WordPress için 11 En İyi Müşteri Destek Eklentisi
Sınıfında en iyi ürün kalitesini sağlarken müşteri desteğine öncelik veriyor musunuz? Tüm müşteri sorularının anında cevaplanıp cevaplanmadığını izliyor musunuz? Müşterinin bugüne kadarki destek sürecine henüz dikkat etmediyseniz, bu kullanılmayan alanı işletmeniz için bir mucize getirmek için kullanmanın zamanıdır. Ve bu bir varsayım değil. Rakamlar bu iddiayı da desteklemektedir. Müşterilerin% 47’sinin zayıf müşteri desteği nedeniyle markalarla tahvillerini sona erdirdiğini biliyor muydunuz? Bu numara, müşteri desteğini ciddi şekilde düşünmeniz için size daha fazla neden sunar. Bunun nedeni, mükemmel destek sürecinin, gereksinimleri müşterilere karşılayan beklentileri değiştirme gücüne sahip olmasıdır.
Bunu anlayın, müşterileriniz proaktif destek bekliyor. Bu, sorunlarının bir çözüm bulmak için sizinle iletişime geçmeden önce çözülmesini beklediklerini ima eder. Böylece, sorunun gerçekleşmeden önce bile izlendiğinden emin olun. Bu nedenle, destek sürecinizi ve web sitenizi en iyi doğrudan sohbet eklentileri, bilet sistemleri, gerçek zamanlı destek, büyük bilgi tabanları ve diğer çeşitli araçlarla güncellemeniz çok önemlidir. WordPress Müşteri Destek Eklentileri ihtiyacını artırarak WordPress web siteniz varsa, iyi haber, sınıfında en iyi müşteri desteğini sunmak için en iyi WordPress Müşteri Destek eklentilerinden bazılarını kullanabilmenizdir.
Sizin için birçok yararlı WordPress Müşteri Destek eklentisi var. Doğrudan sohbetten Pürüzsüz Dokümantasyon eklentilerine kadar, çeşitli işlevleri desteklemek için çeşitli araçlar bulabilirsiniz. Böylece, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir eklenti seçebilirsiniz. Seçim sürecinde bunalmadığınız için, 11 WordPress eklentisi en iyi müşteri desteğinin bir listesini derledik. 11 Üst WordPress Müşteri Destek Eklentisi WordPress eklentisi doğrudan sohbet ProprofSintegrasyon, işletmelerin proaktif müşteri desteği sunmalarını, kalite beklentilerini yakalamasını ve ürünler/hizmetler/destek hakkında yapıcı geri bildirim almasını sağlar. Doğrudan sohbetle, tüm soruların hemen cevaplanmasını ve ziyaretçilerin hala dahil olmasını sağlayabilirsiniz.
Ziyaretçi faaliyetlerinin gerçek zamanlı ve doğrudan sohbet başlatılmasında izlenmesi
Anında ve proaktif destek
Müşteri deneyimini geliştirmek için Selamlar Sohbet
Fayda:
Ziyaretçileri bulmaya ve kalite beklentilerini yakalamaya yardımcı olan ayarlanabilir ön konuşma formları
Dikiş sonrası formlarla ürün/hizmet kalitesini artırmak için geri bildirim yakalanabilir
WP Destek Bileti
Bu, en iyi WordPress çevrimiçi destek eklentilerinden biridir ve müşteri tabanınızı desteklemenize yardımcı olabilir. Bu, web sitesi ziyaretçilerinin kolayca gerektiğinde güvenilir yardım alabilmeleri için destek biletleri yapmalarını sağlar. Bu aracın yardımıyla proaktif destek ve ayarlanmış çözümler sunabilirsiniz. Bu, cevaplanmayan bir müşteri talebi olmadığından emin olmanızı sağlar. Özellikler: Farklı formatlardaki dosyalar eğlenceli müşteri deneyimleri sunmak için paylaşılabilir
Müşteri ve Temsilci Deneyimleri Yeni biletlerin merkez noktalarında depolanmasıyla basitleştirildi
Fayda:
Bu proaktif destek sunmaya yardımcı olur
İşletme, kişiselleştirilmiş çözümler sunarak sadakat ve müşteri yakınlığı oluşturabilir
Doğrudan ajan
Bu, acentenizin hoş bir destek deneyimi sunmasını sağlayan bir Yardım Masası ve Müşteri Destek eklentisidir. Temsilciler yalnızca tek bir tıklama ile doğrudan sohbete girebilir ve müşteri sorularına hemen yanıt verebilir.
Bu araç, iyi tasarlanmış çözümler sunarak ziyaretçileri müşterilere dönüştürebilir. Bu, ekibinizin ziyaretçi aktivitelerini izlemesini ve ürün hatlarında yürümek için doğrudan onlarla sohbet etmeye başlamasını sağlar ve böylece satışları artırır. Özellik: Gerçek zamanlı ziyaretçi izleme
Otomatik davetiyeler, sizinle iletişime geçme ihtiyacı hissetmeden önce ağrı noktalarını iyi anlamak için müşterilere gönderilebilir.
Fayda:
Müşterinin yazdığı gerçek zamanını görüntüleyin, böylece temsilci önce bir cevap hazırlayabilir
Çok kanallı iletişimi destekler
SSS Yardımı
Yardım SSS, zorlu bir WordPress müşteri destek eklentisidir. Bu, kullanıcıların şirketlerinin SSS’sini WordPress sitelerine yerleştirmelerine olanak tanır. Bir eklenti kullanarak kullanıcılar SSS yapabilir ve düzenleyebilir.
SSS kategorize edilebilir, sıralanabilir ve işaretlenebilir. Bu, kullanıcıların geçiş veya akordeon gibi stiller oluşturmalarını kolaylaştırır. Ayrıca SSS’nin yerleştirilmesi için uygun yeri seçebilirsiniz ve isteklerinize göre değiştirilebilir. Özellikler: Sayfalar için kısa kod üreticileri SSS etkinleştirilebilir ve devre dışı bırakılabilir
Parçanın çekici görünmesini sağlamak için bazı temalar
Fayda:
SSS kategorize edilebilir, gruplandırılabilir, filtrelenebilir, sıralanabilir
Kullanıcı deneyimini geliştirmek için popüler veya yeni eklenen SSS en üstte görüntülenir
SSS miktarı sınırlı olabilir
WPForms tarafından iletişim formu
Bu, aynı şey için geliştiricileri işe alma ihtiyacını ortadan kaldıran güçlü bir sürükleme ve bırak formunun üreticisidir. Bu aracı kullanımı kolaydır, böylece dakikalar içinde bir kullanıcı formu oluşturursunuz. Aslında, bu, WordPress için en iyi ve en hızlı eklentilerden biridir.
Çeşitli form türleri oluşturabilir ve sorularınızı müşteri türüne göre ayarlayabilirsiniz. Yeni başlayanlar için uygundur çünkü şablonları, temaları ve iş akışlarını kullanabilirsiniz. Ziyaretçilerin ayrıntılarını bırakabilecekleri bir iletişim formu oluşturabilir ve kolayca iletişim kurabilirsiniz.
Özellik: Formları sorunsuz ve hızlı bir şekilde oluşturmak için sürükle ve bırak özelliği
Formlar web ve sunucu için optimize edilebilir
Önceden yapılan şablonlar, iş akışları ve temalar
Fayda:
Çeşitli form türleri oluşturulabilir (iletişim formları, ödeme formları, geri bildirim formları)
İletişim formlarına birkaç cihazdan erişilebilir
WP-Direct Mahkemesi 3CX tarafından
Birçok işlevle birlikte gelen WordPress için bir başka eklenti, 3CX tarafından WP-Live Chat. Bu eklenti ile, yüksek kaliteli hizmetler sunarak müşteri listenize ekleyebilirsiniz. Bu, destek kullanırken yaşayabilecekleri tüm Chaoss’u keserek müşterilerin zihnini sakinleştirebilirsiniz. Ayrıca, web sitenize gelen beklentilere hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunarak satış büyümesini de artırabilirsiniz. Özellik:
Ajanla Ajan Sohbeti
Tamamen ayarlanmış
Kolay ve rahat
Ağrı olmadan dil çevirisi
İzci Yardımı
Bu WordPress Müşteri Destek eklentisi, bir iletişim formu oluşturmanıza ve WordPress web sitenizde sabitlemenize olanak tanır. Müşteri formu doldurduğunda, soru yardım hesabınıza gerçek zamanlı olarak gönderilir.
Birkaç saniye içinde bu eklentiyi ayarlayabilirsiniz. Ayrıca web sitesine bir yardım beacon eklemenizi sağlar. Bu entegrasyonla, sınıfında en iyi desteği müşterilerinize sunabilirsiniz. Özellik:
Kısa kod kullanılarak birkaç destek sayfası yapılabilir
Çekirdek URL, çekirdek gömülmesine dönüştürülebilir Ayarlanabilir tema
Fayda:
Müşteriler bir destek bileti yapabilir ve cevap verebilir
Konuşmalar yayınlara/sayfalara gömülebilir
Olağanüstü Destek
Bu, WordPress web sitenize ekleyebileceğiniz en iyi müşteri destek eklentilerinden biridir. Bu, tam bir bilet geçmişi sunarak Pencys markasının sayısını azaltmanızı sağlar.
Bu nedenle, kaçırılan biletler hakkında bilgi edinebilir ve daha sonra gecikme için kişiselleştirilmiş bir özür içeren güvenilir bir çözüm sunabilirsiniz. Bildiğimiz gibi, geç kalmak hiç daha iyidir. Özellikler: Ağrı olmadan zaman izleme
Düzeltilmiş e -posta bildirimleri
28+ eklenti primi Fayda:
Bu, telefon/tablet kullanıcılarının zorluk çekmesi için duyarlı bir tasarıma sahiptir
Çeşitli dilleri destekleyin
Çelişmek
Bu WordPress eklentisi, bir bilgi tabanı oluşturulması kolay belge ve işlevsellik sunar. Bu aracı kullanarak çekici bir ürün açıklaması yapabilirsiniz. Bu, belgelerin yapımını ve aramayı basitleştirir. Tüm belgeleri tema ile güzel bir şekilde ayarlayabilirsiniz. Belgeler WordPress’te barındırılabilir ve etiketler ve rezervasyonlarla düzenlenebilir. Diğer sitelerden belge bile alabilirsiniz. Özellik:
Belgeleri kolayca oluşturun ve düzenleyin
Pürüzsüz belge keşfi
Fayda:
Bu, ayrıntılı belgelerin yapılması ve sürdürülmesinde oldukça yararlıdır Belgeler etiketler kullanılarak düzenlenebilir
Avcı
Bu WordPress için Yardım Masası ve hepsi bir arada bilet eklentisidir. Müşteri size yaklaştığında, daha sonra temsilci tarafından izlenebilen bilet yapılır. Durum izleme özelliklerine sahip araçlar, müşterileri asla kaybetmemenizi sağlar. Bu araç, aracıların profil ayrıntıları aracılığıyla müşteri bilgilerine erişmelerini sağlar. Bu bir e -posta alır ve bir bilet haline getirir. Özellik:
Biletler, kimliği kolaylaştırmak için yeni, gecikmeli, cevaplanmamış, cevaplanmamış vb.
İletişim formunu oluşturabilir ve ayarlayabilirsiniz.
E -posta biletlere dönüştürüldü
Fayda: İletişim formunda özel zaman yönetimi için bilgi tabanı ve depolanmış yanıtlar
Konuşmanın tarihi çeşitli filtrelere göre alınabilir
Destek sağlamak
Bu, doğrudan desteğe sahip en iyi müşteri destek eklentisidir. Bu, temsilcinizin web sitesindeki ziyaretçi faaliyetlerini izlemesini sağlar. Hizmet isteklerini gerçek zamanlı olarak kabul ederler, böylece proaktif sohbete başlayabilir ve soruları hemen cevaplayabilirler. Sohbet penceresi ayarlanabilir. Renk ve temayı değiştirebilirsiniz. Selamları ve operatör görüntülerini bile ayarlayabilirsiniz. Bu araç, kullanıcıların sohbete resim ve diğer ekler eklemelerini kolaylaştırır. Özellik:
Sohbet özellikleri doğrudan ayarlanabilir (resimler, tebrik mesajları, chat öncesi ve konuşma sonrası anketler)
Web sitesi gerçek zamanlı olarak izlenebilir ve doğrudan ziyaretçilerle sohbet etmeye başlayabilirsiniz
Fayda:
Önceden belirlenmiş yanıt, genel mesajlarda yazarken yönetici zamanından tasarruf sağlar
Çevrimdışı davranışlar düzenlenebilir Sonuç Böylece, bunlar görevlerinizi basitleştirmek için WordPress için harika ve kullanışlı bir müşteri destek eklentileridir. Geliştirilmiş müşteri desteği ile müşterilerinizi memnun etmek için deneyebilirsiniz. Bu eklentinin, yapılması kolay görevler olmayan çevrimiçi müşterilerin kalplerini kazanmanıza yardımcı olabileceği bir şeyi unutmayın. Bu nedenle, rakiplerinizin sizden daha üstün olmasını istemediğiniz sürece, bunu görmezden gelmek bir seçenek bile değildir.
