İnanılmaz konuşma arayüzleri tasarlamak için ipuçları

Merhaba! Ne arıyorsun? Yardımcı olabilir miyim? Bu indirimli. Genellikle bu ifadeleri nerede duyuyorsunuz? Ne zaman alışveriş? Doğru! Ancak alışveriş sahneleri çevrimiçi alışverişe çok yönlendirildiğinden, bu gerçek insan etkileşimini kaybediyoruz, değil mi? Ne istersek, gerçek insanlarla her zaman yardım elimiz var. Ya en yüksek raftan öğrenmek ya da sadece ne almamız gerektiğine karar vermemize yardımcı olmak için. Ancak çevrimiçi olarak, bize rehberlik edecek görüş ve bilgiyle gerçek bir insan yoktur.
Bu birkaç yıl öncesine kadar doğru olacak. Ancak konuşma tasarımının başlangıcıyla, büyük olasılıkla botun sizi bir çevrimiçi mağazada kabul ettiğini hissettirmeye çalıştığını göreceksiniz. Sadece alışveriş değil, dijital dünyadaki hemen hemen tüm alanlara konuşma tasarımı uygulanabilir. Konuşma tasarımı, botlarla yaptığınız eğlenceli konuşmalar olmak için uzun ve sıkıcı formlardan iş uygulamalarını azaltabilir. Satın almak istediğiniz ürün özellikleri sayfasını okumak yerine bota sorular sorabilirsiniz. Ancak bir konuşma web sitesi yapmak, sıradan bir web uygulamasından daha pahalı olabilir. Bunun nedeni, bir bot inşa etmek için yapılan ekstra çaba. Ancak aynı maliyet aynı barındırma hizmet ücretidir. Godaddy ve diğer barındırma hizmetlerinde kupon ve çevrimiçi teklifler seçerek bütçenizi yönetebilir ve projenizi kaydedebilirsiniz. Maliyetleri azaltmanın bir başka yolu da dahili geliştiricileri işe almak veya uygulamaları baştan çıkarmak yerine oluşturmak için açık araçlar kullanmaktır.
Şimdi bir konuşma tasarımının ne olduğunu bildikten sonra, şaşırtıcı bir konuşma arayüzü deneyimini gerçekten nasıl tasarlayabileceğinizi görmenin zamanı geldi. UI konuşması tasarlamak için 8 yararlı ipucu. Ev kitleniz, bot deneyiminizin ne olduğuna karar vermenize yardımcı olacaktır. Kitlenizin belirli durumlarda nasıl tepki verme eğiliminde olduğunu kabul edin. Hikayeyi basit tutun. Dikkate almanız gereken başka bir şey kim olduklarıdır. Onlar 20 ortasında mı yoksa iki katına mı gençler mi? Farklı insanlar farklı deneyimlere tepki verir. Onlar için tam tasarım deneyimini ayarlayın.
Marka tonu, sohbet botunuzla marka tutarlılığını korur. İnsanların web sitenizi keşfettiklerinde eğlenmelerine yardımcı olan ve daha sonra hatırlamanıza yardımcı olan bir maskot gibi bir bot figürü yapabilirsiniz.
En önemlisi, geldiklerinde selamlıyorlar. Sıcak karşılamayı sevmeyen. Donmayı kırma fırsatını yakalayın. Botu web uygulamanızın üzerindeki stratejik sayfaya yerleştirin. Konuşmaya başlayın ve oradan devam edin.
Botunuzu iyi eğitin Konuşma tasarımı ile ilgili en havalı şeylerden biri, kullanıcının çevrimiçi deneyimini yapmanın ne kadar kolay olduğudur. Ancak hiç kimse yazmak, yazmak ve yazmak istemez, özellikle de gerçek insanlarla değil, botlarla konuşma olasılıklarının en yüksek olduğunu bildiklerinde. Kafanız karışmasına veya emin olmalarına izin vermeyin.
Cevaplar arasında seçim yapmalarına izin verin. Chatbot’unuz tarafından sorulan sorulara bağlı olarak, karşılığında hangi cevapların gerekli olduğunu tahmin etmek kolaydır. Kullanıcılara zihinlerini yazarken sıkı çalışmalarına izin vermeyerek yardımcı olun. Onlara sadece tamamlanmış işi değil, aynı zamanda zaman kazandırması için bir seçim verin. Ekran odasında birçok tasarımcı tarafından unutulan bir şey, bir konuşma botu ile alan kullanımıdır. Temel tasarımda, okunabilirliği artırmak için içeriğiniz boyunca beyaz alanı saklayabilirsiniz, ancak bir konuşma yaklaşımı ile bu beyaz alan, bilgi verdiğiniz görsel -zengin bir alana dönüştürülebilir.
Ancak, kitlenizin web sitesini izlemesini ve aynı zamanda botunuzla sohbet etmesini istiyorsanız, birçok görev yapmasını beklediğinizi unutmayın. Birçok görev yaparken, görmek istedikleri son şey aşırı bilgidir. İlgilendikleri bilgiler şimdi sohbet penceresinin arkasına gizlenmiş olduğunda daha da kötüsü. Web sayfanızı sohbet botunuz için özel bir oda ile tasarlayın veya en azından taşınabilir. Kullanılmadığında sohbet pencerenize en aza indirme seçenekleri de sağlayabilirsiniz. Botlar ekranda çok fazla alan harcamasına rağmen, sorunsuz bir izleme deneyimi yaratmanın bir başka yolu şeffaflığı artırmaktır. Tasarımı genel uygulama tasarımıyla eşleştirin.
Tavsiye sunan öneriler sunmak, kullanıcılarınızı dahil etmek için harika bir araç olabilir. İnsanlar seçme seçeneğine sahip olduklarında beğenirler. Ne aradıklarını anlayın ve onlara masada ne olduğunu söyleyin. Teknoloji için biraz zor olsa da, kullanıcılarınıza eklenebilecek özelliklerden biridir. Aramalarını daralttı, ancak cevap varsayımlarıyla konuşmaları azaltmayın. Tasarım Bir konuşma testle doludur. Kitleniz için neyin işe yaradığını görmeniz ve daha iyi ve daha iyi sonuçlar için web sitenizi güncellemeye devam etmeniz gerekir.

Konuşma tasarımı neden daha iyi? Konuşma tasarımının müşteri deneyiminizi çevrimiçi olarak geliştirebilmesinin birçok nedeni vardır.
İşlem, kullanıcıları harekete geçmeye teşvik etmek için daha az zaman gerektirir
Geleneksel doğrudan sohbet gibi soru yazmak yerine bir düğme seçmek kolaydır
İnsanlar çizgi film karakterleriyle ilgilenebilir
İnsanlar bota da yansıtılacak gayri resmi bir senaryoda sohbet etmeye alışkınlar. Böylece, daha dürüst cevaplar alma şansınız artacaktır.
Vaka çalışmaları, bir BT test şirketi olan Perfecto Mobile’ın chatbots ile% 30 ile web sitesi dönüşüm seviyesini artırdığını ve ABD ve Kanada’da faaliyet gösteren toplu taşıma hizmetlerinin sipariş vermeyi% 25 artırdığını ve hastaneleri tasarruf ettiğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerinde bir yılda 10L. Vay! Bu bir boğmaca. Sohbet botları milyonlarca soruyu cevaplayabilir. Amtrek web sitesinde bir yılda 5 milyondan fazla soruyu cevaplayan Chatbot’u düşünün. İnsanların şirket e -posta kimliklerini aramalarına yardımcı olan başka bir e -posta arayan Anymail Finder’ın incelenmesi, büyük müşterilerin% 90’ının bir satın alma işlemi yapmadan önce sohbet ettiğini buldu. Facebook Messenger, geliştiricilerin uygulamanın kendisinde kendi botlarını oluşturmasına izin veriyor. Facebook Messenger’dan gösteri başına tıklama oranında bir artış, artan trafik ve karmaşadan azaltma oranlarının azalmasını seçen şirketler. Konuşma tasarımı kalacak. Düşündüğümüzden daha büyük bir etki yaratıyorlar. Bu sanal arkadaştan maksimum sonuçları alın ve yaşamak için olağanüstü bir ev verin – bu makalede belirtilen tasarım ipuçlarını kullanarak web siteniz.