E -ticaret dönüşümü için nöromarketing neden bu kadar önemlidir?
Mevcut e -ticaret manzarasında, yüksek trafik artık sadece iş başarısı vaadi olamaz. Bu nedenle, bu yazı trafik yapımına değil, dönüşüm fikrine odaklanacaktır. Çünkü trafiğiniz, satın alma yapmak istemeyen kişilerden oluşuyorsa etkili değildir. Başka bir deyişle, dünyanın dört bir yanındaki birçok e -ticaret mağazasını etkileyen sorunları, sorunları dönüştüremezsiniz. E-ticaret mağazaları için ortalama dönüşüm oranı yüzde 1-3; Bu sayılar muhtemelen en yaygın olanıdır. Ancak, ortalama hakkında endişelenmediğiniz için önemlidir (ortalama hedefinizse canlı olarak yeneceksiniz). Tersine, standarttan veya bugün sahip olduğunuzdan daha iyi bir dönüşüm seviyesine doğru çalışmaya odaklanmalısınız.
Görüntü kaynağı: MarketingSherpaDönüşümü nasıl artırırsınız? Ürün kopyasını artırarak? Ödeme işlemini basitleştirerek? Resmi optimize ederek? Tüm bu soruların cevabı evet. Ancak bu geleneksel bir öneri. Dönüşümü artırmak için her zaman doğru “kitap” ipuçlarını uygulamak yerine, farklı bir şey yapabilirsiniz. Genel dönüşüm geliştirme yaklaşımını hiç görmezden gelmeniz gerektiğini söylemiyorum. Ancak, onu karıştırmanın ve hedeflerinize ulaşmak için yeni adımlar atmanın bir zararı yoktur. Temel konular uygulanacak olsa da, tüm yeni dinamikleri göz önünde bulundurmalısınız.
Bu yüzden nöromarketing hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir. Konsepte yeni olanlar için, nöromarketing, tüketicilerin neden belirli bir şekilde davrandıklarını ve tüketicinin beyninin belirli günlerde sunulan büyük miktarda bilgiyi işlemek için kısayollara nasıl bağlı olduğunu belirlemek için kullanılan bilimdir. Ürün sayfanızdaki CTA veya belirli görüntülerin neden tüketicileri alışveriş yapmaya motive ettiğini anlayabildiğinizi düşünün. Araştırmaya göre, nöroloji, tüketiciler ürünleri veya reklamları değerlendirirken beyin aktivitesini ölçerek yanıtlar (duygusal) hakkında yeni bilgiler sağlar. Bu, pazarlama stratejilerine tüketici yanıtlarının davranışsal psikoloji düzeyinde anlaşıldığı bilişsel bilim ile ilgilidir. Nöromarketing e -ticaret için neden önemlidir? E -ticarette, bilişsel önyargı, tüketicilerin rakip ürünler yerine ürününüzü seçmelerini sağlamak için kullanılabilir, bu da dönüşümü artırır, müşterileri geliştirir ve alışveriş sepetlerinin ihmalini azaltır. Büyük markalar bu taktiği yıllardır satın alma kararlarını etkilemek için kullanmıştır.
Resim Kaynağı: Toplam Müşteriler Pazarlamanın tüketicinin beynini (ve son olarak kararlarını) etkilemesi için pazarlama, satın alma bağlamında belirli davranışları, stilleri veya fikirleri çekmelidir. Tüketiciler daha sonra bu unsurları kendilerine pazarlanan hizmetlerle veya ürünlerle ilişkilendirecektir.
Frito-Lay PepsiCo tarafından kadınlar için daha çekici olmak için nöromarketing kullanımı klasik bir örnektir. Kadınların suçluluk ve atıştırmalıkla ilgili duygularını inceledikten sonra, yeni lezzetler, yeni ambalajlar ve yeni pazarlama kampanyaları üretti ve kadınları frito-taban atıştırmalıklarını tüketmeye yönelik tüm çabaları sağladı. Girişimi ele alan bir reklam ajansı olan Juniper Park, bir kadın beyninin erkek beyinlerine kıyasla nasıl bir kadın beynini ve tuzlu atıştırmalık algısının nasıl ayarlanabilmesi için nöromarketlemeyi kullanıyor. Araştırmalar, kadın beynindeki iletişim merkezinin daha geniş geliştiğini, yani bilgi parçalarını ve reklamları daha karmaşık işleyebileceği anlamına geliyor. Hipokampus ve duygusal ve beyin hafızasının merkezi kadınlarda daha büyüktür. Frito-Lay ve Juniper Park, sağlıklı malzemeler oynayarak ve pembe ambalaj gibi hakaret olarak kabul edilebilecek her şeyi ortadan kaldırarak suçluluk faktörünü azaltmaktan kaçınmak istiyor.
Görüntü Kaynağı: Slideshare
Şirket daha sonra tüm bu bilgileri hedeflerine ulaşmak için kullanır – istenen davranışı teşvik eder. Bu örneklerin e -ticaret dönüşümünü artırmak için nöromarketing nasıl kullanılacağı ve yukarıda belirtilen nedenler, modern iş stratejilerinde nöromarketlemenin önemini göstermektedir. Sadece sayfanın görünümünü artırmak yerine, dönüşümü artırmak ve uzun vadeli müşteriler yapmak için satın alma kararlarını etkileyebiliriz. Aşağıda, sitenizi ve e -ticaret sunmak için atabileceğiniz 4 kanıtlanmış adım bulunmaktadır. 1. Karşılıklı kavramın karşılıklı gücünden yararlanın, ziyaretçilere bu iyi niyetleri geri ödemeye teşvik edildikleri için değerli bir şey (ödül beklemeden) vermeniz anlamına gelir. Bu bir hediyeden daha iyi çalışabilir, çünkü son ödülde alıcıların tahvil olmadan ücretsiz bir ödül veya indirim sunularak kararlar almaları için manipüle edildiklerini düşünme riski vardır. “Ziyaretçi verileri elde etmek için gömülü ikna edici strateji: bilgi bazlı amatör bir web sitesinde ödüller ve karşılıklılığın karşılaştırılması” başlıklı bir çalışmada, birçok kişinin önceden bilgi verildiğinde bilgilerini gönderdiği ortaya çıktı; Bilgilerini sunmak zorunda değildirler. Hızla iki kez dönüşürler, bilgi almadan önce bilgilerini göndermeleri istenir. E -ticaret işleri şunları sunabilir:
Ücretsiz bir e-kitap (Doğrudan İndir)
Ortak/Sadakat Programı (hiçbir şey sormadan faydalar sağlamak)
Ücretsiz gösteriler (ürünlerin/hizmetlerin hayatlarını nasıl daha iyi hale getireceği hakkında)
Ücretsiz denemeler (kredi kartı bilgilerine ihtiyaç duymadan)
Hoş bir anket veya sınav (müşterinin ilgi/stilini/arzusunu bulmak için)
Son zamanlarda Uber Wanita Mitra programı iyi bir örnektir.
Görüntü Kaynağı: Uber
Şirketlerin dünyanın dört bir yanındaki kadınlar için nasıl esnek gelir fırsatları sağladığını ayrıntılı bir şekilde detaylandıran ayrı bir yön sayfası oluşturdular ve amaç, 2020’de ekonomik olarak 1.000.000 kadını güçlendirmektir. Bu, kadın cinsiyetini güçlendirmek isteyen insanların duygusal merkezini tetikleyecek ve Sık sık uber kullanmaya motive olacak. Kitleniz dilinde konuşun Beyin tüketicileri ürünler ve çevrimiçi hizmetler için alışveriş yaparken samimiyet bulurlar. Daha az pürüzsüz olan kullanıcı deneyimini tanımak için programlanmıştır. Hedef müşterileriniz onlar gibi insanları veya çevrimiçi mağazanızı keşfederken anladıkları dili görüyor mu? Yoksa tasarımınızı değiştirip ara sıra kopyalayarak karıştırma potansiyeline sahip olmalarına izin veriyor musunuz?
Bilinen bir desene müdahale eden unsurlar, tüketicinin beyni tarafından yanıp sönen kırmızı bir uyarı olarak düşünülebilir. Bununla birlikte, değerli bir şey sunan veya çevrimiçi deneyimi geliştiren kırmızı bir uyarı, tüketicilerin beyninin olumlu davranmasını sağlar. Bir aciliyet duygusu da “tembel” olan beyni harekete geçirebilir. ThinkGeek, ziyaretçiler tarafından istekli veya bağlı olabilecek bir ortam yaratmada harika bir iş çıkarır.
Görüntü Kaynağı: Thinkgeek
Tasarım, inek kültürünü takip eden izleyici için çekici olacak. Markanın bu tasarımı sık sık değiştirip değiştirmediğini düşünün; Tüketiciler eğlenmeyecek. Mevcut tasarım duyguları uyandırmak ve müşteri duygularını çekmek için idealdir.
Görüntü Kaynağı: Thinkgeek
Şimdi ürün sayfalarından birinin bir kopyasını görün.Potansiyel müşterilerin tüm içgüdüsel sorularını cevaplayacak şekilde yapıldı.Stil ve Ton, insanların bir web mağazasından inek ortamını tanımasını ve karar verme sürecine daha fazla heyecan katmasını sağlar.Tasarımla birlikte bir kopya, son izlenime daha büyük bir ağırlık katar.
Basecamp, geçen hafta ürünlerini kullanmak için kaç şirketin kayıt olduğunu gösteren bir kilometre sayacı tarzı sayısına sahiptir. Miktar, yeni bir şirket her kaydolduğunda güncellenir ve doğrudan hareketlerle güçlü sosyal kanıtlar sunar. Resim Kaynağı: Booking.comBukti Social Booking.com Bir İnceleme Merkezi şeklinde tüm web sitelerine yerleştirilmiştir. Ana sayfanın altında ve başka bir sayfada sağ tarafta. Bu, şirket tarafından yapılan iddiaları destekler ve müşterileri konaklama yerlerini ünlü web sitesinden sipariş edeceklerine ikna eder. Resim, incelemeler, değerlendirmeler ve kaç kullanıcının konaklama bulmak ve sipariş vermek için Booking.com’un kullanımını önermektedir. 4. Kayıplardan kaçınan “Kaçınma” demografik kayıplarını dönüştürmek için kıtlık yaratın, kayıpları herhangi bir şekilde fayda sağlamaktan kaçınmayı tercih eden alıcılara atıfta bulunur. Kıtlık bu demografiyi çekmek için kullanılabilir; Bir ürün için sınırlı sayıda versiyon sunmak veya sınırlı bir süre için popüler mallar sunmak, potansiyel müşterilerin hızlı bir satın alma kararı veremedikleri takdirde karşılaşacakları “kayıpları” görmelerini sağlayacaktır. Buradaki öncül, bir kayıp olarak harekete geçmemenin sonuçlarının daha fazla potansiyel alıcıyı (sitenizi keşfedenler) müşterilere değiştireceğidir. Ancak, kayıpların reddetme beyanının bir kopyası dikkatle düşünülmelidir. Örnek olarak:
Bu telefonu şimdi satın alın ve 50 $ tasarruf edin – Bu, tüketicinin beyni tarafından yem olarak kabul edilebilecek yaygın bir ifadedir.
Bu telefonu 30 Ekim’den önce satın alın ve şık başlık için ekstra 50 $ harcama – bu daha iyi bir ifade. Kayıpları reddeden bir kopyanın her zaman tasarrufla ilgili olması gerekmez. Bir fırsat olduğunda, bir kayıp olarak satın almak için alternatifleri çerçevelemelisiniz.Bu yaklaşım, problemleri ölçeklendirme potansiyelini koruyacak ve pazarlanan ürün/hizmetin keçe değerini artıracaktır.Bir kuruş kaybından kaynaklanan ağrı, bir kuruş alma heyecanından daha büyüktür (bir kuruş bir kuruş olmasına rağmen).Jimmy Choo kıtlığı ilginç bir şekilde kullanıyor.Bu bir hazine avı yarışması yaratır (“Jimmy Choo Coach Hunting” olarak adlandırılır).Londra’nın çeşitli yerlerinde bir çift teknik direktör Jimmy Choo kaldı ve tüketicilerden kampanyaya katılmaları istendi;Antrenör gitmeden önce konuma gelenler, sevdikleri boyut ve stilde bir çift hediye alacaklar.Facebook, Twitter ve Foursquare dahil sosyal medya sayfalarında kalan konumlara yönelik talimatlar. Kaynak Resim: Wavemetrix
