WordPress Bilgi Tabanı Nasıl Yapılır
Çalışan verimliliğini artırmak, müşteri memnuniyetini arttırmak ve yeni çalışanlar için oryantasyonu artırmakla ilgileniyor musunuz? Çalışmalar, şirketinizin bilgiyi depolama, paylaşma ve yönetme şeklini geliştirdiğinizde bekleyebileceğiniz birkaç fayda olduğunu göstermektedir. Bunu yapmak için stratejik ve ölçülebilir bir yol mu arıyorsunuz? O zaman şirketiniz için bir bilgi tabanı oluşturmayı düşünmüş olabilirsiniz. Bilgi tabanı yazılımı nedir? Bilgi tabanı yazılımı, şirket bilgilerini saklayabileceğiniz, paylaşabileceğiniz ve sürdürebileceğiniz merkezi bir merkez olarak işlev görür. İç ve dış bilgi tabanı olduğundan, bunu birçok şey için kullanabilirsiniz, örneğin:
Eğitim materyallerini daha hızlı işe alımlarla paylaşmak.
Satış raporlarını kaydedin, böylece ekip her zaman en son numaralara sahiptir.
Bulunması kolay yerlerde haberleri ve şirket bilgilerini çalışanlarla paylaşın.
Proje belgelerini gerçek zamanlı olarak düzenleyin, böylece ekip aynı sayfada.
Müşterilerin sorunlarına çözüm bulabilmeleri için SSS’yi yanıtlamak ve öğreticileri paylaşmak.
Bilgi tabanı için ortak özellikler şunları içerir:
Sürüm yapmak ve gerçek zamanlı işbirliği gibi işbirliği özelliklerini belgeleyin.
İçeriği yorumlama ve değerlendirme gibi etkileşimli özellikler.
Arama işlevi, böylece doğru içeriği hızlı bir şekilde bulabilirsiniz.
Belgeler, PDF’ler, resimler, videolar ve diğerleri gibi çeşitli içerik türlerini saklama yeteneği.
Kullanıcı erişim yönetimi, böylece kimin ne gördüğünü seçebilirsiniz.
Bilgi tabanı yazılımının faydaları Sitenizin bilgi tabanının birkaç avantajı olmasını sağlayın. Dahili olarak kullanıldığında, bilgi tabanı aşağıdakilere yardımcı olabilir: Bilgi Tutma: Şirketinizin bilgisini belgeleyerek, bir çalışan şirketten ayrıldığında önemli bilgileri kaybetme riskini azaltırsınız ve milyonlarca mal olabilecek kazalardan kaçınırsınız.
Artan iş akışını: Tüm önemli bilgileri tek bir yerde toplamak, belgelerde işbirliğini kolaylaştırarak ve dahili bilgilere erişilebilirliği artırarak iş akışınızı artırabilir.
Bilgi Güvenliği: Hassas bilgilerin yanlış ellere düşme riskini sınırlayın.
Marka bilinirliğini ve sadakatini artırmak için bir pazarlama aracı olarak harici bir bilgi tabanını kullanırken, faydalar şunları içerir:
Artan müşteri desteği ve elde tutma: On müşteriden altısından fazlası, bilgi tabanı ile basit sorular için en yaygın kullanılan bağımsız servis kanalına çeşitli dijital mandiri servis aracı formlarını kullanır. Bu müşteri elde tutma ile nasıl ilişkilidir? Şimdi çevrimiçi müşterilerin yaklaşık% 75’i beş dakika içinde yardım almayı beklesiyle, süpermarketler sağlama yeteneği müşterilerin hemen kendilerine yardım etmesine izin verebilir. Bu da destek temsilcinizi müşterilerinizi daha karmaşık sorunları olan müşterilere yardımcı olmak için serbest bırakır.
SEO’nun faydaları: Ürünleriniz hakkında soruları olabilecek ve çevrimiçi arama yapabilecek müşterilere ve potansiyel alıcılara ulaşabilirsiniz.
Buna ek olarak, bilgi tabanı size ürününüzün ve/veya hizmetinizin çeşitli sayfalarına dahili olarak yeniden bağlantı kurma fırsatları sunar. WordPress’i Bilgi Tabanınızı Yapmak İçin Kullanmanın Avantajları Şimdi web siteniz için bir bilgi tabanına sahip olmanın avantajlarını gördükten sonra, WordPress’i bilgi tabanınız için kullanmanın avantajlarını tartışalım iyi bir fikir olabilir: Konfor: WordPress kullandıysanız, siz çok fazla teknolojiye alışkındır ve daha hızlı yönetebilir.
Kolay Uygulama: Birçok WordPress seçeneği, en baştan bir bilgi tabanı oluşturmak için yazılım indirmek veya çok çalışmak yerine, hızlı hazırlık için yararlı bir şablon sunar.
WordPress ile bilgi tabanı nasıl yapılır Web sitenizi oluşturmak için WordPress kullandıysanız, bilgi tabanınızı yönetmek için kullanmak isteyebilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı.
Bir WordPress sitesi hazırlayın, ancak WordPress’i yüklemeniz gerektiği açık olsa da, belirsiz olabilecek belirsiz olabilecek (Support.YourDomainName.tld gibi) mi yoksa alt klasör (örneğiniz.tld/destek gibi).
Karmaşık bir site mimariniz olmadığı sürece, WordPress bilgi tabanınız için rotalardan birini seçebilmenize rağmen, ideal ayar WordPress’e alt klasöre yüklemektir, çünkü SEO avantajları elde etmek daha kolay olacaktır. Sitede yeni bir WordPress kurulumu yaptıktan sonra, eklentileri mi yoksa temaları mı seçme zamanı? WordPress bilgi tabanınız için bir eklenti veya tema kullanmak ister misiniz? Echo Bilgi Base: 15.000’den fazla kullanıcısı ve 26 kullanımı kolay temalı en iyi WordPress bilgi tabanı eklentilerinden biri gibi özel eklentiler vardır. Yılda 46 $ ila 170 $ arasında değişen daha sofistike ücretli bir versiyona sahip ücretsiz bir seçenek var.
BWL Bilgi Taban Yöneticisi: Bu eklenti kullanıcı dostudur, hız ve performans için optimize edilmiştir ve çeşitli WordPress temalarıyla çalışabilir. Bu aynı zamanda KB makalenizin ne kadar yararlı olduğu hakkında geri bildirim toplayabilmeniz için kullanıcıların basit bir anketini yapmanıza izin verir. 49 dolara mal oluyor ve geliştiricinin altı aylık desteği ile donatılmıştır.
BetterDocs: Bu aile planlaması eklentisi, sunulabilecek içerik tabloları ve veritabanından kaynaklanan anında cevaplar gibi özellikler dahil olmak üzere müşteri desteğine odaklanır. Eklenti ücreti yılda 39-299 $ ‘dır.
Bu eklentiyi mevcut WordPress temasına ekleyebilirsiniz, böylece web sitenize benziyor ve sorunsuz bir deneyim oluşturuyor.
Başka bir seçenek, WordPress temasını bilgi tabanınızın temeli olarak seçmektir. Temayı seçerseniz, oldukça esnek bir tema isteyeceksiniz. Örneğin, içeriğinizi ayarlamak için bir başlangıç noktası olarak düzenleme temasını kullanabilirsiniz.
Temayı kullanmanın en büyük avantajı, bilgi tabanınızın en başından beri düzgün çalışmasını sağlamanın çok daha kolay olmasıdır. Bir eklenti kullanırken, kullandığınız WordPress teması ve sürümüyle çatışmaya neden olup olmayacağından endişe etmeniz gerekir. Hangi seçenekleri seçtiğiniz dışında, eklentiyi veya temayı güncellemeye devam etme geçmişine sahip güvenilir bir sağlayıcı bulmak istersiniz. WordPress bilgi tabanınızı, kullanıcıların doğru bilgileri bulmasına yardımcı olmak için ihtiyacınız olan gezinmeyi düşünmeye hazırlayın. Önemli bir arama çubuğu asla kötü bir şey değildir, ancak kolayca görülen bir hiyerarşi istersiniz. Müşteri hizmetleri portalı olarak bir bilgi tabanı oluşturursanız, müşterileri doğru cevaba yönlendiren bir kategori istersiniz. İç bilgiler için bilgi tabanı nedir? Ardından, şirketiniz için neyin mantıklı olduğuna göre ekibe veya konuya göre içeriği gruplandırabilirsiniz. İçerikleri Ekle Bilgi tabanına temel içerik ekleyin. Örneğin, müşteri destek portalları şunları içerebilir:
Şartlar ve koşullar veya garantiler hakkında bilgi.
Nakliye veya nakliye hakkında bilgi.
Manuel, öğretici ve kullanıcı kılavuzu.
İç bilgi tabanı pazarlama raporları, medya varlıkları ve eğitim materyalleri gibi dosyaları içerebilir – her şey aracı kullanma şeklinize bağlıdır. Kullanıcılara Erişim Yönetin Kullanıcılara bilgi ve kontrol tabanına erişim sağlar. Eklenti veya temaya bağlı olarak, bu ayar bireyleri veya kullanıcının tüm kullanıcılarını davet etmenizi sağlar. Kesinlikle kullanıcıların erişim için doğru izni aldığından emin olmak istersiniz. Örneğin, belgeleri görebilir, yorum yapabilir veya düzenleyebilirler mi? Bazı belgelere yalnızca belirli bir kullanıcı grubu tarafından erişilmeli mi? Şimdi bilgi tabanınız kullanıma hazır! Sizin için en iyi WordPress bilgi tabanı mı? Web siteniz için zaten WordPress kullanıyorsanız, bunu bilgi tabanınız için kullanmak daha kolay olacaktır. WordPress bilgi tabanının birçok avantajı vardır – genellikle hazırlanması ve kullanılması kolaydır. Sadece bu değil, maliyet minimaldir ve genellikle ayarlamalar üzerinde çok fazla kontrole sahip olursunuz. Güvenlik açığı ve gelişmiş seçeneklerin (analitik ve kapsamlı entegrasyon gibi) eksikliğini önlemek için WordPress ve temaları veya seçtiğiniz eklentileri güncellemeye devam etme ihtiyacı gibi bazı zayıflıklar vardır, çoğu insan WordPress’i aile planlaması için iyi bir çözüm olarak görecektir. İhtiyaçlar. .. Bununla birlikte, bu sınırlar sizin için bir sorun olmayabilir, özellikle de güvenilir bir sağlayıcı seçerseniz ve bilgi tabanınızı ziyaret eden çok fazla müşterisi yoksa.
