Web sitelerinin ve vaka çalışmalarının kullanımını test etmek için 5 ipucu
“Kafamızdaki tasarımın nasıl olduğunu söyleyen seslerden rahatsız olma eğilimindeyiz” -Michael Bierut. Bir web sitesi tasarladığınızda bu akıllıca kelimeleri hatırlayın. Neden? Niye? Son kullanıcı değilsin! Gerçek şu ki, bir tasarım veya süreç fikirleri oluşturduğunuzda, onu diğer insanlar gibi görmek imkansızdır. Bir anne çocuklarında bir hata bulacak mı? Aynı şekilde, bir ürün tasarımcısı olarak, müşterilerinizin ilk kullanımda dikkat edebileceği önemli yönleri görmezden gelme eğilimindesiniz. Dış ve derin web sitesinin işlevselliğini biliyorsunuz. Gözleriniz kapalı olsa bile, ana sayfadan sayfaya gidebilirsiniz. Ancak, bir bağlantı olmadıkça müşterileriniz bunu yapamaz.
Bu nedenle test, web siteniz için çok önemlidir. Bu, kullanıcıları web sitenizde gezinirken gözlemlemeyi içerir. Bu, kullanıcıların mücadele ettikleri alanı, neyi sevdiklerini ve hangi değişiklikleri istediklerini ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Geliştirme aşamasının yanı sıra, her web sitesi, verimli ve eğlenceli bir deneyim oluşturmanızı sağladığı için test kullanımlarından yararlanır. 5 Test Kullanımı Web sitesi ve vaka çalışması kullanımı test ederken, Steve Jobs’un altın kelimelerini hatırlayın, “Kullanıcının bir sorunu varsa, bu bizim sorunumuz.”
Kullanıcı dostu bir web sitesi oluşturmak için kullanıcıyı test işlemi merkezine yerleştirin. Web sitelerinin kullanımını test etmek için testler yapmanın beş yolu. 1. Mümkün olduğunca erken test tuzağına düşmeyin “Web sitesi tamamlanmadı. Testi daha sonra yapacağız. ” Kullanıcı testini geciktirmek için aynı neden verirseniz, bir kullanıcı olduğunuzu ve kendiniz için bir ürün tasarladığınızı düşünebilirsiniz. Yarım pişmiş bir tasarım sunmakta tereddüt etseniz bile, samimi bir kullanıcı geri bildirimi bırakmadan çok uzun süre çalışın İkincisi için büyük bir değişiklik. Geliştiriciler, zamanlarının% 50’sini gerçekten önlenebilecek sorunları çözmek için harcıyorlar – müşterilerin tekrar geri gelmek istediği bir web sitesi oluşturmak için anahtarı tutmak için mümkün olduğunca erken test ediyorlar. 2. Nielsen Norman Group’a göre uygun kullanım sayısını seçin, beş sınavcı kullanıcı deneyimi ile ilgili sorunların% 85’ini bulmak için yeterlidir. Beş denetçiden sonra, kullanılabilirlik testinden aldığınız bilgiler azalmaya başladı ve sonunda önemsiz hale geldi. Ayrıca popüler bir kullanılabilirlik test çerçevesi, ayin (hızlı yinelemeli test ve değerlendirme) de seçebilirsiniz. Bu çerçeve içinde, hızlı bir test yaparsınız ve tamamlandıktan hemen sonra web tasarımının kullanımı potansiyel problemini geliştirirsiniz. Sorun ortaya çıkana kadar işlemi tekrarlayabilirsiniz.
3. Kullanımı test etmeye başlamadan önce net bir hedefe sahip olmak, oturumdan ne elde etmeyi planladığınız ve denetçi tarafından verilmesi muhtemel içgörüden ne öğrenmeye çalıştığınız hakkında net bir fikre sahip olun. Amacı anladıktan sonra, geri bildirimi istediğiniz web sitesi özelliklerini tanımlamak çok önemlidir. Web sitesinin kullanımını test etmenin amacı şu olabilir: ● Kullanıcının görevi tamamlayıp tamamlayamayacağını bulun (bilgi arayın, bir ürün satın al, tıklayın CTA) ● Yukarıdaki görevi tamamlamanın ne kadar sürdüğünü bilin ● Kullanıcı sorunlarını anlayın
Kullanıcı deneyimini geliştirmek için değişiklik gerektiren alanların tanımlanması 4. Ödevlerinize öncelik verin Kullanıcı test gruplarından genel olarak web sitelerini kullanmalarını istemeyin. Ödeme sürecini tamamlamalarını, E-Niaga web sitesine kaydolmalarını veya web sitesinde özel bilgiler bulmalarını isteyin. Çünkü kullanımların test edilmesi uzun zaman alıyor, görevleri ilgi alanlarına göre önceliklendirin. Kayıt ödeme işleminden daha önemliyse, kullanıcılardan kayıtları test etmelerini isteyin. Bir ödev yaparken veya soru sorarken, kullanıcıların ne yapılması gerektiğini açıklamak için bir senaryo yazın. Örneğin, ‘Kısa videolar yaptığınız arkadaşlarınızla öğle yemeği yiyorsunuz. Arkadaşlarınızın görebilmesi için videoyu Facebook’ta paylaşmak istiyorsunuz. Nasıl kaydedecek, video yükleyecek ve yalnızca arkadaşlarınızın gördüğünden emin olacaksınız? ‘ Yazma senaryoları görevi açıkça tanımlar ve yanlış anlama için alan bırakmayın. Ardından, görevin amacı hakkında netliğe sahip olun. Yukarıdaki senaryoda amaç, görevi 15 dakika içinde tamamlamaktır. 5. Dinleyin ve kullanıcının deneyiminin kullanımını test etmenin nihai hedefine öncülük etmeyin. Öyleyse, testi yönetmelerine izin verin. Oturumunuzun amacı, kullanıcıların web sitenizi nasıl etkileşim kurduğunu ve kullandığını anlamaktır. Örneğin, e -kitabı indirmek için, denetçi ana sayfadaki CTA’yı tıklamadan önce sayfayı bizim hakkımızda açarsa, yapmalarına izin verin. Onları düzeltmeyin.
Stratejik kullanıcı deneyimi, web sitesi dönüşüm seviyesini% 400 artırabilir – denetçinizi bekleyin, izleyin ve dinleyin. Bunun gibi küçük şeyler, yararlılığın test edilmesinden değerli bilgiler almanıza yardımcı olabilir. Web sitelerinin kullanımını test etmek için vaka çalışması 1. New England Sanat Vakfı (NEFA) İngiltere ve çevresinde sanatı teşvik eden bir kuruluş olan NEFA, web sitelerinin yeniden tasarlanmasıyla ilgili sorunların potansiyelini anlamak istediğinde, Web sitesi müşterilerinin istenen eylemi yapmasını neyin durdurduğunu anlamak için kullanımların test edilmesi.
Sonuç kafa karıştırıcı çünkü sorun UX’i engelleyen karmaşık bilgi mimarisidir. Karmaşık olduğu için, kullanıcılar aradıkları bilgileri bulamazlar, bu da rakiplere doğru bir geçiş ile sonuçlanır. Sonuç olarak NEFA, web sitelerinin gezinmesini basitleştirir ve en ufak bir ayrıntının yalnızca bir tıklama olmasını sağlar. Ders: Kullanımı test etmenin amacı sadece ürününüzü satmak değildir. Bu, sonunda satışa dönüşen kullanıcı deneyimini geliştirmek için bir araç görevi görür. 2. Autotrader.com Autotrader.com, otomobil satın almak ve satmak için önde gelen bir E-Niaga sitesidir. Marka, sorunsuz bir web sitesi deneyimi sunarak alıcının yolculuğunu artırmak istiyor. Satın alma sürecini daha da hızlandırmak için marka, bir araba satın almadan önce müşteriler tarafından yürütülen araştırmaları incelemek istiyor.
Hedeflerine ulaşmak için marka, kullanımı test etme yöntemi olarak doğrudan konuşmayı kullanır. Bu doğrudan röportajdan, marka hemen hemen her müşteri için satın alma sürecinin bir arama motoruyla başladığını buldu. Arama motoru, müşterileri veranda yerine web sitelerindeki sayfaya yönlendirir. Bu şok edici içgörü nedeniyle, AutoTrader üstün müşteri deneyimi için iç sayfaları yeniden tasarladı. Buna ek olarak, marka artık insanlarda sayfalara ulaşmanın bağlamsal bilgiye ihtiyacı olduğuna inanmıyor. Böylece, her sayfayı etkileşimin başlangıç noktası olarak görmeye başlarlar.
Bu nedenle test, web siteniz için çok önemlidir. Bu, kullanıcıları web sitenizde gezinirken gözlemlemeyi içerir. Bu, kullanıcıların mücadele ettikleri alanı, neyi sevdiklerini ve hangi değişiklikleri istediklerini ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Geliştirme aşamasının yanı sıra, her web sitesi, verimli ve eğlenceli bir deneyim oluşturmanızı sağladığı için test kullanımlarından yararlanır. 5 Test Kullanımı Web sitesi ve vaka çalışması kullanımı test ederken, Steve Jobs’un altın kelimelerini hatırlayın, “Kullanıcının bir sorunu varsa, bu bizim sorunumuz.”
Kullanıcı dostu bir web sitesi oluşturmak için kullanıcıyı test işlemi merkezine yerleştirin. Web sitelerinin kullanımını test etmek için testler yapmanın beş yolu. 1. Mümkün olduğunca erken test tuzağına düşmeyin “Web sitesi tamamlanmadı. Testi daha sonra yapacağız. ” Kullanıcı testini geciktirmek için aynı neden verirseniz, bir kullanıcı olduğunuzu ve kendiniz için bir ürün tasarladığınızı düşünebilirsiniz. Yarım pişmiş bir tasarım sunmakta tereddüt etseniz bile, samimi bir kullanıcı geri bildirimi bırakmadan çok uzun süre çalışın İkincisi için büyük bir değişiklik. Geliştiriciler, zamanlarının% 50’sini gerçekten önlenebilecek sorunları çözmek için harcıyorlar – müşterilerin tekrar geri gelmek istediği bir web sitesi oluşturmak için anahtarı tutmak için mümkün olduğunca erken test ediyorlar. 2. Nielsen Norman Group’a göre uygun kullanım sayısını seçin, beş sınavcı kullanıcı deneyimi ile ilgili sorunların% 85’ini bulmak için yeterlidir. Beş denetçiden sonra, kullanılabilirlik testinden aldığınız bilgiler azalmaya başladı ve sonunda önemsiz hale geldi. Ayrıca popüler bir kullanılabilirlik test çerçevesi, ayin (hızlı yinelemeli test ve değerlendirme) de seçebilirsiniz. Bu çerçeve içinde, hızlı bir test yaparsınız ve tamamlandıktan hemen sonra web tasarımının kullanımı potansiyel problemini geliştirirsiniz. Sorun ortaya çıkana kadar işlemi tekrarlayabilirsiniz.
3. Kullanımı test etmeye başlamadan önce net bir hedefe sahip olmak, oturumdan ne elde etmeyi planladığınız ve denetçi tarafından verilmesi muhtemel içgörüden ne öğrenmeye çalıştığınız hakkında net bir fikre sahip olun. Amacı anladıktan sonra, geri bildirimi istediğiniz web sitesi özelliklerini tanımlamak çok önemlidir. Web sitesinin kullanımını test etmenin amacı şu olabilir: ● Kullanıcının görevi tamamlayıp tamamlayamayacağını bulun (bilgi arayın, bir ürün satın al, tıklayın CTA) ● Yukarıdaki görevi tamamlamanın ne kadar sürdüğünü bilin ● Kullanıcı sorunlarını anlayın
Kullanıcı deneyimini geliştirmek için değişiklik gerektiren alanların tanımlanması 4. Ödevlerinize öncelik verin Kullanıcı test gruplarından genel olarak web sitelerini kullanmalarını istemeyin. Ödeme sürecini tamamlamalarını, E-Niaga web sitesine kaydolmalarını veya web sitesinde özel bilgiler bulmalarını isteyin. Çünkü kullanımların test edilmesi uzun zaman alıyor, görevleri ilgi alanlarına göre önceliklendirin. Kayıt ödeme işleminden daha önemliyse, kullanıcılardan kayıtları test etmelerini isteyin. Bir ödev yaparken veya soru sorarken, kullanıcıların ne yapılması gerektiğini açıklamak için bir senaryo yazın. Örneğin, ‘Kısa videolar yaptığınız arkadaşlarınızla öğle yemeği yiyorsunuz. Arkadaşlarınızın görebilmesi için videoyu Facebook’ta paylaşmak istiyorsunuz. Nasıl kaydedecek, video yükleyecek ve yalnızca arkadaşlarınızın gördüğünden emin olacaksınız? ‘ Yazma senaryoları görevi açıkça tanımlar ve yanlış anlama için alan bırakmayın. Ardından, görevin amacı hakkında netliğe sahip olun. Yukarıdaki senaryoda amaç, görevi 15 dakika içinde tamamlamaktır. 5. Dinleyin ve kullanıcının deneyiminin kullanımını test etmenin nihai hedefine öncülük etmeyin. Öyleyse, testi yönetmelerine izin verin. Oturumunuzun amacı, kullanıcıların web sitenizi nasıl etkileşim kurduğunu ve kullandığını anlamaktır. Örneğin, e -kitabı indirmek için, denetçi ana sayfadaki CTA’yı tıklamadan önce sayfayı bizim hakkımızda açarsa, yapmalarına izin verin. Onları düzeltmeyin.
Stratejik kullanıcı deneyimi, web sitesi dönüşüm seviyesini% 400 artırabilir – denetçinizi bekleyin, izleyin ve dinleyin. Bunun gibi küçük şeyler, yararlılığın test edilmesinden değerli bilgiler almanıza yardımcı olabilir. Web sitelerinin kullanımını test etmek için vaka çalışması 1. New England Sanat Vakfı (NEFA) İngiltere ve çevresinde sanatı teşvik eden bir kuruluş olan NEFA, web sitelerinin yeniden tasarlanmasıyla ilgili sorunların potansiyelini anlamak istediğinde, Web sitesi müşterilerinin istenen eylemi yapmasını neyin durdurduğunu anlamak için kullanımların test edilmesi.
Sonuç kafa karıştırıcı çünkü sorun UX’i engelleyen karmaşık bilgi mimarisidir. Karmaşık olduğu için, kullanıcılar aradıkları bilgileri bulamazlar, bu da rakiplere doğru bir geçiş ile sonuçlanır. Sonuç olarak NEFA, web sitelerinin gezinmesini basitleştirir ve en ufak bir ayrıntının yalnızca bir tıklama olmasını sağlar. Ders: Kullanımı test etmenin amacı sadece ürününüzü satmak değildir. Bu, sonunda satışa dönüşen kullanıcı deneyimini geliştirmek için bir araç görevi görür. 2. Autotrader.com Autotrader.com, otomobil satın almak ve satmak için önde gelen bir E-Niaga sitesidir. Marka, sorunsuz bir web sitesi deneyimi sunarak alıcının yolculuğunu artırmak istiyor. Satın alma sürecini daha da hızlandırmak için marka, bir araba satın almadan önce müşteriler tarafından yürütülen araştırmaları incelemek istiyor.
Hedeflerine ulaşmak için marka, kullanımı test etme yöntemi olarak doğrudan konuşmayı kullanır. Bu doğrudan röportajdan, marka hemen hemen her müşteri için satın alma sürecinin bir arama motoruyla başladığını buldu. Arama motoru, müşterileri veranda yerine web sitelerindeki sayfaya yönlendirir. Bu şok edici içgörü nedeniyle, AutoTrader üstün müşteri deneyimi için iç sayfaları yeniden tasarladı. Buna ek olarak, marka artık insanlarda sayfalara ulaşmanın bağlamsal bilgiye ihtiyacı olduğuna inanmıyor. Böylece, her sayfayı etkileşimin başlangıç noktası olarak görmeye başlarlar.
Bu, kullanıcı röportajları yoluyla kullanımı test etme gücüdür. Bu, web sitelerini organik trafiğini ve dönüşümlerini geliştirmek için kullanmak isteyen E-Niaga mağazaları için çok kullanışlıdır. Ders: UX başarılı bir web sitesinin özüdür ve müşterileri göz önünde bulundurarak bir web sitesi geliştirdiğinizden emin olmalısınız. 3. Akıllı Sürücü Kulübü Sigortası Web sitelerinin kullanımını test ederken, incelediğiniz genel unsurlardan bazıları oyunculuk davetiyesi (CTA), ürün bilgileri, formlar, fiyatlar ve başlıklar içerir. Şirketler genellikle web sitelerini yükleme hızını unuturlar, çünkü müşteriler üç saniye içinde yüklenmeyen web sitelerini terk ederler. Web sitenizin kullanımını artırmak, organik büyümeyi teşvik etmek ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için çok önemlidir. Bu nedenle, akıllı sürücü kulübü sigortası, boşluğun potansiyelini anlamak için web sitelerindeki kullanımları test ettiğinde. Marka, müşterinin mevcut sigorta arama motoru hakkındaki algısını anlamaya çalışır. Marka bu oturumu kaydeder ve müşterinin yararlılık sorunuyla uğraşmadaki tepkisini anlamaya çalışır. İlginç bir şekilde, veriler, yanlış e -posta adresini girerken doğrulama mesajının sorunun noktalarından biri olduğunu ortaya koymaktadır. Doğrulama mesajı, müşteri hayal kırıklığına ve hayal kırıklığına neden olan ‘yanlış e -posta’dır. Sonuç olarak, web sitelerinde artık ‘kullanıcı adı veya yanlış şifre’ mesajını gösteriyor
