En iyi belgelerin 12 örneği
Müşterileriniz kendi ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili sorunlarına çözüm bulabilir mi?Ve bunu hızlı ve kolay bir şekilde yapabiliyorlar mı?Bu iki soru için evet cevaplamak, mükemmel müşteri deneyimi sağlamanın ve müşteri memnuniyetinizin seviyesini artırmanın büyük bir parçasıdır.Bu nedenle, müşterilerinizin personelinizdeki birisinin cevap vermesini beklemeden müşterilerin sorularının cevaplarını bulmalarına yardımcı olan belgelere sahip olmak çok önemlidir.Ancak, çevrimiçi belgelerinizi en baştan yazmak kolay değildir.Bu, önünüzde başarılı bir şekilde yapan markanın görülmesine yardımcı olur.Bu yazıda, çeşitli dokümantasyon kategorileri ve bu kategorideki en iyi belgelerin örneklerini araştıracağız.Ayrıca en iyi belgelerin talimatlarını nasıl takip edebileceğinizi ve kendi belgelerinizi nasıl yapabileceğinizi göreceğiz.Başlayalım.
Dokümantasyon Türleri Dokümantasyon örneklerine dönmeden önce, çeşitli dokümantasyon türleri hakkında bilgi edinmek önemlidir. Bu, işletmeniz için en makul türü anlamanıza yardımcı olacaktır. Kullanıcı Belgeleri Kullanıcı belgeleri, kullanıcının manuel olarak oluşturulması, hızlı bir başlangıç kılavuzu, öğretici, SSS ve diğer öğretim materyalleridir ve tüm potansiyellerini kullanmak için ihtiyaç duydukları ürün veya yardım hizmetinin son kullanıcılarını sağlamak için. Geliştiricinin belgelenmesi Tahmin edebileceğiniz gibi, geliştirici belgeleri, geliştiricinin genellikle API (Uygulama Programlama Arabirimi) aracılığıyla belirli kütüphaneleri veya yazılım hizmetlerini nasıl kullanabileceklerinin veya entegre edebileceklerinin tüm yönlerini anlaması için tasarlanmıştır. Geliştirme belgeleri, kullanım durumu, kimlik doğrulama, problem çözme bilgileri vb. Genellikle, müşterilerin karşılaştığı kullanıcı belgelerinden daha fazla teknik yazımdan oluşacaktır. Teknik belgeler teknik belgeler, kullanıcı belgelerinin ve geliştirici belgelerinin ortasında yer alır ve genellikle teknik yazarlar gerektirir. Bu, bir ürünle ilgili teknik talimatları veya kavramları, gelişmediğin bile anlayabilmesi gerektiği anlaşılabilecek şekilde açıklamayı amaçlamaktadır. Proje Dokümantasyonu Proje belgeleri bir proje hakkında önemli ayrıntıları içerir. Bu, proje sırasında doğru bir şekilde çalıştırmak için neyin gerekli olduğunu açıklamak için kapsamlı belgeler yapmakla ilgilidir. Proje belgelerinin bazı örnekleri arasında proje teklifleri, proje planları, iş vakaları, durum raporları vb.
Anladığımız belgelerin faydaları. İşinizi yürütmekle meşgulsünüz ve istediğiniz son şey, durum raporları, yönergeler vb. Gibi şeyleri sürekli olarak belgelemektir. Ancak, beklenmedik bir sorun hiçbir yerden ortaya çıktığında (ve gerçekleşecek), sizin ve kullanıcılarınızın yeniden kullanılması gereken belgelere sahip olmaları için mutlu olacaksınız. Yeterli belgelere öncelik vermenin temel avantajları aşağıdadır. Bir işçi bilgisinin bilgi bulmak için günde yaklaşık 2,5 saat harcadığı tahmin edildiği tek bir yerde bilgi. Etkili belgeler, tüm önemli bilgileri tek bir yerde toplayarak her bir kişi için çok zaman kazandırır. Belgelerin verimliliğini artırmak, ekip üyelerinin yokluğu veya yeniden ortaya çıktığı bilinen sorunlar gibi beklenmedik olaylarla bile her şeyin çözülmesini sağlar. Kimlik bilgilerini, ayrıntıları ve daha fazlasını izlemede kaynakları kaldırmadan hareket etmeye devam edebilirsiniz. Dokümantasyon memnuniyetini artırmak, müşterilerinizi mutlu ve memnun hale getirmeye yardımcı olur. Ürününüzün maksimum değerini nasıl elde edeceğinizi göstererek, belgeler karmaşık seviyesini azaltır ve müşteri yaş değerinizi artırır. Dışarıdaki faydalarla, dört belgenin her biri için doğrudan en iyi belgelere gideceğine gidelim.
Kahraman bilgi tabanı eklentisi bilgi tabanını oluşturur ve müşterilerinizin kendilerine yardım etmesine yardımcı olur. Bir eklenti alın
Google kullanıcı belgelerinin örneklerinin tanıtılması gerekmez. Yüzlerce ürün sunar, her ürünün kendi belgeleri vardır. Google’ın ürün belgeleri hakkında öne çıkan şey, kullanıcıların geri bildirim göndermesi ve soru sorması için statik cevapların ve topluluk forumlarının bir kombinasyonudur. Google’ın belgelerinin diğer önemli özellikleri şunlardır:
UpVote özelliği, diğer insanların da aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını görmek ve sorunlara ve en önemli fikirlere destek toplamak için harika. Müşteriler ayrıca ek perspektiflere katkıda bulunmak için tartışmalardaki güncellemelere veya yorum yayınlayabilir.
Skype Skype, Microsoft’tan iş toplantıları, eğitim oturumları ve kişisel sohbet gibi çeşitli amaçlarla kullanılan popüler bir video toplantı yazılımıdır. Skype, belgelere iyi bir örnek oluşturur, çünkü yazılımın belgeleri farklı gezinme ve sıralama seçenekleri gibi kullanımı kolay özelliklerle yüklenir.
Dikkate alınması gereken diğer şeyler şunlardır:
Kullanıcılar, yardım edip etmeyecek belgeler bulup bulmadıklarını gösterebilir ve geri bildirimlerini paylaşabilirler.
Ekmek kırıntıları ve içerik tabloları gibi özellikler belgeleri gezinmeyi kolaylaştırır. Apple iPhone iPhone Apple, sezgisel ve kullanıcı dostu özellikleri ile bilinir, ancak bu doğru belgeleri görmezden gelmek için bir neden değildir. Neyse ki, Apple bunu anlıyor ve belgeleri iPhone gibi dinvigasyon kadar basit ve kolay.
İPhone belgelerinin önemli yönleri şunlardır: Şu anda kullanıcı tarafından yüklenen iOS sürümünü seçme seçeneği vardır. Bu, son kullanıcıların talimatların kendileri için doğru ve alakalı olmasını sağlamasına yardımcı olur.
İçindekiler, cihazın diğer özelliklerine ve özel ekran yakalamalarına atıfta bulunmak için kullanılmıştır.
Belge sorularına cevap vermezse, kullanıcılar doğrudan destek ekibiyle iletişime geçebilir. Docker Docker Docker belgeleri örnekleri, uygulamalar oluşturmak, çalıştırmak ve göndermek için açık bir platformdur. Bu, yazılımları hızlı bir şekilde göndermek için uygulamaları altyapıdan ayırmanızı sağlar. Olağanüstü ilk Docker belgeleri veren şey, gece modu ile gündüz modu arasında geçiş yapma yeteneğidir.
Bu belgeleri iyi yapan diğer faktörler şunlardır:
Çeşitli bölümlerin sonunda bir özet ve hile sayfası bölümü vardır. Bu bölüm, kullanıcı tarafından kaçırılabilecek kavramları güçlendirmeye yardımcı olur.
Kullanıcıların bilgileri genişletmesini kolaylaştırmak için tüm dokümantasyon sayfalarında dahili bağlantılar sağlanır.
Bu, geçerli sayfada verilen bilgileri anlamak için önemli önkoşul sayfalarına veya bölümlere dönmeyi mümkün kılar. Heroku Heroku Geliştirme Merkezi, geliştiriciler için güçlü ve kolay bir uygulama hizmeti hizmeti sunmaktadır. Ve Geliştirme Merkezi’nin güzel bir dokümantasyon ortamı var. Bu belgenin en büyük spot ışığı, diğer dillere dönmenin ne kadar kolay olduğudur.
İşte Heroku belgeleri hakkında dikkate alınması gereken birkaç şey daha.
Bu, her paketle birlikte farklı programlama dilleri için sıralı adımlar sağlar.
Kaynaklar, GitHub’ı kod deposu olarak kullanmak gibi Heroku ile birlikte sıklıkla kullanılan araçlar ve diğer entegrasyon hakkında mevcuttur. Twiloo belgeleri, 2008’den beri ayarlanan iletişim ve geliştiricilere yardımcı olan en iyi yangın sağlayıcıları haline gelmiştir. Geliştiriciler, hemen bilmeniz gereken her şeyi veren iki ince panel tasarımı ile bir sanat eseridir. Sol panel basit bir açıklama sunarken, sağ panel pratik bir kod görüntüsü sağlar.
Bu belgeyi başka ne iyi yapar? Takipçi: Twilio geliştiricisinin belgeleri zarif bir yazı tipine ve kontrastlı köprü stiline sahiptir. Tüm arayüz gözlerde çok rahat.
Zaman ve karmaşıklıktan tasarruf etmek için geliştiriciye kopyalanabilen ve eklenebilen birkaç kaynak kodu kaynak vardır.
Twilio, yeni başlayanlar için bile “dinlenme ateşi nedir?”
Kampanya İzleme E -posta Pazarlama Ekipmanlarının Teknik Dokümanlarına Örnekler, Kampanya Monitörü iyi gerçekleştirilen teknik belgelerin iyi bir örneğidir. Bu yerler arama özelliğine odaklanır, ardından müşterilere yardımcı olmak için temiz ve doğru yapılandırılmış makale koleksiyonu. Başka ne iyi bir belge yapar?
Makaleler, e -posta otomasyon yazılımı özelliklerine uygun kategorilere ayrılmıştır.
Uygulama durumu göstergesi, müşterilere karşılaştıkları sorunların monitör kampanyasının sonundan gelip gelmediğini ve böylece stresi azalttığını söyleyen akıllı bir adımdır.
Canvas Canva, iOS ve Android cihazlarda da kullanılabilen kişisel ve profesyonel kullanım için grafik tasarım araçları sunar. Canva’nın tasarımdaki uzmanlığı güzel belge sayfasından görülebilir. Arama işlevinden makale kategorisine kadar, kullanıcıların doğru çözümü hızlı bir şekilde bulmaları için net bir seçim var. Canva belgeleri işlevleri: çünkü:
Ana sayfada en iyi makaleler, kategoriler ve diğer destek seçeneklerinin iyi bir karışımı vardır. “Popüler Arama”, müşterilerin arama özelliklerini etkili bir şekilde kullanmak için keşfedebilecekleri kelime öbek türlerini anlamalarına yardımcı olur.
Dropbox Bulut depolama hizmetleri kullanıyorsanız, Dropbox’ı duymuş olmanız gerekir. Dropbox gibi SaaS çözümleri için, en yaygın sorunları doğrudan verandada çözmek için akıllıca bir karardır.
Dropbox belgelerinin ek önemli noktaları şunları içerir:
İlginç çizimlerin kullanılması, sorunları olan insanları eğlendirmede çok yardımcı olan marka dostu titreşimlerini güçlendirir. Dropbox topluluğu ile entegrasyon, kullanıcılar arasındaki etkileşimleri kolaylaştırır ve yardım almak için ek yollar sağlar.
Proje Şartı Üniversitesi Projesi Proje Şartı’nın proje belgesine örnek olarak, her bir paydaşın rolleri ve sorumluluklarına ek olarak, projenin kapsamı, hedefleri ve gelişimi hakkında ayrıntıları dağıtan resmi bir proje yetkilendirme belgesidir.
Guelph Üniversitesi Proje Şartı, belgelerin iyi bir örneğidir.Bu, kolayca anlaşılan tabloların düzeninde proje tüzüğü için tüm önemli hususlar içerir.MS Word için Proje Planı Şablonu Proje belgelerinin başka bir örneği, MS Word için basit bir proje planı şablonudur.Bu, görev eklemenize, başlangıç ve bitiş tarihini izlemenize ve her görevin durumunu izlemenize olanak tanır. Proje Durumu Raporu Proje Durum Raporu, proje yöneticisi tarafından mevcut proje durumunu tüm paydaşlara iletmek için hazırlanan haftalık bir rapordur.Temel düzeyde, kapsam, bütçe, program, sorunlar ve riskleri içerir.İşte bir örnek.
Web sitenize belge eklemek, belgeleri yazma ve sürdürme korkutucu hissedebilir. Ancak, yazdığınız her belge on binlerce müşterinizin sorularını insan yardımına ihtiyaç duymadan cevaplamasına yardımcı olabilir. Başlamaya hazırsanız, web sitenize belge eklemek için kahraman KB’yi düşünün. Bu, WordPress sitenizle harika görünen belgeleri entegre eden kolay bir bilgi tabanı eklentisidir. Kahramanlık aile planlamasının ana özellikleri şunları içerir: Temaların anında entegrasyonu: Şablon merkezli bir yapı ile kahramanca bilgi tabanı, görünüşünüz ve belgelerinizin nüansları üzerinde kontrol sağlar. Ayrıca, Kahraman KB’yi WordPress için en esnek bilgi tabanı eklentilerinden biri haline getiren tema entegrasyon notları da verilir. Anında Cevaplar: Ajax Lightning kadar hızlı arama, müşterilerin saniyeler içinde ihtiyaç duyduklarını bulmalarını sağlar. Dahili Analytics: Bilgi tabanınızın kullanıcılarınıza ne kadar iyi yardımcı olduğu hakkında bilgiler alın. Ayrıca, kullanıcılarınıza yardımcı olan makaleleri belirlemek için makaleler hakkında geri bildirim toplayabilirsiniz. Kolay Organizasyon: KB Heroic, her şeyi beğeninize göre sipariş edebilirsiniz. Kullanıcı Erişim Denetimi: Şifreleri koruyun ve farklı kullanıcı rollerinden makaleleri gizleyin. Ek Dosya Desteği: Ziyaretçilerinize makalenizdeki dosyaları indirmelerini sağlayın. Widget Desteği: Tüm sitelerinizde bilgi tabanı makalelerini, kategorilerini ve yazarları görüntülemek için üç widget vardır. Geliştirme Arkadaşı:
