Web sitenizin ziyaretçilerini sadık müşterilere değiştirmenin 3 yolu
Bir işletme sahibiyseniz ve bir web siteniz varsa, büyük olasılıkla web sitenizin trafiğinizin sadece ürününüzü seven ve asla geri dönmeyen müşteri türünü değil, bir müşteriye dönüşmesini isteyeceksiniz. Web sitesi ziyaretçilerinizin sadık müşterilere dönüşmesini istiyorsunuz. Sadık müşterilerin işletmeniz için çeşitli faydaları vardır:
Sadık müşteriler korumak için daha ucuzdur. Yeni müşterileri mevcut korumaktan en az 5 kat daha pahalı hale getirmek.
Siz ve ürününüz hakkında haberler yaydılar. Bu temelde pazarlama en iyi şekli olan ağızdan pazarlamadır.
Kullanımı daha kolaydır. İşinizi anlıyorlar ve daha az şikayet ve sorunları var.
İdeal müşteri kişiliğini temsil ederler ve daha benzer kişilere ulaşmak için pazarlama planınıza odaklanmanıza yardımcı olabilirler.
Sorun şu ki, ziyaretçilerinizin çoğu sadece web sitenizden ayrılıyor ve asla geri dönmüyor. En fazla potansiyel müşteriyi yakaladığınızdan ve bir müşteriye dönüştürdüğünüzden emin olmak için sağlam bir stratejiniz olması gerekir. İşte ziyaretçileri ilk web sitenize sadık bir müşteriye dönüştürmenin bazı yolları.
1. Web sitenizin performansını geliştirin Önce ilk şey, web sitesi ziyaretçilerinizin kullanıcı deneyimini geliştirmeniz gerekir. Ve bunu yapmanın ilk adımı web sitenizin performansını artırmaktır. Web sitenizi ziyaret edenler web sitenizdeki bağlantıya tıkladığında ve sayfanın yüklenmesini beklemek zorunda kaldığında, sayfadan ayrılabilirler. Tüm teknolojik ilerlemelerle, insanların web sitenizin performansına ilişkin beklentileri arttı. Yalnızca ziyaretçilerinizi web sitenizin performansından memnun edebildikten sonra, pazarlama stratejinizin başarılı olmasını bekleyebilirsiniz. İşte web sitenizin performansını artırmanın bazı yolları:
Web sitenizin performansını iyileştirmenin ilk adımı, iyi bir barındırma paketine yatırım yapmaktır. Bir web barındırma hizmet sağlayıcısı seçerken, sunucu hızı, sunucu aktif zamanı, destek, fiyat ve güvenlik gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekir. Kararınızı kolaylaştırmak için en iyi WordPress barındırma listesine sahibiz.
Web sitesinin hızını artırmak için gereken eklentileri kullanın. Web siteniz etkin ve çalıştıktan sonra, önbellek eklentileri, resimler optimum eklentileri vb. Gibi birkaç eklenti yüklemeniz gerekir. Web sitenizin hızını artırmak için gereken WordPress eklentisine bakın.
Web performansının iyileştirilmesinde gerekli bir eklentiye sahip olmak kadar önemli, çok fazla eklenti ve araca sahip olmak, web sitenizin hızını azaltacaktır. Yalnızca gerekli eklentiyi kaydedin.
Performans için optimize edilmiş temayı kullanın. Gereksiz özelliklere sahip ağır bir tema yalnızca web sitenizi yükleme süresini artıracaktır. Pürüzsüz web performansı sağlamak için kullanabileceğiniz performans için optimize edilmiş bir ücretsiz WordPress ve Premium Tema Envanteri var. Liderlik liderinin beklentisini yakalamak bugünün pazarlamasında oldukça standarttır. Süreç, web sitesi ziyaretçilerinizde iletişim bilgilerini almak ve size ve ürünlerinizi daha iyi tanıyabilmeleri için onlara ulaşmaktan oluşur. Genellikle, web sahibi ziyaretçilerinin e -posta adresini almaya ve onlara bir pazarlama e -postası göndermeye çalışır. E -posta pazarlaması, büyük bir yatırım karı olan ve dijital pazarlama uzmanları tarafından önerilen bir dijital pazarlama kanalıdır.
Ziyaretçinizin e -posta adresini yakalamanın birkaç yolu vardır. Çok yararlı içerik sağlayabilir ve ziyaretçilerinizden kayıt yaptırmalarını ve yaklaşan yayınlarınızı kaybetmemelerini isteyebilirsiniz. Bu, pazarlama uzmanlarının en yaygın kullanılan yöntemidir. Home Seth Godin, e -posta listesine abone olmak için bir blog güncellemesi sunar.
Sıradan işletmeler için, ana mıknatısı sunmak daha iyi bir fikirdir. Ana mıknatıs temel olarak ödüllendirilmiş bir ziyaretçinin e -posta adresine sahip bir ödüldür. Ana mıknatıs, basit e -kitaplardan web seminerlerine ve kurslara kadar her şey olabilir.
3. Harika müşteri desteği verin: İnsanlar sadık müşteriler olmadan önce müşteri yolculuğundan geçerler. Tipik müşterinin yolculuğu üç ana aşamadan oluşur:
Farkındalık: İlk olarak özel çözümler gerektiren sorunları olduğunu bildiklerinde. Çözüm aramaya başlayacaklar ve sizi bulacaklar.
Satın alma: Genel çözümünüzün kendileri için uygun olduğu ve sizden satın aldıkları sonucuna vardılar. Eğlenceli olduklarını ve beklentilerine uygun olduklarını düşünüyorlarsa satın almayı tekrarlayacaklar.
Müşterilerinin seyahatinin her aşamasında müşterilerinizi desteklemek çok önemlidir. Çoğu zaman nerede harcadıklarını öğrenin ve araştırmalarını yürütürler ve orada olurlar. Müşterileriniz en çok sosyal medyada aktifse ve bilgilerini orada bulmaya çalışıyorsa, iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmanız gerekir. Müşterileriniz arama motorlarını kullanmaya daha istekli ise, SEO’nuza özel bir odaklanmanız gerekir. Kapsamlı anahtar kelime araştırması yapın ve değerli içerik üreterek müşterilerinizin en çok aranan anahtar kelimelerini hedefleyin. Ayrıca, satın alma sürecinde tüm müşteri sorularınızın iyi yanıtlandığından emin olmanız gerekir. ABD’deki tüketicilerin% 82’si, STACT müşterilerinin verilerine göre, müşteri deneyimi nedeniyle şirketlerle iş yapmayı bıraktıklarını söylüyor.
Müşterileriniz için kolay olmak için bağlantılar ve kişiler oluşturun. Doğrudan sohbet verin veya tüm müşteri sorularınızın doğru bir şekilde alındığından ve cevaplandığından emin olmak için uygun yardım tablosu yazılımını kullanın. Son olarak, belirli bir hedefe ulaşmak için sonunda tüm iş çabaları uyumlu olmalıdır: sadık müşteri sayısını artırmak. Web sitenizi ziyaret edenler, ilgili ve güvenilir kaynaklardan geldiklerinde sadık müşteriler olma potansiyeline sahiptir. Ziyaretçileri web sitenize sadık bir müşteriye dönüştürmek için sağlam bir stratejiniz olmalıdır.
