Çevrimiçi olabileceğiniz en iyi anket araçları: Müşteri görüşleri hakkında bilgi edinin ve işletmenizi geliştirmek için kullanın
İşiniz başarılı olması için müşterilerinizin görüşlerini dinlemelisiniz. Deneyimleri, övgüleri ve sevmedikleri şeyleri ve değiştirilmesi gereken yönleri duymak istiyorsunuz. Müşteri bilgilerinin dikkate alınması, ilerlemeniz için çok önemlidir, çünkü memnun müşteriler de memnun olacağınız anlamına gelir. Müşteri görüşü hakkında daha fazla bilgi edinmenin bir yolu bir anket aracıdır.
İçerik Tablosu
Anket aracı nedir?
En İyi Araştırma Aracı
1. Zonka geri bildirimi
2. Surveyparrow
3. Surveymonkey
4. Form yazın
5. Google Formu
Çözüm
Anket aracı nedir?
Örneğin, neyin geliştirilmesi gerektiğini ve nelerin aynı kalabileceğini görebilirsiniz. Anket, katılımcılar tarafından cevaplanan birkaç sorudan oluşmaktadır. Sorular çoktan seçmeli sorular, sorular evet ya da değil, kısa cevap soruları veya tüm bunların kombinasyonları gibi farklı biçimlerde olabilir. En İyi Anket Araçları 1. Zonka Geri Bildirimi Zonka geri bildirimi, müşteri memnuniyetini toplayan, ölçen ve analiz eden bir geri bildirim platformu ve ankettir. Bu platform, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli anket şablonları sunar. Ardından, anketi ayarlayabilirsiniz. Çeşitli renkler, resimler, arka plan görüntüleri, logolar vb. Ekleyin. Ayrıca, kullanabileceğiniz 40’tan fazla ek anket sorusu vardır.
Spot, e -posta, SMS, entegre anket ve daha fazlası hakkında bir geri bildirim seçeneği ile çoklu Zonka geri bildirim platformu tüm süreci çok daha basit hale getiriyor. Anket deneyimini daha da basitleştirmek için, bir dokunmatik ekran cihazı kullanarak veya makbuzlarda ve ambalajlarda QR kodu yazdıran yerdeki veri toplayabilirsiniz. Büyük miktarda anket okumak sizi bunalmış olabilir, Zonka geri bildirimi size anket cevaplarını düzenleme yeteneği sağlar. tercihlerde ve görevleri belirlemek için cevaplar, etiketler, notlar ve yetenekler için filtreler sağlayın. Buna ek olarak, bu uygulama sizi her gün kullandığınız araçlara bağlar, böylece en iyi zamanı kullanabilir ve size uygun iş akışını tasarlayabilirsiniz. Ameliyatı kolayca otomatikleştirmek için Zapier, Fire, Webhook ve diğer kutudan çıkma arayüzlerini kullanabilirsiniz. Buna ek olarak, süreci otomatikleştirme ve müşterilere bir anket gönderme, yardım tablosuna bilet ekleme ve en sevdiğiniz platforma yanıtları senkronize etme seçeneğiniz vardır. 2. Surveyparrow
SurveySParrow, kullanımı kolay ve hem web sitelerinden hem de ofsline’lardan çevrimiçi olarak müşteri anketleri yapmanızı sağlayan ayarlanabilen bir platformdur. Bu, anketler, otomasyon ve içgörü gibi şirket özelliklerinin gücünü birleştiren bir deneyim yönetim platformudur. Buna ek olarak, bu platform kitlenize e -posta, QR kodu ve Slack’te paylaşabileceğiniz benzersiz web bağlantıları gibi birçok şekilde ulaşmanıza yardımcı olur. Ayrıca, SMS ve sosyal medya gibi gömülü seçenekler mevcuttur. SurveyParrow’da, sohbet veya konuşma forumu gibi anketler aracılığıyla müşterilerinizle iletişim kurabilirsiniz. Buna ek olarak, bu platform mükemmel müşteri hizmetine sahiptir, böylece onlarla hızlı bir şekilde iletişime geçebilir ve sorunlarınız varsa düzeltebilirsiniz. 3. SurveymonkeeysurveMonkey, bir anket yapmak için bir başka olağanüstü uygulamadır. Bu uygulamanın avantajı, anket formatı üzerinde daha fazla kontrole sahip olmanıza izin vermesidir, böylece verileri dışa aktarma daha erişilebilir hale gelir.
Bir anket yapmaya başlamak için sayfanızın üst kısmındaki “Anket Oluştur” u tıklayın. Daha sonra seçim yapabileceğiniz birkaç şablon sunulacaktır. Ancak, mevcut bir şablonu kullanmak istemiyorsanız, daha önce yaptığınız herhangi bir anketin bir kopyasını yapabilir veya en başından beri yeni bir şablon yapabilirsiniz. Bir anket yaptıktan sonra, şimdi soru ekleme zamanı. Bir kez daha, soru bankası başlamak için iyi bir yer. Zaten kanıtlanmış en iyi sorunuz varsa, bunları girebilir veya anketi ayarlamak için çeşitli kategorilerden sorular seçebilirsiniz.
Anketi tamamladıktan sonra, “Birincil ve Puan” ı tıklayarak kullanabilirsiniz. Oradan SurveyMonkey Genius, anketin mümkün olduğunca hazırlandığından emin olmak için anketinizi değerlendirecektir. 4. Form yazınTyporm, çekici ve yüksek düzeyde ayarlanmış bir anket tasarlamak için harika bir araçtır, ancak abonelik paketi pahalı olabilir. Ana odak, kullanıcı katılımıdır, daha iyi bir cevap elde etmenin tek yaklaşımının kullanıcıyı dahil etmek olduğuna inanın. Sonuç olarak, yazı biçimi sistemi, iş dünyasında konvansiyonelden dört kat daha yüksek bir tamamlama oranı ile etkili bir şekilde çalışır gibi görünmektedir. Ayrıca, tipform, diğerleriyle yabani otları araştırırken birkaç katılımcıdan yüksek düzeyde bilgi almanıza olanak tanır. Veya, TypormForm Logic sıçraması, işletmelerin müşterilere tek bir formdan birçok hizmet sunmasına, süreci basitleştirmesine ve dönüşüm seviyesini artırmasına olanak tanır. 5. Google Formu
Tüm işletmelerin aşırı ve karmaşık anketlere ihtiyacı yoktur; Bazen ilginç sorularla basit formlar yeterlidir. Rotayı almak istiyorsanız, uzmanlık veya özel deneyim olmadan Google formlarını kullanarak böyle bir form oluşturabilirsiniz. Google Form, iş için G Suite Platformunun bir parçası olarak da mevcuttur. Müşterinin yanıtı otomatik olarak Google sayfalarına kaydedilir ve daha sonra e -tablo Excel veya Veritabanına aktarabilirsiniz.Ancak, Google formlarının ana zayıflığı, alıcının bir Google hesabına sahip olması ve anketi tamamlamak için girmeye istekli olmasıdır.Sonuç İş işlevinin ayrılmaz kısmı müşteri memnuniyetini test etmektir.Bu nedenle, daha fazla geliştirme için en iyi cevapları ve bilgileri almak için doğru soruları sormak önemlidir.Buna ek olarak, çok fazla zaman almamaları çok önemlidir ve sorular açık ve özlüdür.Bu makaleye, işletmenizi geliştirmek için kullanabileceğiniz çeşitli anket aracı ekledik. Araçlar, işinizin kalitesi hakkında bilgi verecek ve neyi geliştirmeniz gerektiğini söyleyecektir.
