Woocommerce Shop için 17 Müşteri İpucu
Yeni müşterileri düzenli olarak kovalama alışkanlığına düşmek kolaydır. Bunda yanlış bir şey olmamasına rağmen, müşterilerinizi geri tutmak daha iyidir. Tabii ki, 1000 müşteri 500 müşteriden çok daha iyi geliyordu; Ancak gerçek şu ki, yeni müşteriler kârınızı artırmak için pek çok şey yapmıyorlar. KissMetrics tarafından yapılan bir araştırma, çevrimiçi mağazanızda yeni müşterilerden daha fazla zaman harcayan müşterilerin daha fazla satış sağlayabileceğini gösteriyor. Bu insanlar zaten işinizi biliyor ve nakliye hizmetinize aşina; Bu nedenle, sizden herhangi bir miktarda yeni müşterilerden çok daha rahat satın alacaklar.
Aslında, çevrimiçi mağazanıza daha fazla harcama yapmanın yanı sıra, ‘mağazanıza ekleme’ oranını artırarak, baskının oranını azaltarak ve dönüşümü artırarak işletmenize değer katmaya geri dönen müşteriler. Yeni müşteriler aramak olumlu bir eylem olsa da, aslında geri müşterilerinize bakarak işinizin nabzını hissedebilirsiniz. Şimdi soru şu: Onları nasıl geri getiriyorsunuz? Aşağıdaki fikirlere bakın:
Rekabetçi fiyatlar: Düşük fiyata satış, müşterileri Woocommerce mağazanıza geri getirmenin en hızlı yollarından biridir. Ancak, iş gerçekliği de dikkate alınmalıdır. Örneğin, rekabetçi bir fiyat belirleme modeli benimsemek istiyorsanız, işiniz iflas etmemesi için kar marjını kâr için bıraktığınızdan emin olun.
Yenilikçi Ürün Aralığı: Müşterileri mağazanıza geri getirmenin bir başka kolay yolu, başka bir yerde bulamadıkları ürünleri sağlamaktır. Bu şekilde, belirli ürünleri (veya ürün kombinasyonlarını) istiyorlarsa, nerede arayacaklarını bilirler. Gerçekten de, herkes için şiddetli rekabetin olduğu E-Niagada bu zor olabilir, ancak bu, ürün tekliflerinizin benzersiz olamayacağı anlamına gelmez. Sadece bu konuda yaratıcı olmalısınız. İndirimler ve satışlar: E-Niaga dünyasında müşterileri almanın ve sürdürmenin bir yolu, indirim ve satış kullanarak onları çekmektir. Gerçekten de, satışlarda para kaybı riskiyle karşı karşıyasınız, ancak sır sadece kar elde edeceğine inandığınız ürünler için indirimler sunmaktır. İndirim satışı yapmanız, müşterileri web sitenize çekecektir, burada nihayet indirimlerle kapsanmayan diğer öğeleri satın alabilirler. Sadakat Ödülleri: Planınız müşteri sadakatini teşvik etmekse, bir sadakat programına ihtiyacınız olduğu açıktır. Müşterilere, indirim kuponları, bonuslar vb. Gibi belirli teşvikler vererek sizinle alışveriş (veya arkadaşlara yönlendirme) için ödüller verdiğinizde, bu gerçekten geri dönmelerine yardımcı olacaktır.
Neyse ki, WooCommerce sadece mümkün değil, aynı zamanda yönetimi de çok kolay özel bir uzantıya sahiptir.
Müşterileri Aktif Kazan: Bugün daha önce ‘Biz Seni özlediğimiz’ e -postalarından birini almış olabilirsiniz. Bu, sizi geri çekmek için daha önce ziyaret ettiğiniz birçok web sitesinden birinin çabasıdır. Bu strateji e-Niaga için de iyi çalışır ve uzun zamandır kaybolan görünen müşterileri cezbetmek için etkili bir şekilde kullanabilirsiniz. ‘Tekrar kazanınızı’ daha etkili hale getirmek için, e -postanıza bir indirim kuponu ekleyin. Bu kuponla, yapılan satın alma işleminden belirli bir miktar para almak için hak kazanmaya geri dönen müşteriler. Ayrıca, WooCommerce Smart Kupon eklentisi, bu sistemi etkinleştirmeyi ve çalıştırmayı kolaylaştıracaktır.
Müşteri beklentilerini aşmak: Müşterileri çevrimiçi mağazanıza geri döndürmenin en kolay yolu, ilk ziyaretten uzak durmalarını sağlamaktır. Bu, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için doğru ürünü doğru fiyata sunmayı içerir. Örneğin, hem eski hem de yeni olan müşterilerinize yanlış mesajlar gönderen çok kısa bir süre bile çevrimdışı. Bu yüzden E-Niaga mağazanız için doğru altyapıyı kullanmalısınız.
Birçok işletme özel barındırma hizmetleri sağlamak için şemsiye Azure yığını gibi bulut platformları arıyor ve bunu da yapmanız gerekiyor.
Bülten: Müşteriler ihtiyaç duyduklarını ve değerli olduklarını hissettiklerinde beğenirler. Bu, mağazanızı hatırlamalarını sağlamanın bir yoludur. Bu nedenle, onlara bir e -posta bülteni göndererek eski müşterilerinizle bağlantı kurmaya başlayın. Ancak, sürekli bir satış promosyonuyla gelen kutusunu boğmadığınızdan emin olun; Bunun yerine, ilişkiler kurma konusundaki bülteninizi düzenlemenin yollarını arayın. Başlangıçtan ilişkiler kurun: iş ilişkileri nedeniyle hızla gelişiyor; Bu yüzden ilk ziyaretlerinden beri müşterilerinizle doğru ilişki kurmaya başlamanız gerekir. Onlara e -posta gönder; Sizden satın aldıkları için teşekkür etmek için onlara e -postalar gönderin; Bazen, nasıl olduklarını öğrenmek için onlara bir e -posta gönderin; Ve ürününüz veya sektörünüzle ilgili ilginç konular hakkında değerli bilgiler sunmak. Bunu yaptığınızda, onları bülteninize kaydolmaya teşvik edin.
Aynı Gün Teslimat: Hiçbir şey, satın alımlarını aynı gün almaktan veya satın aldıktan sonraki gün sonra satın almaktan daha tatmin edici değildir. Kuşkusuz, bunun farkında olan lojistik pahalı olabilir; Ancak, en azından çok uzak olmayan müşteriler için, ürünlerini zamanında almak sizin için büyük bir katma değer olabilir.
Bu nedenle, birçok büyük E-Niaga mağazası, müşterilerinin birçok kez geri dönmesi için aynı gün nakliye stratejisini veya ertesi günü kullanır.
Abonelik Modeli: Birçok E-NIAGA işletmesi, abonelik tabanlı iş modellerinin tekrarlanan birkaç satış üreteceğini hızlı bir şekilde fark ediyor. Zaten, Amazon gibi büyük oyuncular yiyecek malzemeleri gibi eşyalar satın almanıza izin veriyor. Ne sattığınıza bağlı olarak, iş sisteminizi abonelik modelinin etrafında düzenlerken, aynı zamanda geleneksel bir zamanlı satın alma sistemi kullanarak düzenleyebilirsiniz. Bu aslında tüm satın alma biçimleri için bir standarttır. Ancak, kişiliğe sahip bir makbuz yaparak daha fazla adım atabilirsiniz. WooCommerce için özel makbuzlar, makbuzları müşterileri mağazanıza geri çekebilecek şekilde ayarlamanıza olanak tanır.
Üyelik Kulübü: Geri dönen müşterileri çekmek için nihai hile onları özel bir kulübün parçası yapmaktır. Bu ‘sadece VIP’ alanı, bonuslara, özel ürünlere, ipuçlarına ve başkaları için mevcut olmayan bilgilere özel erişimin tadını çıkarabilecekleri en sadık müşterileriniz içindir.
İnanılmaz Müşteri Hizmetleri: Müşterilerinize bakmak, onları geri getirmenin en hızlı ve en etkili yollarından biridir. Her zaman sizin veya diğer insanların soruları cevaplamaya, şikayetleri ele almaya ve hatta olumlu incelemeleri takdir etmeye hazır olduğundan emin olun. Birisinin bir zamanlar dediği gibi: “Ne kadar bildiğinizi bilmek istemiyorlar, ne kadar önemsediğinizi bilene kadar”.
Aslında, çevrimiçi mağazanıza daha fazla harcama yapmanın yanı sıra, ‘mağazanıza ekleme’ oranını artırarak, baskının oranını azaltarak ve dönüşümü artırarak işletmenize değer katmaya geri dönen müşteriler. Yeni müşteriler aramak olumlu bir eylem olsa da, aslında geri müşterilerinize bakarak işinizin nabzını hissedebilirsiniz. Şimdi soru şu: Onları nasıl geri getiriyorsunuz? Aşağıdaki fikirlere bakın:
Rekabetçi fiyatlar: Düşük fiyata satış, müşterileri Woocommerce mağazanıza geri getirmenin en hızlı yollarından biridir. Ancak, iş gerçekliği de dikkate alınmalıdır. Örneğin, rekabetçi bir fiyat belirleme modeli benimsemek istiyorsanız, işiniz iflas etmemesi için kar marjını kâr için bıraktığınızdan emin olun.
Yenilikçi Ürün Aralığı: Müşterileri mağazanıza geri getirmenin bir başka kolay yolu, başka bir yerde bulamadıkları ürünleri sağlamaktır. Bu şekilde, belirli ürünleri (veya ürün kombinasyonlarını) istiyorlarsa, nerede arayacaklarını bilirler. Gerçekten de, herkes için şiddetli rekabetin olduğu E-Niagada bu zor olabilir, ancak bu, ürün tekliflerinizin benzersiz olamayacağı anlamına gelmez. Sadece bu konuda yaratıcı olmalısınız. İndirimler ve satışlar: E-Niaga dünyasında müşterileri almanın ve sürdürmenin bir yolu, indirim ve satış kullanarak onları çekmektir. Gerçekten de, satışlarda para kaybı riskiyle karşı karşıyasınız, ancak sır sadece kar elde edeceğine inandığınız ürünler için indirimler sunmaktır. İndirim satışı yapmanız, müşterileri web sitenize çekecektir, burada nihayet indirimlerle kapsanmayan diğer öğeleri satın alabilirler. Sadakat Ödülleri: Planınız müşteri sadakatini teşvik etmekse, bir sadakat programına ihtiyacınız olduğu açıktır. Müşterilere, indirim kuponları, bonuslar vb. Gibi belirli teşvikler vererek sizinle alışveriş (veya arkadaşlara yönlendirme) için ödüller verdiğinizde, bu gerçekten geri dönmelerine yardımcı olacaktır.
Neyse ki, WooCommerce sadece mümkün değil, aynı zamanda yönetimi de çok kolay özel bir uzantıya sahiptir.
Müşterileri Aktif Kazan: Bugün daha önce ‘Biz Seni özlediğimiz’ e -postalarından birini almış olabilirsiniz. Bu, sizi geri çekmek için daha önce ziyaret ettiğiniz birçok web sitesinden birinin çabasıdır. Bu strateji e-Niaga için de iyi çalışır ve uzun zamandır kaybolan görünen müşterileri cezbetmek için etkili bir şekilde kullanabilirsiniz. ‘Tekrar kazanınızı’ daha etkili hale getirmek için, e -postanıza bir indirim kuponu ekleyin. Bu kuponla, yapılan satın alma işleminden belirli bir miktar para almak için hak kazanmaya geri dönen müşteriler. Ayrıca, WooCommerce Smart Kupon eklentisi, bu sistemi etkinleştirmeyi ve çalıştırmayı kolaylaştıracaktır.
Müşteri beklentilerini aşmak: Müşterileri çevrimiçi mağazanıza geri döndürmenin en kolay yolu, ilk ziyaretten uzak durmalarını sağlamaktır. Bu, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için doğru ürünü doğru fiyata sunmayı içerir. Örneğin, hem eski hem de yeni olan müşterilerinize yanlış mesajlar gönderen çok kısa bir süre bile çevrimdışı. Bu yüzden E-Niaga mağazanız için doğru altyapıyı kullanmalısınız.
Birçok işletme özel barındırma hizmetleri sağlamak için şemsiye Azure yığını gibi bulut platformları arıyor ve bunu da yapmanız gerekiyor.
Bülten: Müşteriler ihtiyaç duyduklarını ve değerli olduklarını hissettiklerinde beğenirler. Bu, mağazanızı hatırlamalarını sağlamanın bir yoludur. Bu nedenle, onlara bir e -posta bülteni göndererek eski müşterilerinizle bağlantı kurmaya başlayın. Ancak, sürekli bir satış promosyonuyla gelen kutusunu boğmadığınızdan emin olun; Bunun yerine, ilişkiler kurma konusundaki bülteninizi düzenlemenin yollarını arayın. Başlangıçtan ilişkiler kurun: iş ilişkileri nedeniyle hızla gelişiyor; Bu yüzden ilk ziyaretlerinden beri müşterilerinizle doğru ilişki kurmaya başlamanız gerekir. Onlara e -posta gönder; Sizden satın aldıkları için teşekkür etmek için onlara e -postalar gönderin; Bazen, nasıl olduklarını öğrenmek için onlara bir e -posta gönderin; Ve ürününüz veya sektörünüzle ilgili ilginç konular hakkında değerli bilgiler sunmak. Bunu yaptığınızda, onları bülteninize kaydolmaya teşvik edin.
Aynı Gün Teslimat: Hiçbir şey, satın alımlarını aynı gün almaktan veya satın aldıktan sonraki gün sonra satın almaktan daha tatmin edici değildir. Kuşkusuz, bunun farkında olan lojistik pahalı olabilir; Ancak, en azından çok uzak olmayan müşteriler için, ürünlerini zamanında almak sizin için büyük bir katma değer olabilir.
Bu nedenle, birçok büyük E-Niaga mağazası, müşterilerinin birçok kez geri dönmesi için aynı gün nakliye stratejisini veya ertesi günü kullanır.
Abonelik Modeli: Birçok E-NIAGA işletmesi, abonelik tabanlı iş modellerinin tekrarlanan birkaç satış üreteceğini hızlı bir şekilde fark ediyor. Zaten, Amazon gibi büyük oyuncular yiyecek malzemeleri gibi eşyalar satın almanıza izin veriyor. Ne sattığınıza bağlı olarak, iş sisteminizi abonelik modelinin etrafında düzenlerken, aynı zamanda geleneksel bir zamanlı satın alma sistemi kullanarak düzenleyebilirsiniz. Bu aslında tüm satın alma biçimleri için bir standarttır. Ancak, kişiliğe sahip bir makbuz yaparak daha fazla adım atabilirsiniz. WooCommerce için özel makbuzlar, makbuzları müşterileri mağazanıza geri çekebilecek şekilde ayarlamanıza olanak tanır.
Üyelik Kulübü: Geri dönen müşterileri çekmek için nihai hile onları özel bir kulübün parçası yapmaktır. Bu ‘sadece VIP’ alanı, bonuslara, özel ürünlere, ipuçlarına ve başkaları için mevcut olmayan bilgilere özel erişimin tadını çıkarabilecekleri en sadık müşterileriniz içindir.
Otorite olmak: En sadık müşterilerden bazıları işinize inandıkları için geri döndü. Güven zekanızı artırmanın bir başka yolu da bu sektörde bir otorite olmaktır. Ürün tavsiyesi, çözümler sunmak ve web sitenizin dışındaki soruları cevaplamak gibi değer vermek için hedeflenen içerik oluşturarak kolayca ulaşabilirsiniz.
Koroyu vaaz etmeyin: ‘Koroya vaaz vermek’, eski müşterilerinize yeni müşterilermiş gibi davranmaya çalıştığınız zamandır. Zaten bu insanlara sahipsiniz ve güvenlerini inşa ettiniz. Bu nedenle, satış tanıtımından kaçınmanın ve bunun yerine onlarla sağlam ilişkiler kurmanın zamanıdır. Sosyal medyayı kullanın: Sosyal medya, iş geliştirmek için çok etkili bir araçtır. Mevcut müşterilere ulaşmak için de kullanabilirsiniz. Bu nedenle, mağazanızı müşteri farkındalığınızın üstünde tutmak için kullanın; Güncellemeler, ürün bültenleri, ipuçları ve bildiğiniz diğer içerik yayınlamak müşterileriniz için yararlı olacaktır.
Sosyal Kanıtları Göster: Araştırmalar, belirli bir işletmeden satın almanın iyi bir fikir olduğunu gösterecek yeterli kanıt varsa, müşterilerin satın alma yapma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermektedir. Bu, işletmenizin başarısı için sosyal kanıtların önemidir. Bu nedenle, müşterilerinizi web sitenizde ürün ve hizmetlerinizin bir incelemesini bırakmaya teşvik edin.
İnanılmaz Müşteri Hizmetleri: Müşterilerinize bakmak, onları geri getirmenin en hızlı ve en etkili yollarından biridir. Her zaman sizin veya diğer insanların soruları cevaplamaya, şikayetleri ele almaya ve hatta olumlu incelemeleri takdir etmeye hazır olduğundan emin olun. Birisinin bir zamanlar dediği gibi: “Ne kadar bildiğinizi bilmek istemiyorlar, ne kadar önemsediğinizi bilene kadar”.
