Müşteri Hizmetleri Başarısı için 10 En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisi
Müşteri ihtiyaçları, yeni ürün ve hizmetlerin pazara girmesi ile birlikte artar.
İçindekiler tablosunu gizle
1. Doğrudan sohbet, harika müşteri hizmetleri için bir çözümdür
2. Müşteri Hizmetlerinin Başarısı için En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisi
2.1. Doğrudan Sohbet Proprofs
2.2. Doğrudan sohbet
2.3. Oark
2.4. Kano
2.5. WP-Chatbot
2.6. Uçan
2.7. Reve Sohbeti
2.8. Kom100
2.9. Happyfox sohbeti
2.10. Almak
3. Kapanış
Özellikle sunulan ürün ve hizmetler için zorlukla elde edilen parayı yatırmaktan çekinmediklerinde, gereksinimlerini karşılamak için tercih edilen marka umuduna sahiptirler.
Müşteriler, markaların satın alma niyetiyle geldiklerinde en iyi müşteri hizmetleri sunmalarını bekler. Anlamıyorlarsa, potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler de dahil olmak üzere web sitesi ziyaretçileri durumu iyileştirecek kadar uzun sürmeyecektir. Bu noktayı eve teşvik etmek için, Econsultancy ve Adobe yıllık dijital trendlerini rapor ederler, burada B2B şirketinden 2020 için en ilginç fırsatı beyan etmelerini istedikleri. Sonuçlar? Müşteri deneyimi, içerik pazarlaması, video pazarlama ve hatta sosyal medyayı yenerek heyelan zaferi kazandı. Web sitenizin başarıya ulaşmasını sağlamak için izleyebileceğiniz bazı ipuçları.
Doğrudan sohbet, harika müşteri hizmeti için bir çözümdür, bugün harika müşteri hizmeti sunmak için en iyi moda doğrudan sohbettir. Çünkü müşterilerin% 42’si e -posta için sadece% 23’ü ve sosyal medya veya forumlar için% 16’sı ile doğrudan sohbet tercih ediyor. Sadece müşteri hizmetleri değil, WordPress Direct Sohbet Eklentileri, web sitesi ziyaretçilerini sağlam beklentilere dönüştürmeye ve destek ekibinizin müşteri sorularına hemen yanıt vermesine izin vermeye yardımcı olur. Müşteri hizmetlerinin başarısı için en iyi WordPress Canlı Sohbet eklentisi şüphesizdir, müşteri hizmetleri için doğrudan sohbet eklentilerini kullanmanın avantajı WordPress web siteniz için çok açıktır. Orada birkaç yazılım çözümü var. Tüketicilerinize en iyi müşteri deneyimini sunmanıza yardımcı olacak seçimlerinizi incelemek için zaman ayırmalısınız. Bu arada, bu WordPress için en iyi doğrudan sohbet eklentisidir: Doğrudan Sohbet Proprofs
Proprofs Sohbet – WordPress için WP Direct Sohbet Eklentisi
% 100 Değerlendirme 80 + Kurulum 4.5.0
Müşteri sorularınız için anında bir çözüme ihtiyacınız olduğunda, müşterilerinizi mutlu ve memnun eden benzersiz özellikler ve işlevsellik sunan WordPress eklentisi canlı sohbet proproflarının yanı sıra artık görünmez. Çok hafif ve hücresel dostu olan akıllı uygulamayı bile kullanabilirsiniz. Bu, seyahat ederken doğrudan sohbet hizmetleri sunma seçeneği sunar.
Doğrudan WordPress web sitesine sohbet ekledikten sonra keyif alabileceğiniz en iyi özelliklerden bazıları şunlardır:
Bazı sohbetleri kullanarak, operatörler ortak bir arama özelliği ile en kısa sürede müşteri sorularını tamamlayabilir, aracılar çevrimiçi aradıkları için yararlı olan URL’leri paylaşarak müşterilere yardımcı olabilir.
Web sitenizdeki müşteri davranışını gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve izleyebilir, bunlarla proaktif olarak etkileşime geçebilir ve genel site katılımını artırabilirsiniz.
Proprofs, WordPress eklentileri için en iyi doğrudan konuşmalardan biri olarak kabul edilir, çünkü ajanlarınızı birçok görev yapmaları için güçlendirirler. Bununla, müşteri sorularını geçebilir, tatmin edici çözümler sunabilir ve oyunun bir adım önünde.
Doğrudan sohbet
LiveChat – WordPress için WP Direct Sohbet Eklentisi
Yazar: LiveChat Mevcut Sürüm: 4.5.3 Son Güncelleme: 14 Aralık 2021 WP-Live-chat-Software-Word-for-WordPress.4.5.3.3.zip
2002 yılında piyasaya sürülen Livechat, bu alandaki önde gelen oyunculardan biridir. Büyümeyi destekleyen WordPress’e doğrudan bir sohbet eklemeyi seçerseniz, Livechat size yardımcı olabilir. Müşteri hizmetlerinin başarısının yolunu açan bazı önemli işlevler:
Sohbetinizi temsilciler aracılığıyla veya kişisel olarak veya hatta ön planlar, müşteri sorularını ele almak için kategorize edilen yanıtlar yönetin
Web sitesi ziyaretçileriyle proaktif olarak konuşmaya başlayın veya otomatik dostu selamlar göndererek bunları dahil edin
Önceden yazılmış yanıtlarla müşteri desteğini zamanında sunun
LiveChat, önceki müşteri sohbetini incelemenize ve beklentilerine ve tercihlerine göre müşterilere katılmanıza olanak tanır. Müşteri izleme ile bu, genel sohbetin verimliliğini ve başarısını artırır ve satışlarda bir artışa neden olur.
WordPress Direct Sohbet Eklentisi – Oark
Yazar: OLARK Mevcut Sürüm: 1.0.9 Son Güncelleme: 20 Mart 2021 OLARK LIVE-CHAT.ZIP
% 80 Sıralama 4.000+ WP 3.1+ yükleme gerektirir
Pürüzsüz bir veri iş akışı elde etmek için üçüncü taraf uygulamalarının geniş spektrumunu entegre edebilirsiniz, örneğin yardım masası, hubspot groove doğrudan sohbet platformunuzla hubspot groove
Selamlar, yanıtlar, mide mesajları ve daha fazlası gibi otomasyon süreciyle, ziyaretçilerle iletişim kurmak için yaptığınız iş miktarını azaltabilirsiniz.
Müşterileriniz hakkında daha derin bir fikir edinmek için depolanmış bir transkript kullanın ve müşteri hizmetlerinizi daha da mükemmelleştirmek için kullanın
Premium bir paketle, ortak keşif, sosyal medyadan içgörüler ve çeviri hizmetleri ile birlikte diğer ilgili siteler gibi özelliklere erişebilirsiniz.
Kano
Kayako Messenger: Doğrudan sohbet
Yazar: Kayako Mevcut Sürüm: 1.0.0 Son Güncelleme: 22 Eylül 2017 Kayao-Meserger-Live-chat.1.0.0.zip
% 100 Değerlendirme 90 + WordPress 2.7’nin yüklenmesi
Müşteriler yazmaya başlamadan önce bile doğrudan sohbet erişimi ve anında destek geçmişi
Müşterilerinize web siteleri, hücresel uygulamalar, e -postalar ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığıyla doğrudan sohbet işlevleri sağlayın
Doğrudan sohbet özelliğiniz bir nedenden dolayı mevcut değilse, Kayako bilgi tabanı kullanışlıdır, çünkü müşteriler hala bağımsız hizmet seçenekleri aracılığıyla sorularının cevaplarını bulabilirler.
WP-Chatbot
Messenger için wp-chatbot
Yazar: Mobilmonkey Mevcut Sürüm: 4.6 Son Güncelleme: 2 Aralık 2020 WP-Chatbot.4.6.3.zip
% 80 Sıra 10.000+ yükleme WP 4.6+
Facebook Messenger’ı WordPress Direct Chat eklentinizle entegre etmek için bir seçenek arıyorsanız, WP-ChatBot cevabınızdır. Ana özelliklere bakın:
Sohbet tetikleyicilerinizi müşteri durumunuza ve keşfettikleri web sitesi sayfalarınıza göre ayarlayın
Sohbet, insan ajanları veya hatta programlanmış Facebook botları tarafından çalıştırılabilir
Premium sürümü satın almadan önce denediğiniz WP-ChatBot aracının ücretsiz bir sürümü vardır. Web sitenize Facebook’un doğrudan sohbet desteğini eklemek istiyorsanız, buradan kontrol edelim.
Uçan
Uçan
Yazar: Drift Mevcut Sürüm: 3.0.1 Son Güncelleme: 18 Temmuz 2019 Drift.ZIP82% Sıralama 10.000+ WP 4.9+ yükleme
Drift, doğrudan sohbet aracınızdan çok daha fazlasıdır. Bu, işletmelerin otomatik bir pazarlama kampanyası aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurmalarını sağlayan eksiksiz bir konuşma pazarlama platformudur. Ana işlevlerinden bazıları:
Hiçbir operatörün talimatları kaçırmamasını sağlamak için doğrudan sohbet aracını seçtiğiniz CRM platformuyla entegre edin
Küçük bir ekibiniz varsa, Drift’i çevrimdışı modda kullanabilir, bir e -posta adresi alabilir ve gelecekte takip edebilirsiniz.
Drift Pro sürümü ayda 400 ABD doları fiyatla ve her yıl faturalandırılırsa ayda 1500 ABD doları için premium bir paket mevcuttur.
Reve Sohbeti
Sohbet Reve – WP Doğrudan Sohbet Destek Eklentisi
Yazar: Reve Sohbet Mevcut Sürüm: 6.2.0 Son Güncelleme: 28 Eylül 2021 Revechet.6.2.0.zip
% 90 Sıralama 300+ WP 2.7+ yükleme gerektirir
Bulut tabanlı WordPress’in doğrudan chatpress, Reve Chat, tüm malları uygun bir fiyata vaat eden verimli ve profesyonel bir araçtır. Peki, Reve’yi benzersiz bir doğrudan sohbet platformu yapan nedir? İşte ana özellikler:
Bu, video ve sağlam sohbet, ekran paylaşımı ve birlikte gezinmeyi destekleyerek normal doğrudan sohbet sisteminizi aşar
Ziyaretçiler için otomatik ve analitik tetikleyicilerle, dahil olabilir ve müşterilerinize gerçek zamanlı yardım sunabilirsiniz.
REVE Sohbeti, web ve hücresel de dahil olmak üzere her türlü tarayıcı için tamamen optimize edilmiştir ve ortalama%99,8’lik aktif bir zaman sağlar. Kom100 Direct Robrol & Comm100 Chat Bot
Yazar: COMM100 Mevcut Sürüm: 2.8 Son Güncelleme: 24 Ağustos 2021 Comm100-Live-chat.2.8.zip
% 70 Sıralama 900+ WP 3.0+ yükleme gerektirir
Müşteri bağlantılarını daha rahat hale getiren COMM100, gerçekten güçlü, esnek ve güvenli olan müşterilerin katılımını güçlendirir. Bu COMM100’ün bazı ana özellikleriyle başarılı müşteri hizmetleri:
Ses/görüntülü sohbet, ortak arama veya geleneksel mesajlaşma rotaları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurma seçeneğiniz vardır.
Aracıların konuşmaya başlamadan önce kayıtlı müşterileri tanımlamasına olanak tanıyan bir ön konuşma anketi, CRM ve e-ticaret entegrasyonu yapılandırın
COMM100 Agent Konsolu ile, zirvenin performansı ve kullanımı için tasarlandığı gibi kaliteli müşteri hizmetleri sunar. Happyfox sohbeti
HappyFox sohbet – WordPress sitesi için doğrudan sohbet eklentisi
Yazar: HappyFox Inc. Mevcut Sürüm: 1.2.4 Son Güncelleme: 19 Mayıs 2020 HappyFox-Chat.1.2.4.zip
% 76 Sıralama 200+ WP 3.5+ yükleme gerektirir
WordPress için müşteri ilişkilerini yeniden düzenlemenize ve gelişmiş müşteri deneyimleri sunmanıza izin veren akıllı bir doğrudan sohbet arıyorsanız, HappyFox sohbetinden başka bir şey aramaya gerek yoktur. HappyFox’u popüler bir doğrudan sohbet aracı yapan işlevsellik:
İçerik tabanlı bir uygulama olun, HappyFox Chat, kullanımı kolay bir gösterge paneli ile basitleştirilmiş gezinme sağlar
Sepetlerin ihmalini en aza indirmeyi ve gerçek zamanlı olarak doğrudan sohbet yoluyla müşterilerinizle etkileşim yoluyla daha fazla satış fırsatı elde etmeyi amaçlamaktadır.
HappyFox sohbetiyle, müşterilerinizin sitenizi mutlu ve memnun bırakmasını sağlayan sohbetler yoluyla dönüşümü artırırsınız. Almak
Almak
Yazar: Acquire Takımının Mevcut Sürümü: 1.0.2 Son Güncelleme: 14 Ekim 2019 Elde Etme.1.0.2.zip
% 100 Değerlendirme 50 + Kurulum 4.9.4
Müşterilerinizi anında destekle tatmin etmek ister misiniz? Acquire gibi WordPress’e doğrudan, taburcu edilebilecek ve esnek bir dizi yazılım gibi sohbet ekleyin ve bunu yapmaya hazırsınız. Aşağıdaki işlevler nedeniyle doğrudan sohbet edinmek talep görüyor:
Ajanınızı doğrudan sohbet yoluyla gerçek zamanlı olarak onlarla etkileşim kurma konusunda güçlendirerek karmaşık müşteri desteği sorununu tamamlayın
Müşteri temsilcilerini en çok desteklemesi istenen müşteri sorularına ilk düzey bir yanıt sunmak için botu birleştirin