En iyi WordPress Direct sohbet eklentisi nedir?6 seçenek karşılaştırıldı
Sitemizi izlerseniz, oldukça büyük bir bilgi tabanı hayranı olduğumuzu görebilirsiniz. Ancak bazen müşterilerinizin gerçek insanlarla konuşması gerektiğini anlıyoruz. İşte sohbet uygulaması doğrudan girer. Sohbet doğrudan müşterilerinize tam zamanlı bir çağrı merkezi kiralamanız gerekmeden doğrudan yardım alma fırsatı verir. Ancak daha önemli – Doğrudan sohbet aynı zamanda en memnun müşterilere yol açan bir insan desteği kanalıdır. İki farklı anket, biri Zendesk’ten, diğeri de eksonsültandan bir memnuniyet lideri olarak doğrudan sohbet kurdu.
Ancak doğrudan müşterilerinize sohbet sunmak istiyorsanız, işi tamamlayabilecek bir araca ihtiyacınız var. Bu yüzden bu gönderiyi en iyi doğrudan sohbet yazılımlarından bazılarına adayacağız. Ve WordPress için bir tema ve bilgi tabanı eklentisi yaptığımız için (ve WordPress dünyanın en popüler içerik yönetim sistemidir), her hizmeti WordPress ile entegre edebilmenizi sağlayacağız. Bazıları da bağımsız bir oran aracıdır. İşte bu yazıda göreceğimiz doğrudan eklentiler ve sohbet araçları:
td>
</s Doğrudan sohbet
no. 30 Gün Ücretsiz Deneme
Operatör başına aylık 19 $
Ziyaret
/td>
olark
1. Hubspot
WordPress HubSpot eklentisi, potansiyel müşterilerin tutuklanmasını ve desteğini otomatikleştirmek için doğrudan sohbet veya bot 24/7 eklemenin kolay bir yoludur. Eklentilerle, doğrudan sayfaya sohbet ekleyebilir, hedefleme ve görüntüleme ayarlarını ayarlayabilir ve web sitenizde gezinirken ziyaretçilerle ilgilenmeye başlayabilirsiniz.
Bir hoş geldiniz mesajı ekleme, bir bilgi temeli araması entegre etme, ziyaretçi e -posta adresleri istemek, konuşmaları yönlendirme ve daha fazlası gibi birçok yapılandırmaya sahip olacaksınız. Ayrıca hücresel ve masaüstü için farklı davranışlar bulabilir, tetik kurallarını ayarlayabilir (ortaya çıkma niyeti, sayfada zaman ve % haddelenmiş) ve sohbet penceresini görüntülemek istediğiniz URL'yi seçebilirsiniz. Doğrudan sohbetinizdeki tüm mesajlar, HubSpot hesabınızdaki Merkezi Gelen Kutusuna gönderilir ve burada sitenizle ziyaretçi etkileşimleri hakkında tam bir bağlam alabilir ve gerçek zamanlı olarak sohbet eder. Özellikler ve Fiyatlar
Sohbet kısıtlamaları?
Tasarım Kontrolü
Tam Kontrol
analitik
Evet, WordPress eklentisine yerleşik
Önde gelen entegrasyon
HubSpot, Slack, Wooocommerce, Stripe ve diğerleri dahil 500'den fazla uygulamaya entegre edilmiş!
Avantajları:
Temiz tasarım ve ayarlanabilir
Aynı eklentiden ek pazarlama işlevselliği (doğrudan sohbet, formlar, daldırma, CRM ve analitik)
Bazı ekip üyelerindeki konuşmayı otomatik olarak yenileyin
Sohbeti URL'lere, ziyaretçi mülklerine veya ziyaretçi davranışlarına göre hedefleyin
Sayfadaki zaman gibi bir tetikleyici seçin, sayfayı kaydırın ve sohbeti başlatmak için dışarı çıkma niyeti
Hubspot ile 500'den fazla entegrasyon mevcuttur
Tezgah:
HubSpot'taki diğer özellikler ücretli paketlerle korunur (yeni başlayanlar veya daha yüksek)
Tüm Ücretsiz Hubspot araçlarına WordPress Gösterge Tablosu'ndan erişilemez
Ücretsiz Hubspot Alın
2. Doğrudan Sohbet 3CX
3CX Doğrudan Sohbet Eklentileri, eksiksiz müşteri iletişim çözümleriyle başlamanın kolay bir yoludur. Eklenti, WordPress için bağımsız bir ürün olarak mevcut olsa da, gücü 3CX telefon yazılımı ile entegre olma yeteneğinde yatmaktadır. Böylece, kullanıcılar yalnızca tam bir iş iletişimi çözümü elde etmekle kalmaz, aynı zamanda web sitelerindeki ses ve videoyu da etkinleştirebilirler. Yani, müşteriler sohbet konuşmasını her zaman ses veya videoya kolayca artırabilir ve ücretsizdir. Dahası, tüm doğrudan sohbet görüşmeleri web siteleri, ücretsiz web istemcileri ve 3CX akıllı telefon uygulamaları aracılığıyla temsilcilere gönderilir. 3CX'i tam bir iletişim çözümü olarak kullanmak için kurulum ve kullanın, önce 3CX'i yüklemeli ve çalıştırmak için bazı basit yapılandırmaları çözmeli ve çözmelisiniz. Doğrudan sohbet hazırlamak için hazırlayın. Bu, sohbeti doğrudan yönlendireceğiniz bir uzantı ve/veya kuyruk oluşturmayı içerir. Bittiğinde, web sitenizde 3CX Canlı Sohbet eklentisini yükleyebilir ve etkinleştirebilirsiniz. Aktivasyon sırasında, eklentiyi 3CX PBX'inizle bağlamak için birkaç adımı tamamlamanız istenecektir.
Bittiğinde, kullanıcınız hemen sizinle sohbet etmeye başlayabilir:
Ve aracılar 3CX web istemcisinden kolayca yanıt verebilir. Örneğin Facebook veya SMS'den gelen diğer mesajların da buraya gönderileceğine dikkat edilmelidir:
Mandiri eklentileri için temsilciler WordPress'e giriş yapabilir ve oradan mesajlara yanıt verebilir. Bir web istemcisi veya akıllı telefon uygulamasında sohbet etmekle ilgili en güzel şeyin WordPress'e gitmenize veya WP gösterge tablosuna gitmenize gerek yoktur. Bir sekme veya başka bir açık pencere olması durumunda yeni bir sohbet mesajı alındığında aracı ayrıca bir bildirim alır. İsterseniz, stili, ihtiyaç duyulan bilgileri ve diğer birçok işlevi yapılandırmak için eklenti ayarlarına daha fazla kazabilirsiniz: barındırma dahil 1 yıl boyunca 3CX'in standart sürümünü alabilirsiniz. Seçenek 8, bundan sonra sonsuza dek ücretsiz olarak arar. Özellikler ve Fiyatlar
3CX Entegre
mandiri
ücret
$ 0
$ 0
Sohbet sınırlaması? /td>
sınırsız
sınırsız
td> >
3CX'in entegre sürümündeki istatistikler, sıralama ve diğerleri. Hiçbir şey tek başına durmuyor
no
Daha fazla ödeme yapmadan sınırsız aktif ajan
Eksileri: Görüntü gönderilemiyor - yakında bir sonraki sürüme dahil edilecek
3CX ile entegre edilmeden ses veya video yok
3CX ÜCRETSİZ Sohbet Alın
3. Doğrudan sohbet
Livechat doğrudan istikrarlı bir SaaS sohbet hizmetidir. Ancak bu, her ikisini de entegre etmeyi kolaylaştıran WordPress eklentisini de içerir. LiveChat bu listedeki en pahalı seçenektir, ancak bu fiyatı güzel bir arayüz, birçok üretkenlik aracı ve yardımcı olan birçok entegrasyonla destekler. Livechat işlevlerinin çoğunun kurulumu ve kullanımı Livechat web sitesinde ve ilgili masaüstü ve hücresel uygulamalardadır. Hesabınıza kaydolacağınız, ayarlarınızı yönetecek ve sohbete yanıt vereceğiniz yer burasıdır. WordPress ile senkronize etmek için Livechat Özel WordPress eklentisini kullanabilirsiniz. Bu eklenti hafiftir - tam anlamıyla yaptığınız tek şey LiveChat hesabınıza girmek - o zaman diğerleri Livechat arayüzünde olur:
WordPress'i Livechat ile senkronize ettikten sonra, ziyaretçileriniz hemen sohbet etmeye başlayabilir:
Ve Livechat Web Arayüzünden sohbete yanıt verebileceksiniz:
Web arayüzünün eğlencesi, özellikle WP canlı sohbetinin desteğine kıyasla, sohbet arasında geçiş yapmanın ne kadar kolay olduğudur. Sohbet penceresinin doğrudan çalışma şeklini ayarlamak istiyorsanız, LiveChat'teki Ayarlar sayfasını açabilirsiniz:
LiveChat, sitenize yaptığınız değişiklikleri otomatik olarak teşvik edecektir. Özellikler ve Fiyatlar
sohbet kısıtlamaları? TD>
eşzamanlı olarak. Başkaları için ayrıntılı olan en ucuz paket
Analitik
Evet, ancak derinlik belirli planlara bağlı TD> Büyük entegrasyon listesi. HubSpot, Satış Gücü, Woopra + Çok, Çok Daha Fazlası
> Artıları ve Eksileri
Avantajları: Sohbet arayüzü çok iyi tasarlandı Diğer araçları kullanırsanız çok iyi olan büyük miktarda entegrasyon Sohbet transferi, yanıtlar kaydedilir, dosya yüklemeleri ve daha fazlası gibi verimlilik araçları. Doğrudan sohbet sırasında tamamlanamayan görevler için bilet yapabilirsinizTezgah:
Özellikle aynı anda birkaç aktif ajana sahip olmanız gerekiyorsa, pahalıdır.
Bazı özellikler, yüksek fiyatı daha yüksek hale getiren daha yüksek seviyeli bir paketin arkasında kilitlenir
LiveChat al
4. Zendesk sohbeti
Daha önce Zopim olarak bilinen Zendesk Chat, sadece doğrudan sohbet işlevselliğini ele alan bağımsız bir hizmettir. Bu, çok sınırlı bir ücretsiz paketin yanı sıra daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyanlar için daha güçlü bir ücretli paket içerir. Kurulum ve LiveChat gibi kullanım, başlamadan önce bir Zendesk sohbet hesabı oluşturmalısınız. Ardından, özel bir Zendesk sohbet eklentisi kullanarak WordPress sitenize hızlı bir şekilde senkronize edebilirsiniz. Her ikisini de senkronize ettikten sonra, doğrudan sohbetiniz kullanıma hazırdır. Doğrudan konuşma widget'ı çok ilginç olmasa da kullanıcılar hemen sohbet etmeye başlayabilir:
Sohbete yanıt vermek için Zendesk sohbet sitesini kullanacaksınız (şu anda hala zopim.com'da depolanmıştır):
Alttaki bir sekme kullanarak birkaç sohbet arasında geçiş yapabilirsiniz. Sohbet kutunuzu ve diğer ayarlarınızı daha iyi ayarlamak için, Zendesk sohbet arayüzünde ayrıntılı bir ayar seçeneği kazabilirsiniz:
Özellikler ve Fiyatlar
td>
Ajanların Kısıtlamaları?
, Android ve iOS
Web, Android ve iOS uygulamaları
> Unlimited
Avantajları:
Avantajları:
Çok sınırlı olsa da ücretsiz bir paket var Google çevirisi tarafından güçlendirilen otomatik sohbet çevirisi Aracılar veya departmanlar arasında ücretli paketlerle sohbet edin Otomatik sohbet durumu Tezgah:Arayüz, Livechat gibi bir şeye kıyasla eski hissediyor
Sohbet formu Kunonya ile aynı görünüyor
LiveChat'ten daha ucuz olmasına rağmen hala oldukça pahalı
Zendesk Sohbeti Al 5. OLARK
Oark, WordPress ile doğrudan entegre doğrudan entegre doğrudan sohbet aracıdır.Bu, yardımcı olan birçok entegrasyon da dahil olmak üzere tercüme edilmesi çok kolaydır ve fiyat Livechat ve Zendesk sohbeti arasında.Kurulum ve Kullanım Diğer SaaS Direct Sohbeti gibi, başlamak için Oark'a bir hesap kaydetmelisiniz.Ardından, Oark'ı sitenize eklemek için özel bir WordPress eklentisi kullanabilirsiniz.Tek yapmanız gereken Oark Site Kimliğinizi eklemek ve bazı seçenekleri yapılandırmaktır: ve sonra doğrudan sohbetinizi!Kullanıcılar hemen sohbet etmeye başlayabilir:
Olyard özel sohbet arayüzünde ziyaretçilerle sohbet edebilirsiniz.Eğlenceli olan, sohbet arayüzünün size tam yukarıda olanların kısa bir özetini vermesidir:
Sohbet kutunuzun görünümünü ve işlevselliğini ve diğer birçok seçeneği değiştirmek için Oark kontrol panelinize gidebilir ve ayarlara gidebilirsiniz:
Özellikler ve Fiyatlar
>
analitik
hayır
Verimlilik, yanıt verme, müşteri memnuniyeti
Önde gelen entegrasyon
Ücretsiz sürümde değil
Çok sayıda CRM entegrasyonu, e -ticaret ve yardım masası.
Avantajları:
Sohbet temsilcilerinin alıcı sepetinde ne olduğunu görmesine izin veren temiz alışveriş sepeti koruyucu özellikler - e -ticaret dükkanları için iyi
Potansiyel entegrasyonun büyük listesi
Ücretli paketler için seviye yok - gerçekleşen tüm özellikleri elde edersiniz
Çeşitli dillere dönüşmesi kolay
Tezgah:
Neredeyse Livechat kadar pahalı
Analytics, diğer iki SaaS seçeneği kadar ayrıntılı değil
OLARKS ALIN 6. Doğrudan Sohbet Tidio
Tidio'nun doğrudan sohbeti diğer SaaS Direct sohbetine benzeyebilir ... ama aslında oldukça ilginç benzersiz bir satış önerisine sahip: Hesabınız% 100 ücretsizdir. Sohbet sınırı yok. Sadece saf özgür. Bu aynı zamanda doğrudan bir sohbetten daha fazlasıdır (eğer isterseniz). Aynı aracı kullanarak e -posta ve pazarlama otomasyonunu da ayarlayabilirsiniz. TIDIO'nun kurulumu ve kullanımı başlamayı çok kolaylaştırır. Doğrudan sohbet başlatmadan önce bir hesap oluşturmanıza bile gerek yok. Eklentiyi etkinleştirdikten sonra sitenizle entegrasyon düğmesine basarak sadece birkaç saniye içinde başlayabilirsiniz: ve aynı şekilde, ziyaretçileriniz minimalist bir sohbet penceresinde sohbet etmeye başlayabilir:
Öte yandan, TIDIO Web arayüzünden kullanıcılara yanıt verebilirsiniz:
Varsayılan sohbet penceresine dahil olan minimalist bir sohbetin hayranı değilseniz, TIDIO ayrıca daha geleneksel görünen bir sohbet arayüzü sunar. Özellikler ve Fiyatlar
Ücretsiz sürüm
Pro
Sürüm Maliyetleri
</
Aylık 15 $ 'dan başlıyor. Farklı özellikler için farklı paketler
Sohbet kısıtlamaları? TD> 3 adede kadar aktif operatör
Sınırsız
stil, renk, vb.
stil, renk, vb. TD>
Web Sohbet Uygulamaları + iOS, Android ve Windows Uygulamaları
TD> Sınırsız
Analitik
Avantajları:
Cömert - 3 ajan + sınırsız sohbet ücretsiz bir paket var
İsterseniz doğrudan bir sohbetten daha fazlası
Ücretli paketler hala uygun fiyatlı
Yardımcı olan bir çok entegrasyon
Tezgah:
İstediğiniz tek şey doğrudan sohbetse, ek özellikleri takdir etmeyebilirsiniz. Sadece arayüzü bozarlar Sohbetin tarihini görmek çok düşmanca kullanıcı Analiz sağlam, ancak diğer araçlar daha derin bir analize sahiptir WordPress Eklentisi Sohbeti Direct Tidio
Hangi doğrudan sohbet eklentisini seçmelisiniz? Bu kararla her zamanki gibi, her durum için uygun olan tek bir cevap yoktur. Mükemmel aracınız, ekibinizin hedeflerine, bütçesine ve büyüklüğüne bağlı olacaktır. Müşterilerinize dahil olmak için yalnızca bir ışık yöntemini ararsanız, aylık bir ücret ödemeniz gerekmeyebilir. Ancak entegrasyon, üretkenlik özellikleri ve daha fazlasında ciddi olanlar, daha pahalı SaaS seçeneklerinden birini denemek isteyebilirler. Bir dakikanızı ayırın, aşağıdakiler hakkında düşünmek için bir dakikanızı ayırın: Sadece hafif satış öncesi sohbet olmak ister miyim? Yoksa doğrudan sohbet yoluyla tam desteği gerçekleştirecek miyim? Analitik ne kadar önemli? Bunu gerçekten sürecimi geliştirmek için mi kullanacak mıyım yoksa sadece boşuna mı olacak mıyım?
Doğrudan sohbet eklentilerine ne kadar para harcamak istiyorum?
Bir seferde kaç tane aktif aracım olacak?
