Müşteriniz için bir istemci kaynak sayfası oluşturun
5 Divi Mini Serisinin 5. Bölümüne hoş geldiniz, müşterilerinizi güçlendirmek ve size zaman kazanmak için müşteri belgeleri yapıyoruz. Bu seride, tipik bir modül veya divi tasarım öğreticisinden ayrılıyoruz ve müşterilerinizi eğitmek ve güçlendirmek ve süreçte zamanınızı tasarruf etmek amacıyla müşteri belgeleri oluşturmanın 5 yolunu göstereceğiz.
Web sitesi aktif olduktan ve proje bittikten sonra, müşterilerin daha fazla ürün veya hizmet satın almayı durdurma potansiyeline sahip olan müşterinin gizlice uzaklaşmasına izin vermek çok kolay olacaktır. Müşterilerinizi dahil etmenin bir yolu, web varlığını nasıl pazarlayabilecekleri veya geliştirebilecekleri hakkında ücretsiz bilgi, eğitim ve kaynaklar içeren “müşteri kaynağı” sayfalarına sunmaktır.
Önceki yazımda, sitelerini güncelleyen müşterilerime gönderdiğim bilgi ve kaynakları tartıştım, ancak diğerlerinin kurumasına izin vermek istemedim, bu yüzden şimdi siteleri yayınlandıktan sonra bunu tüm müşterilerime sunuyorum. Bu bilgilerin çoğu, herhangi bir sektördeki herhangi bir müşteri tarafından kullanılabilecek genel ve temel bir stratejidir. Müvekkilimin kaynak sayfası işim için yeni bir deney, ancak ben ve müşterilerim için faydaları görmeye başladım. Hadi içine girelim! Müşteriniz ve müşterinin kaynak sayfası ekranı için bir istemci kaynak sayfası oluşturun: Müşterime eğitim videosuna kısa bir giriş ile birlikte görsel sunmak için her bölüm için bir simgeli bir açıklama modülü kullanarak sayfamı ayarladım. Çoğu müşteri bana geliyor Google Analytics’lerini nasıl okuyacaklarını ve anlamak, Facebook reklamlarının nasıl yapılacağını ve insanları sitelerine nasıl yönlendirebileceklerini, SEO’nun temel ilkelerini nasıl kullanacaklarını ve daha fazlasını bilmek istiyor. Bu yüzden bir video eğitimi yapmaya ve geçtiğimiz yıl müvekkilim tarafından sorulan en iyi soruları cevaplamaya karar verdim. Şimdi, bu bağlantıyı müşteriye gönderiyorum ve her zaman geri dönebilecekleri ve en son güncellemeleri/yeni öğreticileri kontrol edebilecekleri kaynaklara sahipler. Bu size nasıl fayda sağlayabilir? Müşteriniz tarafından yönlendirilebilecek bir kaynak sayfası oluşturmanın birçok faydası vardır, bunlardan bazıları: • Soruları tekrar tekrar cevaplamak yerine video veya makaleler yaparak zamandan tasarruf edersiniz. • Müşteriniz sizi alanınızda uzman olarak görecek ve sizi bildiğinizden daha değerli hale getirecektir. • İşlerine fayda sağlayan ücretsiz taktikler, stratejiler ve bilgiler sunarak müşterilerin güvenini alacaksınız. • Müşterilerinize yardımcı olmak için en alakalı stratejileri ve taktikleri güncelleyebileceğiniz ve kullanabileceğiniz merkezi bir yer var.
Bu, müşterinize sıklıkla güncellenen ve eklenen bir kaynak sayfasıyla nasıl fayda sağlayabilir, müşteri her zaman zamanında ve doğru bir şekilde öğreticilere ve bilgilere yönlendirilecek bir kaynağa sahip olabilir. Web varlıklarını geliştirmenin temelini bulmak için yeni bir sağlayıcı veya danışman bulmak yerine, bu bilgileri sizinle birlikte bulabilirler, onlarla yeni çalışan ve daha da önemlisi, zaten inanıyor. Bunu web sitenize uygulamak, kaynak sayfam oldukça yeni ve şu anda sadece yukarıda belirtildiği gibi, müşteriden aldığım en sık sorulardan gelen 6 videoya sahip. Ama son olarak, müşterilerim için daha faydalı olacak bloglara, ipuçlarına ve püf noktalarına daha fazla video ve bağlantı ekleyeceğim. Müşterilerinize neler sunabileceğinizi ve hangi kaynakları isteyebileceklerini düşünmek için sizi teşvik ediyorum. Sen. Sitemi tüm müşterilerim için mümkün olduğunca bir ve çekici hale getirmeye çalıştım. Bunu başarmamın bir yolu, daha kişisel hissettirme umuduyla verdiğim bilgilerin yanına mümkünse fotoğrafımı yerleştirmekti çünkü benden geldi.
Ek Not: Kendinizi web sitenizde görmek istemeyebilirsiniz ve boşuna düşünebilirsiniz, ancak müşteri bunu sever. Tüm müşterilerimle doğrudan tanışmadım, bu yüzden bunun müşterilerin çalıştıklarını “gördüklerinde” daha rahat hissetmeleri için iyi bir yol olduğunu gördüm.
Müşterilerimden ne sorulduğunu ve şu anda sayfamda ne tartıştığımı tartışalım: 1. Google Analytampir Tüm müşteriler, sitelerinde ne kadar trafik elde edildiğini, insanların sitelerinde ne yaptıklarını, geldikleri yerden ne yaptıklarını bilmek istiyor. vb. Artık birçok Google Analytics aracı, eklenti ve genel raporlama platformu var, ancak site istatistiklerinizi Google Analytics aracılığıyla ayrıntılı olarak görebilmenin daha iyi bir şey yok. Müşterinin görmek istediği ana alanı vurgulayan kısa bir video topladım. Sayfalar, kullanıcı davranışı, izleyiciler, site yönlendirmeleri vb. Müvekkilimin bilmek istediği en popüler soruyu aldım ve takip edebilecekleri ve uzlaşabilecekleri ortak bir video eğitiminde her şeyi cevapladım. 2. Bir blog gönderin
Bu bilgileri özellikle ve önceki yazımda belirtildiği gibi özel bir gösterge paneli ile daha ayrıntılı olarak tartıştım, ancak bazı müşterilerin (teknik olarak eğilimi gösteren) bloglamaya başladığını ve kendi yayınlarını yaptığını buldum. Bu yüzden temel geçiş videonunun çok yararlı olduğunu hissediyorum. Videoda WordPress Metin Düzenleyicisi’ni kullanarak, diğer bazı temel ayrıntılarla birlikte üstün resimler kullanarak bir blog yayınını ele alıyorum. Üstün görüntüler müşteri tarafından anlaşılması gereken önemli bir alandır, çünkü bazıları dikey olarak çok uzun bir görüntü ekler ve görüntünün neden bu kadar harika olduğunu anlamaz. Müşteri tarafından atıfta bulunulan blog yayınlarında temel eğitim, yalnızca müşterilerinize yardım etmekle kalmaz, aynı zamanda zamanınızı da korumak için çok yararlı olacaktır.
3. SEO
Eminim çoğu müşterinin SEO’da uzman olduğumu otomatik olarak düşündüğü gerçeğinde yalnız değilim. Elbette hayır, ama neredeyse tüm endüstrilerdeki herhangi bir siteye uygulanabilecek bazı iyi uygulamalar öğrendim. SEO temel bilgilerimin video eğitiminde tartıştığım şey bu. SEO Yoast kullanıyorum ve organik SEO için yayınlarını optimize etmek için müşteri temelleri veriyorum. 4. Facebook reklamcılığı yakın zamanda, sitelerini sosyal medya aracılığıyla geliştirmeye yardımcı olmak için pazarlama stratejileri hakkında soru soran daha fazla müşteri yaşadı. Daha spesifik olarak, Facebook reklamlarının nasıl oluşturulacağı ve kullanılacağı. Dijital pazarlama konusunda uzman değilim, ancak bir reklam kampanyasının nasıl başlatılacağını öğrenmek için roket uzmanlarına gerek yok. Bu yüzden müşterilerimin temellerini tartıştım
Bu serinin 3. Bölümünde yer alan “İleri Taşınma” sayfamı gözden geçirmek için zaman ayırmayan bir müşterim varsa, onlara burada bir seçenek sunuyorum. Bu benim için bir zafer çünkü bu iki sayfayı güncelleyebilirim ve müşteri doğrudan benimle iletişim kurmak zorunda kalmadan onlara sürekli atıfta bulunabilir. 6. Başarılı bir web varlığı oluşturun Sonunda, şu anda onlara başarılı bir web varlığı oluşturma konusunda yaptığım sunuma dayanan bir videoya bir bağlantı verdim. Bunların hepsi, çeşitli boyutlarda ve herhangi bir sektörde müşteriler tarafından bir kez daha kullanılabilecek temel ve genel bilgilerdir.
