Terk edilmiş sepetlerden nasıl kaçınılır – WooCommerce [2022]
Uygun sepet, çoğu E-Niaga sitesinin birçok potansiyel müşteriyi kaybetmesinin ana nedenidir. Baymard’a göre, kalan ortalama tren tarifesi tüm endüstrilerde% 70’tir. Gördüğünüz gibi, bu ciddi bir sorundur ve en iyisi, geride kalan tren durumunun olasılığını azaltmak için adımlar atmaktır. Yani, bu iyi haber. Bugün analiz ettim ve geride kalan arabaların gerçekleşmesinin ana nedeni. Geri ödeme politikasındaki bazı gerçekler gibi sık sık görmezden gelmenin birkaç nedeni vardır. Ayrıca bu istenmeyen senaryodan nasıl kaçınılacağını da tartıştım.
Bu makaleyi okuduktan sonra öğreneceksiniz
Bir sepet cehaletiyle karşılaşmanın beklenmedik bir nedeni
Geride kalan sepet sorunlarından nasıl kaçınılır?
Neden bu soruna ciddi çabalar sunmalısınız?
Ve umarım, burada belirtilen çözümle,
İhmal sepetinizi en az% 20 azaltın
YG’nin gerçek zamanlı olarak artmasını bekleyin.
Öyleyse bununla aşağı inelim. Terk edilmiş sepetlerden nasıl kaçınılır? Çok fazla araştırma yaptıktan sonra, geride kalan bir arabanın biraz çok basit bir şekilde karşılaşabileceğinin ana nedeninin olduğunu buldum. Onlar:
Ödeme seçeneklerinin eksikliği
İade/Geri Ödeme Politikası mevcut değil veya kötü
Ek gizli maliyetler
Karmaşık veya kötü ödeme işlemi
Evet, bu küçük bir olasılık gibi gelebilir ve çoğu zaman göz ardı edilir, ama gerçek budur; Bu basit sorun, en terk edilmiş arabalara neden olur. Bu nedenle potansiyel müşterileri kaybetmekten nasıl kaçınabileceğinize bakalım 1. Potansiyel müşteri tüm dönüşüm adımlarından geçtikten ve ödeme yapmaya devam ettikten sonra ödeme seçeneklerinin eksikliği, ödeme zamanı. Bu, potansiyel müşterilerin gerçekten ilgilendikleri ve satın almaya hazır oldukları anlamına gelir.
Ya birisi hediye kartı ile ödeme yapmak istiyorsa? Birçok site kabul etmez. Aslında, bir banka kartı aracılığıyla bile ödemeleri kabul etmeyen bir site gördüm; Yalnızca CC ödemeleri alınır. Bu genellikle potansiyel müşterilerin ilgiyi hemen reddetmesine ve iki kez düşünmeden sepeti görmezden gelmesine neden olabilir. Son anda doğru beklentiyi kaybetmekten daha sinirli bir şey yoktur, bunun nedeni de ürünle ilgili olmayan nedenlerden kaynaklanmaktadır. İlk çözüm, genel bir ödeme yöntemini almalısınız: Teslimatta Nakit (yerel satışlar için)
Kredi Kartı Ödemesi (Visa/Master)
Paypal
Şimdi, daha fazla beklentiyi tatmin etmek için daha fazla ödeme seçeneği girmelisiniz. Bazılarına bakalım.
BEN. Banka kartlarının ödenmesi vize, master veya herhangi bir kart işleme ağı seti olsun, banka kartı ihtiyacınız olan para birimi yoluyla ödemeye izin verdiği sürece, kişi yurtdışından gelse bile kart kabul edilmelidir. İi. Ödül kuponları veya ödül jetonları olarak da bilinen hediye kartları hediyelerinin ödenmesi ön ödemeli bir değer kartıdır ve genellikle bir banka veya perakendeci tarafından verilir.
Hediye kartı ödemesinin mağazanıza yeni potansiyel müşteriler çekmesine izin vermek. Birinin hediye kartı aldığını ve onu harcayacak bir yer aradığını söyleyin. Bir hediye kartı alırsanız, mağazanız bunu harcayacak bir yer olabilir.
Bu aynı zamanda rakiplerinize kıyasla size kar sağlayacaktır, çünkü çoğu ödeme yöntemi olarak hediye kartı almaz. Ben, ben, I. Müşterilerin faturanın bir kısmını ödeyerek sipariş vermelerine izin verdiğinizde, bazı ödemeler ‘kısmi ödeme’ anlamına izin verin ve geri kalanı gönderilirken ödenmelidir. Bu şekilde, iptal olasılığı daha küçük olacak ve biraz güven sorunu olan beklentileri çekecektir. IV. Taksitler aracılığıyla ödeme pahalı bir ürününüz varsa, müşterilerin taksitler halinde ödeme yapmasına izin verebilirsiniz. Güvenlik için nakliye sırasında bir tür anlaşma imzalama ve potansiyel müşterilerin belirli bir süre için toplam tutarı ödemesine izin verebilirsiniz. IMEI, birisinin kredi kartı kullanarak bir ürün satın aldığı ve müşterilerin kararlaştırılan aylar boyunca her ay faturalandırılması için bir ürün satın aldığı, bugün çoğu elektronik satıcıya izin veren taksitler aracılığıyla bir ödeme biçimidir. Ayrıca, bir kredi kartı kullanmayan veya kullanmaktan kaçınmayan insanları cezbetmek için Borç kartları aracılığıyla benzer bir anlaşma yapmalarına izin verebilirsiniz. v. Tatil sezonunda ayrı ödemelere izin verin, birçok banka ve şirket kullanıcılara ve çalışanlarına hediye kartları ile ödüller verir. Bu aynı zamanda insanların pahalı hediyelik eşyalar almayı umduğu bir zamandır. Örneğin, potansiyel müşterinin 50 $ değerinde bir hediye kartı varsa ve mağazanızda 80 $ değerinde bir ızgara bulursa, bir hediye kartı ile ödeme yapamaz. Ancak ödemeyi paylaşmasına ve kalan 30 $ ‘ı banka kartıyla ödemesine izin verirseniz, ekmek kızartma makinesini ödemekten mutluluk duyacaktır. VI. Ödemeler Alın Diğer Ödeme Ağ Geçitleri Bir WooCommerce Mağazası çalıştırırsanız, potansiyel müşterileriniz için tüm popüler ve standart ödeme ağ geçitlerini kaydetmelisiniz. PayPal’ın yanı sıra, WooCommerce için dikkate alınması gereken diğer iki ödeme ağ geçidi Braintree ve Stripe’dir. Woocommerce olarak, ödeme ağ geçitleri hazırlamak için çok iyi eklentiler kullanabilirsiniz. Unutmayın, ‘Finans ve Ödeme’ hassas bir sorundur. İnsanlar ödeme yöntemi veya istedikleri seçenekle daha rahat. 2. İade/iade politikası mevcut değil veya kötü
Geride kalan arabayla neredeyse eşit derecede hayal kırıklığına uğrayan bir şey geri ödeme. Birinin çevrimiçi telefon satın almasını söyleyin. Ancak, aldıktan ve bir gün boyunca kullandıktan sonra, cep telefonunun bir pil sorunu olduğunu ve hızla tükeneceğini fark etti. Bu ciddi bir sorundur ve elektronik cihazlarda meydana gelmesi muhtemeldir. Bir sonraki beklenen eylem bir iade veya geri ödeme. Bu nedenle, çoğu alıcı ilk kez bir ürün satın alırken web sitesinden her zaman bir iade ve geri ödeme politikası görür. Bir iade ve geri ödeme politikanız yoksa, bu büyük bir tehlike işaretidir ve eğer varsa, ancak potansiyel müşteriler için mümkün değilse, potansiyel müşterileri de uzak durmaya teşvik edecektir. Çoğu kişi, istedikleri bazı ürünleri bulduktan sonra geri ödeme politikasını okumak ister ve arabaya eklenebilir. Ancak, bir geri ödeme politikası bulamazlarsa veya politikadaki hükümlerden memnun kalmazlarsa, web sitenizden ayrılırlar. Yani özünde, iade ve geri ödeme politikası her çevrimiçi mağaza için bir zorunluluktur. Mağazanızın neden doğru iade ve geri ödeme politikasına ihtiyacı var Aşağıdaki istatistiklere bakalım (kaynak: narvar.com): Çevrimiçi alıcıların% 63’ü, iade politikası yoksa çevrimiçi mağazalardan satın almayı düşünmeyecektir.
Çevrimiçi alışverişteki tüm siparişlerin yaklaşık% 30’u iade edilir, ancak iyi nedenlerle iade edilir.
Alıcıların% 96’sı, kolay bir geri dönüşü destekledikleri takdirde çevrimiçi mağazalardan tekrar satın almayı düşünecek. İlk çözüm, başarılı bir Wooccomme mağazası çalıştırmak istiyorsanız bir iade ve geri ödeme politikasına sahip olmalısınız. Bu politikada, potansiyel müşteriler bir iade veya geri ödeme istemek istediklerinde hangi işlemlerin yapılması gerektiğine dair uygun talimatlar eklemeniz gerekir. Yazma için İpuçları Geri dönen ve geri dönen politika parası, potansiyel müşterilerin geri ödeme almak için gereksinimleri karşılamasını sağlayan gereksinimleri açıkça belirtmelidir. Ve geri ödeme politikasını işlemek için gereken süreden bahsedin. Aşağıdaki örneğe bakın.
Bu, Rextheme geri ödeme politikasının bir parçasıdır.
Birisi geri ödeme yapmaya hak kazandığında ve ne zaman geri ödeme istemeleri gerektiğinde açıkça belirtilmiştir.
Bir eylem planı eklemeniz gerekir, bu da ne zaman yapacağınız – gönderilen ürünlerin kusurları var – Ürünler yanlış gönderildi – Hiçbir ürün gönderilmez – ürünler doğru gönderildi, ancak ürün ayrıntılarıyla eşleşmiyor
Ayrıca, farklı ürün türleri için sahip olabileceğiniz çeşitli eylem planlarını da belirtmelisiniz. Örneğin, iç çamaşırı iade edilemez, ancak hasar görürse geri ödeme yapmalısınız. Bir kez daha, telefon iade edilebilir ve potansiyel müşterilere borsalar veya onarımlar (garanti yoluyla) veya geri ödeme teklif edilebilir. (Daha sonra daha fazla.)
Müşterilerinize geri ödeme istemek için yeterli zaman verin. Müşterilere iade veya geri ödeme taleplerini bildirmek için en az bir haftalık bir zaman vermek idealdir. Çoğu büyük şirket, 14 günlük iade ve geri ödeme politikasına daha fazla izin veriyor. Bunun nedeni, herhangi bir ürünle ilgili sorunları hızlı bir şekilde görmek her zaman mümkün olmamasıdır. Örneğin, rujla ilgili sorunlar derhal bilinebilir, ancak cep telefonlarıyla ilgili sorunlar birkaç gün bilmek gerekir. İşletmenizi yansıtan bir politika yazın. Tembel olmayın ve diğer e -ticaret sitelerinden oldukça kopyalayıp yapıştırın. Politika yalnızca hedef ürünlerinize ve potansiyel müşterilerinize dayanmalıdır. İşte bir iade ve geri ödeme politikasını sizin için daha mümkün kılmak için uygulayabileceğiniz bazı stratejiler. Geri ödeme için akıllı alternatif
Birkaç durumda para iade etmekten kaçınma fırsatınız var. Aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz:
Potansiyel müşterilerin orijinal geri ödeme talebi varsa, aynı miktarda dükkan kredileri sunun. Bu şekilde, potansiyel müşteri bu tutarı mağazanıza harcamalıdır. Ancak, bu fikir düzenli olarak satın alan müşteriler için veya üyelik olanakları olan popüler bir çevrimiçi mağazanız varsa daha geçerlidir. Değişim/değiştirme seçeneğini kaydedebilirsiniz. Geri ödeme talebinin nedeni ‘hasarlı ürün’ ise değişim/değiştirme seçeneği daha geçerlidir. Bu, genellikle kıyafetlerden ve bitmiş kıyafetlerden daha pahalı olan elektronikler için daha iyi bir çözümdür ve insanlar yerine kabul etmekten mutluluk duyacaktır.
İade ve iade politikaları Aşağıdaki ürün türüne dayalı olarak, bir iade yazarken uygulayabileceğiniz ve ürün türüne göre geri ödeme politikası.BEN.Gıda ürünleri için para iade etme politikası Gıda ürünleri satıyorsanız, o zaman yiyeceklerin kolayca hasar gördüğünü veya çürümenin doğasına sahip olduğunu bilirsiniz.Bu nedenle, gıda ürünleri için farklı bir politikaya sahip olmanız gerekir. Benzersiz simitlerin geri dönüş politikaları hakkında söylediği şey budur: ‘Kolayca hasar gören gıda ürünleri iade edilemez.Çevrimiçi mağazamızdaki tüm ürünler, kusurlar dışında geri dönmeden satılır.Ürün arızalı, hasar görmüş veya kirlenmişse, geri ödeme veya borsada gönderiminizi aldıktan sonra 14 gün içinde satın alma iadenizi istemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.’
Bu politika doğru. Ürünün kusurları olmadığı sürece müşteriler bunu iade edemez. Ve müşterilerin geri ödeme veya değişim istemek için iki haftası vardır. Örneği alalım. Bir müşterinin bir paket çikolata sipariş ettiğini söyleyin. Bir sevkiyat aldığında, çikolata kırılır veya erir. Dolayısıyla, yukarıdaki politikaya uygun olarak, 14 gün içinde geri ödeme istediği sürece geri ödeme alma hakkına sahiptir. Genellikle süreç, müşterilerin defektörü kanıtlayan görüntüler göndermeleri ve doğru olduğu kanıtlanmışsa, geri ödeme talepleri verilecektir. İi. Elektronik elektronik ürünler için geri ödeme politikası genel bir geri dönüş veya değişim konusudur. Müşteri mağazanızdan bir cep telefonu satın alırsa ve pilin yeterli rezerv sağlamadığını fark ederse, müşteriye onarım yoluyla bir çözüm sunulmalıdır. Walmart, müşterilere geri dönüş talep etmek için 15-30 gün uzun süre verir. Geri ödeme politikalarına göre: ‘Bilgisayarlar, kameralar, dijital müzik çalarlar ve GPS birimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere elektronikler, makbuzlarla 15 gün içinde iade edilmelidir.’
Makbuz ve önemli sorunlar bildirildiği sürece, muayeneden sonra (yani satılan ürünün gerçekten iade edildiğini kontrol etmek, GTIN veya MPN ürünleri aracılığıyla kontrol edilebilen ve müşterinin neden olduğu ek hasar yoktur), geri dönüş ve geri ödeme alınabilir. Potansiyel müşterilerinizin benzer bir iade politikasına sahip olmasına izin verebilirsiniz. Ayrıca onarım, değiştirme veya mağaza kredisi gibi seçenekler de sunabilirsiniz. Ben, ben, I. Giyim ve giyim ve giyim ve giyim için geri ödeme politikası genellikle en yüksek miktarda geri ödeme/geri dönüş talebini alır. SmallBiztreds’e göre, çevrimiçi olarak iade edilen tüm ürünlerin% 75’i ‘Giyim ve Giyim’ kategorisi altındaki ürünlerdir. Geri ödemeyi önlemek için giysilerdeki taktik değişim politikalarına izin verebilirsiniz. Birinin karısı için bir elbise almasını söyle. Ancak, elbiseyi aldıktan sonra, boyutun doğru olmadığını fark etti. Bu durumda, uygun bir değişim almasına izin verebilirsiniz. Bu örnekte, elbisede herhangi bir kusur olmadığını ve müşterilerin satın alma sırasında hangi beden aldığını bildiğini unutmayın. Öyleyse neden hala değişimine izin verelim?
Bu sadece bir engelli olduğunda para iade etmekten kaçınmak için bir stratejidir. Politikanız değişimi ifade ederse, müşterilerin hasarlı ürünleri iade etmesine ve hasar görmeyen aynı ürünün kopyalarını göndermelerine izin verebilirsiniz. Böylece geri ödemeden kaçınmak. Ancak ‘tercihlerle ilgili borsalara’ yalnızca bir kez izin verilmesi gerektiğini belirtmeniz gerekir. Yalnızca kusurlu öğeler birkaç kez döndürülebilir. Bununla birlikte, bitmiş kıyafetler için, yalnızca gönderilen hatalar veya yanlış ürünler varsa iade ve geri ödemelere izin vermelisiniz. Tatil sezonu için ek politikalar oluşturun Tatil sezonunda daha fazla sipariş ve daha fazla satış alacaksınız. Bazı zayıflıklarla da geldi. Nakliye sistemi bu süre zarfında paketlenecektir. Daha fazla satışla, daha fazla geri ödeme talebi olacak. Ayrıca, kaçırılan teslimat büyük baş ağrısı olacak. Ailesindeki herkes için bir hediye satın alan bir adamın ve ödüllerden ikisi yanlış nakliye olduğunu hayal edin. Kızgın olacak ve kesinlikle geri ödeme isteyecek. Yani, kendinizi acele bir tatile hazırlamalısınız. İşte bazı ipuçları: Geri Dönüş İsteği Zamanını Artırın: Aralık ortasından Ocak ayının başlarına, iade/değişim isteği zamanınızı daha uzun hale getirin. 14 gün varsa, şu anda toplanan siparişler için 22 gün yapın. Ücretsiz ürünler gönderin: Yanlış nakliye alma ihtimali varsa, onlara ek mağaza kredileri sunun ve yoğun saatten sonra ücretsiz küçük ödüller gönderin.
Erteleme olasılığından bahsedin: Politikanızda, aceleyle, nakliyenin birkaç gün gecikebileceğinden bahsedin. Şeffaf olmak sizi umutlar için daha güvenilir hale getirecektir. Tüm bu fikirleri kullanın ve çekici bir geri ödeme politikası oluşturun. Sepet sayfasına bağlantıları kaydettiğinizden ve ödeme yaptığınızdan emin olun. Ürün sayfasında, ürün standartla eşleşmiyorsa para iade garantileri sunduğunuzu söyleyebilirsiniz. Bu, daha fazla güvene sahip olacak ve trenin geride kaldığı olasılığını azaltacaktır. 3. Ek Gizli Maliyetler
Ek gizli maliyetler çoğunlukla 2 şeyden kaynaklanır:
vergi
Nakliye/Nakliye Ücreti
Hemen hemen her çevrimiçi alıcı, çevrimiçi alışveriş yaparken sabit bir bütçeye sahiptir ve birçoğu hangi ürünlerin satın alınacağına karar verirken bu bütçeye bağlıdır. Bazı makyaj aksesuarları satın almaya çalışan bir olasılık hayal edin. Marka tercihi olsa da, geçmek istemediği bir bütçesi de var. Yani, sevdiği birkaç ürün bulduğunu, sepete eklediğini ve kasaya hazır olduğunu varsayalım. Ödeme sayfasına gittikten sonra, aniden, vergiler ve bütçeyi aşan nakliye/nakliye maliyetleri için çok büyük bir ek ücret gördü. Bu noktada sadece 3 seçeneği var:
Bütçeyi Artırın
Bazı ürünleri aşın
veya bir arabası bırak
Çoğu durumda, üçüncü seçenek seçilir. Sebep:
Karar vermek için baskı almaktan daha kolay hissettiriyor.
Potansiyel müşteri daha sonra daha fazla para aldığında satın alacağını düşünebilir ve sonunda unutabilir.
Beklentiler haksız olduğunu hissedebilir ve daha iyi bir fiyat bulmak için başka bir çevrimiçi mağazaya geçebilir. Aşağıdaki çözüm, gizli maliyetlerin karışıklığını ortadan kaldırmak için nasıl adımlar atabileceğinizdir. Önerilen adımlar: ben. Ürün sayfasındaki ürün sayfasındaki nakliye maliyetlerini gösterin, nakliye ücretini ürün fiyatının altına belirtin. Uluslararası beklentiler varsa, müşteri konumuna dayalı nakliye maliyetlerini göstermek için jeolizasyon takibi kullanan bir eklenti kullanın. Müşterilerin nakliye masraflarını bulmak için seçimlerini nakliye ülkesini seçebilecekleri uluslararası nakliye için bir hesap makinesi ekleyebilirsiniz. Veya, sadece değer artışı ile ürünün fiyatını ayarlamanız ve ücretsiz gönderim sunmanız gerekir. İi. Sepetteki Nakliye Tarihini Göster Alıcı bir festival veya önemli bir kullanım için bir ürün sipariş ederse, teslimat tarihi ana endişedir. Tarihler birçok koşulda gerçek hayatta ertelenebilir, ancak ürün teslim tarihi olasılığını tahmin edebilirsiniz. Ben, ben, I. Vergileri de içeren fiyatları şimdiye kadar gösterin, genellikle potansiyel müşterilerin yerini izleyebilir ve ürüne eklenecek vergi miktarını sayabilirsiniz. Alıcı ürünü her gördüğünde bu numarayı gösterin. Alıcı, ürün sayfasında vergi dahil fiyata bakarsa, doğru bir bütçe kararı verebilecek ve sepetten ayrılmama eğiliminde olacaktır.
Burada, ürünün gerçek fiyatını, nakliye ücretlerini (bu durumda ücretsiz gönderim), vergi miktarını ve ödenmesi gereken toplam faturayı görebilirsiniz, bu da potansiyel alıcıların bütçeyi düzenlemesini kolaylaştırır. IV. Ürün sayfasında nakliye ücretlerini gösterin Ürün gibi potansiyel müşteriler ve bütçeye göre gerçek fiyat, bulacağı bir sonraki şey nakliye ücretidir. Potansiyel müşterilerin konumuna bağlı olarak, nakliye maliyetleri, özellikle uluslararası nakliye için, ürünün fiyatından çok düşük ila daha yüksekten farklı olabilir. Dolayısıyla en iyisi, ürün sayfasında nakliye maliyetlerini görüntülemektir. v. Sepetteki maliyetin ayrıntılarını gösterin, sepetinizdeki ürün maliyetinin ayrıntılarını saklamak her zaman iyi bir fikirdir. Önceki Nordstorm örneğinde görebileceğiniz gibi, ürün alımları için her maliyeti belirleyebilir ve toplam bir fiyat üretebilirsiniz. İşte başka bir örnek, sepet sayfalarına bakıyor:
Doğru ürün nakliye maliyetlerini hesaplamak için birkaç araç kullanabilirsiniz. İşte nakliye maliyetleri üzerinde doğaçlama yapmak için kullanabileceğiniz bazı ipuçları. Teslimatla ilgili ipuçları. Ücretsiz gönderim sunmak, alıcılarınızı ikna etmenin en etkili yollarından biri, onlara ücretsiz gönderim sunmaktır. Bu, yerel bir cazibe gibi çalışan karlı bir anlaşmadır.
AliExpress’in bunu nasıl yaptığını görün.
Global olarak nakliye yaparken belirli ülkelere ücretsiz gönderim de sunabilirsiniz. Jeolizasyona dayanarak, yalnızca istediğiniz ülkeden satın alan müşteriler için görünecek bir ‘ücretsiz gönderim’ mesajı ayarlayın. Ayrıca sepet sayfasında veya kasada ücretsiz şok gönderileri de sunabilirsiniz. Yani, ürün sayfasında nakliye maliyetlerini göstereceksiniz, ancak müşteri sepet sayfasına veya kasaya gireceğinde, ücretsiz gönderim ile bir sürpriz alacaktır. Bu onu özel bir teklif gibi hissettirecek ve sepetin ihmal etme olasılığını azaltacaktır. İi. Birisi internette ürün sipariş ettiğinde, mümkün olduğunca çabuk kabul etmek istiyor. Bu yüzden ‘aynı gün teslimat’ terimini daha popüler görebilirsiniz. Ürünlerinizi rakiplerinizden benzer ürünlerle karşılaştırma ihtimali varsa, bazen ürününüzü seçmelerini sağlayan tek fark açık bir dağıtım özelliğidir. ** Express nakliye maliyetleri daha pahalıdır, bu nedenle bundan bahsetmeniz, fiyatı hesaplamanız ve Express göndermenin maliyetini göstermek zorundasınız. Müşteri gerçekten acele ediyorsa, ek ücretler ödeyecektir. Ben, ben, I. Gönderim Politikası Sayfanızı Kaydet, Gönderim Politikası sayfası ile Gizlilik Politikası sayfası arasında karıştırılmamalıdır. Gönderim ilkesi sayfası yalnızca gönderim ile ilgili her ayrıntıyı içermelidir. Bunlar, nakliye ilkesi sayfanıza yüklenmesi gereken şeylerdir: sunduğunuz çeşitli nakliye yöntemleri (normal nakliye, ekspres) ve fiyatlar.
Teslimat Medyası (FedEx, Usmail vb. Gibi)
Gönderilen nakliye yeri
Uluslararası Nakliye Bilgileri Yerel Teslimat Bilgileri
Kitle/Toptan Teslimat Bilgileri
Nakliye maliyetleri nasıl ödenecek
Ürün iadeleri/vaka iadeleri için maliyetler
Kayıp/kayıp ürünler için nakliye koşulları
Gecikmeli teslimat için teslimat koşulları İptal edilen siparişler için nakliye politikası
Ürün kısıtlamaları ve konumu (varsa) Aşağıda, kurşun geçirmezden çok iyi bir nakliye politikası örneğidir.
IV. Bir vergi politikası oluşturun, bu sizin için yeni bir terim olabilir. Genellikle çoğu e -ticaret sitesinde vergi politikası sayfasını görmezsiniz. Bir ürün üzerindeki vergi miktarı şunlara bağlıdır: Ürün özellikleri.
Alıcı yerel veya uluslararası olarak gönderirse.
ABD’de, birkaç eyalet her eyalette farklı plastik ürünler için geri dönüşüm vergileri uyguladı. Ve eğer uluslararası olarak gönderirseniz, farklı bir ülke çoğu ithal ürün için çeşitli vergiler uygular. Böylece, vergi politikası için ayrı bir sayfa oluşturabilir veya nakliye ve vergi politikaları için bir sayfa oluşturabilirsiniz. 4. Karmaşık veya kötü ödeme işlemi
Statista tarafından yapılan bir ankete göre, çevrimiçi alıcıların% 9’u ödeme işleminin kafa karıştırıcı veya karmaşık olduğu için sepetten ayrıldıklarını söyledi. Şimdi,% 9’u kulağa küçük geliyor, ancak bu büyük olasılıkla dönüştürme olasılığı. Dönüşümün her adımını geçer ve sadece son süreçten rahatsız olduklarında dururlar. Ödeme işleminin kullanıcılar için karmaşık olmasının nedeni budur:
Uzun ve kafa karıştırıcı bir ödeme işlemi
Reklam ve afişlere müdahale edin.
İndirim Kuponu girilecek bir yer değil. Ödeme yaparken ayrıntılı bir hesap yapın
Sepeti düzenlemeye izin vermez
Ödeme hakkında iletişim bilgisi yok
Politika bağlantınızın yokluğu
İşte bir örnek. Birinin mağazanızdan bir kapüşon almaya istekli olduğunu söyleyin. Kasiyere gider gelmez, sadece 1 kapüşon satın almak için yaklaşık 4 ila 5 adım olduğunu görürse, daha sonra yapmaya ve sonunda unutmaya karar verebilir. Aynı şekilde, birisinin ödeme sayfasında olduğunu söyleyin. Şimdi, birçok reklam veya ürün tavsiyesi ve tesadüf başlatırsanız, ilginç bir tane bulursa, tıklamayı tercih eder. Şimdi bunun başka ürünler alabilmesinin iyi olduğunu düşünebilirsiniz. Ama gerçek bu. Birçok kişi reklama girecek, sonunda meşgul olacak ve daha sonra satın almaya karar verecek. Ve bazıları asla geri dönmeyecek. Sepet sayfasında ürün tavsiyesi verebilirsiniz. Ancak, müşteri ödeme işlemindeyken ürün veya reklam tavsiyesi olmadığından emin olun. Küçük bir bozukluk, geride kalan arabanın olasılığını artırabilir. Aşağıdaki çözüm, ödeme işlemini geliştirmek için yapabileceğiniz bazı şeylerdir. BEN. Kısa ve basit bir işlemi koruyun Ödeme işlemini tamamlamak için mümkün olduğunca az adımlar olduğundan emin olun. Bazı web siteleri, müşterilerin hesap açması, doğrulaması ve ardından sipariş vermeleri gerektiği konusunda ısrar eder. Bu genellikle çok can sıkıcıdır, çünkü tamamlamak için müşterinin beklediğinden daha fazla zaman gerektirir. Yani, yapabileceğiniz şey bu.
Yalnızca tam bir sipariş için gerçekten ihtiyacınız olan bilgileri alın. Böylece, 4 Alanı Kaydet: Ad, E -posta, Adres ve Telefon Numarası. Ardından, ödeme sürecini tamamlayın.
Bittiğinde, otomatik olarak bir hesap oluşturun ve sayfada hesabın oluşturulduğunu ve şifreyi ayarlamak için e -postanın gönderildiğini not edin.
Yakın gelecekte birisi sandaletlerini sıfırlamasa bile, “Gelecekte benzer ürünler için bana çekici teklifler gönder” yazan bir onay kutusu kaydedebilirsiniz. Bu, gelecekte onlarla iletişim kurma izni verecektir ve er ya da geç hesaplarını doğru bir şekilde ayarlayacaklardır. İi. Alıcının misafir kontrolü bir hesap açmak istemeyebilir ve belki de sadece bir kez satın almak isteyebilir, çünkü meşgul veya güvenliğin farkında. Potansiyel müşterilerin yalnızca telefon numaraları, adları ve adresleri sağlayacağı “konuk çıkışlarına” izin verebilirsiniz. Ardından ödeme sürecine devam edin. Ödeme süreci, kişiyi gelecekte bir hesap açmaya teşvik etmek için ‘yeni bir kayıt’ indirim kuponu sunduktan sonra promosyon mesajı görüntüleyebilirsiniz. Unutmayın, potansiyel müşterilerinizi bir hesap açmaya teşvik etmelisiniz, ancak asla zorlamayın. Ben, ben, I. Bir sayfa kontrolü uygulayın Ayrıca stratejik olabilir ve potansiyel müşterilerin seçtikleri ürün ayrıntılarını görebilmeleri ve ödeme sürecini bir şekilde tamamlayabilmeleri için bir sepet sayfası ve ödeme sayfası kullanabilirsiniz.Zaten oluşturulan bir hesabı varsa, müşteri ayrıntıları için tüm alanları otomatik olarak doldurabilir ve gerekirse düzenlemesine izin verebilirsiniz.Değilse, sadece doldurmasına ve otomatik olarak bir hesap oluşturmasına izin verin.İşte bir sayfa kasasına eklemeniz gereken bazı alanlar: Müşteri Adı
E -MAIL
Telefon numarası
Sepet detayları (düzenleyebileceği) Ödeme seçeneği
Adres ve Teslimat Yöntemi
“Sepet Kaydet” düğmesi (tıklanırsanız e -posta ve ad seçin)
“Daha Fazla Alışveriş” Düğmesi
Politika sayfası bağlantınız
