlemez, takip e -postanızın başarısız olacağı anlamına gelmez. Bununla birlikte, başarınızı izlemenizi neredeyse imkansız hale getirir ve daha fazla test yapmanızı önler (daha sonra bu konuda daha fazla). Hedef – elbette – kampanyanızın özelliklerine bağlı olarak değişecektir, ancak size bazı yönergeler sunacak bazı temel örnekler: Potansiyel müşteriler, E-Niaga sitenizde birkaç öğe içeren bir alışveriş sepeti bırakır. Satın alma işlemlerini tamamlamaları için onlara açık bir amaca sahip bir takip e -postası gönderirsiniz. Ürün veya hizmetleri tanıtan bir e -posta kampanyası gönderiyorsunuz, ancak dönüşüm beklenenden daha düşük.Bu durumda, takip e -postanız, müşterilere şirketinizin sunduğu faydalar hakkında bilgi vererek geliştirmeye çalışıyor. Yeni müşteriler edindiniz ve hizmetlerinizi tanıtmak istiyorsunuz.
Bu senaryoların her birinde, net bir hedefe sahip olmak, başarımızı zaman zaman izlememizi sağlar.Buradan, verileri gelecekte çabalarımızı mükemmelleştirmek için kullanabiliriz.Örneğin, Müşterinin takip e -postanızı aldıktan sonra satın alma işlemini tamamlayıp tamamlamadığını kontrol etmek istiyorsanız, hedef izlemeyi MailChimp’in bir parçası olarak ayarlayabilirsiniz.Öte yandan, yeni bir müşteriye bir takip e -postası gönderirseniz, açık oranı kontrol edebilir ve oldukça ilginç olup olmadıklarını öğrenmek için tıklayabilirsiniz.
2. Çekici bir konu satırı yazın Zihninde bir amaç olduğunuzda, parmağınızı klavyenize koymanın ve ilginç bir konu çizgisi yazmanın zamanı geldi. Bu, takip e -postanızın geri kalanının tonu belirler ve açılış seviyesine kadar çok önemlidir. Örneğin, genel bir konu satırı kullanmak, müşteriye posta listenizin sunabileceği herhangi bir değeri olmadığı veya daha da kötüsü, sizi satış spam olarak görmelerini sağlayabilir. Bunu hatırlayarak, “Harika teklifler için tıklayın!” Veya “büyük indirim, sadece bugün!”. Aslında, takip e -postası gittikçe, unvanınız biraz daha kişisel olmalıdır, çünkü amacınız sizin ve müşterileriniz arasındaki bağı güçlendirmektir. Doğru dalgaları almak, pazarlama kampanyaları hakkında düşünmeyi azaltmak ve arkadaşlara veya tanıdıklara yazma hakkında daha fazlasını azaltmak için: “Merhaba X, Y hakkında yazıyorum”.
“X, umarım Y ile yardımcı olur”.
“X sana nasıl yardımcı olabilirim”.
Son satır, yeni müşterilere takip eden bir e -posta için favorilerimizden biri. Bu kısa ve ana hedefinizi göstermek müşterilerinize değer sağlamaktır. Kısa olduğunuzdan emin olun ve neler sunabileceğinizi açıklayın veya bir aciliyet duygusu yaratın (örneğin, son tarihi tartışarak). Takip -up gibi, konu çizgileri açısından olağanüstü etkiler için ayrı testler kullanabilirsiniz. Müşteri listeniz istatistiksel olarak önemli sonuçlar alacak kadar büyük olduktan sonra, daha fazla kullanıcının takip e -postanızı açmasını sağlayan farklı bir başlık deneyebilirsiniz. 3. İyi bir takip e-postası bağlamını verin Her zaman okuyucunuzun ilişkiyi nasıl başlattıklarına dair noktaları birleştirmesi için yeterli bir bağlam sağlar. Yeni müşteriler için kişisel bir takip -up veya “merhaba” olup olmadığı önemli değildir – bağlam vermek her zaman iyi bir uygulamadır. Bunu yapmamak, bazı müşterilerinizin listenizin nasıl bir parçası olabileceğini hatırlamamasına neden olabilir. Bu iyi bir fikir değil, özellikle uygulamanın ne kadar basit olduğu göz önüne alındığında. İzleme e -postanızı kendi bağlamıyla başlatmanızı öneririz, böylece mesajınızın geri kalanına doğal bir segmentiniz vardır. Örnek olarak:
Bağlamınızı kısaca ve noktaya getirin.İlişkinizin her adımını, müşterinizin hafızasını sallayacak kadar özetlemenize gerek yoktur.Takip e -postanızın bağlamı, müşterilerinizle olan ilişkinize bağlıdır – bu nedenle bunun için bağırsaklarınızla yapın.4. Niyetinizi ifade edin Şimdi bağlamı verdiniz, takip e -posta hedeflerinizi belirtme zamanı.Daha önce de belirttiğimiz gibi, tüm takip e -postaları aynı yapılmaz.Bu, müşterilere neden bir mektup yazdığınızı söylemeniz gerektiği anlamına gelir.Herkesin zamanını kurtarma niyetiniz konusunda açık olmak ve müşterilerin içeriğinizin önem verdikleri bir şey olup olmadığını hemen belirlemelerine izin verir.Bu noktayı göstermek için, üçüncü adımda kullandığımız örneği oluşturalım:
Burada, doğrudan bağlamdan niyetimize kadar. Küçük konuşma yapmak için hiçbir neden yoktur, çünkü müşterilerin ne istedikleri hakkında bir fikri olmalıdır (çekici konu satırınız sayesinde). Bağlam gibi, niyetiniz takip e -postanızın amacına bağlı olarak değişecektir, bu yüzden her zaman açık olmayı unutmayın (ancak yine de dostça!). 5. Sağlam bir mesaj yazın Bir takip e -postası oluşturmak için hemen hemen her adımı tartıştık – Yapılacak Kalan, yalnızca mesajımızın içeriğini yazmaktır. Takip e -postasına geldiğinizde, niyetinizi ifade ettiğinizde mesaj sürenizin çoğu neredeyse tamamlanacaktır. Unutmayın: onlar katılımı artırmaya yönelik bir araçtır ve hatta dönüşüm üretebilir. Sonuç olarak, hedeflerine ulaşmak için çok uzun olmaları gerekmez – onları ‘dokunma tabanının’ dijital versiyonu olarak düşünün. Ancak, yeni müşterilere bir takip e -postası için, bazı ek değerler vererek mesajımızı genişletebiliriz. Örneğin, önem verdikleri konuya bir otorite olarak kendinizi güçlendirmek için indirilebilecek bir kılavuza erişim sunabilirsiniz:
Kendi takip e -postanıza geldiğinizde bu rotayı almanıza gerek yoktur, ancak aynı prensibi takip etmelidir. Hedefinizi belirttikten sonra, okuyucunuza alakalı olduğunu düşündükleri bir şey sunun. Bu, müşterilerinize yardım etmek isteyen biri olarak sizi güçlendirmeye yardımcı olacak ve karşılıklı ilke sayesinde temettü ödeyebilecek. Bir e -posta müşterinin dahil edilmesi sonucu, hepimizin karşılaştığı en zor görevlerden biridir, ancak bu imkansız değildir. Prensip olarak e -postayı takip edin, ancak düzeltmek için çaba gerektirir. Bu bölümde açıklanan adımları izleyerek, basit takip e-postaları tüm farklılıkları müşterilerinizin seviyesinde ve dönüşümünde yapabilir: hedeflerinizi belirleyin.
Çekici bir konu satırı ile başlayın.
Müşterinizin belleğini taşımak için bağlam verin.
