Tasarımcılar için Duygusal Zeka: Olduğu gibi, neden buna ihtiyacınız var & amp;Nasıl Alınır
Son web tasarım projesi sizi çekiyor mu? Şaşırtıcı değil. Gevşek web tasarımcılarının yaşam tarzıyla ilgileniyorsunuz. Kendi patronunuz olun, uyanırsınız, ilham hissedersiniz, iş arayın, iç ilhamınızı ararsınız ve bazen bir sır açan diğer serbest web tasarımcılarına bağlanır: yeni projeler, çok para, egzotik yerlerde ağ oluşturma etkinlikleri ve pahalı akşam yemeği. Her şey harika geliyor, ama gerçek çok farklı olabilir (sadece bu yazıyı 1stwebdesigner’da okuyun). Web tasarım projesini kabul ettikten sonra, sadece bir kişiye rapor vermek yerine, yönlerin oranını değiştirmek isteyen 4 farklı zaman diliminde 25 farklı kişiyi memnun etmeye çalışırsınız. Kahramanları, vb. Büyütmek İç çekmek!
Bu iki yol sallayabilir, ancak duygularınız üzerinde bir kavrama varsa başarılı olma olasılığınız daha yüksektir ve kendiniz halledildiğiniz için müşterinizin ihtiyaçlarına odaklanmayı öğrenirsiniz. Başka bir deyişle, gevşek web tasarımcıları olma zorluklarının üstesinden gelmek için duygusal zekaya (EI veya EQ) ihtiyacınız var.
İyi bir saygın isim oluşturmak, uzmanlığınızı iletmek, işbirliği yapmak, ağ oluşturma, müzakere, konuşma ve uzun vadeli başarı için günlük meşguliyet de dahil olmak üzere diğer etkinlikler. Duygusal zeka olmadan, bu eylemi yapmak çok zor olabilir. En kötüsü boşuna oldu.
Duygusal zeka nedir? Duygusal zeka, ilişkileri yönetmeyi ve duygusal bilgileri anlamada başarılı olma yeteneğinizdir. Robotun duygularını aktarmaz, ancak kişilerarası ilişkiler üzerinde empatik ve adil kontrol anlamına gelir. Duygusal Zeka, en iyi yazan kitabın yazarına göre aşağıdaki 5 özelliğe sahiptir. Daniel Goleman: Kendi kendine düzenleme: Eylemlerinizden sorumlu, değişiklikleri yönetin ve müşterilerden ve ekip üyelerinden yeni fikirler dinleyin.
Kendi farkındalığı: Yaratıcı süreç sırasında gerçekleşen duyguları tanıma, benliğinize ve gerçek becerilerinize uyum sağlama yeteneği.
Empati: Ayakkabılarında yürüyerek başkalarının mücadelesini tanıyın. Dört serbest web tasarımcısı birlikte çalışıyor.
Motivasyon: Bir projede zorluklarla karşılaşmasına rağmen iyimser kal ve olumsuz duyguları yeniden şekillendirin. Örneğin, çeşitli takımların bir parçası olarak kör noktayı azaltabilir ve daha fazla fikir toplayabilirsiniz.
Beceriler: İttifakları şekillendirme, başkalarına ilham verme ve çatışmaları yönetme yeteneği. Bu özellik web tasarımında yararlıdır çünkü çatışma genellikle serbest çalışanlar, yaratıcı ajanslar ve ajans müşterileri arasında ortaya çıkar.
Bu 5 duygusal zeka özelliğine hakim olarak, alanınızda daha başarılı ve üretken olabilir ve başkalarının başarılı ve üretken olmasına yardımcı olabilirsiniz. Byron Stock, EI’nin o sırada bireylerin doğru kararı vermelerine yardımcı olduğunu belirtiyor.
Sabina Idler, kullanıcıya duygusal olarak bağlantılı olmak için iyi bir tasarım kullanmanın önemini tartıştığı bir blog yayınladı. Don Norman gibi görsel tasarım uzmanlarının çalışmalarını vurguladı ve web tasarımı ile ilişkili duygular hakkında aşağıdaki açıklamayı yaptı: Davranış: Site müşteriler için nasıl işlev görüyor ya da değil.
Yansıtıcı: Müşteriler siteyi nasıl anlıyor ve sitenin iyi bir izlenim bırakıp bırakmadığı.
Viseral: Müşteriler siteyi doğrudan gördüklerinde nasıl hissediyorlar.
İnsanlar için web siteleri tasarladığınızı unutmayın; tüm deneyim ve markanın insanlara bağlı olmasına izin vermek. Bu nedenle, hedef müşteri kullanıcılarınızın kim olduğunu ve tasarıma nasıl tepki vereceklerini düşünmek de önemlidir. Duygusal zeka araştırmasına göre, müşterilerle duygusal ilişkiler işin geleceğini belirleyecektir. Duygular, son kullanıcı için gerçekten neyin önemli olduğunu belirlemenize yardımcı olan bir ekmek olacaktır.
Duygusal zekanın uygulanması, web tasarımcıları için web şirket içi tasarımcılardan daha kolaydır. İkincisi, yaratıcı liderlere tasarım stratejilerinin son kullanıcıların duygusal ihtiyaçlarına dayanacağını söylerse, şirket köpekbalıkları koleksiyonu tarafından yenilecektir. Birincisi, stanttan çıkmanıza ve kullanıcı ve müşterilerin ne hissettiklerinin hazırlanması ve test edilmesi yoluyla öğrenmenize olanak tanır. Optimize edilmiş deneyimler yaratmak için tam iş akışlarının ötesinde, kullanım ve senaryolar hakkında maketler tasarlama konusunda güçlü becerilere sahip olmak için gevşek web tasarımcılarının neden duygusal zekaya ihtiyacınız var. Sonuçlar gerçek deneyimdeki sürtünmeyi azaltırken, işi bir sonraki seviyeye getirmek için duygusal zeka gereklidir. Hoş bir deneyim, tasarım sürecine istenen duyguların eklenmesini gerektirir.
Duygusal zekanız olduğunda, müşterinin ihtiyaçlarını dikkatlice dinleyecek ve son kullanıcının deneyimini zenginleştiren tasarımlar oluşturacaksınız. Ayrıca, müşterinin web sitesi ziyaretçileri tasarımın çeşitli yönlerine olumsuz yanıt veriyorsa değişiklikler ve empati göstereceksiniz. Müşteriler daha sonra, müşteri sadakatini artıracak doğru kararları vermek için sosyal becerilerini (ilişki yönetimi) ve kişisel yeterliliklerini (öz -farkındalık) – kendi duygusal zekası – kullanacaklardır. Bir MITA çalışması, müşteriler istedikleri deneyimi aldıklarında katılım ve sadakat kazandığınızı göstermektedir.
Nobel ödül psikoloğu Daniel Kahneman, bireylerin işlerini güvendikleri ve sevdikleri kişilere daha pahalı olsa bile sevmedikleri bireylerden daha sevdiklerini belirtti. Müşteriyi sizinle rahat hissettirmek için EI’ye ihtiyaç vardır. Tasarım gereksinimlerini bir kişinin perspektifinden, müşteri veya işbirlikçisinden görebiliyorsanız, tatmin edici bir iş sağlayabilirsiniz. Örneğe bakalım. Groove kurucusu Alex Turnbull, şirketin doğrudan sohbet tekliflerini durdururken şirketin bazı müşterileri nasıl kızdırdığını anlatıyor, bu da şirketin iki temel ürününden biri. Bununla birlikte, şirket kararının şeffaflığı ve dürüstlüğü ile kurtarılır ve daha iyi bir şey üreteceklerini söyler (çoğu şirket gibi mevcut tekliflerde umut verici iyileştirmeler yerine). Görüntü kaynağı: Groove Müşterinizin duygularını ayırt edebildiğinizde ve ihtiyaçları ile empati kurabildiğinizde, Groove gibi çatışmayı önlemek veya daha önce çözmek daha kolaydır. Şirket ayrıca vizyonunu daha yapıcı olarak iletebilir. Ne yaparsanız yapın, müşterinin duygusal ihtiyaçlarını sadece şimdi değil, belirli bir süre için karşılamalıdır. EI, insan veya organik hisseden bir tasarım deneyimi sunmak için de gereklidir. İnsanlar, renk ve kopyalardan kahramanlara ve kullanıcı girdi yanıtlarına kadar çeşitli unsurlara duygular sergilediğinde, kişiliği web tasarımına dahil etmek için duygusal zekaya ihtiyacınız vardır. Duygusal olarak zeki olan küçük akıllı etkileşimler bile büyük bir fark yaratabilir.
Intercom.io’nun web tasarımının birkaç farklı duygusal zeka etkileşimi vardır. İmleci karikatürlerinden birine yönlendirin ve tanıttıkları özellikleri göstermek için hareket ederler. Daha sonra kullanıcı imleci üste yönlendirirse biraz genişletilmiş bir sohbet balonu vardır. Bu daha gelişmiş ve kullanıcı tıklarsa ekranın dörtte birini kaplar. İnterkom akıllıca GIF veya doğrudan sohbet kullanıcılarına müdahale etmez, ancak yardım istiyorlarsa kullanıcılarla empati kurar. Simgelerin ve karakterlerin hareketi, ziyaretçilerin web sitesinin tasarımı ile ilk etkileşimi sırasında kişisel ve misafirperver anlar yaratır. Duygusal zeka nasıl elde edilir Duygusal zeka elde etmenin bir yolu var mı? Sakin kalmak, baskıyı tutmak ve empati ile dinlemek daha etkili olabilir misiniz? Evet kısa cevap. İlk seviyelerinden bağımsız olarak herkes duygusal zekalarını artırabilir. İşte bazı ipuçları. 1. Dinleme becerilerinizi dinleme becerilerinizi uygulayın Çok dikkat çekmez, ancak başkalarının duygularını yönetmek için müşterilerinizin güçlü bir duyma arzusuna sahip olduğunu fark etmeniz gerekir. İyi dinleme becerileri ile, özetin arkasındaki duyguları yakalayabilir ve proje hakkında önemli bilgileri (genellikle özlediğiniz) alabilirsiniz.
Dinleme becerileri geliştirmek için müşterilerle konuşurken dinlediğinizi itiraf edin.Gereksinimlerini zihinsel olarak belirtin ve konuşmanın sonunda duyduklarınızı tekrarlayın.”Siz” ile başlayan her şeyi söylemekten kaçının, “İhtiyacın …”Ve “Sen …” Bu, müşterilerin onları yönlendirdiğinizi hissettirecek ve konuşma sırasında duygularını ifade etmeye daha az istekli olacaklar.2. Yeni başlayanların veya serbest bir vetelance web tasarımcısının eleştirisine olumlu tepki verdiğinde, eleştiri asla kabul edilmedi.Bir projeye saatler geçirdikten sonra, bir müşteri tasarımınızı zayıflattığında çok gergin olabilir.Bu olduğunda iki seçeneğiniz var:
