Bir dahili bilgi tabanı uygulamak için 4 temel ipucu
Birçok işletme müşteriler veya müşteriler için bilgi tabanları uygular – bu, müşteri hizmetleri için büyük bir avantaj olabilir. Birçok şirketin fark etmediği şey, bilgi tabanının dahili operasyonlarını artırmak için yararlı olabileceğidir. Şirketler büyüdüğünde ve geliştiklerinde, genellikle çalışanların bilinmesi ve takip edilmesi gereken birçok bilgi ve prosedürle kendilerini bulurlar. Bir dahili bilgi tabanı oluşturmak, bilgilerinizi odaklayarak ve iletişimi geliştirerek bu sorunun çözülmesine yardımcı olur. Bu makalede, iç bilgi tabanının neden çok önemli olduğunu göreceğiz, daha sonra kendi iç bilgi tabanınızı mükemmelleştirmek için dört ana ipucu sunuyoruz. Başlayalım!
Bir iç bilgi tabanı oluşturun – kolay yol! Aranabilecek bir dahili bilgi tabanı oluşturun ve ekibinizi aynı sayfada tutun. Temalar edinmekİç bilgi tabanı neden çok önemlidir, bir iç bilgi tabanının hazırlanmasının zaman ve çaba gerektirmesi yadsınamaz. Ancak, iş önceden temettü ödeyecektir. İşte bazı faydalar:
Merkezi bilgiler. Neredeyse tüm çalışanlarınızın ihtiyaçları rahat bir konumda olacaktır.
Geri tahtası maliyetleri ve eğitim süresini azaltın. Dokümantasyonları okuyarak rollerini hızlandırmak için yeni gelenlere sahip olmak, eğitim sırasında zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz.
Daha hızlı iş akışı. Prosedürler ve uygulama için organize bir merkeze sahip olmak, belgeleri bulmak için boşa harcanan zamanı durdurabilirsiniz.
Sonunda, iç bilgi tabanı iletişiminizi kolaylaştırmaya yardımcı olabilir ve eğitim-kazan-kazan sırasında çalışanları hızlı bir şekilde izlemeye yardımcı olarak zamandan tasarruf edebilir! İç bilgi tabanını uygulamak için 4 temel ipucu iç bilgi tabanının kustuğunuz bir şey değildir. En iyisini bekleyin. Değer, yaptığınız geliştirme çalışmasıyla karşılaştırılabilir artacaktır. Bunu hatırlayarak, bunu yaptığınızda dikkate alınması gereken dört ana ipucu. 1. Hangi bilgileri dahil edeceğinizi dikkatlice düşünün
Bilgi tabanınız hakkında vereceğiniz en önemli karar, neyi dahil etmenizdir. Bunalmış olmaktan kaçınırken, çalışanlar tarafından ihtiyaç duyulacağını düşündüğünüz her şeyi sunmak çok önemlidir. Bir plana sahip olmak burada anahtar olacaktır. Şirketinize ve iş akışına bakın, mümkün olduğunca çok çalışan hakkında konuşun ve sürecinizle ilgili zaman harcayan tüm genel sorunları, soruları ve faaliyetleri ayırmaya çalışın. Bu, bilgi tabanınızda tartışma potansiyeline sahip olduğunuz birkaç konuyu tanımlayacaktır. Ardından, listeyi en önemli bilgilere birleştirin. Örneğin, acil durum iletişim bilgileri, şirketinizin kuralları ve yönergeleri, görevler ve projeler için özel prosedürler veya en iyi uygulama listesini içerebilir. Bir sonraki adım, bu içeriğin kaçının kullanılabilir olduğunu bulmak ve tekrar kullanmaktır. Bilgi tabanınız yayınlanmadan önce başlangıçtan başka bir şey yapılması gerekir.
2. Güvenilir bilgi tabanı yazılımı arayın
Bilgi tabanınızı oluşturmak için sürekli olarak erişilebilen özel çözümler kullanmak, büyük olasılıkla karmaşıklık olmadan deneyim kazandıracak ve ayrıca önyükleme için ilgili işlevselliğe sahip olacaktır. Knowall buraya girdi. Bu, iç ve dış bilgi tabanı oluştururken ihtiyacınız olan hemen hemen her şeyi sağlamak için tasarlanmış bir WordPress temasıdır. Bu, birkaç nedenden dolayı ideal bir çözümdür: önde gelen ve güçlü bir arama motoru, çalışanların hızlı bir şekilde aradıklarını bulmalarını sağlayacaktır.
Kategoriler ayarlama ve bir makale listesi görüntüleme gibi işlevler sunan özel bir widget ile görünür.
Bu esnektir ve ayarlanabilir, bu nedenle şirketiniz ve ihtiyaçları için özel bir bilgi tabanı tasarlamak kolaydır.
Knowall desteği her zaman mevcuttur, tam belgeler mevcuttur. Elbette bunun bir iç bilgi tabanı oluşturmak için en iyi çözüm olduğunu düşünüyoruz!
3. Verimli bir yapıyı düzenleyin ve sürdürün
Yapı (ve tutarlılık) İç bilgi tabanınız zamandan tasarruf etmeye ve verimliliği artırmaya yardımcı olacaktır, bu nedenle bunu doğru yapmak çok önemlidir. İlk olarak, içerik eklemeye başlamadan önce yapının nasıl olduğunu öğrenin. Bu, seçtiğiniz her şey şirketinizin ihtiyaçlarına dayanmasına rağmen, ekibinizle beyin fırtınası yapmak kadar basit olabilir. Ardından, içeriğinizin bulmak kolay olduğundan emin olmak için WordPress kategorisinden yararlanın ve etiket. Onlar için spesifik ve odaklanmış, ancak gerektiğinde daha küçük alt kategorilere ayrılacak kadar esnek.
Sonunda, Knowall gibi özel bilgi tabanı çözümleri, personelin içeriğinizi bulmasına ve size ihtiyacınız olan kontrolü bilgi tabanınızın yapısına vermesini sağlayacaktır. 4. Şimdiye kadarki tavsiyemizi izleyerek personel geri bildirimi için bir yol verin, kullanıcı dostu bir dahili bilgi tabanı oluşturmaya ve zamandan tasarruf etmeye hazırsınız. Ne yazık ki, iyi niyetlerinizden bağımsız olarak, hala birkaç yerde kafa karıştırıcı içeriğiniz var, önemli bilgileri kaybediyorsunuz veya olması gerektiği gibi kullanılmıyor. Kullanıcı geri bildirimi dinlemek (ve uygulamak) bu sorunun üstesinden gelmenin en iyi yoludur. Çalışanlarınıza bilgi tabanınıza yorum yapmanın ve bunlara yanıt vermenin bir yolunu verebilirsiniz:
Bilgi tabanını kullanan herkesin periyodik araştırmalarını yürütmek. Yararlı veya kafa karıştırıcı olduğunu düşündükleri deneyimleri hakkında sorular sorun. Mümkünse bilgi tabanına daha büyük erişim kullanıcıları sunun, böylece makaleler ve belgeler hakkında doğrudan yorum yapabilirler, hatta bazı durumlarda bunları düzenleyebilirler.
Etkili bir bilgi tabanının şirketinizin yaptığı gibi zamanla büyümesi ve gelişmesi gerekir. Herkesin bakımına katkıda bulunmasını sağlamak, uzun vadede size iyi faydalar sağlayacaktır.
Sonuç Organizasyon ve iletişim, işletmenizin sorunsuz çalışmasını sağlamanın anahtarıdır.Bir dahili bilgi tabanı uygulamak, herkesi aynı sayfada yapmak ve karışıklık ve boşuna olan bilgiler arayışı nedeniyle boşa harcanan zamanı azaltmanın akıllı bir yoludur.İç bilgi tabanınızı planlarken bu anahtar ipucunu unutmayın: Dahil edilecek bilgileri seçmeye dikkat edin.
Güvenilir bilgi tabanı yazılımı (Knowall gibi) arayın.
Etkili bir yapıyı düzenleyin ve sürdürün.
Personel geri bildirimi için bir yol sağlar.
İç bilgi tabanlarının uygulanması hakkında sorularınız var mı?Aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirin!
