Persona haritalamasında olağanüstü olmak ister misiniz?Bu yol

Persona haritalaması en karmaşık şey gibi gelmez, ancak farkında olmamız gereken birkaç karmaşıklık vardır. Başarılı şirketler, tüketicilerin ne istediğini ve onlara en iyi şekilde nasıl verileceğini öğrenmeye devam ediyor. Ne istediklerini biliyorsanız, Web Sitesi kullanıcı arayüzünüzü, tasarım sayfası tasarımını ve hatta içeriği geliştirebilirsiniz, istediklerini sağlayarak daha dönüşüm dostu hale getirebilirsiniz. Ayrıca, müşterinin seyahat haritasını göz önünde bulundurmalısınız. Bu, alıcı ve haritalama personeli oynamaktır. Müşterinizin kim olduğunu öğrenene kadar hiçbir şey satamazsınız. Dönem.
Pazarlamacılarla ilgili temel sorun, müşteri kişiliğini tanımlarken “şans oyunları” oynamaya devam etmeleridir. Bulanık bir müşteri imajına sahip olarak, pazarlama mesajınızın çekirdeğini kaybedersiniz. Sürekli karanlıkta fotoğraf çekeceksiniz, en iyisini umacaksınız. Bunun gibi pazarlama hatalarından kaçınmak için, alıcıların kişiliğini nasıl oluşturacağınızı öğrenin. Tüketicilerinizi daha iyi anlayacak ve dönüşüm için optimize edilmiş pazarlama mesajları üreteceksiniz.
İçerik Tablosu
Kişilik haritası nedir?
Önemli kişiliğin neden eşlenmesi?
Haritalama kişiliğinin aşamaları nelerdir?
1. Temel demografik özelliklerle başlayın.
2. Müşteriniz hakkında hangi bilgileri öğrenmek istediğinizi belirleyin.
3. Daha fazla bakın.
4. Rakipleri izleyin.
5. Özellikleri kontrol edin.
6. Persona’yı bir kontrol listesiyle karşılaştırın.
Kişimimin ne bilgileri olmalı?
Çözüm
Kişilik haritası nedir? Hedef tüketicimizin hayali ama gerçekçi bir profilini yapma süreci, kişiliğin eşlemesi olarak bilinir. Kişisel özellikler, hedefler, güdüler, tutumlar vb. Gibi kaliteyi temsil ederler. Neden önemli kişilerin haritalanması? Persona haritalaması, tüketicilerimizin geleneksel araştırma ve demografik tekniklerden daha derin bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Bu, daha uyarlanmış taktikler geliştirmemizi sağlar, böylece müşterinin deneyimini artırır. Haritalama kişiliğinin aşamaları nelerdir? Persona eşleme bir süreçtir. Her işlem birkaç adımdan oluşur ve persona eşleme bir istisna değildir. Bunu bastığınız ve patladığınız bir düğme olarak düşünemezsiniz, her şey mükemmeldir. Ondan pratik sonuçlar elde etmek zaman ve enerji gerektirir. Persona eşleme yaparken dikkat etmeniz gereken bazı adımlar ve aşamalar.
1. Temel demografik özelliklerle başlayın. Yaş, cinsiyet, meslek ve coğrafya gibi temel demografik bilgileri anlamak çok önemlidir. Sadece demografik özelliklere dayanan tüketici kişiliği hakkında sonuçlar çıkarmamalıyız. Ancak, ilk bilgileri sundular. Örneğin, onlar hakkında ek kişisel bilgiler almak için tüketicilerle iletişim kurma şeklimiz yaşlarından etkilenebilir. Bu aynı zamanda bu insanlar hakkında sormak istediğimiz soru türlerini düşünmemize de yardımcı olabilir. Demografiyi anketler yaparak, WatchThemLive gibi sosyal medya izleme araçlarını kullanarak ve bugün müşterilerimizi görerek öğrenebiliriz.
Ancak, kişiliğin haritalanması burada bitmedi! 2. Müşteriniz hakkında hangi bilgileri öğrenmek istediğinizi belirleyin. Ayrıca, kişiliğimizin eşlemesine ne tür ek bilgileri dahil etmek istediğimize ve ne kadar derin gitmek istediğimize karar vermeliyiz. Ne kadar çok bilgiye sahip olursak, müşterimizin deneyimlerinin o kadar fazla hedeflendiğini ve kişiselleştirildiğini unutmayın. İşte düşünülmesi gereken bazı sorular: Çalışmalarının en zor yönü nedir?
Ne tür bir telefonları var?
Sosyal medyayı kullanıyorlar mı? Eğer öyleyse, bununla ne yapıyorlar?
Mesleki hedefleri nelerdir?
Her zamanki yaşam günü nedir?
Her hafta kaç saat çalışıyorlar?
Temel inançları nelerdir?
Tüketiciler ne tür bir satın alma deneyimi istiyor?
3. Daha fazla bakın. Tüketicilerimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi bilmek, mesajımızı cinsiyet ve yaş gibi sığ varsayımlara güvenmekten daha etkili bir şekilde odaklamamıza izin verir.
Medya izleme teknolojisi, kitlenizi içeren tartışma, ton ve sosyal ağ konusunu anlamamıza yardımcı olabilir. Ayrıca, daha fazla ayrıntı almak için hedefleme davranışından yararlanabiliriz. Hedef kitlenizle etkileşime giren etkileyiciler ve okudukları, tartıştıkları ve nasıl iletişim kurdukları hakkında daha fazla bilgi bulabiliriz. Bu bize hedef kitlenizin isteklerini ve yaşam tarzını daha iyi anlayabilir. Medya izleme, odak grupları ve anketlerin birleşimi büyük olasılıkla bize hedef pazarımızın genel bir resmini verecektir.
4. Rakipleri izleyin. Kimi hedeflediklerini belirlemek için rakipleri takip etmek, bu sektörde kalmamızı sağlar. Örneğin, hala kimi hedeflediklerini bilmek, yeni pazarların veya yinelenen kitlelere yatırım yapma tehlikelerinin olasılığını hızlı bir şekilde tespit etmemize izin verecektir. Bunu bloglarını ve sosyal medya hesaplarını inceleyerek yapabiliriz. Gönderileri kime hitap ediyor? Örneğin, ‘pazarlama stajyerleri olarak etkileyici yollar’ gibi blog makaleleri, kime gidecekleri hakkında ölü hediyelerdir. Daha önce de belirtildiği gibi, rakiplerimizin iyi deneyimlerini ve kötü deneyimlerini öğrenmek için sosyal medya izlemesini kullanabiliriz. Neyi eleştirdiklerini veya telafi ettiklerini öğrenebiliriz. Potansiyel müşterilerimiz hakkında daha fazla bilgi için, müşteri deneyimi stratejimizi kendimizi rakiplerden ayırmak için daha iyi ayarlayabiliriz. Bu, kişiliğinizin eşlenmesinin bir parçası olarak kullanılabilir.
5. Özelliklerini değerlendirin. Bu bilgileri aldıktan sonra kişilik özelliklerini birlikte sınıflandırmaya başlayabiliriz. Tüm “pazarlama yöneticileri, erkekler, evli olmayanlar” birleştirme gibi “temel” hedefleme stratejisine geri dönmekten kaçının. Topladığımız tüm bilgileri kullanarak hobilere, yaşam tarzlarına ve benzer iş pozisyonlarına dayanan bazı benzersiz kişiler oluşturabiliriz. Sadece tekrarlanan yanıtları izleyerek kişiliğimizi şekillendirmek için özellikleri toplamaya başlamamıza izin verecektir. 6. Persona’yı bir kontrol listesiyle karşılaştırın. ‘React’ tekniği, kişiliğimizin haritalanmasıyla yeterince adım atmadığımızı görmek için harika bir yoldur. Buna ek olarak, kolay stereotipler oluşturmak yerine, kişiliğin kapsamlı çalışmalara dayandığından emin olun. Doğru: Tıpkı önceki nokta gibi, ’45 -55 erkek ” den fazla farklı persona oluşturarak aşırı genellemelerden kaçınmalıyız. İzlenebilir: Sahip olduğumuz kişiye dayalı müşteri stratejileri geliştirmek mümkün müdür? Değilse, her karakter hakkında daha fazla bilgi edinmek için daha derine inmemiz gerekir. Açık: Diğer insanların kişiyi anlayabileceği açık mı? Yaşamdaki persona günüyle ilgili anlatıyı birbirine bağlayabilirler mi? Eğer yapamazlarsa, geri dönmeli ve bunu mümkün kılmalıyız.

Test edilebilir: Sahada kişilik testi. Görüşme katılımcılarına geri dönüp karakterin onları doğru bir şekilde yansıttığından emin olup olmadıklarını sordu. Yeni kimliğimizi yansıtacak şekilde iletişim taktiklerimizi değiştirin. İzleyicilerimizin mesaja nasıl yanıt verdiğine bakın. Daha fazla insan katılıyor mu? Markamız hakkında daha iyi bir tutum var mı? Kişimimin ne bilgileri olmalı? Persona Şablonu Alıcınız aşağıdaki bilgileri içermelidir: isim, yaş, konum, hobi ve diğer kişisel bilgiler.
İş deneyimleri, pozisyonları gibi, karar vericiler olsun ya da olmasın ve karar vericiler üzerindeki etkilerin türleri hakkında bilgi.
Her kişiyi belirli bir kitle grubuna ayarlamanız gerekir. Mümkün olduğunca ayrıntılı – örneğin, marka farklı bir pazar segmenti belirlediyse, bu bilgileri buraya da dahil etmelisiniz.
Persona’nın kendisinden ilk kişinin tanımı da dahil olmak üzere karakterin hayatında bir gün. Bu önemlidir, çünkü okuyucular bundan sonra karakterleri tam olarak anlamaya başlamalıdır.
Özel hedefler. Burada mümkün olduğunca konsantre olmak ve hedeflemek çok önemlidir. Başka bir deyişle, sadece “Kâr yetiştir” demeyin. “Hızlı zamanı piyasaya engelleyen verimsizliği kaldırın,” dediniz.
Ana problem. Bir kez daha, özgüllük çok önemlidir. Araştır – Bu alıcı kişiliğini ne rahatsız etti? Onların hedeflerine ulaşmalarını engelleyen nedir?
İşle ilgili yönelim. Bu tüketici kişiliği yönü çok bilgilendirici olabilir. Örneğin, bu mesleğe yeni atlayan bir genç, farkındalık ve eğitim açısından ekstra çaba gerektirecektir. 15 yıldır işinde olan ve kendinden emin bir akıl hocası ve lider olan bir karakter, diğer yandan, onu alçakgönüllü olmayan daha yetkili bir ton gerektirecektir. Kişiliklerine ve rollerine nasıl bağlı oldukları.
İçerik tercihleri ​​önemlidir. Tüketiciler, onlar hakkında bildiklerimizi göz önünde bulundurarak bilgi tüketmeyi nasıl severler? Bu, tercih edilen kanalları, tonları, stilleri ve en rezonans, içerik biçimi ve diğer faktörleri içerir.
Şirketteki personelin rolü ve üstesinden gelmeye çalıştıkları sorunlarla ilgili anahtar kelimeler.
Ayrıca bu soruyu daha eksiksiz bir alıcı kişiliği oluşturmasını isteyebilirsiniz.
Sonuç, kişiyi eşlemeye başlamanıza yardımcı olmak için yeterli olmalıdır. Personanın alakalı kalması için sık sık güncellenmesi gerektiğini unutmayın. Kimi hedeflediğimiz hakkında daha net bir anlayışa sahip olursak, herkes için harita içeriği ve yaşam döngüsü aşaması çok daha basit hale gelir.