Knowall Tema İncelemesi: Müşteri Bilgisi Tabanı Teması
İşletmeniz için önemli etkili müşteri hizmetleri sağlarsanız, çevrimiçi bilgi tabanını korumaktan faydalanacağınız yüksek bir olasılık vardır. Önceden bazı işler olması gerekse de, iyi uygulanan bilgi tabanı, müşteri sorunlarının mümkün olduğunca hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlayabilir. WordPress kullanıyorsanız, bunu yapmanın en iyi yolu özel bir bilgi tabanı veya eklenti kullanmaktır. Knowall bu tür çözümler sunmak için tasarlanmıştır. Bu, çevrimiçi veritabanları aracılığıyla müşterilere bilgi, cevaplar ve çözümler sunmanıza izin vermek için aşağıdan yukarıya inşa edilmiş bir WordPress temasıdır.
Bu inceleme Knowall ayarlarına, çeşitli yararlı özelliklere ve analitik seçeneklere yakından bakacaktır. Ana güçlü ve zayıf yönleri göstereceğiz, böylece bu temanın sizin için uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Knowall’ı yapılandırma Knowall’ı WordPress’e ilk yüklediğinizde, gösterge panelinizde görünen yeni bilgi tabanı bölümünü göreceksiniz. Bu, temanın ana özelliklerine ve bilgi tabanı davranışınızı kontrol eden ayarlara erişim sağlayacaktır. Neyse ki, bu ek iyi organize edilmiş ve önemli ayarlamalar yapmak için neye ihtiyacınız olduğunu bulmak ve anlamak kolaydır.
Ayarlar altında, dikkate alınmanız gereken çeşitli seçenekler sunulacaktır. Makalenin sıralanma şeklini ve sayfa başına ne kadar kaydedildiğini değiştirebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı erişimini yalnızca giren kullanıcıların bilgi tabanınızı görebilmesi için sınırlayabilirsiniz. İlginç olan, kullanıcıları doğrudan desteğe aktarmak için varsayılan URL’yi etkinleştirmenizi sağlayan seçenektir:
Temanın düzenini değiştirerek arama çubuğunun konumunu değiştirebilirsiniz ve özel bir widget başka bir sayfaya bir arama çubuğu eklemenizi sağlar. Bu değişikliklerin ötesinde, bu özellik ile çok fazla şey yapmanıza gerek yoktur. Varsayılan olarak çok iyi çalışır ve kullanıcıları daha hızlı istedikleri yere getirmek için otomatik bir bütünlük işlevine sahiptir. Tabii ki, etkili bir arama işleviniz olması, geleneksel navigasyon yöntemini görmezden gelmek istediğiniz anlamına gelmez. Bilgi tabanınızı düzenli ve kullanıcı dostu tutmak için bazı seçeneklerle orada Knowall’ı da tartıştınız. Sıradan kategoriler ve etiketlerin yanı sıra alt kategoriler kullanarak sisteminizi daha da mükemmelleştirme yeteneği vardır:
Ayrıca sıralanan kategorileri ve makaleleri de ayarlayabilirsiniz. Örneğin, alfabeye dayalı bir liste yapabilirsiniz veya en kullanışlı girişin yukarıdaki kaldığından emin olabilirsiniz. Buradaki seçenek oldukça eksiksizdir ve kullanıcılar için bilgi aramayı kolaylaştıran bir navigasyon sistemi oluşturmanıza izin verecektir. Özelleştirme seçenekleri varsayılan bilgi ayarlarında yanlış bir şey olmasa da, bazı değişiklikler yapmak istediğiniz olasılık Özel ihtiyaçlarınız için kişiselleştirin. Neyse ki, Knowall, herhangi bir koda dokunmadan yapılabilecek kolay ayarlamalarından gurur duyuyor. Bu elbette yeni başlayanlar için dostça bir temadır ve bir WordPress uzmanı olmadan yapabileceğiniz birçok şey var. Birçok modern tema gibi, doğrudan görsel ayarlama seçenekleri vardır, böylece değişikliklerinizin hemen geçerli olduğunu görebilirsiniz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, Knowall bir dizi farklı düzen seçeneği sunuyor, ancak her şey oldukça benzer. Bilgi tabanınızın düzenlendiği konusunda sert bir değişiklik yapamasanız da, kişiselleştirmek için kendi görsellerinizi kolayca içe aktarabilirsiniz. Özel başlıklar ekleyebilir, yazı tiplerini ve renk bağlantılarını düzenleyebilir ve arşivinizin görünümünü değiştirebilirsiniz. Ve bireysel makale sayfaları için, yapışkan yan bıçakları etkinleştirme, ilgili makaleleri görüntüleme ve yorum görüntüleme gibi basit seçimler yapabilirsiniz: Bundan daha fazlasını yapmak istiyorsanız, ellerinizi birkaç kodlama ile kirletmelisiniz. Burada kullanım kolaylığı ve esneklik arasında yapılan ödünleşmeler var. Marka ayarları ekleyebilir ve gerçekten size ait bir bilgi tabanı oluşturmak için şirketinizi düzenleyebilirsiniz, ancak sonunda varsayılan tasarımdan çok farklı görünmek istiyorsanız bazı kodlama işlerine ihtiyaç duyacaktır. AnalyticsWrowall izleme, zaman içinde bilgi tabanınızın performansını ve etkinliğini izlemenizi sağlar.
Knowall en çok ayarlama seçeneğine sahip olmayabilir, ancak temel işlevini yerine getirirken parlar – size koşması kolay ve güçlü bir bilgi tabanı verir. Bunu çok iyi yapmasının bir kısmı, sunduğu analitik seçeneklerin sayısıydı. Knowall, sadece bir bilgi tabanı yapmak için bir araç vermekten memnun değildir; Çözümün müşterilerinize her adımda ne kadar iyi yardımcı olduğunu yargılayabilmenizi istiyor, böylece ayarlamalar yapabilirsiniz. Analitik seçeneklerin tümü menüden elde edilen bir kısımda bulunur (bilgi tabanı> analizi). Kullanıcı bilgi tabanınızı ziyaret ettiğinde ve araştırdığında, tema size bazı önemli bilgileri size sağlayabilmesi için gerçekleştirilen tüm aramayı kaydedecektir. Bu bilgiler açık bir şekilde verilmiştir ve şunları içerir: En popüler arama teriminin kaydı.
Kullanıcılar tarafından arama yoluyla hangi bilgiler bulunamaz.
Hangi makale kullanıcılara en çok yardımcı olur.
Kullanıcının makaleyi okuduktan sonra gittiği yer (böylece sorularının cevaplanıp cevaplanmadığını veya aramaya devam edip etmediklerini görebilirsiniz).
Bilgi tabanınız için genel etkinlik puanı, toplam arama ile başarılı bir arama oranı ile belirlenir. Tüm bu otomatik izlemeye ek olarak, Ayarlar menüsünde etkinleştirebileceğiniz birkaç kullanıcı geri bildirim sistemi vardır:
Kullanıcıların makalenin yararlı olup olmadığını seçmelerine izin verebilirsiniz, bu durumda veriler analitik bölümde de mevcut olacaktır. Daha spesifik bir geri bildirim istiyorsanız, kullanıcıların doğrudan makalede yorum yapmasına izin verebilirsiniz. Genel olarak, bu alanda Knowall tarafından sağlanan seçeneklerin sayısı fazlasıyla yeterlidir ve zaman içinde bilgi tabanınızı mükemmelleştirmeye devam etmenizi sağlayacaktır. Ek özellikler
Knowall özelliklerinin çoğunu çevrimiçi demoda test edebilirsiniz.
Knowall, tartıştığımız birkaç yararlı özellik ile birlikte gelir. Bu tema hedefli bir bilgi tabanı çözümü olduğundan, dahil edilen hemen hemen her şey müşterilere mümkün olduğunca rahat ve şeffaf bir şekilde bilgi sağlamaya odaklanmıştır.
Bazı önemli Knowall seçenekleri şunları içerir:
Çevrimiçi makaleleri tamamlamak için indirilebilen ekler.
Arama makinelerini, çevirileri, iletişim formlarını yapmak ve daha fazlasını optimize etmek için yararlı eklentilerle tam uyumluluk.
Bilgi tabanında ne istersen Knowall’da bir yer.Geliştiricinin şirketin bu çözümden neye ihtiyacı olduğu konusunda açıkça bir iş var.Knowall’ın tamamen duyarlı – önemli özellikler olduğuna dikkat edilmelidir, çünkü birçok müşteri bilgi tabanınıza mobil cihazlardan erişme eğilimindedir.
Knowall için potansiyel bir zayıflığın fiyatı, tamamen ucuz olmamasıdır. Bir yıl boyunca bir güncelleme ve destek eşlik eden bir site lisansı için 149 $ ücret alacaktır. Knowall’ı satın aldığınızda, şirketin ana tema ile sorunsuz çalışacak şekilde ayarlanmış kahramanca bilgi tabanı eklentisinin bir sürümünü de alacaksınız. Knowall, her zamanki WordPress temanızdan daha pahalı olabilir, ancak bizim görüşümüze göre, hedeflenen işlevsellik, destek ve tasarım açısından kurtarmak. Ancak, bu çözümün fiyatla orantılı olup olmadığından emin değilseniz, Knowall’ın nasıl çalıştığını öğrenmek için çevrimiçi bir demo deneyebilirsiniz. Şirket ayrıca temadan memnun değilseniz 30 günlük para iade teklifi sunar. Son zihin birçok WordPress teması her şeyi aynı anda yapmaya çalışırken, Knowall neyin iyi olduğunu ve hızlı tuttuğunu biliyor. Bu bir bilgi tabanı çözümü ve başka bir şey olarak tasarlanmıştır ve odak noktası işe yarar. Temanın ana özelliği, kullanıcıların sorularının cevaplarını hızlı bir şekilde bulabilmeleri için kolay ve sorunsuz bir gezinme aramasını destekler. Dikkati bu hedeften yönlendirmek için biraz ekstra tüy veya özellik pedleri var. Knowall ile iyi işlev gören bir bilgi tabanı oluşturmak nispeten kolaydır. Çalışma şeklini ayarlayabilir ve herhangi bir koda dokunmadan kendi markanızı ekleyebilirsiniz. Temayı bu şekilde radikal bir şekilde değiştiremezsiniz, ancak çoğu varsayılan ayar, ihtiyaçlarınızı olduğu gibi sunma eğilimindedir. Knowall, herkesin gerçek kullanıcılar tarafından ihtiyaç duyulan şey hakkında hedefli bir bilgi tabanı oluşturmasına izin verir.
