Dönüşüm için aç bilgi tabanı nasıl yapılır

Destek maliyetlerini düşürme açısından kaliteli bir bilgi tabanı tarafından ne kadar para tasarrufu sağlanacağını zaten bilebilirsiniz. Ancak gelir elde etmek için tüm bilgi tabanı makalelerini de kullanabileceğinizi biliyor muydunuz? Bilgi tabanınızı dönüşüm için optimize etmek için biraz zaman geçirirseniz, size söyleyebileceğinizi söylemek için buradayım. Bilgi tabanından dönüşüm!? Biliyorum, kulağa garip geliyor. Ama bunun mümkün olduğuna söz veriyorum. Yeni müşterileri çekmek ve mevcut müşterilerinizden daha fazla para kazanmak için yardım merkezinizde bazı basit ayarlamalar yapmanın yolu budur …
İnsanların bir şeyler yapmasını istiyorsanız, genellikle gerçekten yardımcı olmalarına yardımcı olur. Gerçekten zihin üfleme değil, biliyorum. Ancak, kaç kişinin sadece okuyucuların istenmeden doğal olarak bir eylemi tamamlamasını beklediğine şaşıracaksınız. Belki bazı okuyucular … ama çoğu yapmaz. Bu nedenle, yardım merkezinden daha fazla dönüşüm almak istiyorsanız, gerçekten insanlara ne yapmasını istediğinizi söyleyen bir davet eklemeniz gerekir. Ancak, yardım merkeziniz her zaman müşterilerinize destek sunmakla ilgili ilk ve en önemli olduğundan, kayıt isteği ile mevcut müşterilerin bombardımanından kaçınmak için biraz filtreleme uygulamanız gerekir.
Bilgi tabanınıza hareket etmek için bir davet eklemek için bazı ipuçları … Ziyaretçinin nereden geldiğine dikkat edin Bu, bilgi tabanınızda harekete geçme davetini ne zaman görüntüleyeceğinizi seçmek için bir numaralı ipucu makalesi: İnsanların nereye dikkat edin dan geliyorum. Çoğu ziyaretçi doğrudan Google’dan sayfaya gelirse, büyük olasılıkla hepsi mevcut müşteriler değildir. Öte yandan, bir makalenin trafiğinin çoğu kendi web sitenizden gelirse, bu insanlar zaten ürününüze aşina olabilir (minimal). Dolayısıyla, bir makalenin Google’dan yüksek bir trafik yüzdesi varsa, CTA eklemeyi düşünün. Trafiğin çoğu web sitenizden geliyorsa, etkinleştirmemeyi düşünün. Ve bu harika bir şey: her ikisini aynı anda yapmak için kullanabileceğiniz birçok araç var. Ziyaretçilerin sevkine bağlı olarak, harekete geçme davetinizi göstermeyi veya gizlemeyi seçebilirsiniz. WordPress ve temalarımızdan veya bilgi tabanı eklentilerimizden birini kullanıyorsanız, bilgi tabanı ziyaretçilerinizin nereden geldiğine bağlı olarak harekete geçme daveti görüntülemek veya gizlemek için gelişmiş reklamlar gibi eklentileri yükleyebilirsiniz. Aynı şeyi elde etmek için kendi eklentinizi de kolayca yazabilirsiniz. Başka bir bilgi tabanı çözümü kullanıyorsanız, sağlayıcınızla HTML üzerinde ne kadar kontrol sahibi olduğunuz hakkında kontrol etmelisiniz.
Makalenin amacına dikkat edilmesi gereken başka bir şey, bilgi tabanı makalenizin amacıdır. Genel Sorgular Vs. özel. “Anahtar kelime araştırması için en iyi uygulama” gibi bir bilgi tabanı makaleniz varsa, birçok dış ziyaretçi getirme fırsatı vardır. Öte yandan, “Süper Serin Anahtar Kelime Araçlarında Akı Kondansatör Widget’ı Nasıl Etkinleştirilir” yalnızca müşterileriniz olan insanlar için yararlı olacaktır. Muhtemelen, makalenizin amacı ile ne kadar organik trafik ürettikleri arasında güçlü bir korelasyon göreceksiniz. Yani, bu tür bir analiz, önceki sevk kriterlerine benzer bir dizi sonuç üretmelidir. Şüphe aramanızı ekleyerek, bilgi tabanı makalenizin sonunda sizi harekete geçirmek için bir davet eklemek için en iyi yer. Bu bir sonraki doğal adım. İnsanlar okumayı yeni bitirdiler ve şimdi “Sırada ne var?”
Örneğin, Wix’in birkaç ilgili yardım makalesinin sonunda premium paketlerine yükselmek için harekete geçme davetini nasıl içerdiğini görün:
Hangi pozisyonların özel trafiğiniz için en uygun olduğunu bulmaya çalışmak için yerleştirme ile oynayabilirsiniz. Ancak makalenizin sonuna yerleştirerek başlamak, ayaklarınızı ıslatmak için iyi ve göze çarpan bir yoldur.

Alıcıların yolculuğunda müşterilere ulaşan bir makale yazın Alıcının yolculuğu temel olarak çoğu alıcı tarafından tahmin edilebilecek üç sahne sürecidir. Bunu duymuş olabilirsiniz – bunu şöyle bir şey olarak eşleştirmenin sürümlerinin çoğu: