WordPress 2022 için en iyi doğrudan sohbet eklentisi
Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin% 33’ü geçen yıl sohbet özelliklerini kullanarak iş ile etkileşime girdi. Geçmişte iletişimin çoğunun telefon görüşmeleri ve e -postalar yoluyla gerçekleştirildiğini varsayarsanız bu sayı şaşırtıcıdır. Doğrudan sohbet giderek daha popüler hale gelir, bu nedenle WordPress için en iyi doğrudan sohbet eklentisi olarak düşündüğümüz şeyi ekleyeceğiz. Müşteriler, bir çalışanla hızlı sohbetin küçük sorunları çözebileceği ve daha sonra telefonu almaları ve bekleme süresi ile uğraşmaları gerekmediği bir çözümle ilgilenir.
Müşterilere çevrimiçi yardımcı olduğunu gördüğümüzde sohbet üç ana kategoriye ayrılabilir. Birincisi temel sohbet botu. Bu, kullanıcının ne yazdığını tarar ve anahtar kelimeler arar. Belki de fiziksel bir varlığı olan bir çevrimiçi giyim mağazası işletiyorsunuz. Kayıttasınız ve müşterilerin yeni sürümler sunan mağazayı bulmalarına yardımcı olursunuz. Meşgul olduğunuzda, birisi web sitenizde sohbet etmeye başladı. Fiziksel olarak yanıt veremezsiniz, bu nedenle temel sohbet botunuz sizin için devralacaktır. Müşteri taraması Müşteriler, öğeyi geri yüklemek istedikleri sohbet penceresine yazdığında, bunlarla eşleşmediği için, sistem, ilgili bilgileri ortaya çıkarmak için anahtar kelimeleri tarar. Anahtar kelime iadelerine bakarken, bunları geri dönüşü işleme şeklinizi içeren, dönüş süresi çerçevesi yapılması, gerekli ambalaj ve adresle nasıl geri yükleneceğinizi ve herhangi bir ortakla nasıl geri yükleneceğinizi içeren bölümüne götürecektir. Bu genellikle mağazanız tarafından UPS veya FedEx gibi iade için kullanılır.
Müşteriler sağlanan bilgileri tarar ve ürünlerini en yakın UPS mağazasına getirmeden önce bir iade etiketini nerede yazdırabileceklerini görün.Sorun çözülür ve sahibinin müşterilerle etkileşime girmesi gerekmez.
Direct Chat Inc., kredi kartı gerektirmeden 14 günlük ücretsiz bir deneme sunar, Direct Chat, test edilmesi ve şirketiniz için uygun olup olmadığını görmek için kolay bir programdır.Bu program hakkında şüpheleriniz varsa, Adobe, McDonalds ve IKEA’nın bunu kullandığından emin olabilirsiniz.Bunun gibi müşterilerin bir listesi ile, bu sağlam bir şirket. Live Chat Inc. kolayca bir widget ile kurulabilir. Web siteniz daha profesyonel görünecek ve ana sayfanızı kullanan müşterilere daha fazla güven verecektir. Müşterileriniz ekstra desteği takdir edecek ve soru sorma, sizden satın alma olasılığını artırma olasılığı daha yüksektir. Chatbot ayrıca ziyaretçileri sanal alışveriş sepetlerine ek ürünler eklemeye teşvik edebilir. Bunu ürünleri tavsiye edebilen bir satış elemanı olarak değerlendirebilirsiniz ve bunlar her zaman aktiftir. Live Chat Inc. widget’ı ayarlayın, sunulanların doğasına bağlı olarak birçok web sitesi için bazı widget’ları ayarlamanıza olanak tanır. Kontrol ettiğiniz tüm sitelere dağılmış bir widget’ınız olsa bile, yine de bir hesaptan hepsini yönetebilir, değişiklikleri kolaylaştırabilir ve ayarlama hızını artırabilirsiniz. Müşteri sayfayı açar açmaz otomatik bir selamlamaya ihtiyacınız var mı? Live Chat Inc. müşterilere satış yapıp yapmadığınızı söyleyebilir. Müşteri için ortaya çıkan açıklamalar, müşterinin ziyaret ettiği zamana ve konuma bağlı olarak değiştirilebilir. IP adreslerinde ters arama çalıştırmak da size konumlarını verebilir, sohbet botlarını daha kişiselleştirerek müşterileri daha kabul edilmiş hissettirir. Son olarak, Chatbot, müşterilerin web sayfasında ne kadar sürdüğünü tespit edebilir. Görünüşe göre, alışveriş sepetine hiçbir şey eklemeden öğeleri uzun süre izlediler, Chatbot’tan 15 ek alabileceklerini söyleyen mesaj Siparişlerinin % yüzdesi, belki de tam olarak satışları dönüştürmeniz gerektiği gibi.
Web sitesini ziyaret edin Livechat Inc indir
Jivochat Jivochat, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak konuşmakla ilgilidir. Web genelinde yaklaşık 300.000 web sitesini destekler, bu tam iş delegasyonu, web siteniz, Facebook Messenger, E -posta, WhatsApp, Apple Business Chat ve Telegram’dan doğrudan sohbetten gelen müşteri sorularını bir uygulamadan cevaplamanıza yardımcı olur. Bunu öne çıkaran şey, iş telefonunuzu oraya da bağlayabilmeniz ve tüm arama kayıtları sohbet geçmişinde saklanacak.
Her ne kadar çok sayıda konuşmayı elle yürütmek karşı etkili olsa da, Jivochat omuzlarınızdan tekrarlanan soruların yükünü azaltmak için yeterli doğuştan gelen otomasyona sahiptir. Proaktif davetiyeler her ziyaretçi ile sohbeti tetikler ve kaydedilmiş yanıtların ve otomatik önerilerin bir kombinasyonu, daha önce tartıştığınız soruları sadece birkaç tıklamada cevaplamanıza yardımcı olur. Bu, gerçekten katılımınızı gerektiren sorulara anlamlı, alakalı ve en önemli insan tepkisi vermek için yeterli zaman sağlar. Araştırmaya göre, doğrudan sohbet kullanan işlerle ilgilenen ziyaretçiler, satın alma olasılığı 3 kat daha fazla.
Pro’nun Jivochat versiyonu 14 günlük bir denemeye sahiptir ve daha sonra her yıl ödenirse ayda sadece 13 $ veya aylık ödenirse 19 $ ücretlendirilir. Ancak, yeni başlıyorsanız ve web sitenize yeterli ziyaretçiniz yoksa, her zaman hala birçok yararlı işlevi olan temel sürümü seçebilirsiniz. Daha iyi destek sağlamaya çalışın ve müşterilere daha fazla ziyaretçi değiştirin.
Web sitesini ziyaret edin Jivochat’ı deneyin
TIDIO Şimdi Tidio web sitesini açarsanız, satışları artırmak için vaaz ettiklerini uyguladıklarını göreceksiniz. Bloglara gitmek, işletmenize neler sunabileceklerine dair örnekleri tetikleyecektir. Sağ alt köşedeki küçük sohbet penceresi size sohbet botları hakkında bir e -kitap sunacaktır. Evet veya Hayır’ı seçebilirsiniz ve ardından CHATBOT, kabul ederseniz otomatik olarak indirme bağlantıları sunar. E -posta adresinizi yazmanız yeterlidir, ardından e -kitap e -postanıza gidecektir.
Bu, TIDIO’nun bloglarında öğrettikleri ve tartıştıkları tüm prensipleri kullanarak şirketini nasıl geliştirmeye çalıştığına çok iyi bir örnektir. Şirketinizi geliştirmek istiyorsanız, e -posta listenizi geliştirmeniz gerekir. Ücretsiz ürünler sunmaktan daha iyi bir yol nedir? Müşteriler e -kitap için e -postalarını girecek ve daha sonra ürününüzle ilgilenip girmediklerini görmek için kibarca takip edebilirsiniz. Bütün bunlar, ücretsiz denemenize izin verdikleri basit bir chatbot ile yapılır.
Daha da iyisi, size bir e -kitap göndermeyi seçerseniz, daha hızlı hazırlanmanıza yardımcı olacak bir tarif ve chatbot şablonu içerecektir. Bugün Tidio’yu deneyin ve listenizi geliştirecek otomatik öneriler ve ücretsiz indirmeler yoluyla hizmetlerinin sizin için ne kadar artırabileceğini görün!
Tidio İndirme sitesini ziyaret edin
AI ve Öğrenme IBM Machine Watson sistemini yayınlayarak çok fazla şöhret kazandı. Watson’ın asistanı, normal sohbet botunuzda yalnızca anahtar kelimeler arayan ve belgeler sağlayan bir adım olarak kabul edilir. Bu, işletme sahiplerinden özel yazılım gerektirir, çünkü BOT yanıtları girdiye dayalı olarak öğrenebilir ve ayarlayabilir. Bu daha sofistike organ, insanları belirli bir seviyeye taklit edebilir, bu da bankacılık ve perakende satışlarındaki müşterilere yardımcı olmayı mükemmel hale getirebilir. API iyi entegre edilmiştir, yani Watson, sahibinin her soruya fiziksel olarak yanıt veremeyeceği E-Niaga dükkanı da dahil olmak üzere mevcut işletmelerin çoğuna bağlanabilir. Bu teknoloji gelişmeye ve gelişmeye devam ediyor, yani onu burada olağanüstü temalarda izlemeye devam edeceğiz. Biriyle son kategori ile konuşmak, bir işletme sahibi veya çalışanın soruları sitenin sohbet penceresi aracılığıyla cevaplamasıdır. Bu açıkça en iyi çözümdür ve müşteri arzularını belirlemek için makine öğrenmesine bağlı değildir.
Bir çalışan doğal olarak cevap verebilir ve müşterileri, karşılaştıkları sorunların üstesinden gelmelerine yardımcı olmak için mevcut yönergelere veya içeriğe yönlendirebilir. Çalışanları müşterilerle sohbet etmek için kullanmanın talihsiz dezavantajı, pencerenin kesinlikle izlenmesi gerektiğidir. Kimse bir süre sonra cevap vermezse, müşteri işle iletişime geçmenin başka bir yoluna geçecektir. Sohbet penceresini izlemek pahalı olacağı için sahibi bu sorunun üstesinden nasıl gelebilir? WordPress için Direct Chat Bot yakın zamanda Microsoft, Global Müşteri Hizmetinin durumu hakkında bir rapor tamamladı. Bu rapor gözleri açar ve müşteri hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunu gösterir. Ankete katıldığında, katılımcıların% 96’sı müşteri hizmetlerinin markayı kullanmaya devam etmek isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olan önemli bir faktör olduğunu düşündüklerini söyledi. Bir noktada hepimiz kötü müşteri hizmetleri yaşadık. Belki internet hizmetiniz ölmüştür ve sorunun ne olduğunu görmek için onları ararsınız. Otomatik bir sistemle konuşurken tercih edilen labirentle karşılaşırsınız. Hesap numaranızı girmek ve doğru departmana giden yolu bulmaya çalışmak birkaç dakika sürüyor. Doğru yerde olduğunuzu düşündükten sonra, kanal ilişkinize otomatik olarak karar verir ve sizi en başından itibaren başlatır!
