Modern pazarlamada kullanıcı arayüzünün önemi
İnternetin ortaya çıkışı sayesinde pazarlama tamamen değişti. Eskiden (mecazi olarak) mesajınızı bağıran veya müşterilere teklif çok daha etkileşimli bir şeye dönüştü. Şu anda, müşteriler sadece yenilikçi ürünlere veya hızlı hizmetlere saygı göstermekle kalmaz, aynı zamanda bir marka ile deneyime saygı duyarlar. Bana inanmıyor musun? Bu istatistikleri düşünün:
PWC araştırmasına göre, müşterilerin% 86’sı hoş bir deneyim ile birleştirilirse, aynı ürün veya hizmet için daha fazla ödeme yapmaya hazırdır.
Aynı ankette, katılımcıların% 49’u hoş bir deneyim kazandıktan sonra dürtüsel alımlar yaptığını iddia etti.
1 milyar dolardan fazla üreten şirketler, müşteri deneyimine yatırım yaparak üç yıl içinde 700 milyon dolar daha üretecek.
Müşteri deneyimi, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak çeşitli müşteri iletişim noktalarından oluşmasına rağmen, marka çevrimiçi mülk kullanıcı deneyiminiz bu deneyimin önemli bir parçasıdır.
Başka bir deyişle, çevrimiçi mülk kullanıcı arayüzünüz (UI) çevrimiçi pazarlama çabalarınızın etkinliğini artırabilir veya yok edebilir. Bu makalede, kullanıcı arayüzünün önemini ve pazarlama çabalarınızın çeşitli yönlerini nasıl etkilediğini tartışacağız. Ancak, tartışmadan önce, kullanıcı arayüzünün ne olduğunu anlayarak başlayalım: Kullanıcı arayüzü nedir? Basitçe söylemek gerekirse, kullanıcı arayüzü kullanıcının dijital uygulamalar veya web siteleri veya yazılımlarla etkileşime girmesinin bir yoludur. Ne hakkında konuştuğumuza bağlı olarak (işletim sistemi/web tarayıcısı/yazılım/web sitesi) kullanıcı arayüzü farklı öğelere sahip olabilir.
Bu makalenin odak noktası web siteleri gibi web özelliği olduğu için, web sitesi kullanıcı arayüz öğeleri gerilme menüleri, navigasyon menüleri, düğmeler, anahtarlar, metin alanları, onay kutuları ve görsel öğeler ve diğerleridir. Kullanıcı arayüzü, birçok durumda, kullanıcı deneyiminin kalitesini ölçmede belirleyici bir faktördür. Sezgisel ve “kullanıcı dostu” olan kullanıcı arayüzü, olumlu bir kullanıcı deneyimi ve özellikle pazarlamacılar için pozitif kullanıcı deneyiminin faydaları, göz ardı edilemeyecek kadar önemli olacaktır. Şimdi, kullanıcı arayüzünün (kullanıcı arayüzü) önemini, pazarlama çabalarınızın çeşitli yönlerini etkilediğini görelim: gelişmiş SEO performansı
Arama motoru, özellikle Google, sonuç sayfalarında daha yüksek sıralama fırsatlarını artırmak için pozitif kullanıcı deneyiminden kullanıcı arayüzünün önemini vurguladı ve algoritmaları aynı şeyi yansıtıyor. Örneğin, farklı cihazlarda (masaüstü ve mobil cihazlar) ekran boyutlarına serbestçe ayarlanan duyarlı web tasarımı, web sitesi kullanıcılarının arayüzünü artırmak için uygulanacak iyi bir uygulama olarak kabul edilir. Google bile arama sonuçlarında duyarlı web sitelerine öncelik verir. Web trafiğinin yaklaşık% 60’ı mobil cihazlardan geldiğinde, bu adım çok makul. Aynı şekilde, web sitesi yapımcıları web sitelerinin mobil cihazlarda görüntülenmeye hazır olduğundan emin olmalıdır. Değilse, web kullanıcılarının neredeyse% 60’ı için web sitesi optimizasyonunu kaybedebilirler. Web sitesinin yanıt verebilirliği, arama motorlarının performansını etkileyen tek kullanıcı arayüzü öğesi değildir. Duyarlılık, arama motorlarının performansını doğrudan etkileyen öğelerden biri olsa da, diğer kullanıcı arayüz öğeleri web sitenizin oranını etkileyerek dolaylı olarak etkiler. Bilmeyenler için, sıçrama oranı web sitenizin bir sayfasını ziyaret ettikten sonra “Bouth” web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesidir. Şimdi, bu çeşitli nedenlerle olabilir. Belki de içeriğinizi standartlarını karşılamak için düşünmezler. Belki aradıklarını bulmak için web sitenizde gezinmekte zorluk çekiyorlar. Belki aradıkları web sitenizde bile mevcut değildir. Sebep ne olursa olsun, sıçrayan her ziyaretçi daha yüksek bir orana katkıda bulunur ve oran oranı bilinen bir sıralama faktörüdür. Ayrıca, daha yüksek ceza oranına katkıda bulunan nedenlerin çoğunun, kullanıcının web sitenizdeki deneyimiyle ilgili olduğunu ve bu da web sitenizin kullanıcı arayüzünün kalitesine göre belirlendiğini de fark edebilirsiniz. Kullanıcı arayüzünün önemi.
İster içeriğin kalitesi ister kullanıcıların web sitenizi gezdirmesine izin veren arayüzün kalitesi olsun, kullanıcı arayüz öğesi web sitenizin web sitesi arama motorunun performansını doğrudan veya dolaylı olarak etkileyebilir.
Web sitenizin Arama Motoru (SERP) sayfasındaki performansını etkileyebilecek diğer kullanıcı arayüz öğeleri, web sitesinin hızı, site haritası ve web sitenizdeki güven sinyalidir. Arama motorunun performansını olumlu yönde etkilemek için hangi web sitesi öğelerini arttırabileceğinizi incelemek için, takip edilebilecek tavsiyeler almak için web’de herhangi bir SEO optimal kullanabilirsiniz.
PWC tarafından 15.000 katılımcıdan oluşan bir ankette, 3 müşterinin 1’inin sevdikleri markayı sadece bir kötü deneyimden sonra terk edeceği ortaya çıktı. Buna ek olarak, katılımcıların% 92’si iki veya üç olumsuz deneyim yaşadıktan sonra markayı gerçekten terk edeceklerini söyledi. Öte yandan, olumlu deneyim kazandıktan sonra müşterilerin marka web sitesine nasıl döneceğini hayal etmek zor değildir. Bu, özellikle her web sitesi ziyaretçisini bir ödeme müşterisine değiştirme fırsatı olan E-Niaga web siteleri için geçerlidir.
Öte yandan, web sitesi yükleme hızınızı 8 saniyeden 2 saniyeye çıkarırsanız, web sitenizin dönüşümünü%74 artırma potansiyeline sahipsiniz.
Ortalama bir kullanıcı, onlarla etkileşime giren iş web siteleri hakkında görüş oluşturmak için sadece yarım saniye sürer. Olumlu kullanıcı deneyimi ile tedavi edildiğinde, kullanıcıların% 90’ı web sitesinde alışveriş yapmaya devam edecektir.
Kullanıcıların% 48’i, web sitesinin tasarımının web sitesinin güvenilirliğini belirlemede en önemli faktör olduğunu söylüyor.
PWC araştırmasına göre, müşterilerin% 86’sı hoş bir deneyim ile birleştirilirse, aynı ürün veya hizmet için daha fazla ödeme yapmaya hazırdır.
Aynı ankette, katılımcıların% 49’u hoş bir deneyim kazandıktan sonra dürtüsel alımlar yaptığını iddia etti.
1 milyar dolardan fazla üreten şirketler, müşteri deneyimine yatırım yaparak üç yıl içinde 700 milyon dolar daha üretecek.
Müşteri deneyimi, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak çeşitli müşteri iletişim noktalarından oluşmasına rağmen, marka çevrimiçi mülk kullanıcı deneyiminiz bu deneyimin önemli bir parçasıdır.
Başka bir deyişle, çevrimiçi mülk kullanıcı arayüzünüz (UI) çevrimiçi pazarlama çabalarınızın etkinliğini artırabilir veya yok edebilir. Bu makalede, kullanıcı arayüzünün önemini ve pazarlama çabalarınızın çeşitli yönlerini nasıl etkilediğini tartışacağız. Ancak, tartışmadan önce, kullanıcı arayüzünün ne olduğunu anlayarak başlayalım: Kullanıcı arayüzü nedir? Basitçe söylemek gerekirse, kullanıcı arayüzü kullanıcının dijital uygulamalar veya web siteleri veya yazılımlarla etkileşime girmesinin bir yoludur. Ne hakkında konuştuğumuza bağlı olarak (işletim sistemi/web tarayıcısı/yazılım/web sitesi) kullanıcı arayüzü farklı öğelere sahip olabilir.
Bu makalenin odak noktası web siteleri gibi web özelliği olduğu için, web sitesi kullanıcı arayüz öğeleri gerilme menüleri, navigasyon menüleri, düğmeler, anahtarlar, metin alanları, onay kutuları ve görsel öğeler ve diğerleridir. Kullanıcı arayüzü, birçok durumda, kullanıcı deneyiminin kalitesini ölçmede belirleyici bir faktördür. Sezgisel ve “kullanıcı dostu” olan kullanıcı arayüzü, olumlu bir kullanıcı deneyimi ve özellikle pazarlamacılar için pozitif kullanıcı deneyiminin faydaları, göz ardı edilemeyecek kadar önemli olacaktır. Şimdi, kullanıcı arayüzünün (kullanıcı arayüzü) önemini, pazarlama çabalarınızın çeşitli yönlerini etkilediğini görelim: gelişmiş SEO performansı
Arama motoru, özellikle Google, sonuç sayfalarında daha yüksek sıralama fırsatlarını artırmak için pozitif kullanıcı deneyiminden kullanıcı arayüzünün önemini vurguladı ve algoritmaları aynı şeyi yansıtıyor. Örneğin, farklı cihazlarda (masaüstü ve mobil cihazlar) ekran boyutlarına serbestçe ayarlanan duyarlı web tasarımı, web sitesi kullanıcılarının arayüzünü artırmak için uygulanacak iyi bir uygulama olarak kabul edilir. Google bile arama sonuçlarında duyarlı web sitelerine öncelik verir. Web trafiğinin yaklaşık% 60’ı mobil cihazlardan geldiğinde, bu adım çok makul. Aynı şekilde, web sitesi yapımcıları web sitelerinin mobil cihazlarda görüntülenmeye hazır olduğundan emin olmalıdır. Değilse, web kullanıcılarının neredeyse% 60’ı için web sitesi optimizasyonunu kaybedebilirler. Web sitesinin yanıt verebilirliği, arama motorlarının performansını etkileyen tek kullanıcı arayüzü öğesi değildir. Duyarlılık, arama motorlarının performansını doğrudan etkileyen öğelerden biri olsa da, diğer kullanıcı arayüz öğeleri web sitenizin oranını etkileyerek dolaylı olarak etkiler. Bilmeyenler için, sıçrama oranı web sitenizin bir sayfasını ziyaret ettikten sonra “Bouth” web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesidir. Şimdi, bu çeşitli nedenlerle olabilir. Belki de içeriğinizi standartlarını karşılamak için düşünmezler. Belki aradıklarını bulmak için web sitenizde gezinmekte zorluk çekiyorlar. Belki aradıkları web sitenizde bile mevcut değildir. Sebep ne olursa olsun, sıçrayan her ziyaretçi daha yüksek bir orana katkıda bulunur ve oran oranı bilinen bir sıralama faktörüdür. Ayrıca, daha yüksek ceza oranına katkıda bulunan nedenlerin çoğunun, kullanıcının web sitenizdeki deneyimiyle ilgili olduğunu ve bu da web sitenizin kullanıcı arayüzünün kalitesine göre belirlendiğini de fark edebilirsiniz. Kullanıcı arayüzünün önemi.
İster içeriğin kalitesi ister kullanıcıların web sitenizi gezdirmesine izin veren arayüzün kalitesi olsun, kullanıcı arayüz öğesi web sitenizin web sitesi arama motorunun performansını doğrudan veya dolaylı olarak etkileyebilir.
Web sitenizin Arama Motoru (SERP) sayfasındaki performansını etkileyebilecek diğer kullanıcı arayüz öğeleri, web sitesinin hızı, site haritası ve web sitenizdeki güven sinyalidir. Arama motorunun performansını olumlu yönde etkilemek için hangi web sitesi öğelerini arttırabileceğinizi incelemek için, takip edilebilecek tavsiyeler almak için web’de herhangi bir SEO optimal kullanabilirsiniz.
PWC tarafından 15.000 katılımcıdan oluşan bir ankette, 3 müşterinin 1’inin sevdikleri markayı sadece bir kötü deneyimden sonra terk edeceği ortaya çıktı. Buna ek olarak, katılımcıların% 92’si iki veya üç olumsuz deneyim yaşadıktan sonra markayı gerçekten terk edeceklerini söyledi. Öte yandan, olumlu deneyim kazandıktan sonra müşterilerin marka web sitesine nasıl döneceğini hayal etmek zor değildir. Bu, özellikle her web sitesi ziyaretçisini bir ödeme müşterisine değiştirme fırsatı olan E-Niaga web siteleri için geçerlidir.
Bir araştırmaya göre, bir marka ile olumlu deneyime sahip müşterilerin% 87’si tekrar satın alım yapmak için geri dönecek. Buna karşılık, müşterilerin sadece% 18’i tekrar alışveriş yapmak için geri dönecek olumsuz deneyimler elde ediyor. Müşteri elde tutma işleminde% 2’lik bir artış, operasyonel maliyetlerde% 10’luk bir kesinti, müşterileri korumak ve kullanıcı deneyimi gibi kârınıza aynı katkı sağlar. İşte sizin için cazip olabilecek diğer istatistikler: Tüketicilerin% 80’inin kişiselleştirilmiş deneyimlerle sunulduğunda satın alma yapma olasılığı daha yüksektir.
Bu, web sitenizde müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve zorluklarına göre uyarlanmış çevrimiçi deneyim oluşturmanıza yardımcı olacak bir web tasarım hizmeti bulduğunuzda değerli kılar. Gelişmiş Dönüşüm seviyesi, web sitenizin kullanıcı arayüzünün web sitesi arama performansınızı ve işletme müşteri sadakatinizi etkileyebileceğini öngördük. Bununla birlikte, ziyaretçiler veya satışlar ilk dikkate alındığında sezgisel kullanıcı arayüzlerinin daha fazla dönüşüme nasıl katkıda bulunduğunu tartışmadık. Bu makalenin bölümü aynı şeye ayrılacak. Bu makalenin diğer bölümleri gibi, niyetimi iletmek için veri noktalarını kullanmak istiyorum. Önceki bölümde, tüketicilerin% 80’inin kişiselleştirilmiş deneyimlerle sunulduğunda satın alma yapma olasılığının daha yüksek olduğunu tartıştık. İşte diğerleri:
Öte yandan, web sitesi yükleme hızınızı 8 saniyeden 2 saniyeye çıkarırsanız, web sitenizin dönüşümünü%74 artırma potansiyeline sahipsiniz.
Ortalama bir kullanıcı, onlarla etkileşime giren iş web siteleri hakkında görüş oluşturmak için sadece yarım saniye sürer. Olumlu kullanıcı deneyimi ile tedavi edildiğinde, kullanıcıların% 90’ı web sitesinde alışveriş yapmaya devam edecektir.
Kullanıcıların% 48’i, web sitesinin tasarımının web sitesinin güvenilirliğini belirlemede en önemli faktör olduğunu söylüyor.
