Web sitenizin katılımını etkileyen 4 kötü UX göstergesi
Trafik sıkışıklığını yapıştırmak, buzdolabınızda çürük süt bulmak veya yağmurlu bir günde bir şemsiye getirmeyi unuttum … tüm bunlar kötü bir deneyim. Bu olumsuz deneyimlerden biri sizi kötü bir ruh halinde yapabilir ve başlangıçta yapmak istediğiniz görevi tamamlamak istemeyebilir. Aynı zihniyet, iş web sitelerine zarar verebilecek kötü kullanıcı deneyimleri için de geçerlidir. Kullanıcı deneyimi (UX), internet kullanıcıları tarafından belirli web sitelerinin katılımlarından ve analizlerinden alınan toplam duygu sayısı olarak tanımlanabilir. UX, web sitesinin işlevinden başlayarak görünüşüne kadar her şeyi içerir. Kötü UX, herhangi bir arayüz alt kategorisinde, kullanıcının platformla istendiği gibi düzgün bir şekilde dahil olma yeteneğini önemli ölçüde azaltan önemli bir hatayı temsil eder.
Bugün dijital dünyada, her biri belirli web sitelerinin veya web sayfalarının doğru arayüz tasarımı ilkelerinin izlerini nerede kaybettiğini gösteren kendi göstergeleri olan birçok kullanıcı deneyimine örnek vardır. Bu kötü kullanıcı deneyiminin 4 göstergesine dikkat edin ve işletmenizde kötü kafalarını asla vurgulamadıklarından emin olun: Gösterge #1: Yükleme Süresi Yavaş Sayfalar Olumsuz kullanıcı deneyiminin ilk ve en önemli göstergelerinden biri, yükleme süresini içerir. Sayfa, çok yavaş oldukları zamandır. Modern internet bağlantısının hızının çok hızlı olduğu düşünüldüğünde, yavaş stand içeren web sitesi, kullanıcı üzerinde çok kötü bir izlenim bırakabilecek bir aykırı olarak duruyor.Bir çalışmada Google, yükleme süresinin 0,4 saniyeden 0,9 saniye yükleme süresinin web sitesi trafiğini ve gelirini%20 oranında azalttığını buldu.Ve Hotmail, 6 saniyelik bir ertelemenin her ay 40 milyon dolarlık reklam şovlarında bir düşüşe neden olduğunu buldu.Yani bu durumda zaman aynı para.En fazla, yavaş yükleme süresi, potansiyel müşterileri gelecekte web sitenize geri dönme konusunda memnun kalmaz ve olası değildir.Ancak, en kötüsü, yavaş yükleme süresi, kullanıcıların planlanan hedefleri aynı anda iptal etmesine neden olabilir – doğrudan platformunuz aracılığıyla yapılan satışlar da dahil.Bu sonuçların her ikisi de kontrolsüz bırakılırsa işletmenizin dijital kârına ve itibarına zarar verebilir.
Nasıl düzeltilir? Genellikle, yavaş açılış sayfaları web sitenize bağlı sorunlardan kaynaklanır. Web ana bilgisayarınız çok fazla reklam çalıştırıyorsa veya modern bir önbellek protokolü kullanmıyorsa, ortalamadan daha yavaş yükleme süresini görmeyi bekleyebilirsiniz. Yüksek kaliteli barındırma bulabilir veya iyi bir web sitesi üreticisi kullanarak web sitenizi oluşturabilirseniz, bu daha önce bahsedilen olumsuz göstergeleri önlemenize yardımcı olabilir. Yükleme süresini azaltmak için web sitenizin her parçasını optimize etmeye çalışın. Görüntüleri optimize etmek, görüntü kalitesini kaybetmeden web sayfalarını azaltmanıza yardımcı olacaktır. Ücretsiz ve ücretli görüntüleri optimize eder veya aynı anda daha küçük görüntüler yüklemeyi deneyebilirsiniz. Kullanıcı tarafından kesinlikle gerekli olmayan herhangi bir öğeyi kaldırın. Ve web sitenizde neleri geliştirebileceğinizi analiz etmek ve görmek için Google PagePeed Insights’ı kullanın. Gösterge #2: Fotoğraf Stoku İşletmenizi ilk oluşturduğunuzda, zaman ve kaynaklardan tasarruf etmek için kısayollar almış olabilirsiniz. Birçok kişi, işlerini veya iş ürünlerini gösteren orijinal fotoğrafların yerine web sitelerini yaymak için stok fotoğraflarının kullanımına yönelir. Bu kısa vadede iyidir, ancak genel fotoğraf stokunun kullanımının, işiniz hakkında kartal gözlü olan kullanıcılara yanlış izlenim bırakabileceğini bilin.
MDG reklamcılığına göre, çevrimiçi alıcıların% 67’si yüksek kaliteli orijinal görüntüleri çok önemli bir özellik olarak görüyor. İster e -ticaret sektöründe ister sadece bloglama olsun, kullanıcı imajınızın gerçekten sizin olmasını bekleyecektir. Bazı modern internet kullanıcılarının gözünde, fotoğraf stoku yapışkan görünüyor ve onu kullanan işten minimum iş seviyesini gösteriyor. Ayrıca, fotoğraf stokunun gölgeli çevrimiçi işletmeler tarafından ne sıklıkta kullanıldığı göz önüne alındığında, bazı potansiyel alıcılar için uzak kalabilir. Kötü itibar korkusu. Bu tür olumsuz doğanın işlerine uygulanmasını isteyen bir iş yoktur, bu yüzden en iyisi mümkün olduğunda genel fotoğraf stokunu önlemektir. Görselleriniz için yeterli çaba sağlamazsanız, kullanıcınız içeriğinizde de bu çabayı sunmayacağınızı düşünebilir. Nasıl düzeltilir? Web sitenizde fotoğraf kullanmanız gerekiyorsa (ve elbette bunu yapmak zorundasınız), şirket ürününüzün veya çalışanın çalışmalarına dahil olan orijinal fotoğrafını almayı düşünün. Bu tür gerçekçi fotoğraflar, pazarlama çabalarınız için daha fazla coşku iletebilir ve bu da fotoğraf stokunun düzleşeceği potansiyel satışlar üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir. Profesyonel olarak yapılan bir fotoğraf kadar iyi görünmeyecekse endişelenmeyin, ancak kullanıcınız dürüstlüğünüzü birkaç eksik pikselden daha fazla takdir edecektir. Stok fotoğraflarınız varsa, hepsi aynı stille eşleşen fotoğrafları aramayı deneyin. Web sitenizin stilini seçtiğiniz fotoğraflarla eşleştirmeye çalışın, böylece her şey bir estetik olacak. Sadece bu, Google aramasındaki en popüler fotoğrafları veya ilk resmi kullanmayın. Gösterge #3: İletişim bilgilerinin eksikliği Kötü bir arayüz tasarımının bir başka anahtar göstergesi, işletme web sitesinden iletişim bilgilerinin olmamasıdır. Son yıllarda, bu sorun affedilebilir, çünkü potansiyel müşteriler sarı sayfalarda iş telefon numaraları bulabilirler. Günler uzun sürdü, işletmelerin her zaman telefon numaralarını, e -postalarını, adreslerini ve sosyal medya kanallarını özel iletişim sayfaları aracılığıyla kolayca erişilebilir hale getirmelerini gerektiriyor. SMB DigitalsCape araştırmalarına göre, web sitesinin sadece% 19,5’inin sosyal medyalarıyla bir bağlantısı var. profil. Ve web sitesinin neredeyse% 75’inde herhangi bir e -posta iletişimi yoktur. Dolayısıyla, tüm iletişim bilgilerinizin olması sadece müşterilerinize yardımcı olmak için değil, aynı zamanda sizi kalabalıktan öne çıkarır. Bu iletişim bilgilerinin önemli bir parçası olmadan, potansiyel müşteriler soru sormak için işinizle kolayca iletişim kuramazlar. Sonuç olarak, yalnızca işinizi geçebilir ve iletişime geçmesi daha kolay rakipler bulabilirler. Söyleyecek kadar, bu basit ihmal, şirketinizin satışlarının uzun vadede potansiyeline gerçekten zarar verebilir.
Ayrıca, önceden karıştırılmış çimentodan farklı olarak, iletişim bilgilerinizi ayarlayamaz ve unutamazsınız. İletişim bilgilerinin önemli kısmı her değiştiğinde, hemen uygun web sitesi sayfasında güncellenmelidir. Bunu unutmak, potansiyel müşterileri şirketinizle iş yapmaktan hızlı bir şekilde uzaklaştırabilecek bir tavşan deliğine getirebilir. Nasıl düzeltilir? Her zaman kullanıcıların bu bilgileri kolayca bulacağı belirlenmiş bir iletişim sayfasına sahip olun. Gerekirse bilgileri güncellemeye çalışın. Kişilerden biri hasar görürse, müşterilerinizin gözünde itibarını kaybedersiniz. Üstbilgi veya altbilgideki en önemli kişileri gösterin, birçok kişi orada bilgi arıyor. Sahte sosyal bağlantılar ve e -postalar, bazı insanlar çağrı yerine yazmayı tercih ediyor. Ve her zaman insanların sizinle iletişim kurması için daha fazla yola sahip olmaya yardımcı olur. Gösterge #4: Güncelleme, iletişim bilgilerinizi düzenli olarak güncellemek için nadiren de aynı şekilde izler, ayrıca işletme web sitenizdeki tüm temel içeriğin genellikle güncellendiğinden emin olmanız gerekir. Bu, satış katalogları veya bloglar gibi müşterileri desteklemek ve sürdürmek için tasarlanmış web sitesinin tüm bölümlerini içerir. Nadiren güncellemeler, müşterileriniz ve işletmenizin mevcut durumu arasındaki ilişkiyi hızlı bir şekilde bozabilir.
Yeni bilgiler çoğu müşteri tarafından daha güvenilir görünüyor.Bir şey hakkında okurken, kullanıcılar 2018 makalesine 2008 makalesinden daha fazla güvenme eğilimindedir. Ne kadar çok güncelleme yaparsanız, işiniz o kadar görünür gelişiyor ve ilerliyor.Ve nadiren güncellenirseniz tersine çalışır.Örneğin, çoğu müşteri, e -ticaret platformundan satın aldıktan sonra istenen ürünün hazır olduğunu bilerek çok memnun olmayacaktır.Bu müşteri hoşnutsuzluğu derhal kötü kan dökülmesine neden olabilir, işletmeniz aracılığıyla daha fazla satın alma yapma olasılığını büyük ölçüde azaltır.Stok bilgilerindeki böyle bir uyumsuzluk nadir güncellemelerden kaynaklanabilir.Nasıl düzeltilir?
